工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的研究
——以大連市恒大港灣為例

蔣小藝 張艷菲

大連財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院

1 人員職業(yè)素質(zhì)等對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響

1.1 工程建筑行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)現(xiàn)狀

建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)方面都受到從業(yè)者人員素質(zhì)的影響，所以說人的因素是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生影響的第一要素。整個(gè)施工過程的質(zhì)量是表現(xiàn)在最終建成項(xiàng)目上的，并且整個(gè)過程的質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，而人員又一定程度上決定了項(xiàng)目的質(zhì)量。

人員素質(zhì)會(huì)直接影響新項(xiàng)目的質(zhì)量。人員素養(yǎng)是指參與基本建設(shè)項(xiàng)目活動(dòng)的團(tuán)體的管理決策能力，管理方法能力，工作能力，機(jī)構(gòu)能力，媒體公關(guān)能力，操作能力，操縱能力及其道德修養(yǎng)。參與基本建設(shè)項(xiàng)目的多方人員可以分為以下職能和特點(diǎn)：管理：參與建設(shè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。高管：管理決策意圖的實(shí)施者（包括各個(gè)工作部門和工程項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人員）。

據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)工程管理人員的基本現(xiàn)狀是：有較強(qiáng)的技術(shù)素質(zhì)，但管理素質(zhì)不高，人文概念較薄弱。既有技術(shù)又精通管理的人才很少。

以大連市恒大港項(xiàng)目為例：現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)工程項(xiàng)目建造中，成立了一、二兩個(gè)施工隊(duì)，在混凝土施工前，項(xiàng)目部對(duì)一二兩個(gè)小組進(jìn)行了施工安全技術(shù)交底，一組組長(zhǎng)有實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量安全意識(shí)，在混凝土澆筑施工前，一組組長(zhǎng)按照要求認(rèn)真選出有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量責(zé)任心的混凝土振搗工人，并且讓工人沒檢查施工器械的狀況，把項(xiàng)目部對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)技術(shù)的內(nèi)容向員工進(jìn)行深度的講解，發(fā)現(xiàn)了問題要及時(shí)溝通，大家出謀劃策一起解決。二組由于組長(zhǎng)本身施工經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的意識(shí)也很淡薄，所以就在技術(shù)交底的記錄上隨意簽字，使員工不知道該如何入手，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中也經(jīng)常不見該組長(zhǎng)。

1.2 提升員工職業(yè)素養(yǎng)策略

要解決好員工的素質(zhì)的問題，首先必須進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。提升職業(yè)素養(yǎng)最直接的方式就是以主題授課為培養(yǎng)主線，輔以拓展游戲項(xiàng)目，以促進(jìn)員工對(duì)知識(shí)的領(lǐng)悟和吸收?？梢詾槊總€(gè)員工提供一本《學(xué)員手冊(cè)》（內(nèi)含課件、學(xué)院感言、分享心得）。要對(duì)員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)領(lǐng)會(huì)，使員工增強(qiáng)溝通的能力，提升使命感，讓員工充分地認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，從而加強(qiáng)員工的工作能力。

及時(shí)地對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和質(zhì)量安全意識(shí)的培養(yǎng)和教育，是保證項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)的前提。專業(yè)技術(shù)方面，可以對(duì)員工專業(yè)技術(shù)知識(shí)進(jìn)行周期性的檢測(cè)，實(shí)施賞罰制度。增強(qiáng)員工的積極性，才能使每個(gè)人的專業(yè)知識(shí)更加牢固。

恒大港灣項(xiàng)目在施工時(shí)也出現(xiàn)過各種各樣的人員問題，但是管理層及時(shí)的作出調(diào)整，加強(qiáng)培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，這一點(diǎn)是很重要的。定期定時(shí)的就組織培訓(xùn)，當(dāng)然也加強(qiáng)了檢查制度，嚴(yán)格的遵守“三檢制度”，就是為了把質(zhì)量的問題消滅在施工的過程中。

2 建筑材料對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響

2.1 建設(shè)項(xiàng)目建筑材料存在的主要問題

建筑工程中使用的所有材料統(tǒng)稱為建筑材料?？煞譃榻Y(jié)構(gòu)材料、裝飾材料和某些專用材料。這些材料是項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)。使用工程材料是否有效，產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)，材料是否經(jīng)過測(cè)試，是否按條件存放等將影響基本建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量安全以及項(xiàng)目的應(yīng)用功能，同時(shí)也會(huì)影響項(xiàng)目的使用安全性。在大多工程的建設(shè)施工中，材料費(fèi)用在總預(yù)算中比例很大，約70%左右。因此，一些承包商承攬項(xiàng)目后，根據(jù)材料使用標(biāo)準(zhǔn)（例如類型，規(guī)格，性能參數(shù)等）購(gòu)買相關(guān)的成品或半成品，但是由于采購(gòu)員工的素質(zhì)低下，原材料質(zhì)量無法得到控制，從而使材料沒達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，影響工程質(zhì)量。

有研究表明，普洱茶倉(cāng)儲(chǔ)過程的陳化速率與倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，特別是溫度、濕度高度相關(guān)，相對(duì)而言，高溫高濕環(huán)境比低溫低濕的環(huán)境有利于加速普洱茶的陳化，但是控制不好，容易引起霉變；低溫低濕的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，普洱茶的香氣表現(xiàn)較好，但陳化速度緩慢[19-20]。

2.2 控制建筑材料質(zhì)量的策略

恒大港灣在選擇建筑材料時(shí)層層把關(guān)，材料的各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求。采購(gòu)中恒大集團(tuán)優(yōu)選供貨廠家，而且成立了專門的工作小組對(duì)材料的質(zhì)量和是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

同時(shí)有效地采購(gòu)及使用和材料的妥善保管對(duì)于降低成本，確保建設(shè)項(xiàng)目如期完成，以及提高基本項(xiàng)目的質(zhì)量具有積極意義。因此，選擇更好地供貨商使建筑項(xiàng)目如期完成；有效地降低材料損耗率，嚴(yán)格執(zhí)行材料監(jiān)督管理制度等，以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)，節(jié)約成本；而且還要妥善管理入場(chǎng)材料，要完善材料管理制度，對(duì)用不完或者存入場(chǎng)地的材料進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證材料的合格性。

3 施工方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響

3.1 建設(shè)項(xiàng)目中施工工藝存在的主要問題

工藝技術(shù)是指在施工多方的參與下，由施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況選擇的工程施工計(jì)劃，技術(shù)對(duì)策，工藝方法和工程施工方法。就像星級(jí)餐廳中的大廚烹飪大餐時(shí)的每一道工序。一定水平的工藝會(huì)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響?，F(xiàn)如今我國(guó)在施工方法問題上主要有兩個(gè)大問題，一是施工方各部門之間的配合不默契，缺少溝通。二是施工后期檢驗(yàn)施工結(jié)果的力度和方式不夠穩(wěn)妥。

3.2 解決施工工藝的方式

現(xiàn)以恒大港灣鋼筋混凝土現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)承重架搭設(shè)的工序?yàn)閷?shí)例，闡明施工的工藝對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量有何影響。項(xiàng)目建設(shè)過程中，始終貫徹工程項(xiàng)目質(zhì)量安全的“遵守規(guī)則，遵守法律，嚴(yán)格執(zhí)法，違法必究”的十六字方針。實(shí)際操作如下。

（1）專項(xiàng)承重施工方案的制定和查核。在承重架施工之前，技術(shù)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照施工工藝的要求，對(duì)施工狀況進(jìn)行分析，根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況來分析和選擇承重架施工的方案，單位的責(zé)任人認(rèn)可且通過后，方可把此方案申報(bào)到監(jiān)理處，總監(jiān)理核查且通過后才可對(duì)此方案實(shí)施，嚴(yán)格履行審批手續(xù)，做到“遵守規(guī)則”。

（2）對(duì)承重架進(jìn)行搭設(shè)。開始項(xiàng)目之前一定要嚴(yán)格地按照總監(jiān)理核查通過的方案進(jìn)行開工（如果搭設(shè)承重架使用的材料是鋼管、鋼扣件，需現(xiàn)場(chǎng)對(duì)鋼管、鋼扣件抽樣檢測(cè)，復(fù)驗(yàn)其力學(xué)性能指標(biāo)，根據(jù)復(fù)驗(yàn)結(jié)果，對(duì)方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，應(yīng)得到總監(jiān)理工程師認(rèn)可）。做到“遵紀(jì)守法”。

（3）承重架的核收。專業(yè)監(jiān)理工程師依照審批的承重架搭設(shè)方案，檢查負(fù)載管理系統(tǒng)的柱距，水平鋼筋，掃桿，對(duì)角撐竿的設(shè)置條件以及腳手架緊固件的地腳螺栓的擰緊扭矩，這是保證施工質(zhì)量、安全最關(guān)鍵的步驟。做到“嚴(yán)格執(zhí)行”。

（4）消除安全隱患。施工完成后要進(jìn)行安全檢查，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患，監(jiān)理工程師一定要讓施工方進(jìn)行有效地安全整改，要做到消除項(xiàng)目安全質(zhì)量問題。做到“違法必究”。

正是恒大集團(tuán)在施工方法上始終堅(jiān)持這十六字方針，以及團(tuán)隊(duì)之間配合密切，才使恒大的房屋很少出現(xiàn)質(zhì)量問題。

4 施工設(shè)備對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響

4.1 建設(shè)項(xiàng)目中施工設(shè)備存在的主要問題

工程機(jī)械設(shè)備是指工程實(shí)體和過程輔助設(shè)備以及各種機(jī)械，例如電梯，水泵，通風(fēng)設(shè)備等，其功能是與工程實(shí)體組合在一起，以確保不影響工程完成后的使用，以往的項(xiàng)目建設(shè)中，工程機(jī)械設(shè)備上存在較多問題，比如配套的設(shè)配年久失修，設(shè)備本身就不合格等問題。施工機(jī)具是指在項(xiàng)目建設(shè)中使用的各種機(jī)械設(shè)備，包括用于運(yùn)輸建筑物的大型垂直運(yùn)動(dòng)設(shè)備，各種作業(yè)工具，各種建筑安全設(shè)備以及各種測(cè)量?jī)x器。我國(guó)在工程建設(shè)時(shí)，存在的普遍問題就是選擇設(shè)備不合理，使建設(shè)效率減低。

4.2 解決施工設(shè)備問題的方法

工程機(jī)械設(shè)備方面，恒大港灣某個(gè)高層項(xiàng)目完工后，對(duì)樓盤連接測(cè)試，顯示運(yùn)行正常，故完成并交付了產(chǎn)品。但在自動(dòng)滅火系統(tǒng)連接試驗(yàn)中，自動(dòng)滅火系統(tǒng)啟動(dòng)后排水量低，沒有達(dá)到滅火的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是消防泵有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。讓人感到幸運(yùn)的是，在真正的火災(zāi)時(shí)沒有發(fā)生如此惡劣的問題。不然，結(jié)果定是災(zāi)難性的。施工機(jī)具方面，恒大港灣一期高層在建設(shè)時(shí)，選擇的就是塔式起重機(jī)，用于工程項(xiàng)目機(jī)器和設(shè)備的垂直和水平運(yùn)輸，以提高工作效率。

5 環(huán)境對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響

5.1 建設(shè)項(xiàng)目中環(huán)境影響的主要問題

能夠影響項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素有許多，通常分為社會(huì)環(huán)境因素和場(chǎng)地環(huán)境因素。場(chǎng)地環(huán)境因素，包括工程技術(shù)的環(huán)境，例如地質(zhì)，水文，氣象等；還有工作環(huán)境，例如工作工具，工作臺(tái)等現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面積的大?。ɡ缧⌒驮O(shè)備，工作設(shè)備，照明和通信條件）以及周圍環(huán)境（例如項(xiàng)目附近的地下管道和建筑物）對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量也有影響?，F(xiàn)階段我國(guó)施工環(huán)境水平較低，工具隨意擺放，施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生條件差，工人亂扔垃圾和煙頭，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。

5.2 解決環(huán)境對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量影響的方式

在恒大港灣建設(shè)期間，場(chǎng)地環(huán)境非常嚴(yán)格。在開工的第一天就成立了專門的施工現(xiàn)場(chǎng)檢查小組，對(duì)各種不合格的環(huán)境條件進(jìn)行有效地整改，每次有工人亂放施工工具時(shí)，就會(huì)召開相關(guān)的會(huì)議，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，制定嚴(yán)厲的賞罰，才有效地克制了此類問題的發(fā)生。惡劣的天氣條件也會(huì)無法確保項(xiàng)目的質(zhì)量。所以，恒大集團(tuán)加強(qiáng)了環(huán)境管理，向國(guó)外優(yōu)秀的開發(fā)商取經(jīng)，派專人學(xué)習(xí)如何在惡劣的條件下改善施工進(jìn)度并采取了行動(dòng)，運(yùn)用良好的技術(shù)支持，選擇必要的措施，是對(duì)環(huán)境影響質(zhì)量控制的重要保證。

6 結(jié)論

對(duì)4M1E（人、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境）建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量的五個(gè)影響因素并不是獨(dú)立存在的。人為因素是影響建設(shè)項(xiàng)目整個(gè)質(zhì)量過程的因素中最重要的因素，社會(huì)環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量影響也是巨大的，就像國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)股票市場(chǎng)的影響。提高項(xiàng)目質(zhì)量，減少或消除各種因素對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。從狹義上講，所有項(xiàng)目參與者和相關(guān)人員必須具有高技能，定性的理解個(gè)人的社會(huì)責(zé)任和個(gè)人的職業(yè)道德；從廣義上講，這需要社會(huì)所有成員的參與，并且對(duì)社會(huì)所有成員的素質(zhì)，社會(huì)責(zé)任和社會(huì)道德有共同的理解和改善。同時(shí)，我國(guó)還需要有一個(gè)充分而可靠的法律保護(hù)的體系。