質量管理體系內(nèi)部審核有效性提升措施

劉海霞

摘要：企業(yè)高質量發(fā)展是整個國民經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要組成部分。標準和質量管理都是綜合性的應用技術基礎科學，它們之間密切相關、相互支持、相互依賴、不可分割。質量管理必須建立在一整套標準的基礎上，沒有標準，質量管理就沒有依據(jù)，檢驗就無法進行;而沒有質量管理，標準的貫徹實施就沒有可靠的保證和監(jiān)督。文章對企業(yè)質量管理體系建設工作進行了分析，提出了幾方面合理化建議，希望能夠保障企業(yè)產(chǎn)品質量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

關鍵詞：質量管理體系;內(nèi)部審核;提升措施

中圖分類號：F273文獻標識碼：A

1引言

要以更高質量的方式推動企業(yè)的發(fā)展，首先就需要強化對項目管理過程中的質量把控，避免以低成本或者低價格的方式打價格戰(zhàn)，而是應該站在質量發(fā)展的角度上推動企業(yè)的發(fā)展，所以在項目管理的過程中，應用全面的質量管理策略是有現(xiàn)實的必要性的。而且在實施全面的質量管理工作過程中，也會使企業(yè)在項目管理的整體效益上面得到全面的提升，因為，有一些企業(yè)會大量的壓縮成本，從而提高項目的推進效率，但是這種方式可能并不一定有利于企業(yè)的發(fā)展，對于產(chǎn)品從生產(chǎn)轉化為消費者可以消費的消費品過程中，質量的把控必不可少，這也將會影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因此對于企業(yè)而言，探索全面的質量把控策略是極為重要的。

2建設質量管理體系的意義

2.1促進企業(yè)改進更新

需要質量監(jiān)管部門全方位收集和分析企業(yè)相關信息，主要包括企業(yè)外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息。其中，企業(yè)外部信息是指國家政策、市場變動、材料價格變化、外資引進投資等信息，確保管理者根據(jù)信息合理調整企業(yè)未來發(fā)展方向;企業(yè)內(nèi)部信息包括管理評審、內(nèi)部審核、自我評價等生產(chǎn)制造過程中的信息，便于相關人員及時發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，并制定切實有效的解決措施，促使企業(yè)產(chǎn)品質量不斷提升。

2.2優(yōu)化質量管理體系價值

企業(yè)推行質量管理體系，可以按照ISO9001國際標準化質量體系對企業(yè)產(chǎn)品進行管理，能夠將與質量管理相關的部門和人員工作流程連接在一起，如產(chǎn)品設計與產(chǎn)品優(yōu)勢價值凸顯，產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品附加值等，能夠實現(xiàn)各項工作的統(tǒng)籌管理，對生產(chǎn)運營行為進行約束和規(guī)范，顯著提升了工作效率、產(chǎn)品合格率，而且，當客戶得知企業(yè)已經(jīng)取得ISO9001質量體系證書，而且有認證機構定期對其進行監(jiān)督，將會大大增加企業(yè)的可信度，為企業(yè)市場份額提供有力支撐。

3企業(yè)質量管理現(xiàn)狀

一些企業(yè)在借鑒經(jīng)驗中盲目借鑒一些優(yōu)秀企業(yè)的管理理念，未深入企業(yè)自身的發(fā)展狀況進行分析，使企業(yè)的管理及生產(chǎn)質量水平參差不齊。另外也有部分企業(yè)對管理認知不足，工作中多被動性地加強自我管理，生產(chǎn)一線中未能較好地遵循相關標準制度，使產(chǎn)品質量較差，極大地影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。不具有先進的企業(yè)質量管理方法，在社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢背景下，仍有企業(yè)在沿用傳統(tǒng)的管理方法，未能積極引進和學習新的技術和理念，在陳舊的管理條例下，使企業(yè)的發(fā)展與市場發(fā)展格格不入，不能在激烈的市場競爭中體現(xiàn)企業(yè)的特點和優(yōu)勢。同時增加了質量管理方面人才、物力、財力資源的投入，不符合企業(yè)的長遠性，可持續(xù)發(fā)展要求，極易導致企業(yè)發(fā)展停滯不前，造成經(jīng)濟效益下降。

4企業(yè)質量管理體系建立路徑

4.1重視管理體系規(guī)范化建設

企業(yè)若想實現(xiàn)生產(chǎn)資源最大化利用，獲得更高經(jīng)濟效益，就必須將質量管理規(guī)范化，為企業(yè)和員工發(fā)展提供制度保障。一方面，企業(yè)應該基于自身優(yōu)勢和特色不斷完善質量管理體系相關指導文件、評價準則，為質量監(jiān)管活動提供參考依據(jù)，確保質量監(jiān)管人員工作中有章可循、有據(jù)可依，如《質量手冊》《程序文件》和《制度匯編》等。另一方面，構建質量責任機制，將質量管理活動層層分解，落實各有關部門和人員的質量管理責任，以車間班組為最小單位，建立質量監(jiān)督小組，激發(fā)員工責任意識，做到全覆蓋、常態(tài)化質量監(jiān)管，確保能夠根據(jù)年度、季度、月度質量管理目標與考核進行作業(yè)，包括生產(chǎn)現(xiàn)場中的監(jiān)督和協(xié)調，生產(chǎn)產(chǎn)品的檢測分析、生產(chǎn)工藝流程和檢驗規(guī)程的編寫與指導等，及時完善整改不合格項，確保企

業(yè)質量管理效果。

4.2突出對項目推進過程的控制

傳統(tǒng)的質量管理策略主要是對項目所推出的產(chǎn)品和服務進行檢驗，以此對產(chǎn)品的不合格率進行評價，這種方式其實是相對比較滯后的。考慮到產(chǎn)品在項目運行過程中就已經(jīng)出現(xiàn)的質量隱患，企業(yè)一定要重視在項目推進過程中對于過程涉及到的各種因素的質量把控。企業(yè)要重視對每一個環(huán)節(jié)的質量介入，特別是每一個環(huán)節(jié)參與的個人和部門，都要有相對應的質量責任，從負責人到監(jiān)督人，從方案的擬定到實施都要制定相關的質量要求。在工作的過程里面，同時要自我檢查，對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品和服務絕對不能夠流入下一個環(huán)節(jié)，從而在終端出現(xiàn)的產(chǎn)品和服務質量的不合格率也會大為降低。項目的管理實際上是涉及到方方面面，只有先分析好工作的內(nèi)容，才能夠進行對比和檢查，最終才能夠付諸實踐，因此在質量的把控過程中，指導質量管理的方式，要形成書面的意見，貫徹到每一個環(huán)節(jié)和每一個部門中，每個工作人員在實施工作的細節(jié)里面要進行查閱，而且還要結合一些具體的工作要點和項目推進的具體內(nèi)容來形成相對應的監(jiān)督模式。

4.3提升質量管理意識

首先企業(yè)管理層應發(fā)揮較好的帶頭作用，作為質量管理的中心，是發(fā)布管理指令的核心層，只有管理層人員具備較強的質量管理意識，才能引導員工開展較好的質量管理。在實踐中以自身表率為員工明確方向，糾正員工的錯誤及不足。其次，加強一線員工的技術專業(yè)培訓，確保其掌握過硬的技術，注重對人才梯隊的培養(yǎng)。建立系統(tǒng)化的培訓及考核機制，潛移默化地帶動員工提高對質量管理的理解和重視。給予一線人才足夠空間發(fā)揮其創(chuàng)新性和主觀能動性。

4.4質量管理體系的運行

質量體系運行中，企業(yè)要定期復盤質量體系是否有效執(zhí)行，是否生產(chǎn)全過程是在質量控制的狀態(tài)下推進。體系運行階段，企業(yè)產(chǎn)品質量體系小組要做好相應體系的應用培訓，加強對體系編制文件的解讀與指導，以便各部門人員能夠按照體系標準開展各項工作。同時，試運行期間要關注質量信息的反饋及問題處理，做好質量體系的審核和改善，確保質量體系的有效性和合理性。在經(jīng)過質量體系系統(tǒng)化完善與試運行之后，企業(yè)開始全面推進質量體系的應用，并定期對質量體系應用環(huán)境及效果進行審核分析，持續(xù)優(yōu)化質量體系運行效果。

5結束語

企業(yè)是否能夠堅持在項目推進過程中運用好全面質量管理的體系，將會影響到企業(yè)最終形成的產(chǎn)品和服務。因此，企業(yè)在持續(xù)推動質量管理的過程中，要深入分析質量在企業(yè)管理中的積極效應。通過優(yōu)化全面的質量管理模式，強化質量管理的思路，讓項目的管理能夠充分運用好質量的把控手段，從而提高企業(yè)的工程質量，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

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