增強(qiáng)企業(yè)大學(xué)在企業(yè)內(nèi)部認(rèn)同感的策略淺析

楊 亮

（華生管理學(xué)院 吉林 四平 130700）

一、企業(yè)大學(xué)的含義及在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展

（一）企業(yè)大學(xué)的含義

企業(yè)大學(xué)是培養(yǎng)個(gè)體及組織的學(xué)習(xí)能力、提升其知識(shí)和智慧水平，輔助企業(yè)完成使命的教育實(shí)體。從本質(zhì)上講，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性工具中的一種。從企業(yè)大學(xué)扮演的多重角色中不難看出企業(yè)大學(xué)的作用，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)者、人才梯隊(duì)的培養(yǎng)者、教育資源的整合者、組織智慧的萃取者、企業(yè)文化的傳播者、行業(yè)生態(tài)的影響者。一個(gè)直觀的效果是：美國(guó)上市公司中，擁有企業(yè)大學(xué)的比沒(méi)有企業(yè)大學(xué)的企業(yè)平均市盈率明顯要高。企業(yè)大學(xué)已經(jīng)成為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和員工成長(zhǎng)的重要平臺(tái)，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段，具有不可替代性，也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展成為知識(shí)型和創(chuàng)新型企業(yè)的重要標(biāo)志，更是公司規(guī)模與實(shí)力的有力證明。

（二）企業(yè)大學(xué)在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展

從1955年GE成立了全球第一所企業(yè)大學(xué)“克勞頓學(xué)院”開始，全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中，有超過(guò)80%的企業(yè)創(chuàng)辦了自己的大學(xué)。我國(guó)企業(yè)開辦企業(yè)大學(xué)較晚，但發(fā)展速度很快。從1998年春蘭、海信、海爾相繼成立企業(yè)大學(xué)開始，至今我國(guó)企業(yè)已建立多所企業(yè)大學(xué)。人們所熟知的華為大學(xué)、騰訊大學(xué)、青啤學(xué)院、招銀大學(xué)、攜程大學(xué)、萬(wàn)達(dá)學(xué)院等等都在其中。

二、企業(yè)大學(xué)在企業(yè)內(nèi)部認(rèn)同感低的原因分析

（一）企業(yè)大學(xué)的職能與企業(yè)人力資源部門的培訓(xùn)職能相互混淆

由于企業(yè)大學(xué)與人力資源部門的培訓(xùn)職能有重疊，因此導(dǎo)致很多員工認(rèn)為企業(yè)大學(xué)就是人力資源培訓(xùn)部換了一個(gè)名字而已，并因此對(duì)企業(yè)大學(xué)的關(guān)注度下降，行為上表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)大學(xué)開展的課程不配合、不參加等。

（二）缺少制度上的配合

企業(yè)大學(xué)往往培養(yǎng)的是企業(yè)關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人才，但是關(guān)鍵人才通過(guò)企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)后，晉升通道與接受企業(yè)大學(xué)教育之間缺少制度關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致關(guān)鍵人才對(duì)企業(yè)大學(xué)教育的參與熱情及認(rèn)同感下降。

（三）缺少高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定的支持

企業(yè)高層是企業(yè)的靈魂人物，企業(yè)大學(xué)的成立往往都是由企業(yè)高層動(dòng)議甚至親手組建，但是企業(yè)高層業(yè)務(wù)繁忙，精力有限，很難對(duì)企業(yè)大學(xué)長(zhǎng)時(shí)間保持高度的關(guān)注，缺少了企業(yè)高層的關(guān)注及示范效應(yīng)，員工自然對(duì)企業(yè)大學(xué)的關(guān)注度及參與度就會(huì)下降。

（四）培養(yǎng)目標(biāo)不能貫穿員工職業(yè)生涯

一些企業(yè)大學(xué)在設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，并沒(méi)有考慮到員工在企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，因此在實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)往往只關(guān)注員工現(xiàn)有崗位的工作技能提升，而忽略了對(duì)員工全職業(yè)生涯所需技能的培養(yǎng)，客觀上造成員工變換工作崗位后需要重新進(jìn)行技能學(xué)習(xí)的問(wèn)題。這種缺少規(guī)劃的頻繁學(xué)習(xí)，造成員工對(duì)企業(yè)大學(xué)教育降低認(rèn)同，不愿參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（五）師資隊(duì)伍不夠多元化

當(dāng)前，企業(yè)大學(xué)的辦學(xué)模式有企業(yè)自辦、企企聯(lián)辦、校企合作、企資聯(lián)辦等多種形式，師資來(lái)源一般為企業(yè)內(nèi)部及高校，師資相對(duì)單一。企業(yè)內(nèi)部講師與員工平時(shí)就是同事，因此在員工心目中權(quán)威性不高，高校教師雖然權(quán)威性較高，但是對(duì)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)缺乏實(shí)踐，因此說(shuō)服力相對(duì)較低。員工學(xué)習(xí)完高校教師講授內(nèi)容后，行為轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。單一的師資結(jié)構(gòu)一定程度上使員工對(duì)企業(yè)大學(xué)的認(rèn)同感下降。

（六）課程體系不夠務(wù)實(shí)

有些企業(yè)大學(xué)注重價(jià)值觀念培養(yǎng)與企業(yè)文化教育，這無(wú)可厚非，然而對(duì)于成人教育而言，過(guò)多的價(jià)值觀培養(yǎng)與企業(yè)文化教育并不能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，員工更希望學(xué)習(xí)到能解決工作中實(shí)際問(wèn)題的相關(guān)知識(shí)。因開設(shè)的課程不能學(xué)以致用，員工對(duì)企業(yè)大學(xué)的關(guān)注度下降。當(dāng)然也有些企業(yè)大學(xué)只注重工作技能的培養(yǎng)，課程設(shè)置不夠多元化，也會(huì)使員工失去學(xué)習(xí)興趣。

（七）教學(xué)方法不夠多樣化

一些企業(yè)大學(xué)對(duì)人才的培養(yǎng)僅僅采用單一的課堂教學(xué)手段，對(duì)其他教學(xué)方法沒(méi)有采用或者很少采用。事實(shí)上，很多課程均可以采用豐富的教學(xué)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果，例如案例萃取、行動(dòng)學(xué)習(xí)、腦際風(fēng)暴等等。教學(xué)方法不夠多元化一定程度上導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)興趣下降，失去對(duì)企業(yè)大學(xué)的認(rèn)同感。

（八）缺少科學(xué)有效的反饋與評(píng)估

員工經(jīng)過(guò)企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)后，對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果缺少科學(xué)的反饋與評(píng)估，也是影響企業(yè)大學(xué)認(rèn)同感的因素之一。學(xué)習(xí)行為對(duì)績(jī)效的提升及員工行為轉(zhuǎn)化的影響，需要科學(xué)有效的評(píng)估與反饋，如果評(píng)估不準(zhǔn)確，同時(shí)員工得不到有效的學(xué)習(xí)效果反饋，就會(huì)影響到員工對(duì)企業(yè)大學(xué)的認(rèn)同。

（九）辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足

有些企業(yè)大學(xué)經(jīng)過(guò)發(fā)展成為企業(yè)的利潤(rùn)中心，但是大多數(shù)企業(yè)大學(xué)仍然是企業(yè)的成本中心，企業(yè)需要源源不斷地為企業(yè)大學(xué)注入辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。教育的效果不是立刻就能顯現(xiàn)的，具有一定的滯后性，因此一些企業(yè)因?yàn)榭床坏矫黠@的效果就逐漸收緊對(duì)企業(yè)大學(xué)的投入，使企業(yè)大學(xué)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。

（十）工學(xué)矛盾突出

工學(xué)矛盾突出是很多企業(yè)大學(xué)都會(huì)遇到的問(wèn)題，企業(yè)人力資源相對(duì)有限，很多企業(yè)的員工甚至身兼多個(gè)工作職責(zé)，特別是企業(yè)的基層與中層干部更是如此，這會(huì)導(dǎo)致其有效學(xué)習(xí)時(shí)間及學(xué)習(xí)精力不足。還有些企業(yè)業(yè)務(wù)季節(jié)波動(dòng)性大，工作與學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，只能將學(xué)習(xí)時(shí)間讓位給工作，長(zhǎng)久下來(lái)員工會(huì)認(rèn)為企業(yè)大學(xué)可有可無(wú)。

三、增強(qiáng)企業(yè)大學(xué)在企業(yè)內(nèi)部認(rèn)同感的對(duì)策

（一）清晰界定企業(yè)大學(xué)與人力資源培訓(xùn)部門的職責(zé)

實(shí)踐中，有些企業(yè)大學(xué)下設(shè)在人力資源部門下，有些企業(yè)大學(xué)是分離于人力資源部門外，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。比如華為大學(xué)聚焦的是公司關(guān)鍵人群和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，而日常性的培訓(xùn)工作依然由人力資源和業(yè)務(wù)部門自行組織。中興通訊學(xué)院則主要向外部進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)部的培訓(xùn)工作依然由人力資源部門承擔(dān)。海爾大學(xué)更像是一個(gè)內(nèi)部孵化機(jī)構(gòu)，日常的培訓(xùn)工作仍然由人力資源部門完成。這種清晰的職責(zé)界定可以使企業(yè)大學(xué)從繁雜的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作中解放出來(lái)，聚焦于關(guān)鍵人、關(guān)鍵崗、關(guān)鍵能力的識(shí)別與培養(yǎng)以及形成關(guān)鍵能力的輔助培訓(xùn)上來(lái)，投身于知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

（二）建立企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)與員工晉升的關(guān)聯(lián)制度

企業(yè)可以積極探索并建立與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)相關(guān)的支持制度，比如：干部要想獲得晉升必須經(jīng)過(guò)企業(yè)大學(xué)的培養(yǎng)，或者在企業(yè)大學(xué)擔(dān)任講師，通過(guò)以教代學(xué)的方式獲得成長(zhǎng)。員工在企業(yè)大學(xué)接受教育，取得優(yōu)異成績(jī)的應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升，要在制度建設(shè)過(guò)程中把獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及事項(xiàng)均做出明確說(shuō)明。

（三）高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定不移地支持

海爾大學(xué)的發(fā)展離不開張瑞敏先生的支持與參與，華為大學(xué)的今天也離不開任正非先生的全情投入。任何一個(gè)企業(yè)大學(xué)要想發(fā)展，都離不開高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定不移的支持。員工看到高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)大學(xué)的重視，自然也會(huì)提高自身對(duì)企業(yè)大學(xué)的參與度與認(rèn)同感。

（四）培養(yǎng)目標(biāo)與員工全職業(yè)生涯所需能力高度契合

企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的制定要契合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，契合員工的全職業(yè)生涯規(guī)劃，特別是培養(yǎng)周期長(zhǎng)、人才市場(chǎng)難以尋覓的關(guān)鍵人才的全職業(yè)生涯能力培養(yǎng)。企業(yè)大學(xué)不僅僅要注重關(guān)鍵人才的全職業(yè)生涯能力培養(yǎng)，對(duì)關(guān)鍵人的繼任人才培養(yǎng)也應(yīng)是全職業(yè)生涯能力的綜合培養(yǎng)，以利于形成有效的人才繼任機(jī)制。

（五）組建多元化的師資隊(duì)伍

企業(yè)大學(xué)的師資來(lái)源不應(yīng)單一，應(yīng)該是多元的。師資可以是企業(yè)內(nèi)生，也可以從高校聘請(qǐng)，還可以是優(yōu)秀企業(yè)或行業(yè)內(nèi)專家，更可以是離退休的政府領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)不同的課程內(nèi)容聘請(qǐng)不同的師資，增加員工的學(xué)習(xí)興趣，豐富員工的知識(shí)種類，從而提高員工對(duì)企業(yè)大學(xué)的認(rèn)同感。

（六）建設(shè)務(wù)實(shí)的課程體系

企業(yè)大學(xué)的課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)該是以務(wù)實(shí)為前提，企業(yè)大學(xué)不同于社會(huì)上的其他大學(xué)，企業(yè)大學(xué)首先應(yīng)該是為企業(yè)服務(wù)的。要想服務(wù)好企業(yè)，企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計(jì)必須是面向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的，課程內(nèi)容應(yīng)能解決員工在工作實(shí)際中遇到的困難。此外，企業(yè)大學(xué)的招生對(duì)象均為成年人，課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)符合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

（七）采用多樣化的教學(xué)方法

豐富多樣的教學(xué)方法可以引起員工的學(xué)習(xí)興趣，并且?guī)?lái)更好的學(xué)習(xí)效果。企業(yè)大學(xué)的講師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)對(duì)象的不同，選擇合適的教學(xué)方法，例如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教學(xué)，高層學(xué)習(xí)可以采用腦際風(fēng)暴、中層可以采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、基層可以采取案例萃取等教學(xué)方法。

（八）建立科學(xué)有效的反饋與評(píng)估系統(tǒng)

企業(yè)大學(xué)應(yīng)建立科學(xué)有效的反饋與評(píng)估系統(tǒng)，用來(lái)衡量教學(xué)質(zhì)量，了解員工的學(xué)習(xí)效果。對(duì)于多元化發(fā)展的集團(tuán)公司而言，評(píng)估方法可以依據(jù)不同的業(yè)態(tài)分別選擇。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)大學(xué)均可采用柯氏四級(jí)評(píng)估模型進(jìn)行評(píng)估，也可以參考BEM模型進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)與提升。

（九）保證充足的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)

充足的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)是企業(yè)大學(xué)良好發(fā)展的前提，沒(méi)有充足的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，企業(yè)大學(xué)就成了無(wú)源之水，很難聘請(qǐng)到高質(zhì)量的講師，也難以與第三方教育服務(wù)機(jī)構(gòu)展開合作。開辦了企業(yè)大學(xué)的企業(yè)應(yīng)在預(yù)算時(shí)對(duì)企業(yè)大學(xué)做傾斜或提供基礎(chǔ)的經(jīng)費(fèi)保障，這樣才能讓員工接受到好的教育服務(wù)。

（十）合理解決工學(xué)矛盾

相對(duì)而言，工學(xué)矛盾的問(wèn)題不大容易解決，畢竟企業(yè)需要保證利潤(rùn)。對(duì)于工學(xué)矛盾比較突出的企業(yè)，企業(yè)大學(xué)可以采取線上教學(xué)的方式，利用員工碎片化的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)，線上教學(xué)可以盡量采取微課的形式，避免大課時(shí)教學(xué)。實(shí)踐證明，大課時(shí)的線上教學(xué)效果并不理想，除了微課線上教學(xué)外，還可以成立微信群、學(xué)習(xí)社區(qū)、興趣小組等，充分利用員工的閑暇時(shí)間組織學(xué)習(xí)。

結(jié)束語(yǔ)：

企業(yè)大學(xué)在企業(yè)內(nèi)部認(rèn)同感的缺失與不足，制約了企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，不利于企業(yè)大學(xué)人才培育作用的展現(xiàn)。要想增強(qiáng)企業(yè)大學(xué)在企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)同感，就要找準(zhǔn)企業(yè)大學(xué)的工作重心。企業(yè)大學(xué)要設(shè)計(jì)豐富的課程體系，采用多樣化的教學(xué)方法，讓員工獲得貫穿全職業(yè)生涯的必備技能培養(yǎng)獲得良好的學(xué)習(xí)效果。要完善師資隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)提供充足的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)及制度保證。合理解決工學(xué)矛盾并建立科學(xué)合理的反饋與評(píng)估體系，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。