員工幸福感的影響因素研究
——以中小企業(yè)為例

李 俊

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院 北京 100070）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的員工也面臨著各種壓力。例如，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工常常加班，“996 ICU”的話題席卷互聯(lián)網(wǎng)，員工為在一線城市買房或孩子上學(xué)而面臨壓力焦慮等等。這些現(xiàn)象不斷降低員工對幸福感的體驗，低水平員工幸福感會直接影響員工工作的熱情與積極性，進(jìn)而影響企業(yè)的績效和長遠(yuǎn)發(fā)展。然而，影響員工幸福感的因素有哪些？其影響因素的重要性程度是什么？如何提高員工幸福感呢？已經(jīng)成為我們迫切需要研究的問題，提高員工的幸福感以幫助企業(yè)更好的成長。因此本文在前人研究員工幸福感的基礎(chǔ)上，以中小企業(yè)員工為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式，利用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來研究員工幸福感的影響因素及影響程度，并在結(jié)果分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)提升員工幸福感，提供一些可行的策略與建議。

一、員工幸福感的理論研究基礎(chǔ)

（一）員工幸福感的理論基礎(chǔ)

1.馬斯洛需求層次理論

馬斯洛將人的需求按照優(yōu)先順序，分為生理需要，安全需要，歸屬需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要。在各項需求中，只有當(dāng)人們低層次的需求得到滿足后，才會產(chǎn)生較高層次的需求。人們就是在不斷滿足自己的各項需求的過程中，體會到成就感與幸福感。在企業(yè)中，這些需要是員工產(chǎn)生幸福感的來源，如果員工能夠從中得到自身需要的滿足，就能夠激發(fā)員工工作的熱情和積極性，從而在工作中獲得幸福感，同時也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.麥克利蘭成就需要理論

美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭通過對人的需求和動機進(jìn)行研究，提出了著名的“成就需要理論”。成就需要是指人們希望能實現(xiàn)自己的目標(biāo)，贏取成功，獲得成就感的一種內(nèi)在動力。權(quán)力需要是指對影響和控制他人的需要。歸屬需要是指人們希望建立友好、和諧的人際關(guān)系的愿望。人們在滿足基本需要的基礎(chǔ)上，還渴望滿足成就、權(quán)利、歸屬的需要，當(dāng)滿足這些需要時，人們能夠從中感受到幸福感。因此，在企業(yè)中，當(dāng)員工的生理需要得到滿足之后，成就需要、權(quán)利需要和歸屬需要，是員工幸福感的來源。如果員工在企業(yè)中能夠獲得這些需要的滿足，就能夠強化員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感，提高他們對工作的積極性并從中獲得幸福感。

（二）員工幸福感的概念發(fā)展

幸福感是發(fā)自內(nèi)心的，指人類基于個體的生活與工作狀態(tài)達(dá)到滿足，而產(chǎn)生的一種喜悅和幸福的主觀感受。在幸福感研究發(fā)展迅速的近十幾年來，學(xué)術(shù)界對于幸福感的定義并沒有取得一致的結(jié)論。陳潔（2016）在她的文獻(xiàn)中認(rèn)為幸福感是指人類基于自身的滿足感與安全感，而主觀產(chǎn)生的一系列欣喜與愉悅的情緒。劉潤澤（2018）在他的文獻(xiàn)中提出幸福感主要是指，在人類獲得了物質(zhì)和精神上的滿足之后產(chǎn)生的一種愉快而欣喜的情緒。

（三）員工幸福感的影響因素

根據(jù)員工幸福感的相關(guān)理論研究基礎(chǔ)和國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究成果的分析和總結(jié)，本文假設(shè)員工幸福感的影響因素分別為薪酬福利、企業(yè)氛圍、員工成長體系、員工個人特征和員工家庭環(huán)境，本小節(jié)將對這五個影響因素進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1.薪酬福利

薪酬福利一直是員工關(guān)心和敏感的話題，它是滿足員工基本需要的必要條件，同時涉及到每個員工的自身利益。倪惠惠（2018）通過對合肥DT公司員工為研究對象，分別通過個別訪談，問卷調(diào)查的形式，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析得出，影響員工幸福感的幾個方面，她認(rèn)為工資福利是其中主要方面之一。

2.企業(yè)氛圍

企業(yè)氛圍與人們的主觀感受聯(lián)系緊密，更多指的是和諧友愛、歡快融洽、員工互相團(tuán)結(jié)幫助的工作環(huán)境，和具有良好企業(yè)文化的公司。聶少群，李春香（2016）研究認(rèn)為，良好的企業(yè)氛圍是影響員工幸福感的重要條件。

3.員工成長體系

企業(yè)中員工的成長體系主要涉及有員工培訓(xùn)，合理公平的員工晉升渠道，員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。陳潔（2016）在他的文獻(xiàn)中得出，員工成長機制在員工幸福感影響因素中得分較高，占據(jù)第三位。

4.員工個人特征

員工個人特征是指，員工個人的性格傾向、個人認(rèn)知、個人能力和對于事件發(fā)生后的反應(yīng)及應(yīng)對方式。郭曉婧等人（2016）在文獻(xiàn)中研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的員工幸福感，受到員工的整體和具體的人格特質(zhì)的影響。

5.員工家庭環(huán)境

員工家庭環(huán)境更多指的是家人的支持愛護(hù)和關(guān)心，家人的鼓勵等等。聶少群、李春香（2016）認(rèn)為溫馨的家庭環(huán)境是影響員工幸福感的主要因素。良好的家庭環(huán)境氛圍有利于減少員工的壓力，同時提升員工的幸福感。

二、問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

（一）調(diào)查問卷設(shè)計

在本次問卷調(diào)查中，在研究員工幸福感的影響因素的基礎(chǔ)上，假設(shè)影響員工幸福感的因素來設(shè)置問卷調(diào)查的主體變量。此假設(shè)的主體變量包括：薪酬福利、企業(yè)氛圍、員工成長體系、員工個人特征、員工家庭環(huán)境。然后根據(jù)對這些影響因素內(nèi)容的界定，以Likert-5點式計分：1表示“非常不同意”，2表示“不同意”，3表示“一般”，4表示“同意”，5表示“非常同意”對員工幸福感問卷調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計。

（二）調(diào)查數(shù)據(jù)整理與數(shù)據(jù)分析

調(diào)查數(shù)據(jù)通過問卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺，進(jìn)行問卷的發(fā)放和回收。此次調(diào)查問卷回收200份，其中有效問卷為182份，無效問卷18份，問卷的有效回收率為91%。通過對問卷的收集，利用Excel和SPSS軟件實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的整理與錄入。并通過SPSS22.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析，能夠得出該問卷具有較高的信度和效度，其問卷數(shù)據(jù)可以做探索性因子分析。

三、員工幸福感的影響因素實證分析

（一）探索性因子分析

因子分析的基本思想，是通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行降維分析來確定公共因子。進(jìn)行探索性因子分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工幸福感的影響因素，有較為明確的梳理。通過探索性因子分析，雖然對有些因子進(jìn)行了剔除，但是所假設(shè)的各影響因素組成的題項內(nèi)容偏向并未明顯改變。因此，其研究結(jié)果也驗證了本研究最初假設(shè)的影響因素的合理性。

（二）研究結(jié)果分析

通過探索性因子分析，能夠得出員工成長體系，員工家庭環(huán)境，薪酬福利，員工個人特征，企業(yè)氛圍五個影響因素，對員工幸福感的影響力的程度大小。其中員工成長體系和員工家庭環(huán)境對員工幸福感的體驗有顯著的影響，其次是薪酬福利和員工個人特征，而最后是企業(yè)氛圍。

四、提升員工幸福感的策略與建議

在以上研究分析的結(jié)果中得出薪酬福利、企業(yè)氛圍、員工成長體系、員工個人特征和員工家庭環(huán)境五個維度，對企業(yè)員工幸福感產(chǎn)生影響。因此在分析影響因素結(jié)果的基礎(chǔ)上，為提升企業(yè)員工幸福感提供相關(guān)策略與建議。

1.建立全面的薪酬管理體系

薪酬是任何員工都很關(guān)心的一個話題，是員工生存的基本需求。因此，企業(yè)建立全面合理的薪酬管理體系，可以對員工起到激勵作用。設(shè)置的薪酬應(yīng)該和員工崗位所匹配，不同的崗位有不同的薪酬，起到公平可見。這樣能夠提高員工工作熱情和積極性，才能為企業(yè)帶來更高的效益，從而也能提高員工的幸福感。

2.營造良好的企業(yè)氛圍

良好的企業(yè)氛圍可以使員工擁有愉悅的心情，激發(fā)員工努力并快樂工作的動力與熱情，進(jìn)而提高企業(yè)的績效。因此，企業(yè)可以通過創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，給員工舒適感；其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多關(guān)心體貼下屬，了解員工的基本情況和需求，并真誠地鼓勵和肯定員工，給員工一種歸屬感。同時，企業(yè)要構(gòu)建幸福的企業(yè)文化，讓員工在工作中感受到幸福，能極大提升員工工作的激情，更愿意為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。

3.暢通職業(yè)發(fā)展渠道

暢通職業(yè)發(fā)展渠道，可以讓員工更快的進(jìn)步與成長，所以企業(yè)為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展前景，可以增強員工的幸福感。員工需要與時俱進(jìn)，因此企業(yè)應(yīng)該提供員工學(xué)習(xí)的機會。同時，企業(yè)應(yīng)該提供多種晉升渠道。這樣可以讓員工有多種選擇，員工可以選擇適合自己的晉升渠道，能夠激發(fā)員工對工作的熱情和動力，滿足員工的成就需要，能增強員工的幸福感。

4.建立周期性溝通機制

對于企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該周期性對員工進(jìn)行有效的溝通，及時關(guān)注員工的身心健康，并及時詢問其與家庭之間的相處關(guān)系等，以此來幫助員工處理好與同事之間的關(guān)系；幫助員工平衡工作與家庭之間的矛盾；幫助員工減輕來自家庭沖突的壓力，從而將更多的精力投入到工作上。這樣可以讓員工感受到來自企業(yè)的溫暖和關(guān)愛，能夠讓員工得到歸屬感，增強對企業(yè)的感情，提高員工的幸福感。

結(jié)束語：

企業(yè)員工幸福感的影響因素包含五個維度：員工成長體系、員工家庭環(huán)境、薪酬福利、員工個人特征和企業(yè)氛圍。通過因子分析得出員工幸福感影響因素的重要程度，從大到小依次為員工成長體系、員工家庭環(huán)境、薪酬福利、員工個人特征和企業(yè)氛圍。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，職場中員工壓力大能夠降低員工的幸福感，所以企業(yè)應(yīng)該采取措施提升員工的幸福感，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，進(jìn)而也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并能幫助企業(yè)能夠更快地打造幸福企業(yè)。