“電”靚大美平湖

■ 國(guó)網(wǎng)浙江平湖市供電有限公司 晏 琳 吳林峰

聚焦城市建設(shè)，電力要做好“先行官”。具體到平湖，從原來(lái)的燃煤造成環(huán)境污染，到如今的以電供能；從原來(lái)用電有問(wèn)題要跑營(yíng)業(yè)廳，到如今的電力貼身管家；從原來(lái)的人工巡線，到現(xiàn)在身臨其境的“火眼金睛式”巡線。國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司以不斷提升的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿懷熱情的民生關(guān)注、科技為本的勇于創(chuàng)新，譜寫了一曲不忘初心、砥礪前行的“電力樣本”，為構(gòu)建大美平湖添磚加瓦。

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù) 助力地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

城市發(fā)展，電力先行。國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等戰(zhàn)略重點(diǎn)，全面服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！笆濉逼陂g，平湖經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展得益于它的地域、交通、生態(tài)優(yōu)勢(shì)等，同時(shí)也離不開(kāi)優(yōu)越的供電環(huán)境。

浙江省平湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，自2001年起，利用外資連續(xù)五年進(jìn)入全省省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)"十強(qiáng)"行列，是省級(jí)信息產(chǎn)業(yè)特色園區(qū)、全省唯一一個(gè)經(jīng)省政府批準(zhǔn)的日商投資區(qū)、國(guó)家（嘉興）機(jī)電元件產(chǎn)業(yè)園和國(guó)家火炬計(jì)劃平湖光機(jī)電產(chǎn)業(yè)基地核心區(qū)。為助力開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展，平湖市供電公司針對(duì)企業(yè)制定了一系列服務(wù)“套餐”：全面推行簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)和資料種類、施工驗(yàn)收后“三同步”，以及收費(fèi)、裝表、合同簽訂、工程檢查流程“串并改”等，使高壓用戶的接電時(shí)間比原來(lái)縮短了26個(gè)工作日。

面對(duì)已經(jīng)入駐的企業(yè)，公司則持續(xù)跟進(jìn)，持續(xù)做好服務(wù)工作。據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司會(huì)根據(jù)企業(yè)近兩年的用電情況進(jìn)行分 析，生成《客戶優(yōu)化用電建議書(shū)》，提供最合理的峰谷用電分配比例，幫助企業(yè)降本增效，很多企業(yè)年約節(jié)省百萬(wàn)電費(fèi)。

水產(chǎn)養(yǎng)殖是平湖市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。坐落在林埭鎮(zhèn)新莊村的毛愛(ài)忠養(yǎng)殖基地主要養(yǎng)殖白對(duì)蝦、昂刺魚(yú)等，并為本地用戶提供水產(chǎn)養(yǎng)殖有關(guān)的技術(shù)服務(wù)和信息咨詢。

為保障養(yǎng)殖戶安全可靠用電，國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司在區(qū)域內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，摸排魚(yú)蝦養(yǎng)殖戶用電情況，并對(duì)電表箱破舊的進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)換整改；組織供電所服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)，主動(dòng)征求用戶的用電需求及建議，幫助檢查維修漏電保護(hù)器、照明、自動(dòng)飼料機(jī)等用電設(shè)備；實(shí)行24小時(shí)值班制度，保障養(yǎng)殖戶夜間故障修理；加強(qiáng)與用戶的溝通銜接，為養(yǎng)殖戶講解安全用電知識(shí)，提高群眾安全用電意識(shí)，真正把便民、利民服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

“上個(gè)月，你們免費(fèi)更換了我的電表箱，真是太感謝了，本來(lái)破舊的電箱我一直很擔(dān)心用電的安全，這下好了，有了你們的幫助，今年的收成一定還是很樂(lè)觀。這不，養(yǎng)殖棚里還有小蝦苗、魚(yú)苗呢，電力有保障，我打算擴(kuò)大養(yǎng)殖了……”基地養(yǎng)殖戶毛愛(ài)忠喜悅道。

4月23日，國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司新倉(cāng)供電所工作人員楊愛(ài)林和潘喜觀來(lái)到林埭鎮(zhèn)新莊村毛愛(ài)忠的魚(yú)蝦養(yǎng)殖基地對(duì)上個(gè)月更換的電表箱、供電線路等進(jìn)行安全用電檢查，為地方養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展提供可靠的電力保障。

持續(xù)電能替代 助力山更青水更綠

新埭鎮(zhèn)建豐農(nóng)場(chǎng)的電烘干機(jī)正在忙著烘干小麥?！靶姨澛?tīng)了你們的建議，有了這些新設(shè)備，我的小麥就能早點(diǎn)出售了?！笨粗约?guī)讉€(gè)“大家伙”運(yùn)轉(zhuǎn)得熱火朝天，建豐農(nóng)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人黃建峰激動(dòng)地說(shuō)。

給他提建議得就是平湖市供電公司紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)得隊(duì)員，之前，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)其仍舊在使用燃煤烘干機(jī)，建議其加入到電能替代的“新潮流”中來(lái)，以電代煤，用電來(lái)烘干小麥。

黃建峰經(jīng)過(guò)一番斟酌，最終“拍板”決定以電代煤。黃建峰介紹說(shuō)，農(nóng)場(chǎng)一共有5臺(tái)燃煤烘干機(jī)，每年費(fèi)用超過(guò)50萬(wàn)元。不僅如此，黑色煙霧還對(duì)環(huán)境造成了破壞。

新購(gòu)置的5臺(tái)電烘干設(shè)備，使農(nóng)場(chǎng)成為了“全電農(nóng)場(chǎng)”。每年的費(fèi)用可減少40%左右，預(yù)計(jì)3年就可收回成本，污染排放也明顯減少。

公司自開(kāi)展“電能替代”工作，推進(jìn)“以電代煤”“以電代柴”“以電代油”項(xiàng)目建設(shè)以來(lái)，主動(dòng)提供上門服務(wù)，引導(dǎo)客戶“以電改造”，“手把手”為客戶算好“經(jīng)濟(jì)賬”。此外，公司還與地方政府簽訂了綜合能源服務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，綜合地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向，全面開(kāi)展7類業(yè)務(wù)，為平湖經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生需要提供優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的電力服務(wù)。

推動(dòng)科技創(chuàng)新 助力電網(wǎng)更安全

2021年3月10日，在20 kV永群B347線，伴隨著“嗡”的一聲螺旋槳轟鳴聲，工作人員利用無(wú)人機(jī)進(jìn)行定期巡視。巡視配備的新型無(wú)人機(jī)是“沉浸式”虛擬現(xiàn)實(shí), 在浙江省內(nèi)配網(wǎng)線路巡檢中的首次應(yīng)用。

現(xiàn)場(chǎng)，工作人員像以前一樣設(shè)置好飛行路徑等參數(shù)，然后根據(jù)線路方向、地形地貌等正確擺放位置，輕撥手中的遙控操縱桿。配備的VR飛行眼鏡讓工作人員以第一視角對(duì)線路及桿上設(shè)備進(jìn)行巡視檢查?！帮w臨其境”進(jìn)一步提升了無(wú)人機(jī)巡檢工作效率和水平，有效推進(jìn)無(wú)人機(jī)巡檢作業(yè)智能化、精益化。

“相較于之前的無(wú)人機(jī)，在日常的巡檢航拍過(guò)程中，VR飛行眼鏡利用‘沉浸式’觀感將虛擬現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)在眼前，讓我們身在地面就直觀地觀察到線路、桿塔的一些細(xì)節(jié)，為我們更快速、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和定位相關(guān)缺陷及隱患提供了充分便利，省時(shí)省力高效保障電網(wǎng)安全運(yùn)行?！爆F(xiàn)場(chǎng)人員介紹。

自無(wú)人機(jī)投入到國(guó)網(wǎng)平湖市供電公司配網(wǎng)線路巡檢工作以來(lái)，在發(fā)現(xiàn)配電線路隱蔽性缺陷、減少人員登桿檢查作業(yè)、覆蓋人工無(wú)法到達(dá)的巡視盲點(diǎn)等方面都起到了重要作用。接下來(lái)，隨著無(wú)人機(jī)等相關(guān)巡檢設(shè)備的不斷更新迭代，公司將不斷強(qiáng)化無(wú)人機(jī)等高科技設(shè)備在輸配電線路巡檢、工程施工驗(yàn)收、不停電作業(yè)安全監(jiān)護(hù)和保供電巡視等方面的應(yīng)用，為平湖電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供強(qiáng)大技術(shù)保障。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展無(wú)人機(jī)巡檢和智能化檢修等技術(shù)應(yīng)用，通過(guò)“人巡”“機(jī)巡”深入結(jié)合，為配網(wǎng)線路巡檢安上一對(duì)“火眼金睛”，插上一雙“新翅膀”。

“你好，啟航！”

“你好，總指揮長(zhǎng)陸夕蒙！”

“匯報(bào)配網(wǎng)故障處置情況?！?/p>

“好的，目前處置中饋線故障1項(xiàng)，涉及停電配變9戶，用戶123戶，重要敏感用戶1戶。新童G674線故障數(shù)據(jù)已推送，已電話要求新倉(cāng)供電所朱建平現(xiàn)場(chǎng)檢查?！?/p>

“打開(kāi)新童G674線接線圖。”

“好的，已為你打開(kāi)。”

2021年3月26日，在平湖市供電公司調(diào)控分中心指揮大廳內(nèi)，與當(dāng)天接班總指揮長(zhǎng)陸夕蒙對(duì)話的正是AI虛擬總指揮長(zhǎng)“啟航”。人機(jī)互動(dòng)的同時(shí)，需求信息在大屏上同步顯示，讓總指揮長(zhǎng)一目了然。

作為該公司首個(gè)虛擬人工智能（AI）配網(wǎng)總指揮長(zhǎng)，“啟航”在平湖“上崗”，實(shí)現(xiàn)人工智能在配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)智能生產(chǎn)指揮領(lǐng)域的成功應(yīng)用。

“配網(wǎng)生產(chǎn)指揮點(diǎn)多面廣，現(xiàn)有支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互整合不足，人機(jī)交互方式單一，容易造成‘樞紐擁堵’效應(yīng)。在電網(wǎng)故障處置中，總指揮長(zhǎng)要統(tǒng)籌指揮各單位開(kāi)展搶修工作，任務(wù)多責(zé)任重。”平湖市供電公司調(diào)控（供服）分中心主任張健介紹說(shuō)，為了促進(jìn)總指揮長(zhǎng)職能由前臺(tái)業(yè)務(wù)指揮向后臺(tái)品質(zhì)管控轉(zhuǎn)型，提升電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)智能化水平，公司聯(lián)合華云科技雙創(chuàng)公司，將人工智能、語(yǔ)音處理技術(shù)引入到配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)智能生產(chǎn)指揮領(lǐng)域，研發(fā)了A I配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)智能輔助決策系統(tǒng)“啟航”。

“啟航”融合了聲紋鑒權(quán)、數(shù)據(jù)聚合、深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，集成異常智能研判告警、智能語(yǔ)音外呼、指令票一鍵生成、遙控操作監(jiān)護(hù)、工單自動(dòng)派發(fā)、AI語(yǔ)音回訪功能，輔助“總指揮長(zhǎng)”開(kāi)展故障搶修指揮，運(yùn)用人工智能實(shí)現(xiàn)“故障發(fā)現(xiàn)、搶修指揮、工單管控、用戶回訪”故障處置鏈條的全面提速。

“經(jīng)過(guò)測(cè)算，‘啟航’上崗后，預(yù)計(jì)減少配網(wǎng)搶修指揮人員工作量30%，縮短故障復(fù)電時(shí)長(zhǎng)20%。”張健介紹說(shuō)，下一步，公司將繼續(xù)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、提質(zhì)增效為指引，立足業(yè)務(wù)需求、服務(wù)提升，深化人工智能在電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)流程，提升配網(wǎng)生產(chǎn)指揮效率，拓展智慧運(yùn)營(yíng)應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)配網(wǎng)管理數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。