基于生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的認識與思考

劉林

山東工大中能科技有限公司 山東 濟南 250101

質(zhì)量管理在生產(chǎn)制造企業(yè)的發(fā)展過程中扮演著重要的角色，它不僅可以切實維護消費者的合法利益，同時還能進一步促進生產(chǎn)制造企業(yè)的不斷發(fā)展。近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生產(chǎn)制造企業(yè)面臨的市場競爭越來越大，切實加強生產(chǎn)制造企業(yè)的質(zhì)量管理工作，已經(jīng)成為提升生產(chǎn)制造企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵因素。針對這種情況，生產(chǎn)制造企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，以及質(zhì)量管理工作中存在的問題，尋找行之有效的優(yōu)化措施，從而為產(chǎn)品的不斷優(yōu)化提供新的思路和方法。

1 生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題

1.1 信息化應用程度較低

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的工作模式和工作手段發(fā)生了較大的變化。但是部分生產(chǎn)制造企業(yè)在開展企業(yè)質(zhì)量管理的工作實踐中，其信息化應用程度相對較低，這對生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的高效進行造成了一定的阻礙。首先，一些生產(chǎn)制造企業(yè)在開展設(shè)備生產(chǎn)制造的過程中，其對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控記錄并不完善，因而其中存在的問題和隱患不能被及時發(fā)現(xiàn)；其次，一些生產(chǎn)制造企業(yè)的信息反饋機制尚未建立健全，因而生產(chǎn)制造企業(yè)內(nèi)部對消費者的使用情況缺乏有效的追蹤，產(chǎn)品的改進和升級工作未能得到全面落實；最后，一些生產(chǎn)制造企業(yè)對競爭對手的相關(guān)信息缺乏有效的收集，對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品與市場同性能產(chǎn)品之間缺乏合理的對比，其市場調(diào)研還有待進一步優(yōu)化[1]。

1.2 各個部門缺乏溝通交流

在生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的工作實踐中，其日常工作的順利開展需要各個部門之間的協(xié)調(diào)合作。但是一些生產(chǎn)制造企業(yè)各個部門之間缺乏有效的溝通交流，其整個生產(chǎn)過程缺乏良好的組織性和協(xié)調(diào)性，各個生產(chǎn)要素之間缺乏科學合理的連接，導致生產(chǎn)制造企業(yè)的質(zhì)量管理工作無法充分發(fā)揮它的最大效能。與此同時，部分生產(chǎn)制造企業(yè)的質(zhì)量改進機制尚未建立，質(zhì)量管理人員對自身的職責范圍缺乏明確的認識，當生產(chǎn)制造過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，很容易出現(xiàn)工作人員相互推諉的不良現(xiàn)象，同時部分生產(chǎn)制造企業(yè)缺乏明確的獎罰制度，因而質(zhì)量管理人員未能嚴格執(zhí)行相應的制度體系，其責任心以及執(zhí)行力還有待進一步提高。

2 生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的優(yōu)化措施

2.1 內(nèi)部質(zhì)量體系審核的改進

為了進一步優(yōu)化生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的實際效能，生產(chǎn)制造企業(yè)必須結(jié)合自身的實際情況，不斷加強內(nèi)部質(zhì)量體系審核的改進工作，從而為質(zhì)量管理工作的高效進行奠定夯實的基礎(chǔ)。首先，加強現(xiàn)場審核。在生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的工作實踐中，工作人員要對現(xiàn)場的信息進行有效收集，并有效避免主觀因素對日常工作的不良影響，從而不斷優(yōu)化內(nèi)部質(zhì)量管理的實際效能。其次，重視審核后管理。對工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理，并提出建設(shè)性的解決方案，有效避免相似問題的重復出現(xiàn)，同時對整改后的產(chǎn)品進行現(xiàn)場考核和全面檢查，進一步提高整改產(chǎn)品的整體質(zhì)量[2]。

2.2 質(zhì)量管理評審的改進

生產(chǎn)制造企業(yè)在開展質(zhì)量管理的工作實踐中，要切實優(yōu)化質(zhì)量管理評審的改進工作，從而充分發(fā)揮生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理的最大效能。首先，生產(chǎn)制造企業(yè)要編制管理評審計劃，并將其上報至上級部門進行全面審核，經(jīng)批準后在各部門之間進行全面推廣[3]。其次，生產(chǎn)制造企業(yè)要加強管理評審的輸入工作，對客戶的相關(guān)信息進行及時有效的反饋，對產(chǎn)品使用意見進行追蹤調(diào)查，并切實做好數(shù)據(jù)信息的整理統(tǒng)計工作，進一步提高數(shù)據(jù)信息的準確性和可靠性，為各項評審工作的高效開展提供良好的數(shù)據(jù)支持。最后，生產(chǎn)制造企業(yè)要切實優(yōu)化管理評審的輸出工作，并對其中存在的質(zhì)量問題進行客觀真實和有效適宜的評價，對質(zhì)量管理的高效進行提出切實可行的改進意見，并不斷完善生產(chǎn)制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系。

2.3 其他方面的改進

在生產(chǎn)制造企業(yè)開展質(zhì)量管理的工作實踐中，除了加強內(nèi)部質(zhì)量體系審核以及質(zhì)量管理評審的改進工作外，生產(chǎn)制造企業(yè)還要切實優(yōu)化以下幾方面的改進工作：其一，提高生產(chǎn)產(chǎn)能。根據(jù)當前生產(chǎn)制造行業(yè)的發(fā)展趨勢，科學合理地引入一些先進的技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，從而切實減少設(shè)備落后造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，為生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的高效開展奠定夯實的基礎(chǔ)。其次，加強對員工的培訓。員工在生產(chǎn)制造企業(yè)的日常運營中扮演著重要的角色，是生產(chǎn)制造企業(yè)發(fā)展過程中的核心力量。因此生產(chǎn)制造企業(yè)要對員工的培訓工作給予足夠的重視，切實優(yōu)化員工的操作技能、專業(yè)知識和質(zhì)量意識，為產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升奠定夯實的基礎(chǔ)。最后，提高售后服務的整體水平。對于企業(yè)的產(chǎn)品而言，顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量具有最終的話語權(quán)，因此生產(chǎn)制造企業(yè)要不斷提高售后服務的整體水平，并及時反饋顧客使用過程中出現(xiàn)的問題，有效處理產(chǎn)品的各種質(zhì)量問題，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務，進一步提高生產(chǎn)制造企業(yè)的市場競爭力，并在行業(yè)內(nèi)部形成良好的企業(yè)形象，為生產(chǎn)制造企業(yè)的不斷發(fā)展奠定夯實的基礎(chǔ)[4]。

3 結(jié)束語

切實加強生產(chǎn)制造企業(yè)的質(zhì)量管理工作，是生產(chǎn)制造企業(yè)發(fā)展中不可避免的趨勢之一。因此生產(chǎn)制造企業(yè)要對質(zhì)量管理工作給予足夠的重視，并結(jié)合自身的運營情況以及市場上的切實需求，不斷優(yōu)化內(nèi)部質(zhì)量體系審核以及質(zhì)量管理評審改進工作，有效更新技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，切實加強內(nèi)部員工的培訓工作，進一步提高售后服務的整體水平，為生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的高效進行提供良好的先決條件。