精準扶貧背景下領導干部直播帶貨存在的問題及策略探析

一、領導干部直播帶貨概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電商逐漸興起，直播這一最初在娛樂行業(yè)產(chǎn)生的互動新形式被電商所引進，直播帶貨由此產(chǎn)生，并且隨著時代的發(fā)展其形式也變得越來越多樣化，甚至使一些其他行業(yè)的人爭相進入。國家商務部發(fā)言人曾指出，直播帶貨這一形式可以為消費者提供更好的消費服務，提升其消費體驗，還可以為許多真正高質(zhì)量有保障的產(chǎn)品打開銷售渠道，但要注意的是，在相關的執(zhí)行過程中必須要遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。

領導干部“直播帶貨”是新形勢下直播行業(yè)發(fā)展的新趨勢，它是指各地區(qū)的地方政府各級領導干部，通過互聯(lián)網(wǎng)的多種平臺，使用網(wǎng)絡直播的技術(shù)和設備，為廣大網(wǎng)友近距離展示當?shù)靥厣a(chǎn)品，并進行咨詢答復、導購等互動行為。當前的領導直播帶貨主要是以政府和相關部門領導為參與主體，它是以自身信譽作擔保，將自身身份的影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售影響力的過程。它以地方處于困境的商家、農(nóng)戶或企業(yè)的銷售需求為導向，緩解某些農(nóng)戶的生產(chǎn)生活壓力，推動精準扶貧的進程。2020年3月，重慶石柱縣、黑龍江虎林市、陜西宜川縣、周至縣、寧夏同心縣和吉林靖宇縣的六位書記縣長，走進了“戰(zhàn)役助農(nóng)”的抖音直播間，向廣大網(wǎng)友介紹當?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品，一時間成為網(wǎng)絡議論的熱點[1]。

二、精準扶貧背景下領導干部直播帶貨的積極作用

（一）有助于貧困戶實現(xiàn)脫貧

對于一些貧困的農(nóng)業(yè)地區(qū)，信息較為閉塞，農(nóng)戶們?nèi)鄙賹N的農(nóng)產(chǎn)品銷售出去的渠道。領導進行網(wǎng)絡直播帶貨，可以親自宣傳當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，幫助困難農(nóng)戶用更高效的方法銷售產(chǎn)品，產(chǎn)生經(jīng)濟效益，緩解地方經(jīng)濟的緊張局面。在很多地方政府的直播帶貨計劃中，會優(yōu)先選擇貧困農(nóng)戶滯銷的農(nóng)產(chǎn)品，這一方面解決了滯銷問題；另一方面使得精準扶貧事業(yè)為更多的人所熟知，有助于發(fā)動社會的力量共同參與扶貧事業(yè)，幫助更多的貧困戶實現(xiàn)脫貧。

（二）有利于地方農(nóng)產(chǎn)品集成化，擴大就業(yè)

領導直播帶貨是由政府牽頭的主動性服務，這有助于政府轉(zhuǎn)變職能，更好地為農(nóng)戶服務。有利于政府對地方農(nóng)業(yè)發(fā)展資源進行宏觀調(diào)控，能夠更加積極地制定出有利于區(qū)域協(xié)同發(fā)展的計劃，依托電商平臺的強大影響力，形成有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，為更多貧困農(nóng)戶提供就業(yè)機會，推動地方脫貧攻堅事業(yè)的進一步發(fā)展[2]。

三、領導干部直播帶貨中存在的問題

（一）品控、運輸、售后等相關服務不達標

領導干部直播的形式很容易依靠領導本身知名度或主播知名度在短時間內(nèi)完成海量的訂單，但由于供貨量過大，很難對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面的把控。加上直播銷售行業(yè)還是一種新興產(chǎn)業(yè)，質(zhì)量監(jiān)管體系還不夠健全，產(chǎn)品中很容易混入一些劣質(zhì)或壞掉的產(chǎn)品，最終造成許多惡劣影響。領導進行直播帶貨只是完成了銷售過程的一個環(huán)節(jié)，其他相關配套服務是否健全對銷售是否成功起著重要影響。許多貧困地區(qū)的物流還很不發(fā)達，當訂單下達到消費者收到產(chǎn)品時花費的時間成本太高，特別是某些保存不便的貨物，很可能在運輸途中發(fā)生損壞或腐敗的情況，這給消費者帶來不愉快的購物體驗。同時，進行網(wǎng)絡直播帶貨需要有一個完備的服務團隊，領導干部直播往往缺少相關技術(shù)人員的配備，無法給消費者提供完備的售后服務。

（二）很難形成可持續(xù)性發(fā)展

某些地方的領導，只是為了完成特定的任務才進行直播活動，在進行了幾次之后就缺乏動力，不再進行直播活動，這樣缺乏周期性的直播活動很難對消費者產(chǎn)生持續(xù)的影響力。有的進行直播活動主要為了解決部分困難農(nóng)戶階段性的困境，當幫助農(nóng)戶解決經(jīng)濟難題后，帶貨活動便會停止。還有些領導，由于在直播過程中需面對重重困難，直播帶貨的壓力過大，加上許多農(nóng)戶缺乏經(jīng)驗，無法快速適應網(wǎng)絡貿(mào)易的形式，所以逐漸退出了直播帶貨的行列。再加上直播帶貨不斷普及，消費者容易產(chǎn)生審美疲勞，領導干部進行直播帶貨的形式無法對消費者產(chǎn)生持續(xù)的吸引力。這些原因都導致領導直播帶貨形式無法達到可持續(xù)性發(fā)展[3]。

（三）出現(xiàn)許多“形式主義”“索賄受賄”現(xiàn)象

許多官員干部為了提高政績、樹立其親民愛民的形象，通過直播的形式大搞形式主義。在銷售過程中，領導干部為了實現(xiàn)可觀的銷量，發(fā)文強制職工群眾按量購買，甚至還規(guī)定了每人的最低購買量。“直播帶貨”屬于市場銷售行為，目的是幫助部分困難農(nóng)戶擴大銷量。但有些領導干部為了銷售量的增加，以低于成本價出售的方式進行推銷，這雖然使直播獲得很高流量，但卻不能長久發(fā)展下去，只能淪為一場“表演”。還有的干部為了營造直播間的火熱場面，產(chǎn)生轟動效應，雇了大量“水軍”來配合其直播，這無疑是一種欺騙行為，損害了消費者的合法權(quán)益。

領導干部進行“直播帶貨”，會與許多生產(chǎn)農(nóng)戶進行直接的接觸，部分干部為獲取不正當?shù)睦妫詾檗r(nóng)戶打開銷路為由，進行索賄、受賄的不法行為，甚至直接收受代言費、辛苦費等，極大地損害了農(nóng)戶的利益，使“直播帶貨”付之東流[4]。

（四）領導干部直播行為受到非議和誤解

政府領導干部一改往常嚴肅的形象，以親和務實的形象出現(xiàn)在直播間，產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟效應，但有些公眾卻對他們使用直播的方式進行帶貨的行為十分不解，甚至強烈質(zhì)疑。有些人認為，領導干部進行直播不屬于正常的公務活動，希望領導們最好還是以嚴肅穩(wěn)重的形象出現(xiàn)在公眾面前是最為妥善的，沒有必要在媒體面前“拋頭露面”。

領導干部大都不是從事銷售的專業(yè)人員，比較缺乏相關知識和經(jīng)驗，而且在直播過程中要和網(wǎng)友進行實時互動，并且直播不能中斷、沒有后期或剪輯，在直播過程中難免出現(xiàn)“專業(yè)、語言、形象”等方面的紕漏，容易產(chǎn)生負面的影響。

還有些網(wǎng)友認為領導干部進行“直播帶貨”有作秀之嫌，認為他們只是為了跟風或隨大流，并不能產(chǎn)生實質(zhì)性的效果，而且對于急需出售農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，很難做到面面俱到。這些言論影響了領導干部的形象，嚴重阻礙了領導干部直播帶貨的推廣。

四、優(yōu)化領導干部直播帶貨形式的具體策略

（一）嚴格把控生產(chǎn)銷售的各個環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品質(zhì)量

領導干部進行直播帶貨，是以自身形象做背書，許多消費者看中了他們有較強的公信力才選擇支持“助農(nóng)直播”，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，受損的不僅是自身形象，還有可能損害地方政府的公信力和權(quán)威性，這與通過新形式實現(xiàn)精準扶貧的愿望背道而馳。因此，領導干部要嚴守產(chǎn)品質(zhì)量關，堅決避免假冒偽劣產(chǎn)品或低質(zhì)量產(chǎn)品。要嚴格把控產(chǎn)品從生產(chǎn)、采收到銷售、物流的每一個過程。對于部分生產(chǎn)條件較差的貧困農(nóng)戶，應積極提供幫助，注意將各項資源向農(nóng)村脫貧攻堅地區(qū)傾斜，利用新形式創(chuàng)新精準扶貧方式，對脫貧資源進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使其得到充分利用。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，對物流、倉儲等信息進行實時監(jiān)管，同時對市場需求變化應做到反應及時，確保生產(chǎn)出滿足消費者需求的高品質(zhì)有保障的產(chǎn)品。積極引導售后服務平臺建設，加強農(nóng)戶的售后服務意識，有必要時對部分農(nóng)戶進行相關培訓[5]。

（二）以領導干部為引導，使更多農(nóng)戶轉(zhuǎn)變銷售模式

隨著越來越多的領導干部進行直播，眼球效應逐漸減弱，消費者對領導干部直播的興趣也逐漸降低。因此，要加強對普通農(nóng)戶的引導，轉(zhuǎn)變普通農(nóng)戶的生產(chǎn)銷售思維，使更多的農(nóng)戶加入利用網(wǎng)絡平臺進行銷售的新行列中。同時要完善直播帶貨的供應體系，優(yōu)化地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強供應環(huán)節(jié)的標準化建設，打通農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的“最后一公里”。要加強對農(nóng)戶的教育培訓，樹立農(nóng)民的品牌意識，打造有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌，提升農(nóng)產(chǎn)品的競爭力、擴大品牌效應?！笆谥贼~不如授之以漁”，網(wǎng)絡營銷是解決地方農(nóng)產(chǎn)品滯銷的重要方式，但只有使更多的農(nóng)戶掌握網(wǎng)絡銷售的本領，跟上時代潮流，才能使更多的貧困農(nóng)戶脫貧致富，所以要加大在專業(yè)化信息技術(shù)人才方面的培養(yǎng)，使越來越多的農(nóng)戶都成為直播帶貨的達人。

（三）領導干部應規(guī)范自身言行，并建立多方位監(jiān)督體系

領導干部利用直播帶貨的形式進行地方特色產(chǎn)品的銷售是新形勢下推動精準扶貧、脫貧攻堅事業(yè)發(fā)展的新舉措。要把減輕貧困農(nóng)戶生產(chǎn)生活壓力、擴大農(nóng)產(chǎn)品銷量、擴大群眾基礎作為直播行為的出發(fā)點和落腳點，而不是官員的面子工程，單純增加政績的手段。

領導干部要以身作則注意自身的言行，要認識到自身身份的特殊性，正確把握直播帶貨中的角色定位。嚴格遵守紀律，堅決避免形式主義、受賄受惠等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。有關部門要及時出臺相關規(guī)章制度，規(guī)范領導干部的行為。紀檢監(jiān)察部門要加強監(jiān)管，同時要建立線上線下協(xié)同監(jiān)督的平臺，發(fā)動廣大網(wǎng)友的力量，為領導直播帶貨保駕護航，促進這一形式綠色健康地發(fā)展[6]。