電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新模式研究

萬守付

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 深圳 518172）

由于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得維持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐條件出現(xiàn)了相應(yīng)的變化，同時(shí)資源、勞動力、環(huán)境成本等也相應(yīng)的提升。大部分企業(yè)原來使用的規(guī)模擴(kuò)張、投資先驅(qū)等發(fā)展模式，已經(jīng)無法滿足當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，相應(yīng)的發(fā)展空間也在逐漸地縮小。后來我國明確指出，應(yīng)該對創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施。這也使電子商務(wù)得到了高速的發(fā)展，相應(yīng)的創(chuàng)新能力與內(nèi)生動力也得到了顯著的提升，從而進(jìn)入到了快速擴(kuò)張與密集創(chuàng)新的階段。后來我國還發(fā)布了“電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃”等方面的部署，這些部署不但讓電子商務(wù)的發(fā)展得到了加快，同時(shí)還讓企業(yè)的效率得到了提升，企業(yè)的成本也得到有效的降低，這對于社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著十分深遠(yuǎn)的作用與意義。

一、電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國20世紀(jì)末期，電子商務(wù)行業(yè)正式進(jìn)入到我國市場當(dāng)中，并且還得到了較為快速的發(fā)展。根據(jù)研究數(shù)據(jù)可以看出，我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)正在不斷提升，同時(shí)購物交易規(guī)模也在不斷增長。這也可以看出，未來電子商務(wù)將會成為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。除此之外，電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，還使得人民群眾的生活方式發(fā)生了巨大的改變，不但給人民群眾帶來了極大的便利，同時(shí)也帶來了一些無法避免的問題。大多問題都表現(xiàn)在電子商務(wù)無法對各參與方之間相關(guān)的技術(shù)、關(guān)系、利益等方面的問題進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，如消費(fèi)者、供應(yīng)商、服務(wù)商等參與方，所以導(dǎo)致了電子商務(wù)無法進(jìn)行有效整合，對自身的資源與信息，無法進(jìn)行最大程度的利用。如果這些問題得不到科學(xué)合理的有效處理，就會對電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生十分嚴(yán)重的影響。也可以從電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)調(diào)查當(dāng)中看出，消費(fèi)者投訴的數(shù)量正在飛速增長，大多都是發(fā)貨延遲、虛假發(fā)貨、退貨換貨難等熱點(diǎn)投訴問題，如果不對這些問題進(jìn)行根本性的解決，就會對電子商務(wù)的發(fā)展造成嚴(yán)重的限制。電子商務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中占據(jù)著越來越重要的地位，要想保障電子商務(wù)行業(yè)的有序發(fā)展，就需要對電子商務(wù)行業(yè)各參與者之間的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)優(yōu)先處理。

二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

電子商務(wù)行業(yè)不僅僅只是改變了賣方與買方之間的交易方式，讓其從實(shí)體化的交易變成了電子化的交易，而是各個行業(yè)與組織機(jī)構(gòu)的徹底轉(zhuǎn)變。比如核心的物流、銀行、軟件等方面企業(yè)，都會根據(jù)交易主體與用戶需要等方面為中心進(jìn)行相互的集中。這些行業(yè)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)支撐，從而誕生出新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，不但對資源進(jìn)行了科學(xué)合理的配置與整合，還能夠讓整個行業(yè)都體現(xiàn)出生態(tài)化的痕跡。這也說明了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，其實(shí)就是把商業(yè)生態(tài)理論應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域誕生出的結(jié)果。也可以說是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種新生的概念，主要是把生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)應(yīng)用到企業(yè)競爭戰(zhàn)略當(dāng)中，同時(shí)還是各種類型的企業(yè)與組織共同構(gòu)建而成，并且這些企業(yè)與組織還在生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中擔(dān)任著不同的職責(zé)。電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有著很多相似之處，可以根據(jù)企業(yè)與組織的功能將其分為三種類型，分別是支持種群、關(guān)鍵種群、領(lǐng)導(dǎo)種群。也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，所有企業(yè)與組織都能夠各盡其責(zé)，并且相互的交錯，從而產(chǎn)生了較為完善的傳遞網(wǎng)絡(luò)，在傳遞網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，所有的物質(zhì)與信息以及能量都在循環(huán)流動，這樣生態(tài)系統(tǒng)的組成就會變得更加多層次與多元素。

三、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征

（一）整體性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一種十分復(fù)雜的系統(tǒng)，不但包含著很多不同層次的要素，還擁有著很多不同的種類。所有的要素都要包含在更大的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，并且還擁有更小的生態(tài)系統(tǒng)，這說明系統(tǒng)當(dāng)中任何一個要素出現(xiàn)的變化，都有可能對整個系統(tǒng)的運(yùn)行造成十分嚴(yán)重的影響。

（二）動態(tài)性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中所有的信息，都需要經(jīng)歷一個生命周期，那就是從產(chǎn)生到發(fā)展再到成熟，然后是衰退的周期。同時(shí)還會在生命周期當(dāng)中，不斷地進(jìn)行信息的交換，這也就說明電子商務(wù)當(dāng)中的生態(tài)系統(tǒng)擁有著動態(tài)變化的能力。

（三） 開放性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在運(yùn)行的過程當(dāng)中，會與周圍環(huán)境產(chǎn)生相互的作用與影響。這就需要讓系統(tǒng)對信息的主體成員進(jìn)行相應(yīng)的接納與更新，以此來保障系統(tǒng)的各項(xiàng)功能可以得到真正的實(shí)現(xiàn)。

（四）協(xié)調(diào)性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的各項(xiàng)要素在進(jìn)行相互作用時(shí)，會產(chǎn)生功能性的互補(bǔ)作用，只有這樣才能夠讓信息的循環(huán)得到正常的運(yùn)行。同時(shí)各項(xiàng)要素之間還能夠在協(xié)同互動過程中，進(jìn)行系統(tǒng)的演化工作，這樣就能夠產(chǎn)生部分之和小于整體功能的效果。

（五）競爭性

在自然生態(tài)系統(tǒng)中倡導(dǎo)的是“物競天擇，適者生存”的理念，不同生物種類之間、同種生物之間都會存在著相互競爭的關(guān)系，這對于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)而言同樣具有適用性。在同一個商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，商家、同類產(chǎn)品間會產(chǎn)生利益的沖突，只有通過不斷的革新，才能適應(yīng)發(fā)展的要求。

（六）多樣性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的多樣性，表現(xiàn)在內(nèi)部構(gòu)成元素的多樣上。一個成熟的商務(wù)系統(tǒng)是由多家企業(yè)、組織聯(lián)合構(gòu)成的，內(nèi)部的成員擔(dān)任著不同的角色，擁有著不同的功能，彼此間相互協(xié)作，保障系統(tǒng)的有序運(yùn)行。除此之外，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在不同時(shí)期、不同地域所面對的外部環(huán)境也是不同的，因此其外部環(huán)境也具有多樣性。

四、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生的一種新型概念，其創(chuàng)造性地將自然界中的生態(tài)系統(tǒng)概念與電子商務(wù)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，便于更好地對電子商務(wù)實(shí)行管理。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主要具有以下幾個優(yōu)勢：

1.突破性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相比于傳統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)更加具有突破性，主要體現(xiàn)在突破了傳統(tǒng)的行業(yè)、地域之間的限制，將各個行業(yè)、各個地區(qū)共同納入生態(tài)系統(tǒng)之中，彼此之間相互協(xié)作，大大地提升了電子商務(wù)的效率，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地區(qū)的合作。在這種生態(tài)系統(tǒng)的聯(lián)系下，不同的組織、企業(yè)間達(dá)成了戰(zhàn)略同盟的關(guān)系，通過相互聯(lián)合來增強(qiáng)自身的市場競爭力，從而促進(jìn)市場不斷發(fā)展。

2.完善性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的完善性，這種完善性體現(xiàn)在它的自我完善上。作為一個完整的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的成員都具有一定的關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了可以正常運(yùn)行的系統(tǒng)，使得系統(tǒng)具有了整體性和協(xié)調(diào)性，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)也是如此。正所謂牽一發(fā)而動全身，商務(wù)系統(tǒng)中的某個企業(yè)出現(xiàn)了變化，與之相關(guān)聯(lián)的各個企業(yè)、組織都必須及時(shí)地做出應(yīng)對，因此來保證系統(tǒng)的完整性。因而這會促進(jìn)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的不斷自我完善，為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，避免彼此間的盲目競爭，要求成員遵守市場規(guī)則，不斷完善市場制度。

3.創(chuàng)新性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新性體現(xiàn)在管理理念的創(chuàng)新上。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)管理中，依靠的是固有的理念與制度，在市場瞬息萬變的情況下，難以應(yīng)對各種復(fù)雜的情況，導(dǎo)致管理效果不佳，從而影響到電子商務(wù)的發(fā)展。通過電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，可以從動態(tài)的角度對商務(wù)進(jìn)行管理，通過系統(tǒng)之間各成員的相互連接，可以及時(shí)掌握市場的變化，大大提升了企業(yè)的管理效率。

五、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新模式

對于協(xié)同創(chuàng)新模式而言，可以根據(jù)組成要素將其進(jìn)行相應(yīng)的劃分，從而把協(xié)同創(chuàng)新模式分成三代。第一代就是兩要素協(xié)同創(chuàng)新模式。第二代就是三要素協(xié)同創(chuàng)新模式。第三代則是多要素協(xié)同創(chuàng)新模式?？梢詮倪@三代模式的演變歷程看出，對協(xié)同創(chuàng)新造成影響的要素有著很多方面。最主要的因素有文化、市場、組織、戰(zhàn)略等等。在協(xié)同模式進(jìn)行演變的時(shí)候，首先進(jìn)行改革就是協(xié)同創(chuàng)新理念，原來的理念只是單純地認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新才是影響協(xié)同創(chuàng)新的主要因素，其他因素都會對技術(shù)創(chuàng)新因素造成影響，從而對企業(yè)績效產(chǎn)生損失。然而協(xié)同創(chuàng)新理念的轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)認(rèn)識到了組織、文化、市場等因素，對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響方面與技術(shù)因素?fù)碛兄嗤牡匚弧?/p>

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新模式，是基于技術(shù)協(xié)同、組織協(xié)同、市場協(xié)同、文化協(xié)同、戰(zhàn)略協(xié)同等多方面因素創(chuàng)建的，該模式是多方面的創(chuàng)新。通過對協(xié)同創(chuàng)新模式的構(gòu)建，文化協(xié)同和戰(zhàn)略協(xié)同對于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新績效的穩(wěn)定性影響較大，文化作為一個民族、一個國家長期發(fā)展所形成的外在表現(xiàn)，本身就具有相當(dāng)大的穩(wěn)定性，表現(xiàn)在電子商務(wù)上就會影響企業(yè)、組織的決策以及商務(wù)模式的選擇。戰(zhàn)略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的長效發(fā)展所設(shè)定的目標(biāo)，通過戰(zhàn)略對之后的發(fā)展方向做出規(guī)劃，是企業(yè)在往后的數(shù)年里的奮斗方向。因此在對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新的時(shí)候，要充分考慮文化協(xié)同和戰(zhàn)略協(xié)同的重要性。其次是技術(shù)協(xié)同，作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)支撐，要不斷地更新技術(shù)，應(yīng)用最新的技術(shù)手段來輔助系統(tǒng)的升級。市場作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的主要活動場所，情況復(fù)雜且具有易變性，如何把握市場的風(fēng)向，成為電子商務(wù)亟須關(guān)注的問題。尤其是現(xiàn)代社會各類新產(chǎn)品、新行業(yè)的不斷出現(xiàn)，激勵著傳統(tǒng)行業(yè)不斷革新。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各組織、各企業(yè)，不得不及時(shí)地做出調(diào)整以適應(yīng)市場的發(fā)展。系統(tǒng)中的各元素不斷推動著彼此的發(fā)展，系統(tǒng)的整體性也要求要在各組成部分的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，并做到循環(huán)漸進(jìn)。

相比于其他行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)擁有著更加顯著的獨(dú)特性。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)屬于新興產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)相互融合所產(chǎn)生的先進(jìn)系統(tǒng)，在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行當(dāng)中，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)擁有著極其特殊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，所以電子商務(wù)企業(yè)對目標(biāo)客戶的價(jià)值會跟隨著目標(biāo)客戶數(shù)量的不斷增加，并逐漸提升。除此之外，越來越多的目標(biāo)客戶，還會對潛在的目標(biāo)客戶產(chǎn)生相應(yīng)的影響，從而對其產(chǎn)生更加有效的吸引作用。這樣的效應(yīng)可以被稱為“正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。出現(xiàn)這種效應(yīng)的結(jié)果，就是目標(biāo)客戶對產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生相應(yīng)的習(xí)慣，從而形成強(qiáng)者變得越來越強(qiáng)，弱者不是消失就是被吞沒的形式。這也就說明電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)要想真正地實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)新，并且讓企業(yè)與組織之間能夠?qū)崿F(xiàn)真正的密切合作，從而讓協(xié)同效應(yīng)能夠達(dá)到一加一大于二的效果，就需要在種群當(dāng)中樹立絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。除此之外，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不光需要擁有領(lǐng)導(dǎo)種群，還需要擁有數(shù)量龐大的關(guān)鍵種群作為支撐。對于關(guān)鍵種群而言，可以說是生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的主體物種，關(guān)鍵種群之間出現(xiàn)的交易買賣行為，其實(shí)就是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)開展升級、轉(zhuǎn)移、價(jià)值交換的主要方式。這也說明了關(guān)鍵種群擁有著不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，能夠進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，也正因如此，關(guān)鍵種群的決策都是通過各自利益最大化來開展。由于關(guān)鍵種群有著很大的不同，所以追求的目標(biāo)也有著較大的差異，這也導(dǎo)致彼此之間經(jīng)常會出現(xiàn)相應(yīng)的沖突，從而對生態(tài)系統(tǒng)的總體利益產(chǎn)生直接性的影響。因此如何在領(lǐng)導(dǎo)種群的領(lǐng)導(dǎo)下，對關(guān)鍵種群之間的矛盾與沖突進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)處理，成為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展主要問題。

要想讓電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)變得更加健康，競爭力變得更強(qiáng)，不僅需要擁有領(lǐng)導(dǎo)種群提供的電子商務(wù)交易平臺與數(shù)量龐大的關(guān)鍵種群，還需要擁有著較為完善的支持種群。只有讓支持種群提供相應(yīng)的服務(wù)，這樣才能夠保障電子生態(tài)系統(tǒng)得到較為正常的循環(huán)與流動。

在協(xié)同創(chuàng)新的模式當(dāng)中，第三代多要素協(xié)同創(chuàng)新模式，其實(shí)就是把電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的不同種類的企業(yè)與組織進(jìn)行相應(yīng)的集中，然而利用資源共享與協(xié)作，讓生態(tài)系統(tǒng)的文化、戰(zhàn)略、組織等方面的構(gòu)建，能夠真正地讓發(fā)展與運(yùn)行能夠以協(xié)作的方式實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新。還可以讓領(lǐng)導(dǎo)種群開展監(jiān)管服務(wù)與提供相應(yīng)的平臺，以此來為系統(tǒng)成員提供共享資源，從而尋找最佳方式進(jìn)行價(jià)值的創(chuàng)造，同時(shí)還能夠向其他成員進(jìn)行價(jià)值的分享。除此之外，電子商務(wù)企業(yè)在對自身進(jìn)行不斷壯大的時(shí)候，還需要對新市場進(jìn)行相應(yīng)的培育，從而讓更多的支持種群與關(guān)鍵物種融入到一起，這樣就能一同起到協(xié)同市場的作用。在關(guān)鍵種群成員的內(nèi)部，還存在著兩種不同的關(guān)系，一種是競爭關(guān)系，另一種是協(xié)同關(guān)系。也正是因?yàn)楦偁帍亩屔鷳B(tài)系統(tǒng)內(nèi)部各個成員都轉(zhuǎn)向了協(xié)同合作的方向，讓競爭與合作形成了一種新的趨勢，一種從無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變成有序的狀態(tài)，真正地讓生態(tài)系統(tǒng)形成了良性的循環(huán)。

結(jié)束語：

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新興的電商管理模式，突破了傳統(tǒng)模式的束縛，讓電商企業(yè)、組織之間實(shí)現(xiàn)了有機(jī)融合，彼此之間的關(guān)聯(lián)更加緊密，促進(jìn)市場的良性競爭。對于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)而言，協(xié)同創(chuàng)新有著十分重要的作用，不但能夠讓系統(tǒng)保持有序的運(yùn)行，還能夠讓其進(jìn)行健康的發(fā)展。協(xié)同創(chuàng)新主要是能夠讓電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的所有群體，可以在面對多變且復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)，能對變化做出及時(shí)的調(diào)整，以此來避免自身受到影響。