基于新媒體技術(shù)下汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)研究

吳勤燕

（無錫汽車工程高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 江蘇 無錫 214000）

人才在我國社會的建設(shè)與發(fā)展中占據(jù)至關(guān)重要的地位，人才的專業(yè)水平以及能力會在一定程度上決定社會的發(fā)展質(zhì)量。隨著我國工業(yè)化進程持續(xù)向前推進，汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，與汽車產(chǎn)業(yè)相關(guān)的汽車服務(wù)與營銷等行業(yè)迅速崛起，并且在當(dāng)前市場之中謀得一席之地。汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)是一項重要的任務(wù)，能夠滿足汽車行業(yè)在發(fā)展階段對于人才的迫切需求。汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作積極運用新媒體技術(shù)，通過新媒體技術(shù)助力人才培養(yǎng)，逐步創(chuàng)新人才培養(yǎng)途徑，改進人才培養(yǎng)形式，進而以源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，促進汽車行業(yè)的高水平發(fā)展。

一、汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)中運用新媒體技術(shù)的意義

新媒體技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而產(chǎn)生的，具有良好的技術(shù)優(yōu)勢，能夠通過媒體達到信息服務(wù)的目的。綜合運用新媒體技術(shù)展開汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作，能夠逐步開辟全新的人才培養(yǎng)途徑，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作，提高人才的綜合素質(zhì)，優(yōu)化人才專業(yè)水平以及職業(yè)素養(yǎng)，進而取得良好的人才培養(yǎng)效果。從本質(zhì)上來講，汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作當(dāng)中綜合運用新媒體技術(shù)，屬于一項創(chuàng)新型人才培養(yǎng)舉措，有利于逐步推進人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新。培訓(xùn)機構(gòu)掌握新媒體技術(shù)的運用方法，并且在培養(yǎng)汽車服務(wù)與營銷人才期間綜合運用新媒體技術(shù)展開工作，有利于促進其工作效率以及質(zhì)量的提升，在當(dāng)前新媒體環(huán)境之下，逐步開辟全新的工作形式。所以，汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作要加強對于新媒體技術(shù)運用，充分開發(fā)出新媒體技術(shù)的教育價值，提升汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量。

二、新媒體技術(shù)對于汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的促進作用

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展，在社會各個領(lǐng)域當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用以及實踐，取得良好的應(yīng)用效果，有效促進了社會建設(shè)與發(fā)展水平的不斷優(yōu)化，同時也增強了社會信息傳遞的效率。而在此過程當(dāng)中，汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)作為一項重要的人才培養(yǎng)工作，能逐步滿足汽車行業(yè)在發(fā)展階段對于人才的需求，所以需要在汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作期間，充分運用新媒體技術(shù)展開人才培養(yǎng)工作，以此發(fā)揮出新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量?？傮w來講，新媒體技術(shù)對于汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的促進作用體現(xiàn)在如下兩點：

第一，革新汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)模式。新媒體技術(shù)是基于我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展而產(chǎn)生的全新技術(shù)類型，能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的綜合運用，拓展信息的傳播渠道。汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作需要注重培養(yǎng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用能力，提高對新媒體的掌握與了解程度，所以，有必要綜合運用新媒體技術(shù)，開展汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作，這樣才能逐步開辟出全新的人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)路徑。培養(yǎng)工作要完善各個環(huán)節(jié)以及流程，提升人才的專業(yè)能力以及職業(yè)水平，以滿足汽車行業(yè)在高速發(fā)展階段對于人才的迫切需求，助推汽車行業(yè)的高水平發(fā)展，而這也充分體現(xiàn)了新媒體技術(shù)對于汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的促進作用。

第二，豐富人才培養(yǎng)手段。在汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中，教師需要加強對于人才培養(yǎng)流程的分析以及思考，注重采取多元化教學(xué)手段，開展人才培養(yǎng)工作。這樣才能促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，使人才在教師的引導(dǎo)與教育之下，形成更為專業(yè)的職業(yè)思維，并且對自身發(fā)展進行規(guī)劃，達到提升人才職業(yè)能力的目標(biāo)。所以，為了有效豐富人才培養(yǎng)手段，改進人才培養(yǎng)流程，汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中要綜合運用新媒體技術(shù)，以新媒體技術(shù)作為汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的重要媒介，通過新媒體技術(shù)，幫助人才逐步了解與掌握到當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢，明確市場消費者群體對于汽車服務(wù)的需求所在，使人才展現(xiàn)出良好的精神面貌，取得良好的工作效果，成為有助于汽車行業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。

三、新媒體技術(shù)視域下汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)

在汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中，教師需要加強對人才培養(yǎng)流程以及模式的思考，綜合運用新媒體技術(shù)，逐步強化人才培養(yǎng)效果。當(dāng)前，汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作存在以下方面問題：

（一）并未注重運用新媒體技術(shù)

當(dāng)前，汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作存在的首要問題，便是并未實現(xiàn)對于新媒體技術(shù)的綜合運用，導(dǎo)致人才培養(yǎng)工作存在一定的局限性。教師群體缺乏對于新媒體技術(shù)的正確認知，同時也并未意識到新媒體技術(shù)對于汽車領(lǐng)域發(fā)展的促進作用，所以在展開人才培養(yǎng)工作時，并未充分注重運用新媒體技術(shù)。這會導(dǎo)致人才對于新媒體技術(shù)缺乏了解，對于汽車服務(wù)與營銷人才的成長無任何益處，會導(dǎo)致一部分人才缺乏職業(yè)眼光，無法綜合運用新媒體開展汽車服務(wù)與營銷，在一定程度上降低了人才的專業(yè)水平與培養(yǎng)效果。除此之外，部分汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中只是象征性地運用新媒體技術(shù)，而并未帶領(lǐng)人才對新媒體技術(shù)進行深度研究與分析。這顯然也不利于取得良好的人才培養(yǎng)效果，會導(dǎo)致人才對新媒體技術(shù)的掌握效果較差、了解程度不佳等問題，影響汽車服務(wù)與營銷人才的專業(yè)能力。

（二）缺乏專業(yè)師資隊伍

缺乏專業(yè)的師資同樣也是汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中所存在的重要問題。當(dāng)前，部分師資隊伍并不掌握新媒體技術(shù)，對于新媒體技術(shù)的了解程度較低，在開展汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作時，并不注重運用新媒體技術(shù)，導(dǎo)致人才對于新媒體技術(shù)的了解與掌握情況較差，無法提升人才的專業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，因此降低了人才培養(yǎng)效果。除此之外，部分教師職業(yè)素養(yǎng)較差、執(zhí)教能力不足，在開展汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作時缺乏責(zé)任心，整個人才培養(yǎng)流程過于流程化與機械化，并未充分根據(jù)人才的學(xué)習(xí)需求而調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容。這種情況的產(chǎn)生，不但不利于人才專業(yè)能力的提升，同樣也在一定程度上浪費了教育資源，影響汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的效果。

（三）人才培養(yǎng)模式并不完善

人才培養(yǎng)模式不完善，同樣也是當(dāng)前汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中存在的重要問題。當(dāng)前所采用的人才培養(yǎng)模式與汽車行業(yè)發(fā)展需求之間存在較大差異，整個人才培養(yǎng)過程過于注重理論知識的剖析與傳授，忽略了人才專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)，降低了人才培養(yǎng)效果。除此之外，汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)并未積極融入新媒體技術(shù)，導(dǎo)致人才無法打開專業(yè)學(xué)習(xí)視野，所掌握的專業(yè)知識與能力有限，降低了汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)的質(zhì)量。除此之外，當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式缺乏以人才為主導(dǎo)的培養(yǎng)理念。汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)的各個流程過于形式化，只是機械性地教授專業(yè)知識，培訓(xùn)過后完成結(jié)業(yè)考試便算是培訓(xùn)通過，缺乏了對于人才實踐能力與動手操作能力的考核過程。這種模式顯然并不利于汽車服務(wù)與營銷人才水平的提升，同時也降低了人才培養(yǎng)工作的成效。

四、基于新媒體技術(shù)下汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)策略

為了使汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作取得更加良好的效果，需要加強對新媒體技術(shù)的運用，通過新媒體技術(shù)來創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，開辟人才培養(yǎng)路徑，提升人才培養(yǎng)效果，充分發(fā)揮出新媒體技術(shù)對人才培養(yǎng)工作的促進作用，為汽車領(lǐng)域的高水平發(fā)展而培養(yǎng)出源源不斷的優(yōu)秀人才。汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作對于新媒體技術(shù)的綜合運用，可以從以下方面展開。

（一）綜合運用新媒體技術(shù)

汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作要著重加強對于新媒體技術(shù)的綜合運用，以新媒體技術(shù)作為展開人才培養(yǎng)工作的媒介，促進汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)水平的提升。在實際當(dāng)中，首要任務(wù)便是強化對于新媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)，逐步了解與掌握新媒體技術(shù)對于汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的重要意義，了解如何運用新媒體技術(shù)開展汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作，逐步創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)新媒體技術(shù)在汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中的綜合運用。例如：可以在人才培養(yǎng)工作開展之前成立課題研究小組，課題研究小組剖析與探討如何在汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作當(dāng)中實現(xiàn)新媒體技術(shù)的融入，探討運用新媒體技術(shù)開展汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的優(yōu)勢所在。研究小組針對當(dāng)前人才培養(yǎng)工作現(xiàn)狀作出全面的數(shù)據(jù)調(diào)研，找出其中所存在的不足之處，分析當(dāng)前汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作中所存在的問題，之后以新媒體技術(shù)為媒介，設(shè)計與規(guī)劃運用新媒體技術(shù)展開汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的策略，并且在課題研究當(dāng)中將其付諸實踐，驗證新媒體技術(shù)對于人才培養(yǎng)工作的促進效果，逐步構(gòu)建起全新的人才培養(yǎng)模式，這樣才能提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，使新媒體技術(shù)的作用得到充分發(fā)揮，滿足汽車產(chǎn)業(yè)在發(fā)展階段對于優(yōu)秀人才的需求，促進汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。

（二）提高教師新媒體技術(shù)實力

教師群體在汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作當(dāng)中具有舉足輕重的地位，教師的專業(yè)能力以及執(zhí)教水平也在一定程度上決定了人才培養(yǎng)的效果。為了實現(xiàn)新媒體技術(shù)的綜合運用，以新媒體技術(shù)逐漸提升汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作水平，教師群體需要加強對于新媒體技術(shù)的了解，提高教師群體新媒體技術(shù)實力，使之能夠綜合運用新媒體技術(shù)開展人才培養(yǎng)工作，以提高該項工作的成效。例如：在實際當(dāng)中，可以加強對于教師群體的培訓(xùn)，通過周期性培訓(xùn)的形式，提升教師群體對于新媒體技術(shù)的掌握程度，使教師群體充分了解與明確如何運用新媒體技術(shù)進行汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作。培訓(xùn)老師可以向教師群體傳授豐富的專業(yè)知識以及授課經(jīng)驗，切實提升教師群體專業(yè)能力，有效促進汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量。除此之外，邀請行業(yè)內(nèi)具有資深從業(yè)經(jīng)驗的專家，向教師群體傳授先進的教育經(jīng)驗，分享一部分教學(xué)案例，幫助教師群體逐步汲取經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到如何在汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作當(dāng)中運用新媒體技術(shù)，構(gòu)建起全新的人才培養(yǎng)形式，切實優(yōu)化人才培養(yǎng)水平。以上方面的舉措，能夠加強教師群體的新媒體技術(shù)實力與專業(yè)能力，從而為汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作的高質(zhì)量完成，奠定堅實的師資隊伍基礎(chǔ)。

（三）完善人才培養(yǎng)模式

完善人才培養(yǎng)模式同樣也是促進汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作水平提升的重要一環(huán)。該項措施能夠逐步實現(xiàn)新媒體技術(shù)在人才培養(yǎng)工作中的融入，并且發(fā)揮出新媒體技術(shù)的作用，有效促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。在實際當(dāng)中，首先需要加強對于當(dāng)前汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)模式的統(tǒng)計以及分析，研究在當(dāng)前汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)工作之中所存在的不足之處，之后采取有針對性的完善措施，構(gòu)建起全新的人才培養(yǎng)模式。例如：人才培養(yǎng)工作以行業(yè)發(fā)展需求與趨勢為導(dǎo)向，逐步形成市場需求導(dǎo)向下的人才培養(yǎng)機制，全面分析各個人才培養(yǎng)流程以及環(huán)節(jié)，注重新媒體技術(shù)在其中的運用，以新媒體技術(shù)拓展人才的專業(yè)視野，使人才掌握與汽車服務(wù)與營銷相關(guān)的知識，積累豐富的專業(yè)經(jīng)驗，以此促進人才水平的提升。除此之外，在完成理論知識的學(xué)習(xí)之后，教師要安排人才積極參與實踐過程，使人才在實踐當(dāng)中不斷夯實對于理論的理解，以理論帶動其展開實踐過程，進而逐步促使人才形成良好的專業(yè)能力，優(yōu)化人才培養(yǎng)效果。以上方面措施，逐步實現(xiàn)了汽車服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化與完善，為汽車行業(yè)的高速發(fā)展培養(yǎng)出源源不斷的優(yōu)秀人才。

結(jié)束語：

綜上所述，在我國汽車行業(yè)高水平發(fā)展的背景下，汽車行業(yè)對于人才的需求程度逐年提升。人才需要具有更強的專業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，才能促進汽車行業(yè)的高水平發(fā)展。所以，汽車服務(wù)與銷售人才培養(yǎng)工作要著重運用新媒體技術(shù)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)形式，開辟全新的人才培養(yǎng)渠道，以此提高汽車服務(wù)與銷售人才培養(yǎng)的專業(yè)能力以及水平，使之逐步成長為汽車行業(yè)高效率發(fā)展所需的優(yōu)秀人才，滿足行業(yè)發(fā)展人才需求，同時也提高人才培養(yǎng)工作的成效。