現(xiàn)代健身行業(yè)發(fā)展研究

談一鼎

（沈陽建筑大學(xué) 遼寧 沈陽 110000）

黨的十九大報(bào)告中提出，加快推進(jìn)體育強(qiáng)國建設(shè)，是新時代中國強(qiáng)大起來的重要內(nèi)容。國家愈發(fā)重視青少年身體健康，教育部明確指出需逐步科學(xué)提高體育中考分值。各地政府響應(yīng)國家要求出臺了許多優(yōu)惠政策（如居民消費(fèi)券等）鼓勵全民運(yùn)動。2021年東京奧運(yùn)會召開，我國運(yùn)動健兒們再創(chuàng)佳績，全民運(yùn)動熱情更是持續(xù)高漲。如今健身房、健身工作室成為許多人運(yùn)動的最先選擇，因?yàn)榻∩矸靠商峁I(yè)的器材，良好的運(yùn)動環(huán)境，專業(yè)的運(yùn)動教練提供指導(dǎo)。但生活中不乏有健身房倒閉，消費(fèi)者維權(quán)無果等事件出現(xiàn)。而且健身房，健身工作室也不能滿足所有人的需求，如特殊工作時間從業(yè)者，殘疾人群等的特殊要求，因突發(fā)特殊情況，無法在健身房進(jìn)行健身，如疫情，臺風(fēng)及惡劣天氣等。社區(qū)健身、線上健身成為了現(xiàn)代健身行業(yè)新的發(fā)展點(diǎn)。

一、健身行業(yè)發(fā)展前景分析

健身行業(yè)于2000年前后進(jìn)入我國市場，前期健身機(jī)構(gòu)作為高端人群悠閑運(yùn)動場所，其高昂的價格令許多人望而止步。隨著時代的進(jìn)步，健身機(jī)構(gòu)的價格也越發(fā)平民化，健身也成為了人民日常生活中一項(xiàng)悠閑娛樂項(xiàng)目。

（一）健身行業(yè)客戶資源廣泛

隨著健身行業(yè)價格降低，健身機(jī)構(gòu)不斷增加，越來越多的人們愿意嘗試走進(jìn)健身房進(jìn)行健身鍛煉?？蛻羧后w也從高端人群發(fā)展到更多層次。老年客戶無法適應(yīng)籃球、足球等高強(qiáng)度運(yùn)動，跑步、爬山等運(yùn)動，又受到天氣場地限制，轉(zhuǎn)而選擇健身房跑步，游泳館游泳等鍛煉方式。很多中青年人也將日常社交從酒桌聚會變?yōu)榻】档摹敖∩矸可缃弧保谠鰪?qiáng)體質(zhì)的同時，也可與人進(jìn)行很好的社交。當(dāng)前健身行業(yè)還主要存在于我國大中型城市中，一些城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)還未被開發(fā)，存在很大市場。未來健身行業(yè)客戶群體會日益龐大，覆蓋面積也會越來越廣。

（二）運(yùn)動文化理念進(jìn)一步加強(qiáng)

隨著我國居民生活水平進(jìn)一步提升，國家也越發(fā)重視全民身體健康的打造，除醫(yī)療保障外，國家鼓勵全民運(yùn)動，打造體育強(qiáng)國。體育比賽也越發(fā)平民化，市級、縣級專業(yè)性比賽也越來越多，營造良好的運(yùn)動氛圍。健身行業(yè)作為全民健康事業(yè)的參與者，推動全民運(yùn)動的助力者，無疑承擔(dān)著運(yùn)動文化進(jìn)一步加強(qiáng)的責(zé)任。依托短視頻市場火熱的幫助，可普及健身知識，健身好處等內(nèi)容。加強(qiáng)全民健身熱情，鼓勵全民健身。我國政府已經(jīng)出臺扶持政策，幫助健身行業(yè)從業(yè)者開設(shè)健身機(jī)構(gòu)，并對行業(yè)發(fā)展提出建議和指導(dǎo)。許多地方政府也以居民消費(fèi)券等形式，鼓勵居民進(jìn)行健身活動。在政府的幫助與支持下，全民運(yùn)動熱情越發(fā)高漲，運(yùn)動文化深入人心。

（三）健身行業(yè)從業(yè)人才增長

隨著健身行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，越來越多的高校開設(shè)相關(guān)專業(yè)，如運(yùn)動營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動訓(xùn)練學(xué)等。這為健身行業(yè)輸送了大量專業(yè)人才。確保了健身行業(yè)可更加專業(yè)化，更加規(guī)范化發(fā)展。各地健身協(xié)會也聘請了許多運(yùn)動健身領(lǐng)域?qū)＜?，加?qiáng)行業(yè)從業(yè)者技能培訓(xùn)，為行業(yè)打造一批更為專業(yè)的人員隊(duì)伍。

（四）多方合作加強(qiáng)

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公司單位對于員工各方面要求都有大幅度提升。越來越多的公司單位會定期舉行公司團(tuán)建等其他形式的運(yùn)動活動。這對打造公司文化，加強(qiáng)員工歸屬管，提高員工合作能力都有很大幫助。

公司單位也越發(fā)重視員工福利，提高員工身體素質(zhì)也成為了公司企業(yè)目標(biāo)之一。目前已有許多公司把健身機(jī)構(gòu)會員卡，作為員工福利進(jìn)行發(fā)放，一些大公司更是為員工配備健身場館。健身機(jī)構(gòu)與公司單位達(dá)成合作協(xié)議，健身機(jī)構(gòu)為公司提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，幫助公司打造優(yōu)質(zhì)公司文化，提高員工身體素質(zhì)。健身器材制造商與健身行業(yè)交流更為頻繁，在聽取健身從業(yè)者專業(yè)意見后，打造更適合我國居民健身所需器材，保證居民安全高效使用。

二、健身行業(yè)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，我國城市健身行業(yè)主要是由商業(yè)健身房和健身工作室所構(gòu)成的。商業(yè)健身房的特點(diǎn)是場地較大，配備較為全面的健身器材，以銷售長期會員卡為主，私教課為輔的銷售形式。其會員卡一般價格較低，私教課的價格則較為高昂；健身工作室的特點(diǎn)是場地較小，器材也較為單一，主要以單人或小群體為服務(wù)對象，銷售短期、中長期課程為主，其課程一般價格較高。

健身機(jī)構(gòu)大部分位于人口密集的中高端小區(qū)周邊或人口流動性大的商場、辦公樓內(nèi)，主要客戶多為周邊居民或周圍公司員工，其主要收入來源是預(yù)售卡或預(yù)售課程。當(dāng)今健身行業(yè)正蓬勃發(fā)展，但這一片繁榮背后存在著不少關(guān)鍵問題。

（一）健身機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理問題

健身機(jī)構(gòu)普遍具有前期投資成本較大，大部分資金來源于所有者或管理者個人的特點(diǎn)。投資成本主要為購買健身器械，健身場地租金、裝修等費(fèi)用。投資成本大部分來源于個人存款、銀行貸款或其他金融機(jī)構(gòu)貸款。這就導(dǎo)致了其還款壓力大，每月都需準(zhǔn)備資金用以還款，可支配的運(yùn)營資金就相應(yīng)減少，對于正在起步或有提升要求的群體是極其不利的。健身機(jī)構(gòu)的黃金發(fā)展期是開業(yè)的前半年，此階段是預(yù)售卡和預(yù)售課程銷售的高峰期。但此階段過后，其輻射范圍內(nèi)的意向客戶大部分已完成轉(zhuǎn)化，運(yùn)營銷售開始出現(xiàn)疲軟。這就導(dǎo)致部分健身房在開業(yè)一兩年后出現(xiàn)入不抵出，難以維持日常運(yùn)營開銷的情況。

（二）健身機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理問題

健身機(jī)構(gòu)從業(yè)者大部分是非本專業(yè)畢業(yè)，一些中小城市的從業(yè)者更是不具備相關(guān)從業(yè)資格證。這就導(dǎo)致了其專業(yè)知識儲備不達(dá)標(biāo)，有很多知識理論僅是通過自己淺顯的學(xué)習(xí)和理解，無法很好地為客戶服務(wù)。大部分健身行業(yè)的管理者不會安排教練進(jìn)行定期的技能培訓(xùn)，這也導(dǎo)致了其服務(wù)無法滿足客戶日益增長的需求，造成老客戶流失現(xiàn)象出現(xiàn)。另外會籍顧問和健身教練流動性較大，會籍顧問往往更傾向于新開業(yè)的健身房工作，這會為其帶去更高的收入；健身教練也會在自己的客戶完課或出現(xiàn)客戶減少情況時選擇跳槽。

健身機(jī)構(gòu)的管理者一般是由出資者或從業(yè)多年的教練兼任，但一個好教練并不一定可以成為一個好的管理者。管理者需具備一定的運(yùn)營銷售知識，財(cái)務(wù)分析和市場分析能力。好教練可以幫助健身房專業(yè)能力不斷加強(qiáng)，但專業(yè)強(qiáng)并不一定可以轉(zhuǎn)換為運(yùn)營水平高。大部分健身房應(yīng)對運(yùn)營水平下降的現(xiàn)象，采取的措施是降低售價，這在一定程度上是可幫助健身房提高銷售量，但長遠(yuǎn)來看，這就破壞了與部分客戶之間的信任，同樣的服務(wù)不同的價格，會造成很大部分客戶的流失。面對同地區(qū)的競爭者，仍是以降價應(yīng)對，這么做看似為客戶帶來了優(yōu)惠，殊不知降價的同時，服務(wù)質(zhì)量也會相應(yīng)下降，久而久之，老客戶流失也愈發(fā)嚴(yán)重。

（三）健身行業(yè)其他問題

如今健身機(jī)構(gòu)也走向聯(lián)合，會于所在城市成立健身協(xié)會，健身協(xié)會也會出具相關(guān)準(zhǔn)則指導(dǎo)健身機(jī)構(gòu)運(yùn)營，但這些準(zhǔn)則不具備強(qiáng)制性，也很難進(jìn)行監(jiān)管。健身協(xié)會會根據(jù)所在城市居民收入情況等因素，發(fā)布指導(dǎo)價。大部分健身機(jī)構(gòu)也不希望出現(xiàn)打價格戰(zhàn)及惡性競爭，但面對價格戰(zhàn)和惡性競爭時，也沒有更好的辦法應(yīng)對只能以價格戰(zhàn)應(yīng)對。對于此類事件，協(xié)會僅可進(jìn)行勸說引導(dǎo)，并無其他權(quán)利，這就無法遏制此類事件的一再發(fā)生。

我國對于健身行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，對于市場準(zhǔn)入、消費(fèi)評價，機(jī)構(gòu)退市處理辦法等方面，沒有明確準(zhǔn)則法規(guī)可依。這無形之中導(dǎo)致了相關(guān)部門對于健身行業(yè)的監(jiān)管難度較大。大部分城市的健身協(xié)會與政府交流較少，政府也沒有對健身協(xié)會工作開展和健身行業(yè)建設(shè)提供相關(guān)意見，缺乏對健身機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，這也導(dǎo)致了消費(fèi)糾紛，行業(yè)惡性競爭等事件發(fā)生及后續(xù)應(yīng)對不及時，處理不完善的情況出現(xiàn)。

同時，健身器材質(zhì)量良莠不齊，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測規(guī)范并不完善，導(dǎo)致健身時出現(xiàn)安全隱患。政府部門對于健身器材制造商，健身機(jī)構(gòu)器材選擇監(jiān)管還存在一定缺失，造成消費(fèi)者無法得到更優(yōu)服務(wù)。

三、健身行業(yè)發(fā)展新模式

健身行業(yè)進(jìn)入我國市場僅僅幾十年，仍處于發(fā)展探究期，其前景十分廣闊?，F(xiàn)今健身行業(yè)主要營銷手段較為單一，客戶對于短期課程高昂的價格和長期預(yù)售卡往往具有排斥心理。健身行業(yè)線下社區(qū)化和線上化也成為必由之路，協(xié)會正規(guī)化，加強(qiáng)行業(yè)與政府之間的溝通合作也刻不容緩。

（一）健身機(jī)構(gòu)線下社區(qū)化

健身機(jī)構(gòu)大部分位于中高檔小區(qū)周邊，客戶主體自然是小區(qū)內(nèi)的住戶。中高檔小區(qū)附近的商業(yè)多為具有一定品味，檔次較高的中小型店鋪，此類商鋪一般租金較高。為迎合中高檔小區(qū)住戶較高的消費(fèi)需求，健身機(jī)構(gòu)配備的健身器材需種類齊全、品質(zhì)良好。高昂的租金、昂貴的健身器材等各項(xiàng)費(fèi)用，無疑加大了健身機(jī)構(gòu)的運(yùn)營等各項(xiàng)費(fèi)用。

線下社區(qū)化構(gòu)想，基于健身機(jī)構(gòu)與社區(qū)、街道等部門可相互合作的預(yù)想下進(jìn)行。健身機(jī)構(gòu)可與社區(qū)合作，打造社區(qū)高品質(zhì)生活服務(wù)，為住戶提供健身運(yùn)動指導(dǎo)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。合作方式可為社區(qū)減免一定的租金或物業(yè)管理費(fèi)，健身機(jī)構(gòu)則以線下活動等方式回饋社區(qū)住戶，健身卡可由物業(yè)代售，社區(qū)住戶專享特惠價格等。另外健身機(jī)構(gòu)打破行業(yè)預(yù)售機(jī)制，采取按月付費(fèi)新模式。例：首月健身卡費(fèi)用為180元，次月150元，后續(xù)每月都為100元，月卡到期后再繼續(xù)辦理。這就打消了客戶恐懼排斥的心理，加上與社區(qū)合作，品質(zhì)服務(wù)得到保障，住戶往往愿意進(jìn)行消費(fèi)。

線下社區(qū)化，可在原有運(yùn)營模式下增加其他特色服務(wù)。減脂餐、輕食近年來越發(fā)火爆，越來越多的人選擇綠色健康食物作為正餐，但許多店鋪缺乏相關(guān)專業(yè)知識，無法了解客戶營養(yǎng)需求，導(dǎo)致其產(chǎn)品并不健康或無法滿足客戶營養(yǎng)需求。健身機(jī)構(gòu)具有一定的食品營養(yǎng)知識，對于客戶身體需求有很好的了解，在此基礎(chǔ)上了解客戶喜好飲食習(xí)慣等，可為客戶提供真正的健康餐。

線下社區(qū)化可進(jìn)行分時鍛煉新模式，健身機(jī)構(gòu)工作日白天健身的客戶多以老年客戶為主。老年客戶更青睞于跑步機(jī)、橢圓儀、游泳池等有氧器械設(shè)施，此時間段可更多安排具備運(yùn)動康復(fù)知識的教練進(jìn)行指導(dǎo)，為老年客戶提供特色服務(wù)，如按摩、拉伸等。工作日夜晚健身機(jī)構(gòu)主要客戶多為中青年客戶，此類客戶往往對于身材有更高要求，與老年客戶相比，力量訓(xùn)練強(qiáng)度更大。此時間段可更多安排具備運(yùn)動塑形，增肌減脂知識的教練進(jìn)行指導(dǎo)，保證客戶安全，滿足其打造更好身型的需求。周末打造親子活動專場，開展趣味健身活動，讓成年客戶在鍛煉身體的同時，可享受與孩子的美好時光。

（二）健身模式線上化

隨著智能設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，健身軟件應(yīng)運(yùn)而生。如今軟件制作成本越來越低，制作也越發(fā)簡單。生活中不乏無法安排固定時間進(jìn)行的健身運(yùn)動的人員，當(dāng)然他們對于健康的身體，良好的體魄充滿了向往，但礙于工作時間等多方因素，無法進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練。健身行業(yè)協(xié)會可聯(lián)合各健身機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件滿足此類客戶需求，客戶在軟件內(nèi)選擇相應(yīng)健身機(jī)構(gòu)，可自主得到其機(jī)構(gòu)內(nèi)各健身器械介紹、教學(xué)視頻，團(tuán)課時間安排等信息。這可在一定程度上幫助客戶更為自主安排健身時間、器材選擇，可保證客戶安全高效使用健身器材，合理安排健身時間。

健身模式線上化，可降低突發(fā)狀況對于健身機(jī)構(gòu)的沖擊。例如新冠疫情暴發(fā)，要求減少人員密集度，線上模式可進(jìn)行提前預(yù)約，在保證人員安全的前提下進(jìn)行健身鍛煉。此模式也可方便有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，保證機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境安全可控。健身機(jī)構(gòu)在特殊情況下也不需要完全關(guān)閉，暫停運(yùn)營，這也保障了機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行正常運(yùn)營。

健身模式線上化可采用云健身方式，許多客戶在家中備有一些健身器材或更依賴于在家進(jìn)行健身運(yùn)動，線上軟件可開設(shè)線上團(tuán)操課等特色服務(wù)，客戶可選擇相應(yīng)課程居家鍛煉。此模式可大大減小突發(fā)情況對于健身機(jī)構(gòu)的沖擊，也可滿足更多人群需求。此類服務(wù)對于線下私教課程相比一般收費(fèi)較低，客戶容量卻十分龐大，可為客戶帶來性價比更高的服務(wù)，也可提高健身機(jī)構(gòu)的收入。

健身模式線上化，可加設(shè)健身康復(fù)器材團(tuán)購等模塊。這可幫助客戶選擇適合自己的器材，器材質(zhì)量可得到保證，團(tuán)購模式可為客戶提供極具性價比的價格，銷售器材也可為健身機(jī)構(gòu)提供新的收入來源。

（三）健身行業(yè)規(guī)范化

當(dāng)前，我國對于健身機(jī)構(gòu)的法律法規(guī)還不完善，這導(dǎo)致了相關(guān)部門對于健身機(jī)構(gòu)的監(jiān)管難度較大。健身行業(yè)協(xié)會對健身機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的參與度較低，行業(yè)準(zhǔn)則模糊，缺乏監(jiān)管權(quán)利。造成行業(yè)內(nèi)不良競爭，消費(fèi)糾紛時有發(fā)生。國家與地方政府需完善相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，確保當(dāng)有糾紛事件發(fā)生時有法可依，有據(jù)可查。制定行業(yè)從業(yè)資格考核條例，確保行業(yè)規(guī)范得到專業(yè)保障。明確市場準(zhǔn)入準(zhǔn)則，并制定機(jī)構(gòu)退市處理辦法。

政府需明確協(xié)會指導(dǎo)地位，與協(xié)會共同制定行業(yè)準(zhǔn)則，加強(qiáng)監(jiān)管力度。對于無證從業(yè)，惡劣服務(wù)，價格虛高等不良、違法現(xiàn)象進(jìn)行處罰。政府相關(guān)部門可與健身協(xié)和進(jìn)行合作，例如市場監(jiān)管部門與健身協(xié)會制定行業(yè)價格基準(zhǔn)，提高行業(yè)服務(wù)價格透明度。與政府部門合作，可保證健身機(jī)構(gòu)市場環(huán)境良好，增大協(xié)會對健身機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)參與度，提高健身機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，更好地解決不良競爭和消費(fèi)糾紛。

協(xié)會定期舉辦從業(yè)人員教學(xué)培訓(xùn)，技能考核等活動，以此提高機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。開設(shè)消費(fèi)者意見反饋平臺，消費(fèi)者權(quán)益得到合理合法保證。制定行業(yè)評分機(jī)制，對機(jī)構(gòu)環(huán)境、服務(wù)等方面進(jìn)行評分，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)名單。

結(jié)束語：

我國健身行業(yè)正處在蓬勃發(fā)展時期，從業(yè)者應(yīng)與政府一同努力，將我國健身行業(yè)建設(shè)得更為專業(yè)優(yōu)質(zhì)。健身機(jī)構(gòu)社區(qū)化，線上化模式應(yīng)大力推廣實(shí)施，幫助健身機(jī)構(gòu)進(jìn)一步升級，為客戶提供更為人性化、專業(yè)性服務(wù)。各方應(yīng)為我國打造全民健康，成就體育強(qiáng)國做出貢獻(xiàn)。