企業(yè)在“用工荒”現(xiàn)狀下的舉措
——以月月舒公司為例

（上海月月舒婦女用品有限公司 上海 201602）

上海月月舒婦女用品有限公司成立于1995年，是一家小微型制造企業(yè)，主要經(jīng)營范圍是女性衛(wèi)生用品的生產(chǎn)和銷售。公司的生產(chǎn)瓶頸在包裝環(huán)節(jié)，包裝效率的高低直接決定了公司的產(chǎn)能，包裝工是公司員工數(shù)量最多的崗位，該崗位從業(yè)人員的情況直接影響了公司產(chǎn)能，本文所采用的數(shù)據(jù)主要來源包裝工這個(gè)既關(guān)鍵又具有代表性的崗位，分析2011-2020年數(shù)據(jù)得出公司存在招工難、離職率高、平均年齡大齡化、工業(yè)產(chǎn)值增幅低于工人工資增幅等問題。其主要原因從宏觀上看受國家政策影響，從微觀上看受員工擇業(yè)觀及家庭責(zé)任影響；采取的措施是完善用人機(jī)制，提高薪酬福利，提升自動(dòng)化水平。

一、受用工荒影響月月舒公司出現(xiàn)的問題

（一）招工難

包裝工的招聘經(jīng)歷了三個(gè)階段，在2010年之前，公司招包裝工是不用花心思的，熟人托的關(guān)系排著隊(duì)，有空缺立即就可以補(bǔ)上來。2011-2015年期間，人工出現(xiàn)流失問題。例如，包裝工春節(jié)放假的時(shí)候會(huì)流失一批，但是節(jié)后上班時(shí)老員工會(huì)再帶過來一批補(bǔ)充進(jìn)來，或在公司門口貼招聘啟事，很快也能招夠，招工也不算困難。2016年以后招工突然變得困難了，當(dāng)年年初，公司首次制定并實(shí)施了《內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度》，規(guī)定員工推薦一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是500元/人；當(dāng)然，為了保證這名新員工的穩(wěn)定性，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)在一年內(nèi)分三次給推薦人；這個(gè)制度幾經(jīng)修訂，到了2020年，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)提高到1000元/人，然而招工效果依然不佳。

（二）離職率高

包裝崗位員工離職率十年平均值為39.9%，其中老員工離職率為28.8%，新員工離職率為51.1%。新員工的離職率相對(duì)而言比較高，但是在民營的制造型企業(yè)，能達(dá)到來兩人留一人已經(jīng)是不錯(cuò)的，留下來的員工都是對(duì)企業(yè)有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

（三）平均年齡大齡化

17～25歲包裝工2011年占比是53%，到2020年已下降至21%；36-45歲的包裝工由2011年的18%升至2020年的33%。2011年包裝工平均年齡是27歲，當(dāng)年年齡排序中位數(shù)是24歲，2020年平均年齡是35.6歲，中位數(shù)是36歲，不是員工變老了，而是招不到年輕人。中國制造業(yè)的代表人物曹德旺不禁吐槽：“現(xiàn)在的年輕人以進(jìn)廠為恥，而我們上一輩人以進(jìn)廠為榮。年輕人寧愿送外賣、送快遞，也不愿意進(jìn)工廠，互聯(lián)網(wǎng)公司招大學(xué)生，兩三千塊錢都愿意進(jìn)，福耀開四五千的工資都招不到人?！敝髽I(yè)尚且如此，更何況中小企業(yè)。

人口紅利即將過去，現(xiàn)在有70、80后尚可用，但是從今年開始60后的男性，70后的女性就開始逐步退休，90、00后變成職業(yè)主力軍，企業(yè)將面臨著用工成本大幅上升的困境。屆時(shí)，小微型制造企業(yè)，只靠從中西部吸取勞動(dòng)力的做法，也將變得困難。如不能在這十年內(nèi)快速做大企業(yè)，那么面臨激增的用工成本前景堪憂。

（四）工業(yè)產(chǎn)值增幅低于工人工資增幅

2020年公司的產(chǎn)值是2011年的1.5倍，逐年增幅平均數(shù)為5%，低于國內(nèi)生產(chǎn)總值逐年增幅平均數(shù)的6.48%和上海的6.34%；2020年包裝工的年均收入是2011年的3倍，逐年增幅平均數(shù)為14%，這個(gè)增幅高于上海市同期社平工資逐年增幅平均數(shù)的11%；公司產(chǎn)值逐年增幅低于全國和上海的GDP，而工資逐年增幅卻高于上海社平工資逐年增幅，企業(yè)生存維艱。

二、存在問題原因分析

上述問題的出現(xiàn)并不是突如其來，而是積年累月受各個(gè)方面影響而導(dǎo)致的，既有社會(huì)大環(huán)境的因素，也有企業(yè)經(jīng)營的需求，還有員工所承擔(dān)的家庭責(zé)任共同造成上述問題。當(dāng)然，上述只是對(duì)一些主要問題的羅列，不同的企業(yè)在不同的階段因人力供求關(guān)系的變化而出現(xiàn)種種問題。

首先，從國家層面上來看，受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、城市化進(jìn)程加快和新農(nóng)村建設(shè)的利導(dǎo)，中西部城市快速崛起帶來了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并且內(nèi)地工人與沿海工人的收入差距在逐步縮小。在收入差距縮小的情形下，本土相對(duì)較低的消費(fèi)水平以及與沿海城市差別較大的房價(jià)導(dǎo)致更多農(nóng)民工不愿背井離鄉(xiāng)像“候鳥”一樣生活，若有可能，誰不愿意一家人生活在一起，其樂融融。

其次，用工荒不是缺人，而是上文中提到的年輕人以進(jìn)廠為恥，這些廠多屬于技術(shù)含量低，附加值低，且臟、苦、累的勞動(dòng)力密集型行業(yè)。在這種情景下，企業(yè)之間只能進(jìn)行管理制度、薪酬福利體系、工作環(huán)境的軟硬件實(shí)力的比拼。

第三，目前企業(yè)用人存在一種窘態(tài)，90后給錢都不干招不來、80后錢多就干事情多、70后給錢就干不敢用。90后更愛比較自由、更側(cè)重收入相對(duì)可觀的職業(yè)，如：送快遞、送外賣，自媒體；80后大多已經(jīng)結(jié)婚生子，他們承擔(dān)著生育和照看老幼病殘的家庭責(zé)任，時(shí)不時(shí)地就要請(qǐng)個(gè)假處理一下家里的大小事情；70后受自身健康因素影響，有的是想干不了，或者干了沒效率，不受老板待見。

三、月月舒公司采取的舉措

（一）優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出的用人機(jī)制

1.為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

包裝崗位從管理角度來說，晉升通道一般為員工、組長、班長、現(xiàn)場管理、主管、經(jīng)理；從技術(shù)發(fā)展上基本為員工、在線質(zhì)檢、車間巡檢、品質(zhì)控制員（QC）、品質(zhì)工程師（QE）。這樣，既給員工創(chuàng)造了進(jìn)步的空間，也為企業(yè)培養(yǎng)了人才，同時(shí)增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

2.轉(zhuǎn)變用人觀念，用工模式多元化

保證主要產(chǎn)品和服務(wù)由骨干員工負(fù)責(zé)，將次要的工作轉(zhuǎn)包給第三方，臨時(shí)性或階段性工作用臨時(shí)工，偶然性或突發(fā)性工作組織管理人員脫產(chǎn)完成，并另給予補(bǔ)助，以適應(yīng)市場的千變?nèi)f化。

（二）對(duì)內(nèi)公平對(duì)外具有競爭力的薪酬體系

包裝崗位的月度工資由計(jì)件工資、績效工資、加班工資、工齡津貼及其他津貼組成，負(fù)有管理職責(zé)的組長還有崗位工資?？偣べY中計(jì)件工資占比約為65%，加班工資約20%，績效工資約11%，各項(xiàng)津貼合計(jì)約4%；計(jì)件工資在包裝崗位月度工資中占比最大，計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)是否具有公平性，直接影響到包裝工的工作積極性。計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)逐年增長，2012年上市的暖暖日記系列產(chǎn)品，2015—2019年，計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)平均增幅為41%，年均增長幅度為14%；2017年上市的V愛純棉系列產(chǎn)品，從2017—2020年計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)平均增幅為58%，年均增長幅度為19%。

（三）生產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、智能化

包裝工崗位的工作內(nèi)容簡單，但是屬于一個(gè)機(jī)械性、重復(fù)性、持續(xù)性久坐的勞動(dòng)崗位，提高包裝效率著手點(diǎn)是減少包裝環(huán)節(jié)的人工工序，交由機(jī)器完成，從2008年到2020年公司累計(jì)投入23臺(tái)包裝設(shè)備，從建廠之初的腳踏式封口機(jī)到2008年引進(jìn)的單模包裝機(jī)，2010年的雙模包裝機(jī)，2015年的卷料全自動(dòng)包裝機(jī)，到2020年的預(yù)制袋全自動(dòng)封口機(jī)，設(shè)備的先進(jìn)程度也在逐步提高，通過這些設(shè)備的引進(jìn)，逐漸將包裝崗位的工序由打批號(hào)、裝袋、捏口、腳踩、裝箱減少到放白片和裝箱兩個(gè)工序，極大地減輕了包裝工的工作強(qiáng)度，同時(shí)也在包裝工總量歷年相當(dāng)?shù)那闆r下工業(yè)產(chǎn)值逐年提高。

企業(yè)通過自動(dòng)化、智能化設(shè)備大規(guī)模使用，在保持用工量恒定的前提下提高了工業(yè)產(chǎn)值，也帶動(dòng)了工人薪酬的增長，對(duì)雇傭者和勞動(dòng)者而言是一個(gè)雙贏的局面，短暫地解決了當(dāng)下對(duì)低技能工人的需求矛盾，但是這將會(huì)造成新問題出現(xiàn)。自動(dòng)化、智能化設(shè)備這種固定資產(chǎn)的投入，回收周期較長，后期維護(hù)費(fèi)用較高，同時(shí)隨著設(shè)備智能化水平的逐步提升，對(duì)設(shè)備的操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員的技術(shù)水平就有了新的要求，以公司目前初、高中學(xué)歷占比高達(dá)85%的現(xiàn)狀，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了自動(dòng)化、智能化發(fā)展的需求。

結(jié)束語：

在“用工荒”下出現(xiàn)的種種問題影響著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)只有順應(yīng)社會(huì)的大環(huán)境和國家的政策導(dǎo)向，從工人訴求的共性出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，從改變軟硬件配套出發(fā)尋求適應(yīng)發(fā)展的變革之路，才能在激烈的市場競爭中生存下去。大大小小無數(shù)的企業(yè)與國家經(jīng)濟(jì)體之間是一種共生共榮的關(guān)系，目前我國正處于“實(shí)業(yè)強(qiáng)國”階段，但是人口紅利即將成為過去，企業(yè)的人力成本陡然激增，特別是小微型制造企業(yè)，原本就是低毛利的行業(yè)，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)對(duì)他們的影響巨大。因此政府應(yīng)多關(guān)注小微型企業(yè)員工的醫(yī)療、教育和住房等問題，讓人力成本不再成為企業(yè)技術(shù)變革、快速發(fā)展的絆腳石。