工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)管理水平的作用研究

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100000）

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，加之世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，各大企業(yè)不僅需要應(yīng)對國內(nèi)同行業(yè)競爭，還需要面對國外大型企業(yè)的挑戰(zhàn)。在這種激烈的市場競爭壓力下，企業(yè)就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效管理，以此來提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。為了更好地實現(xiàn)這一目標(biāo)，開展企業(yè)工商管理培訓(xùn)是非常有必要的，因此，各大企業(yè)需要就工商管理培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的研究，以此來推進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

一、企業(yè)工商管理人才現(xiàn)狀

基于社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，我國傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的工商管理模式已經(jīng)明顯地滯后于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的水平，這在很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展速度，不利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，到了必須進(jìn)行優(yōu)化改的地步。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)工商管理方式中存在多種問題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：第一，很多企業(yè)并沒有明確地工商管理人才培養(yǎng)目標(biāo)，對相關(guān)人才的培養(yǎng)不夠重視；第二，企業(yè)內(nèi)部工商管理培訓(xùn)的課程體系略顯落后，并不能滿足當(dāng)前現(xiàn)代化工商管理人員能力的需求；第三，工商管理人才培養(yǎng)方式缺乏創(chuàng)新性，工商管理培訓(xùn)效果不理想。因此，當(dāng)前我國企業(yè)發(fā)展需要首先解決工商管理培訓(xùn)效用不高的問題，以此來為企業(yè)發(fā)展提供人才基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)管理水平的重要作用

工商管理培訓(xùn)主要是指，通過系統(tǒng)、科學(xué)、完善的課程教學(xué)，提升企業(yè)工商管理人員經(jīng)濟(jì)、金融、電子商務(wù)等方面相關(guān)能力的教育培訓(xùn)。因此，強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)管理水平有著非常積極的促進(jìn)作用。

第一，提升企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平。隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)日益增加，傳統(tǒng)企業(yè)工商管理人員缺乏與之對應(yīng)的處理能力，因此，提高工商管理人員的綜合素質(zhì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)提高業(yè)務(wù)管理水平的重要措施。

第二，是企業(yè)緊跟時代發(fā)展的客觀需要。企業(yè)發(fā)展就如逆水行舟一般，如果不緊跟時代發(fā)展步伐，必然會遭到社會的淘汰，因此，不斷提升企業(yè)內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)各種新型理論技術(shù)，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重中之重。

第三，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程已經(jīng)是未來世界發(fā)展的主要趨勢，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中應(yīng)將眼光放長遠(yuǎn)，為了應(yīng)對復(fù)雜的市場變化，企業(yè)就需要吸納大量專業(yè)人才，以此來提升企業(yè)自身的綜合實力。通過科學(xué)的工商管理培訓(xùn)，既可以得提升員工的管理水平，還可以獲得有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，實現(xiàn)企業(yè)管理與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速接軌，促進(jìn)企業(yè)綜合實力的快速提升。

三、企業(yè)工商管理培訓(xùn)過程中存在的問題

（一）企業(yè)對工商管理培訓(xùn)缺乏有效重視

從實際調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，我國傳統(tǒng)企業(yè)大多缺乏對工商管理培訓(xùn)的正確認(rèn)識，并沒有意識該培訓(xùn)對企業(yè)內(nèi)部員工綜合素質(zhì)提升的重要性，更多地傾向于形式主義，并沒有最大限度地發(fā)揮出工商管理培訓(xùn)應(yīng)有的效用。此外，很多企業(yè)為了省事，培訓(xùn)內(nèi)容并沒有進(jìn)行針對性的修正，使其與企業(yè)內(nèi)部實際情況并不符合，不僅起不到應(yīng)有的教育效果，反而可能導(dǎo)致員工的知識體系出現(xiàn)偏差。與此同時，很多企業(yè)對培訓(xùn)對象群體存在認(rèn)知誤區(qū)，并沒有將其應(yīng)用到基層員工，更多將培訓(xùn)資源向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層傾斜，進(jìn)而難以快速提升企業(yè)整體的管理水平。

（二）工商管理培訓(xùn)內(nèi)容有待完善

工商管理培訓(xùn)主要的目的就是通過系統(tǒng)性地培訓(xùn)來提升企業(yè)內(nèi)部員工綜合素質(zhì)，以此來提高企業(yè)的整體管理水平，但從實際的培訓(xùn)結(jié)果來看，很少有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的例子，主要原因除了企業(yè)高層并沒有將其重視起來外，更多的在于工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容有待完善。培訓(xùn)內(nèi)容并沒有貼合市場發(fā)展應(yīng)用實際情況，很多內(nèi)容屬于陳詞濫調(diào)和舊事重提，與企業(yè)亟需解決的問題并沒有多少關(guān)聯(lián)性，因此，只有提升培訓(xùn)內(nèi)容的廣度和深度，才可以更好地提升培訓(xùn)效果，幫助企業(yè)提升自身的管理水平，實現(xiàn)搶占市場先機(jī)，提升自身競爭力的目的。

（三）工商管理培訓(xùn)方式過于單一

工商管理培訓(xùn)的有效性除了內(nèi)容因素的影響外，還有就是具體的培訓(xùn)方式。當(dāng)前從實際情況來看，多數(shù)的工商管理培訓(xùn)方式顯得過于單一，一般都是沿用傳統(tǒng)灌輸式的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)人員與講師并沒有形成有效的互動，使得培訓(xùn)結(jié)果差強(qiáng)人意。而導(dǎo)致這種問題出現(xiàn)，一方面因為培訓(xùn)課程時間的限制，培訓(xùn)內(nèi)容多而雜，為了盡可能快速地完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)，講師只能進(jìn)行灌輸式培訓(xùn)。另一方面，企業(yè)對工商管理培訓(xùn)不夠重視，缺乏有效的監(jiān)管和評判，并沒有將培訓(xùn)效果與員工績效進(jìn)行掛鉤，員工自身缺乏提升的積極性，使得整體的培訓(xùn)氛圍非常沉悶，不同的培訓(xùn)模式也難以收到良好的效果。因此，企業(yè)應(yīng)該在制度上進(jìn)行完善，通過多種手段引導(dǎo)員工主動地參與到管理培訓(xùn)工作中。

（四）從事培訓(xùn)的講師專業(yè)能力有限

講師自身能力的高低對工商管理培訓(xùn)有著非常重要的影響，大多數(shù)工商管理培訓(xùn)有效性不高的原因之一就在于培訓(xùn)講師專業(yè)能力有限。從當(dāng)前整體情況來看，很多講師自身的基礎(chǔ)知識本就不太牢固，且缺乏具體的實操經(jīng)驗，僅僅在相關(guān)理論上有一定的了解和認(rèn)識，使得培訓(xùn)過程與企業(yè)實際聯(lián)系性不高，導(dǎo)致員工自身對于枯燥的理論學(xué)習(xí)缺乏興趣。合格的工商管理培訓(xùn)講師不僅需要扎實的基礎(chǔ)理論知識，還需要擁有豐富的時間精力，這類型講師本就是一些企業(yè)的高級管理人才，個人精力和時間非常有限，一些中小企業(yè)很難有機(jī)會進(jìn)行邀請，企業(yè)自身發(fā)展必然受到限制。

四、如何利用工商管理培訓(xùn)來提高企業(yè)管理水平

（一）提高對工商培訓(xùn)工作的重視程度

首先，企業(yè)高層管理人員應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)管理理念，主動地走出舒適區(qū)，重新審視對企業(yè)發(fā)展有利的相關(guān)問題，制定更加長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展路線，向其他優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行主動地學(xué)習(xí)。其次，企業(yè)需要了解影響自身管理水平的各種因素，結(jié)合以往的企業(yè)管理經(jīng)驗進(jìn)行核實，以此來針對性地制定出相關(guān)的改革建議，并將其具體到對應(yīng)的工商管理培訓(xùn)上，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的有效性。最后，企業(yè)應(yīng)該建立和優(yōu)化工商管理培訓(xùn)工作，制定相關(guān)規(guī)章制度，將員工培訓(xùn)成果與自身績效等進(jìn)行掛鉤，制定對應(yīng)的獎懲制度，對表現(xiàn)良好且進(jìn)步明顯的員工予以大力支持，以此來帶動員工的學(xué)習(xí)積極性。

（二）建立完善的企業(yè)管理培訓(xùn)模式

由于我國特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)的工商管理培訓(xùn)與國外發(fā)達(dá)國家相比起步晚，起點低，整體的基礎(chǔ)較為薄弱，并沒有形成較為完善的管理培訓(xùn)體系，因此，也就導(dǎo)致在具體的企業(yè)管理培訓(xùn)中經(jīng)常性地出現(xiàn)各種錯誤，嚴(yán)重影響和制約的企業(yè)自身管理能力的提升，建立完善的企業(yè)管理培訓(xùn)模式非常有必要。首先，選拔合適的培訓(xùn)講師，要求基礎(chǔ)能力強(qiáng)，專業(yè)素養(yǎng)高且擁有一定培訓(xùn)經(jīng)驗的人員進(jìn)行，切不可為了完成培訓(xùn)任務(wù)而濫竽充數(shù)，這是開展高效培訓(xùn)工作的開始也是重要前提。其次，完善具體的培訓(xùn)內(nèi)容，一是要契合企業(yè)發(fā)展的實際情況，講解員工切實遇到的問題，避免假大空理論的出現(xiàn)。二是要有豐富的實踐案例進(jìn)行對照學(xué)習(xí)，以此來將專業(yè)理論知識形象化、具體化提升員工的理解效率。三是要進(jìn)行總結(jié)評比，要求員工在完成培訓(xùn)后自我總結(jié)，以此來鞏固培訓(xùn)的有效性。最后，企業(yè)應(yīng)該堅持以人為本的原則來進(jìn)行企業(yè)工商培訓(xùn)工作，要尊重企業(yè)員工在企業(yè)發(fā)展中的主體地位，通過各種激勵手段來激發(fā)員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。

（三）在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)該在工商管理培訓(xùn)內(nèi)容和方式上進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，以此來最大限度地激發(fā)員工學(xué)習(xí)的興趣。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與時俱進(jìn)，結(jié)合最新的電子信息技術(shù)，將各種新型管理理論進(jìn)行闡述，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實際情況進(jìn)行實例對比，提升員工的代入感。其次，培訓(xùn)方式應(yīng)該盡可能的多元化，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行選擇，主要應(yīng)該滿足互動性、實用性以及合理性原則，可以保持員工長效專注力，并可以將這種學(xué)習(xí)熱情延伸到培訓(xùn)課程之外，培養(yǎng)員工養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。最后，工程管理培訓(xùn)應(yīng)該是動態(tài)的，定期地進(jìn)行內(nèi)容更新，積極研究企業(yè)發(fā)展的實際情況，結(jié)合市場和行業(yè)對企業(yè)的各種新要求，在發(fā)現(xiàn)問題后及時地進(jìn)行內(nèi)容補(bǔ)充，實現(xiàn)企業(yè)自身管理水平的快速提升。

（四）提升培訓(xùn)講師的專業(yè)素養(yǎng)

結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，選擇合適的培訓(xùn)僵尸對提升工商管理培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要。培訓(xùn)講師自身應(yīng)該擁有與時俱進(jìn)的自我學(xué)習(xí)意識，摒棄固步自封的傳統(tǒng)管理理念，不斷學(xué)習(xí)新理論和新方法，并在日常管理培訓(xùn)工作中總結(jié)講課經(jīng)驗，通過自身的反思和學(xué)員的反饋來進(jìn)行不斷的嘗試和改變，來保持自身教學(xué)理念的先進(jìn)性和合理性。合格的培訓(xùn)講師可以結(jié)合自身豐富的知識和經(jīng)驗對新的問題和事物進(jìn)行合理分析，這就需要講師具有良好的問題分析能力，即自身應(yīng)該在研究新管理理論的同時以及從事相關(guān)管理實際工作，從實際工作中吸收各種經(jīng)驗，并積極地與其他優(yōu)秀講師進(jìn)行討論分析，實現(xiàn)自身專業(yè)能力的快速提升。培訓(xùn)講師自身還應(yīng)該研究和掌握一定的語言藝術(shù)，通過趣味卻又不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捳Z，將抽象理論知識形象化描述是一種非常重要的能力，講師應(yīng)該在日常培訓(xùn)中主動地進(jìn)行相關(guān)能力的練習(xí)，以此來活化培訓(xùn)課堂氛圍，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性，強(qiáng)化實際的培訓(xùn)效果。

結(jié)束語：

為了適應(yīng)信息、網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的需要，應(yīng)該充分地認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)對提升企業(yè)自身管理水平的重要性，建立完善的工商管理培訓(xùn)機(jī)制，以此來加強(qiáng)對企業(yè)工商管理人員創(chuàng)新意識和競爭意識的培養(yǎng)，促使企業(yè)內(nèi)部員工不斷地學(xué)習(xí)和成長，幫助企業(yè)應(yīng)對越發(fā)嚴(yán)峻的市場競爭，推動企業(yè)工商管理工作的持續(xù)性發(fā)展。