山東省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商問題和對策分析

（青島理工大學(xué)琴島學(xué)院 山東 青島 266103）

山東省中小企業(yè)占據(jù)了省內(nèi)90%的企業(yè)數(shù)量，貢獻了一半以上的稅收和GDP，特別是中小型外貿(mào)企業(yè)背靠沿海開放省份的地理優(yōu)勢，更是極大地推動了山東外向經(jīng)濟的發(fā)展。但2020年初突如其來的新冠疫情，讓傳統(tǒng)的中小外貿(mào)企業(yè)遭遇了停工、資金短缺。很多人都認為，外貿(mào)企業(yè)特別是抵抗風(fēng)險能力較弱的中小型外貿(mào)企業(yè)的倒閉潮將會很快到來。但實際情況是，80%以上的外貿(mào)企業(yè)并沒有收縮或者停止?fàn)I業(yè)，而是加大了線上交易的比例。很多企業(yè)都認為，需求只會被轉(zhuǎn)移，而跨境電商就是需求轉(zhuǎn)移到線上后外貿(mào)企業(yè)的歷史性機遇。根據(jù)亞馬遜等主流跨境電商平臺統(tǒng)計，美國網(wǎng)購人口比例在2020年11月底比疫情前增長了1.5倍，其中，中國企業(yè)數(shù)量在主流平臺的商戶數(shù)量起碼占據(jù)半壁江山。

一、現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)分布不均衡

山東省中小外貿(mào)企業(yè)特別是跨境電商相關(guān)企業(yè)，基本都位于省會濟南和青島等沿海城市，西部內(nèi)陸城市基本沒有企業(yè)從事核心運營業(yè)務(wù)，企業(yè)數(shù)量分布不平衡。

（二）行業(yè)范圍不斷擴大

從事跨境電商的中小外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營范圍不斷擴大，除了傳統(tǒng)的小家電、小家具、假發(fā)等行業(yè)外，醫(yī)療用品，冷凍品、文化產(chǎn)品等也逐漸借助跨境電商的形式走出國門，且品牌影響力也在不斷提高。

（三）傳統(tǒng)市場與新興市場同時復(fù)蘇

疫情后，跨境電商的傳統(tǒng)市場和新興市場同時開始復(fù)蘇。阿里巴巴國際站統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2020年3月新貿(mào)節(jié)期間，美國、英國等傳統(tǒng)跨境電商市場銷售額就上漲了一倍以上，歐盟、日本等國銷售也都增長了150%以上。此外，東盟、非洲、中東等新興市場也率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，直播、線上展示等新模式的運用使得借助跨境電商形式從事外貿(mào)的企業(yè)都得到了快速發(fā)展。

（四）對外合作的能力不斷增強

隨著一帶一路政策的深化，山東省也與沿線國家不斷深化合作，中小企業(yè)也在政府鼓勵和支持下，不斷走出去考察、投資、熟悉市場。同時，政府搭臺，也多次組織諸如中歐中小型企業(yè)合作交流大會，為包括山東中小企業(yè)在內(nèi)的廣大中小企業(yè)構(gòu)建一個交流、洽商的平臺。由于疫情防控期間各國政府出臺的航班、航運的限制性規(guī)定，為完成客戶訂單，也使得企業(yè)加速了在海外建立跨境電商海外倉庫的速度，與境外相關(guān)行業(yè)企業(yè)在倉儲、配送、保險等方面深入交流，對外合作的能力不斷增強。

（五）政策不確定性風(fēng)險加大

經(jīng)歷了數(shù)十年經(jīng)濟高速發(fā)展后，世界經(jīng)濟已明顯缺乏增長動力，加上疫情對經(jīng)濟特別是貿(mào)易的影響，很多國家都實行了政策轉(zhuǎn)向，對進口限制加大。加上美、英等國家對中國在一些行業(yè)實行了歧視性貿(mào)易政策，導(dǎo)致對外貿(mào)易風(fēng)險增大，特別是以歐、美為主要市場的一些中小外貿(mào)企業(yè)由于政策性風(fēng)險而導(dǎo)致?lián)p失的可能性在加大。

二、問題分析

（一）專業(yè)人才緊缺

與浙江、廣東等南方省份相比較，山東省中小企業(yè)在技術(shù)安全、運營等人才引進方面工作做得還不夠扎實，在薪資以及工作條件等方面都缺乏競爭力。且中小型企業(yè)管理模式多是家族企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層受限于眼光和專業(yè)背景，對跨境電商運營還缺乏一個整體認識?？缇畴娚痰母叩冉逃泊嬖谝欢笮?，直到2019年，才有少數(shù)幾家大學(xué)開設(shè)跨境電商的本科專業(yè)，但如何培養(yǎng)適合企業(yè)的專業(yè)人才還在不斷摸索中。因此懂網(wǎng)絡(luò)、外語水平較高、熟悉外貿(mào)活動規(guī)則、熟悉跨境電商具體操作且能夠熟練進行跨境電商運營的專業(yè)性人才緊缺，在一段時間內(nèi)還是會影響到山東中小外貿(mào)企業(yè)的成長。

（二）相關(guān)法律法規(guī)不健全

跨境電商的迅速發(fā)展提升了山東省經(jīng)濟增長的質(zhì)量，但相關(guān)的法律、法規(guī)和政策的滯后對相關(guān)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也有一定的負面影響。尤其是跨境電商所具有的快速性，虛擬性等特點與傳統(tǒng)的外貿(mào)運營形式有著很大的不同，使得中小企業(yè)在相關(guān)交易出現(xiàn)爭議時，就會缺乏保護自己合法權(quán)益的相關(guān)法律保障，需要在原有的海關(guān)報關(guān)、檢驗檢疫、稅收等方面的政策法規(guī)進行較大的調(diào)整。雖然相關(guān)部門制定了一些文件，但法律層級較低，且在跨境電商相對應(yīng)的物流、倉儲、金融等方面也缺乏能夠支撐整個生態(tài)鏈發(fā)展的完善的法律體系，需要盡快予以完善。

（三）營銷手段缺乏，沒有建立自己的品牌意識

山東省中小企業(yè)眾多，但從事跨境電商還是各自為戰(zhàn)，分散經(jīng)營、運用最多的營銷手段還是傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)。雖然近兩年山東省跨境電商進出口額在大幅度上升，但是利潤率與兄弟省份相比較還有很大追趕空間。其中很重要的原因在于平臺相關(guān)產(chǎn)品銷售手段單一、缺少知名品牌、企業(yè)沒有營銷遠景規(guī)劃。據(jù)統(tǒng)計，2020年品牌電商跨境出口企業(yè)的利潤率甚至能夠達到25%以上，而一般貿(mào)易出口企業(yè)的利潤率普遍不到5%。因此單純地采取低價競銷的手段，沒有品牌特色，不僅會降低利潤，也會減少對高端客戶的吸引力和黏度。

（四）政府扶持力度不夠，政策需適當(dāng)傾斜

山東省中小外貿(mào)企業(yè)在從傳統(tǒng)外貿(mào)模式轉(zhuǎn)向跨境電商模式過程中，對資金、政策等都需要有一定的要求，需要政府加大支持的力度。如山東省目前很多地區(qū)都在進行跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，給予入駐企業(yè)在稅收、土地、資金融通方面有很多優(yōu)惠政策，但多數(shù)優(yōu)惠政策只有大型企業(yè)滿足適用條件，很多中小企業(yè)無法享受政策扶持，需要由政府出面，在繼續(xù)推動大型電商企業(yè)發(fā)展的同時，兼顧中小企業(yè)發(fā)展的需要，對中小型企業(yè)進行適當(dāng)政策傾斜，以加速山東省中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型的步伐。

（五）物流營銷存在阻礙

對于山東中小企業(yè)來說，對外貿(mào)易流程中最大的經(jīng)濟支出就是物流環(huán)節(jié)的成本投入。物流環(huán)節(jié)所花費的時間長短影響著消費者對于產(chǎn)品的滿意度，也是對中小企業(yè)進行間接評價的標準，所以要保障物流的速度與準確。雖然國外已經(jīng)建立了海外倉，但是多數(shù)山東中小企業(yè)仍然選擇第三方物流，如國際快遞、貨運、EMS。另外一個問題就是物流信息化還不夠成熟，有時候貨物的物流信息買家不能及時追蹤到，或者收到的貨物信息與實際不符。需要進行物流建設(shè)來提升服務(wù)，但物流的建設(shè)需要大量的經(jīng)濟投入，中小企業(yè)本身資本就不夠雄厚，會成為限制山東中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的重要因素。

三、對策分析

（一）注重人才培養(yǎng)

政府作為高校和企業(yè)的橋梁，應(yīng)幫助高校和企業(yè)進行信息共享，讓高校的人才培養(yǎng)能更好地和企業(yè)對人才的需求對接。同時應(yīng)有政府牽頭組織高校教師深入企業(yè)一線，在實踐中更深入了解企業(yè)在跨境電商運營的流程，讓知識能夠轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、運營、財務(wù)、產(chǎn)權(quán)等方面遇到的問題，也能使高校在相關(guān)專業(yè)授課過程中能夠切合實際進行教學(xué)。對于高校和企業(yè)來說，也要更加緊密進行合作，比如進行訂單式的創(chuàng)新型培養(yǎng)模式。在企業(yè)建立跨境電商實踐基地，讓學(xué)生在畢業(yè)前就能實際進行實際操作，畢業(yè)后就直接可以成為企業(yè)能夠使用的高素質(zhì)應(yīng)用人才。同時，中小企業(yè)很多員工理論水平不高，缺乏對跨境電商運營技巧的熟悉，企業(yè)也可以安排優(yōu)秀員工進入高校學(xué)習(xí)，理論和實踐相結(jié)合。對于企業(yè)急需的人才，也可以從高校積極引進，甚至可以將優(yōu)秀的專業(yè)教師聘為企業(yè)顧問，高校也應(yīng)積極鼓勵教師服務(wù)企業(yè)，要從職稱評定、工資待遇等方面讓相關(guān)教師無后顧之憂，實現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校的共贏，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造一個合適的氛圍。

（二）制定完善的法律法規(guī)

山東省中小企業(yè)從事跨境電子商務(wù)涉及眾多環(huán)節(jié)，需要結(jié)合實際制定具有可執(zhí)行性的操作標準和完善的法律法規(guī)，才能讓眾多從業(yè)者“有規(guī)可循”。這就要求相關(guān)法律法規(guī)的制定需要根據(jù)山東省實際情況為來考慮，要能給山東省跨境電子商務(wù)的進一步完善創(chuàng)造合適的法律環(huán)境，既不能過度監(jiān)管，扭曲了中小企業(yè)成長的空間，但也不可以什么都不管，使企業(yè)發(fā)展無法可依，無所適從。同時，要能讓相關(guān)法律法規(guī)落到實處，要有相關(guān)的司法解釋來具體闡釋相關(guān)法律，讓法律具有現(xiàn)實的可操作性性，這是山東省進一步發(fā)展跨境電商的必然選擇。

（三）提升營銷水平，培育品牌意識。

山東省中小型企業(yè)需要進一步提升跨境電商營銷能力，改變過去單獨為戰(zhàn)、分散經(jīng)營的局面，互相合作，形成合力，用高水平的營銷手段和經(jīng)營模式，發(fā)展海外市場。同時注重培育品牌意識，要從戰(zhàn)略高度予以重視。要能拿出一定的人力和物力，打造附加值高的品牌商品，這也是未來跨境電商發(fā)展的方向。而中小企業(yè)如果資金不足，也可以先從外觀、設(shè)計等著手，逐漸從低端向高端發(fā)展，逐步提高自己新產(chǎn)品的研發(fā)能力。并在此過程中，以高質(zhì)量的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，低端不能等同于低質(zhì)，通過品牌推廣，不斷提升產(chǎn)品的口碑，并通過多種營銷手段，擴大產(chǎn)品銷售規(guī)模和銷售利潤。

（四）加大政府扶持力度，完善政府監(jiān)管

政府相關(guān)部門應(yīng)加大扶持力度，積極建設(shè)面向中小企業(yè)服務(wù)的公共平臺，為中小企業(yè)走向電商行業(yè)提供最大力度的扶持。在資金狀況允許的情況下對中小企業(yè)融資上遇到的困難給予更大力度的扶持，積極鼓勵銀行為中小企業(yè)進行投資，全面改進企業(yè)籌資難的情況，并在場地租賃，稅費減免等方面給予更多支持。同時，對于商品質(zhì)量也要完善政府監(jiān)管，堅決不允許劣質(zhì)產(chǎn)品影響了山東省企業(yè)從事跨境電商的整體聲譽。

結(jié)束語：

山東省的中小外貿(mào)企業(yè)開拓市場，已越來越離不開跨境電商模式。相信在各方的共同努力下，在解決了困擾發(fā)展的問題后，山東省中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展一定會為山東省經(jīng)濟進一步壯大做出更大貢獻。