供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策

陳艷秋

摘要：目前供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及日常運(yùn)營(yíng)中，其行業(yè)規(guī)模和發(fā)展規(guī)模越來越大，很多問題也逐漸出現(xiàn)，同時(shí)新形勢(shì)背景下對(duì)供電企業(yè)提出的要求也越來越高。供電企業(yè)不僅在日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中科學(xué)、合理的結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，還要展開針對(duì)性的營(yíng)銷策略，這樣才能夠讓供電企業(yè)在新形勢(shì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。為了電力體制能夠進(jìn)一步的深化改革，改善電力行業(yè)傳統(tǒng)的壟斷地位，解決科學(xué)發(fā)展所帶來的深層次問題和矛盾，以便于電力行業(yè)更好更快的發(fā)展，對(duì)于新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系中存在的問題進(jìn)行探討和研究、對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行完善和改革、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，對(duì)于供電企業(yè)來說有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷管理;現(xiàn)狀;對(duì)策

有效應(yīng)用電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理方法不但能提高供電企業(yè)生產(chǎn)和工作效率，還能充分利用電能資源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益。在新時(shí)期電能市場(chǎng)不斷變化的背景下，用戶對(duì)電能的需求愈發(fā)趨于多元化，需要供電企業(yè)積極處理營(yíng)銷管理和電力系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，不斷優(yōu)化電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)和方法。

1電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理中存在的問題

1.1供電企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)薄弱

如今隨著企業(yè)體制改革，供電企業(yè)在國(guó)家引導(dǎo)下逐步放棄壟斷地位，開始參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力市場(chǎng)開拓勢(shì)在必行，但企業(yè)內(nèi)部受固有思維限制，營(yíng)銷意識(shí)相對(duì)薄弱。而且這一問題不僅停留在基層員工身上，同時(shí)出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)層、管理部門，甚至各級(jí)銷售單位，營(yíng)銷意識(shí)的缺乏與薄弱，已經(jīng)嚴(yán)重限制了電力產(chǎn)品的宣傳與電力市場(chǎng)的開拓。

1.2缺乏專業(yè)營(yíng)銷人才

隨著新時(shí)代電力市場(chǎng)與營(yíng)銷環(huán)境的改變，電力營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷人員提出了更高要求，營(yíng)銷人員除了要對(duì)電力產(chǎn)品、市場(chǎng)環(huán)境有足夠的了解，同時(shí)還要具備營(yíng)銷思維，善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、充分利用各類營(yíng)銷手段、積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式等，但當(dāng)前供電企業(yè)內(nèi)不僅營(yíng)銷人員相對(duì)缺乏，同時(shí)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員專業(yè)能力也難以適應(yīng)市場(chǎng)需求。專業(yè)營(yíng)銷人才的缺乏不僅限制了電力市場(chǎng)的開拓，而且對(duì)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。

1.3市場(chǎng)營(yíng)銷手段比較落后

在新的發(fā)展環(huán)境下，我國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)越來越大，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境也越來越好，不斷涌現(xiàn)的新能源企業(yè)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)供電企業(yè)帶來了嚴(yán)重的影響。部分供電企業(yè)開始意識(shí)到應(yīng)該利用市場(chǎng)營(yíng)銷手段提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是由于長(zhǎng)期的壟斷，許多供電企業(yè)仍缺乏對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的有效認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致所運(yùn)用的市場(chǎng)營(yíng)銷手段比較落后，無法采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)，供電企業(yè)一般只以電費(fèi)收取情況來確定企業(yè)的發(fā)展定位，沒有詳細(xì)地規(guī)定電費(fèi)在企業(yè)發(fā)展中的定位以及相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，難以符合新時(shí)代供電企業(yè)的發(fā)展要求。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的有效方式

2.1革新電力營(yíng)銷管理的理念

在社會(huì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，電力市場(chǎng)不斷改革，電力營(yíng)銷管理工作要在電力營(yíng)銷管理的理念方面進(jìn)行創(chuàng)新，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力營(yíng)銷管理理念已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的要求，無法滿足電力市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展需要。供電企業(yè)要推動(dòng)自身的發(fā)展必須要對(duì)營(yíng)銷管理的理念進(jìn)行革新，搶占市場(chǎng)先機(jī)，由供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理工作的重要作用，將領(lǐng)導(dǎo)層管理人員的帶頭指導(dǎo)作用發(fā)揮出來，對(duì)于現(xiàn)有的營(yíng)銷管理理念進(jìn)行更新和實(shí)時(shí)的創(chuàng)新，真正加入電力市場(chǎng)的實(shí)際研究中來，對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向形成全方位的掌握和把控。結(jié)合市場(chǎng)的需求，對(duì)管理理念進(jìn)行更新，在創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理理念時(shí)，要定期組織和開展針對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷人員的宣傳和在教育活動(dòng)，強(qiáng)化宣傳教育的力度，使供電企業(yè)的營(yíng)銷管理人員樹立起創(chuàng)新認(rèn)知，強(qiáng)化管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

2.2提高電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)

電力營(yíng)銷工作對(duì)工作人員有著較高的要求，營(yíng)銷人員在具備良好工作素質(zhì)的同時(shí)，還需掌握大量的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。電力系統(tǒng)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)是時(shí)間短，有部分工作人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)不夠了解，營(yíng)銷水平得不到提高。在開展相關(guān)工作前，供電企業(yè)一定要對(duì)營(yíng)銷人員展開定期培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷人員的整體能力，從根本上保證營(yíng)銷工作的順利開展。供電企業(yè)需積極引進(jìn)高質(zhì)量的營(yíng)銷人員，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)注入活力，經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員可以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，壯大營(yíng)銷隊(duì)伍。除了工作經(jīng)驗(yàn)與整體素質(zhì)以外，營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)也十分關(guān)鍵，作為一名合格的營(yíng)銷工作人員，要保持良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)先考慮用戶的需求，為其提供用電服務(wù)，拉近供電企業(yè)與用戶之間的距離，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。

2.3健全營(yíng)銷管理機(jī)制

建立健全監(jiān)督管理和營(yíng)銷管理機(jī)制，采用精細(xì)化管理理念和模式，充分發(fā)揮用電市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，完善供電合同管理，加大供電企業(yè)內(nèi)部各組織部門之間的溝通交流力度，保證電力營(yíng)銷理念的有效落實(shí);強(qiáng)化電力營(yíng)銷過程中人員的監(jiān)督管理，提升其電力營(yíng)銷的專業(yè)素養(yǎng)，保證其嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開展電力營(yíng)銷，牢牢抓住市場(chǎng)需求，杜絕惡意競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)地進(jìn)行電力市場(chǎng)開拓，以不斷提高營(yíng)銷管理水平，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得廣大群眾的認(rèn)可。

2.4積極引入信息化技術(shù)

在現(xiàn)代化科技水平不斷提升的背景下，信息化技術(shù)逐漸在各行業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮了重要促進(jìn)作用，將信息化技術(shù)與電力營(yíng)銷管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，有助于創(chuàng)新與優(yōu)化管理模式。以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)開展電力營(yíng)銷宣傳活動(dòng)時(shí)，還能有效管理電力營(yíng)銷用戶的個(gè)人信息，從而精準(zhǔn)分析用戶的個(gè)性化需求，進(jìn)一步拓寬供電企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。另外，有效應(yīng)用信息化技術(shù)還能在一定程度上推動(dòng)電力營(yíng)銷管理趨于自動(dòng)化，進(jìn)一步拓展電力營(yíng)銷的覆蓋范圍，充分發(fā)揮電力營(yíng)銷管理的最大化價(jià)值。

3結(jié)語

綜上所述，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷改革深化的新時(shí)期，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理過程中只有不斷創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念，開展精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，建立健全營(yíng)銷管理機(jī)制，并采用精細(xì)化管理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才和管理人才，才能保證電力營(yíng)銷管理理念緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，滿足買賣雙方對(duì)電力的使用需求，幫助供電企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而不斷提高供電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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