新冠肺炎疫情管控結(jié)束后粵鄂旅游者出游意愿研究

胡曉晶，朱 瀚.2

新冠肺炎疫情管控結(jié)束后粵鄂旅游者出游意愿研究

胡曉晶1，朱 瀚1.2

（1.廣東省科技干部學(xué)院，廣東 珠海 519090；2. 澳門科技大學(xué) 國(guó)際學(xué)院，中國(guó) 澳門）

2020年初國(guó)內(nèi)爆發(fā)新冠肺炎疫情，對(duì)旅游業(yè)造成了重大影響。本研究采取問(wèn)卷的方法，調(diào)查旅游者對(duì)新冠肺炎疫情結(jié)束后的旅游意愿，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行差異性統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果顯示：粵鄂旅游者在疫情管控結(jié)束后的旅游意愿較為強(qiáng)烈，絕大部分被試有年旅行計(jì)劃，與配偶生活的居民比三/四代同堂的大家族更傾向于在疫情管控結(jié)束后立即開始一場(chǎng)旅行。旅行社優(yōu)惠促銷手段對(duì)女性低收入人群較為有效，旅游景點(diǎn)促銷對(duì)高收入人群無(wú)明顯吸引力；省內(nèi)游成為大家庭的出游選擇，港澳臺(tái)地區(qū)受獨(dú)居者青睞；海灘/海島度假是疫情后居民旅游產(chǎn)品的首選，大都市和主題公園度假受學(xué)生及獨(dú)居人群偏愛(ài)，鄉(xiāng)村旅游唯獨(dú)被自由職業(yè)者這一群體選擇。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，這些發(fā)現(xiàn)能對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行針對(duì)性旅游產(chǎn)品推介，以期推動(dòng)疫情管控結(jié)束后的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)復(fù)蘇。

新冠肺炎疫情；管控結(jié)束；旅游意愿；旅游業(yè)

2020 年初，新冠肺炎（Coronavirus Disease, COVID-19）疫情的爆發(fā)，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成重大影響，尤其是旅游業(yè)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）報(bào)告顯示：截至4月6日，疫情導(dǎo)致世界范圍內(nèi)96%的旅游目的地遭遇旅游限制（Travel Restrictions），世界上約43%的國(guó)家或地區(qū)（90個(gè)）完全或部分封閉國(guó)界，約21%的國(guó)家或地區(qū)（44個(gè)）明令禁止疫區(qū)游客入境，約27%的國(guó)家或地區(qū)（56個(gè)）完全或部分禁止國(guó)際航班入境。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織于3月24日預(yù)測(cè)：2020年國(guó)際游客人數(shù)將同比下降20%至30%，回到五至七年前的水平，并造成約2500-4000億美元的損失[1]。我國(guó)旅游業(yè)從1978年起步至今實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，在發(fā)展期間遭遇過(guò)多次突發(fā)事件，使行業(yè)遭受重大的旅游危機(jī)。此次新冠肺炎疫情造成國(guó)內(nèi)旅游業(yè)全面停滯，行業(yè)面臨著巨大的復(fù)蘇壓力。

隨著“復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)、復(fù)游”的政策逐步出臺(tái)，本次疫情管控終將成為歷史。疫情期間旅游者被禁錮的出游需求是否會(huì)急劇猛增、什么因素會(huì)影響到旅游者疫情管控結(jié)束后的旅游意愿、旅游企業(yè)應(yīng)該采取何種有效的促銷策略來(lái)應(yīng)對(duì)疫情管控后旅游者旅游消費(fèi)行為等，必然成為目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)即刻面對(duì)的問(wèn)題。面對(duì)本次新冠肺炎疫情這類突發(fā)性公共衛(wèi)生類危機(jī)，了解旅游消費(fèi)者的旅游意愿對(duì)于旅游企業(yè)有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文于2021年主要選擇本次遭受疫情影響最嚴(yán)重的湖北省和廣東省居民發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，調(diào)查旅游者對(duì)新冠肺炎疫情管控結(jié)束后的旅游意愿，并結(jié)合本次新冠肺炎疫情對(duì)旅游者的經(jīng)濟(jì)、工作、生活造成的影響，分析不同人群對(duì)于旅游出行的目的地、產(chǎn)品選擇的趨勢(shì)，探尋合適的旅游產(chǎn)品促銷手段，幫助旅游企業(yè)有針對(duì)性地提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，助力旅游業(yè)的快速?gòu)?fù)蘇。

一、危機(jī)與旅游意愿

國(guó)內(nèi)外關(guān)于危機(jī)因素對(duì)國(guó)際旅游業(yè)影響的研究較多，危機(jī)種類涉及恐怖襲擊、政治隔絕、經(jīng)濟(jì)制裁、疫情等。如“9. 11”事件對(duì)美國(guó)旅游業(yè)造成的影響巨大[2]，美國(guó)政府利用減免稅收、補(bǔ)貼金等政策找到快速恢復(fù)旅游業(yè)的方法[3]。英國(guó)在口蹄疫的爆發(fā)后增加政府專項(xiàng)基金刺激旅游業(yè)[4]。馬來(lái)西亞旅游業(yè)在遭受亞洲金融危機(jī)沖擊之后，積極開拓如中國(guó)、印度和中東等未受明顯沖擊國(guó)家的市場(chǎng)[5]。不同類別的危機(jī)對(duì)于旅游業(yè)影響的時(shí)長(zhǎng)是不同的：Khan通過(guò)分析亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)和印尼森林大火對(duì)新加坡的旅游業(yè)的影響，提出該次旅游危機(jī)事件是短期的，旅游業(yè)會(huì)隨著時(shí)間的推移很快復(fù)蘇[6]；而Huang的研究結(jié)果表明，在地震發(fā)生11個(gè)月后，臺(tái)灣旅游業(yè)仍未從危機(jī)中恢復(fù)[7]。

我國(guó)在2003年爆發(fā)的“非典（SARS）”疫情影響范圍廣泛，當(dāng)時(shí)的旅游業(yè)也深受影響，但時(shí)間較短[8]。不少研究關(guān)注疫情過(guò)后旅游業(yè)的發(fā)展，從旅游危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管理、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、旅游產(chǎn)品促銷等多個(gè)角度提出迅速恢復(fù)旅游業(yè)發(fā)展的建議，如采取合理的旅游危機(jī)管理手段[9]30、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比[10]69、采取多樣化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新[11]。在2003年疫情期間的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，疫情結(jié)束后旅游者更期待生態(tài)旅游、自助旅游、家庭旅游、網(wǎng)絡(luò)旅游等[12]。而游客對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的等級(jí)判斷直接影響其旅游度假目的地的選擇[13]。

綜上，危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響的研究主要集中在旅游業(yè)各類指標(biāo)、數(shù)據(jù)的描述上，對(duì)旅游消費(fèi)者的旅游意愿研究較少，尤其是疫情期間的旅游意愿調(diào)查。本研究基于上述已有研究和現(xiàn)實(shí)情況設(shè)計(jì)問(wèn)卷，旨在回答兩個(gè)研究問(wèn)題：1）本次新冠肺炎疫情對(duì)旅游者的經(jīng)濟(jì)、工作、生活是否造成影響？如果有，這些改變對(duì)于其旅游意愿是否產(chǎn)生影響？2）預(yù)計(jì)在新冠肺炎疫情結(jié)束之后，旅游者對(duì)于旅游出行的目的地、產(chǎn)品選擇是怎樣的？哪些促銷手段會(huì)促使旅游者進(jìn)行旅游消費(fèi)？

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

本研究選取國(guó)內(nèi)普通居民作為研究對(duì)象，重點(diǎn)調(diào)查疫情最嚴(yán)重的兩個(gè)省份——湖北省和廣東省居民態(tài)度。

（二）數(shù)據(jù)收集與分析

通過(guò)文獻(xiàn)閱讀及專家打分法，我們?cè)?021年3月制定了《疫情背景下旅游意愿調(diào)查問(wèn)卷》。問(wèn)卷共28題，包含兩個(gè)部分：被試的個(gè)人信息（1-9題）、疫情背景下旅游意愿調(diào)查（10-28題）。其中，個(gè)人信息部分涉及人口學(xué)變量①及健康、作息、家庭居住結(jié)構(gòu)等情況；調(diào)查問(wèn)卷涉及的旅游態(tài)度、旅游動(dòng)機(jī)、影響因素等題項(xiàng)均采取李克特五級(jí)量表（5=完全同意，1=完全不同意），涉及疫情管控結(jié)束后旅游目的地、產(chǎn)品選擇等題項(xiàng)采取多項(xiàng)選擇。研究者通過(guò)在線方式發(fā)放電子問(wèn)卷，回收答卷218份，因現(xiàn)居地在國(guó)外清除數(shù)據(jù)答卷1份，最終有效問(wèn)卷217份。問(wèn)卷經(jīng)檢驗(yàn)Cronbach’s α=0.73，信度尚可。KMO檢驗(yàn)結(jié)果（KMO=0.77）和Bartlett球度檢驗(yàn)結(jié)果（p=.00）反映問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度可接受，累計(jì)解釋的方差百分比為59.36%。問(wèn)卷回收后，使用SPSS軟件進(jìn)行計(jì)量統(tǒng)計(jì)分析。

（三）研究結(jié)果分析

1.被試基本信息

被試平均年齡34.02歲（SD=10.80），71.4%被試分布在華南地區(qū)及華中地區(qū)，健康狀況良好，近三年年平均收入、職業(yè)種類、教育水平、目前家庭居住結(jié)構(gòu)等情況分散分布，疫情管控期間的作息集中在居家非醫(yī)療相關(guān)崗位辦公和家務(wù)/居家娛樂(lè)兩個(gè)類別（見表1）。

表1 被試基本信息表（N=150）

2.疫情對(duì)個(gè)人的影響

新冠肺炎疫情對(duì)被試的經(jīng)濟(jì)、焦慮程度、工作發(fā)展、旅游出行等產(chǎn)生的影響一般，但分歧較大。被試表示此次疫情增進(jìn)了同家人之間的感情，個(gè)人也變得更加珍惜生命、熱愛(ài)生活（見表2）。

表2 疫情對(duì)個(gè)人的影響（N=217）

表3 疫情結(jié)束后的旅游動(dòng)機(jī)及影響因素（N=217）

3.疫情結(jié)束后的旅游動(dòng)機(jī)及影響因素

被試對(duì)于疫情結(jié)束后的旅游動(dòng)機(jī)排名分別是：個(gè)人喜好、人生感悟、居家時(shí)間長(zhǎng)、幫扶旅游業(yè)。旅游受目的地疫情狀況、個(gè)人收入和出行伙伴的影響均一般，但差異性較大（見表3）。

4.疫情結(jié)束后的旅游相關(guān)選擇

絕大部分被試會(huì)有安排年旅行計(jì)劃，而不是疫情管控一結(jié)束立刻旅行（見表4）。從促銷手段來(lái)看，線上銷售平臺(tái)（如攜程等）促銷、交通費(fèi)用折扣、酒店促銷等對(duì)所有收入群體旅游意向均有促進(jìn)作用（所有群體選擇占比均超過(guò)50%），旅行社優(yōu)惠促銷對(duì)個(gè)人年收入10萬(wàn)以下群體較為有效，旅游景點(diǎn)促銷對(duì)個(gè)人年收入20萬(wàn)以上群體無(wú)明顯效果（見圖1）；從旅游目的地來(lái)看，周邊游及國(guó)內(nèi)游是所有居住狀況類型被試的選擇，省內(nèi)游成為大家庭的出游選擇，境外游選擇比例較低，組內(nèi)相比而言，獨(dú)居的個(gè)人更傾向于港澳臺(tái)地區(qū)，而國(guó)外地區(qū)旅游受獨(dú)居和大家庭的喜愛(ài)（見圖2）；從旅游產(chǎn)品選擇來(lái)看，海灘/海島度假受所有居家類型歡迎，兩人居住的小家庭喜愛(ài)世界自然/文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)和歷史文化旅游小鎮(zhèn)，三代/四代同堂的大家庭傾向于歷史文化旅游小鎮(zhèn)旅游，獨(dú)自生活的被試意向選擇大都市和主題公園度假，鄉(xiāng)村旅游則受兩人或有孩子的小家庭青睞（見圖3）；不同職業(yè)對(duì)于旅游產(chǎn)品選擇亦有不同偏好：海灘/海島度假受政府、企事業(yè)及學(xué)生的喜愛(ài)，自然/文化遺產(chǎn)也是這類職業(yè)人群的選擇，而自由職業(yè)者更偏好鄉(xiāng)村旅游，學(xué)生則對(duì)歷史文化小鎮(zhèn)和人文與美食結(jié)合的大都市之旅情有獨(dú)鐘（見圖4）。

表4 疫情管控結(jié)束后的旅游時(shí)間安排（N=217）

圖1 個(gè)人收入-促銷手段交叉圖

圖2 家居狀況-旅游目的地交叉圖

圖3 家居狀況-旅游產(chǎn)品交叉圖

圖4 職業(yè)-旅游產(chǎn)品交叉圖

5.疫情對(duì)收入、作息影響的性別差異

獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果顯示，本次疫情對(duì)男性和女性造成的收入減少影響有顯著性差異（=-2.189，=215，<0.05）：男性在經(jīng)濟(jì)上受此次疫情影響要顯著低于女性（MD=-.389）（見表5）。

表5 疫情預(yù)計(jì)造成今年收入影響的性別差異（N=217）

*<0.05

表6 卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)變量列聯(lián)表（N=217）

卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)結(jié)果顯示，性別因素與疫情管控期間作息之間存在顯著關(guān)聯(lián)（Χ2=19.369，df=2，p=.000）。具體來(lái)說(shuō)，接近一半的男性疫情期間在非醫(yī)療相關(guān)的崗位工作（32/67=48%），女性中大部分承擔(dān)家務(wù)或進(jìn)行家庭娛樂(lè)（108/150=72%）（見表6）。

6.不同工作種類在本年度收入預(yù)計(jì)影響的差異

單因素組間方差分析結(jié)果顯示，不同工作種類在本年度收入預(yù)計(jì)影響上有顯著差異（F(3,213)=15.346，p < .05）：政府/事業(yè)單位工作人員預(yù)計(jì)疫情導(dǎo)致收入減少的擔(dān)憂顯著低于企業(yè)人員、學(xué)生及自由職業(yè)者，分別為MD=-.86、MD=-1.14和MD=-1.31。后三類人員均不同程度地預(yù)計(jì)了本年度收入減少，彼此之間無(wú)顯著差異（見表7）。

表7 不同工作種類在本年度收入預(yù)計(jì)影響的差異（N=217）

*<0.05

表8 不同家庭居住結(jié)構(gòu)居民在旅行計(jì)劃上的差異（N=217）

*<0.05

7.不同家庭居住結(jié)構(gòu)的國(guó)內(nèi)居民在旅行計(jì)劃上的差異

單因素組間方差分析結(jié)果顯示，不同家庭居住結(jié)構(gòu)的國(guó)內(nèi)居民在疫情管控結(jié)束后的年內(nèi)安排旅行計(jì)劃上無(wú)顯著性差異（F(3,213)=1.305，> .05），但在疫情管控結(jié)束后是否立刻開始旅行態(tài)度上有顯著差異（F(3,213)=4.259，< .05）：與配偶生活的居民比三/四代同堂的大家族更傾向于在疫情管控結(jié)束后立即開始一場(chǎng)旅行（MD=.63）（見表8）。其余組別無(wú)顯著差異。

三、討論

（一）本研究的發(fā)現(xiàn)與建議

1. 旅游者在疫情管控結(jié)束后的旅游意愿較為強(qiáng)烈

根據(jù)上述數(shù)據(jù)可以看出，旅游者在疫情管控結(jié)束后的旅游意愿較為強(qiáng)烈。今年“五一”小長(zhǎng)假期間的游客數(shù)和旅游收入在一定程度上佐證了本研究這個(gè)結(jié)論：全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)475.6億元[15]。其中，本次疫情的爆發(fā)地湖北省接待游客83.47萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3224.3萬(wàn)元[16]。即使男女在疫情對(duì)于本年度預(yù)計(jì)收入影響上存在顯著性差異，但收入是否減少對(duì)于疫情后出游的意愿卻無(wú)顯著性影響（> .05）。無(wú)論此次疫情是否影響到自己的出游計(jì)劃，國(guó)內(nèi)居民均有年度旅游安排（> .05）。國(guó)內(nèi)居民在疫情結(jié)束之后的旅游動(dòng)機(jī)，不論是本身喜好旅游、覺(jué)得在家里悶太久需要旅游，還是希望通過(guò)個(gè)人旅游消費(fèi)幫助旅游業(yè)復(fù)蘇、疫情讓自己覺(jué)得應(yīng)該抓住大好年華享受人生，均與年內(nèi)旅游出行安排存在顯著的中度正相關(guān)關(guān)系（年內(nèi)安排旅行-本人喜歡旅游=0.61，<0.05；年內(nèi)安排旅行-家里悶太久=0.51，<0.05；年內(nèi)安排旅行-消費(fèi)復(fù)蘇旅游業(yè)=0.43，<0.05；年內(nèi)安排旅行-疫情讓我享受人生=0.46，<0.05）。疫情讓女性旅游者更加珍愛(ài)生命、熱愛(ài)生活（Mean=4.26），也更愿意旅游。

2.不同類別的旅游者在旅游目的地、旅游產(chǎn)品、促銷手段的偏好不同

朱明芳、劉思敏的研究結(jié)果顯示，在危機(jī)事件發(fā)生后，旅游者對(duì)價(jià)格敏感度不高[10]74。本研究結(jié)論對(duì)粵鄂地區(qū)旅游者進(jìn)一步細(xì)分，發(fā)現(xiàn)從促銷手段來(lái)看，旅行社優(yōu)惠促銷對(duì)低收入人群有一定的吸引力。從旅游目的地來(lái)看，周邊游是所有人群的首選，而省內(nèi)游主要是大家庭的出游選擇，港澳臺(tái)地區(qū)受獨(dú)居者青睞，有一定的區(qū)分度。從旅游產(chǎn)品選擇來(lái)看，海灘/海島度假是國(guó)內(nèi)居民疫情后的旅游產(chǎn)品首選，大都市和主題公園度假受學(xué)生及獨(dú)居人群偏愛(ài)，鄉(xiāng)村旅游唯獨(dú)被自由職業(yè)者這一群體選擇，這個(gè)結(jié)論與曾本祥研究[9]39發(fā)現(xiàn)類似。疫情結(jié)束后，由于女性旅游者既要兼顧照顧家庭的職責(zé)，而且心理上的適應(yīng)期等原因，短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程出游。因此，結(jié)合各地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，圍繞地區(qū)開發(fā)適合當(dāng)?shù)嘏月糜握叩穆糜萎a(chǎn)品迫在眉睫。如受疫情影響較大的湖北省，可以依托“武漢城市圈”形成以城市為核心的旅游交通網(wǎng)絡(luò)，以“湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”為主軸，構(gòu)建周邊游女性舒緩疫情心理、女性家庭親子游和女性溫泉康體體驗(yàn)等精品旅游路線吸引游客。

3.針對(duì)女性和小家庭的旅游產(chǎn)品是市場(chǎng)的亟需產(chǎn)品

依據(jù)自我報(bào)告結(jié)果，女性本年度收入受疫情影響較大，且疫情爆發(fā)期間大部分在家中承擔(dān)家務(wù)。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織常年關(guān)注女性旅游話題，早在2007年就提出“女性出游（tourism opens doors for women）”的主題活動(dòng)，旨在讓更多的女性參與到旅游活動(dòng)中。此次疫情結(jié)束后，不論從個(gè)人情況，還是家庭、社會(huì)角度來(lái)看，女性均更需要通過(guò)旅行活動(dòng)來(lái)緩解因疫情造成的心理壓力。與配偶生活的“小兩口家庭”相比大家庭來(lái)說(shuō)更能自由支配時(shí)間，也更傾向于一場(chǎng)“說(shuō)走就走”的旅行。因此，從文旅企業(yè)的供給側(cè)來(lái)說(shuō)，可以有針對(duì)性地開發(fā)以女性和夫妻游為主題的旅游產(chǎn)品，如“重溫蜜月”、“芳華之旅”等。

（二） 本研究的不足

1.本研究調(diào)查經(jīng)濟(jì)因素時(shí)，只涉及個(gè)人過(guò)去三年經(jīng)濟(jì)狀況，并未調(diào)查家庭整體經(jīng)濟(jì)狀況。這樣做是因?yàn)橄Ｍ玫脚c個(gè)人旅游意愿相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)，突出個(gè)體因素。但家庭總體經(jīng)濟(jì)狀況明顯也是影響旅游選擇的因素，這點(diǎn)本研究并未涉及其中的差別。

2.本研究?jī)H調(diào)查具有經(jīng)濟(jì)自主能力（具備一定的穩(wěn)定資金掌控能力）的人（包括學(xué)生）家庭居住結(jié)構(gòu)情況，未將無(wú)經(jīng)濟(jì)自主能力的無(wú)業(yè)人員納入調(diào)查范圍，即未考慮“寄居家人（家長(zhǎng)）”的情況。

四、結(jié)語(yǔ)

本次新冠肺炎疫情對(duì)旅游業(yè)造成的影響已然存在，旅游企業(yè)期望盡快復(fù)工，旅游者期盼盡快復(fù)游。在疫情管控取得階段性成效的時(shí)候，旅游企業(yè)如何在保障安全的前提下基于旅游者的旅游意愿有針對(duì)性地提供旅游服務(wù)。本研究問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，旅游者在疫情管控結(jié)束后的旅游意愿較為強(qiáng)烈，絕大部分都有年旅行計(jì)劃。研究發(fā)現(xiàn)，不同類別的旅游者在旅游目的地、旅游產(chǎn)品、促銷手段的偏好不同。旅游企業(yè)可結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，參考本研究結(jié)論，制定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，在疫情完全結(jié)束后對(duì)旅游目標(biāo)群體進(jìn)行針對(duì)性旅游產(chǎn)品推介，以期推動(dòng)疫情過(guò)后的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)復(fù)蘇，尤其是湖北省和廣東省的旅游業(yè)復(fù)蘇。

①“年齡”變量在填寫問(wèn)卷時(shí)采用定距數(shù)據(jù)，回收進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)換為定序數(shù)據(jù)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為聯(lián)合國(guó)在國(guó)際旅游維度對(duì)年齡的劃定，即：15歲以下、15-24歲、25-44歲、45-64歲、65歲以上。

②年齡劃定源于United Nations. Provisional Guidelines on Standard International Age Classification [M].New York: United Nations Publication,1982: 12.

[1]UNWTO. COVID-19-a global insight on travel and tourism impacts [ED/OL]. https://webunwto.s3. eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2020-03/21_4_ Tourism_COVID19_Data_Coalitionpptx.pdf.2020-05-05/2020-05-03.

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F590-05

A

1672-1047（2021）06-0103-06

10.3969/j.issn.1672-1047.2021.06.27

2021-11-03

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院教改重點(diǎn)項(xiàng)目“高職院校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究與實(shí)踐”（JG201904）。

胡曉晶，女，湖北武漢人，管理學(xué)博士，副教授。研究方向：旅游管理和旅游可持續(xù)發(fā)展研究。

[責(zé)任編輯：吳祝平]