激勵(lì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

文/楊冬艷（對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院）

對于企業(yè)來說，其生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)的基本途徑就是由人力資源將科學(xué)技術(shù)作用于各種生產(chǎn)資料，從實(shí)質(zhì)上來說只有發(fā)生勞動(dòng)行為才能推動(dòng)企業(yè)的更好發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營以及盈利目的。

對于現(xiàn)代化的企業(yè)來說，合理的應(yīng)用激勵(lì)手段有助于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性，更好地規(guī)范員工的行為，提高員工的企業(yè)向心力以及凝聚力，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的提升，而目前大多數(shù)企業(yè)在管理中并沒有科學(xué)、合理地運(yùn)用激勵(lì)措施，需要找到企業(yè)管理中激勵(lì)的更好應(yīng)用方法。

一、激勵(lì)的內(nèi)涵與基本過程

（一）激勵(lì)的內(nèi)涵

激勵(lì)就是組織及個(gè)人通過設(shè)計(jì)設(shè)定獎(jiǎng)金、報(bào)酬形式，合理營造工作環(huán)境以及制定一定行為規(guī)范與懲罰性措施，并通過信息溝通來更好地激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織與個(gè)人行為，更好實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的一個(gè)過程。同時(shí)，激勵(lì)也是人力資源的一個(gè)重要內(nèi)容，是激發(fā)人們行為的一個(gè)心理過程，就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，通過各種方式與方法來調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工為組織任務(wù)的完成以及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)去貢獻(xiàn)自己的力量。在企業(yè)管理的過程中有效的激勵(lì)可以激發(fā)員工的工作熱情，讓其有超越自己和他人的欲望，更好地釋放員工的內(nèi)在潛力，有助于企業(yè)的更好發(fā)展[1]。

（二）激勵(lì)的基本過程

從心理學(xué)的角度出發(fā)不難發(fā)現(xiàn)，人的行為均具有目的性，而目的以一定的動(dòng)機(jī)作為基礎(chǔ)，動(dòng)機(jī)有產(chǎn)生于其未得到滿足的各種需求。需求會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)緊張的心理，也就是出現(xiàn)想要得到需求滿足的愿望與驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)而引起動(dòng)機(jī)，激發(fā)人的目標(biāo)導(dǎo)向和行為，并讓其朝著這種需求去努力，激發(fā)人想要實(shí)現(xiàn)目的的強(qiáng)大動(dòng)力，通過這樣的方式來使自己的需求得到滿足，消除既有的緊張心理，并在接下來的工作與生活中產(chǎn)生新的未得到滿足的需求，也就是說激勵(lì)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，其基本過程詳見圖1。

圖1 激勵(lì)的基本過程

二、在企業(yè)管理中激勵(lì)需要注意的問題

在企業(yè)管理的過程中，激勵(lì)的實(shí)施要從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，因?yàn)檫@樣的分析方式可以更好地了解企業(yè)員工的實(shí)際需求，保證激勵(lì)措施制定的科學(xué)性與有效性。激勵(lì)從實(shí)質(zhì)上來說就是通過激勵(lì)、激發(fā)、規(guī)范等方式更好地去約束員工的相關(guān)行為，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的圣餐經(jīng)營目標(biāo)，而在實(shí)際實(shí)施的過程中其需要面臨的問題有很多，具體包括以下幾點(diǎn)。

第一，要注意約束與激發(fā)均屬于激勵(lì)的內(nèi)容，二者是相輔相成的，缺一即不可以有效地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。第二，激勵(lì)屬于企業(yè)一項(xiàng)管理活動(dòng)，涉及企業(yè)的結(jié)構(gòu)的每一個(gè)層次以及經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，激勵(lì)不僅僅是針對普通員工，同時(shí)也涉及企業(yè)決策者與管理者。第三，加大對激勵(lì)的重視，同時(shí)也要重視約束，但要避免重激勵(lì)、輕約束的情況發(fā)生，更不可造成二者的脫節(jié)。

三、企業(yè)管理中激勵(lì)的實(shí)施意義

在實(shí)施企業(yè)管理的過程中，個(gè)人與集體的利益是存在一定差異的，因此，企業(yè)想要更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)，就需要將個(gè)人與集體的利益最大化，在這一過程中激勵(lì)就發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。首先，激勵(lì)這一措施的應(yīng)用可以提高企業(yè)員工的工作熱情與信心，讓員工有更加明確的工作、努力目標(biāo)，讓全體員工通過自己的努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與更好發(fā)展，為員工、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)二者共同發(fā)展奠定了基礎(chǔ)與保證。其次，激勵(lì)可以更好地幫助員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，更好地將需求劃分為生活、安全、社會(huì)、尊重與自我實(shí)現(xiàn)需求，并在實(shí)現(xiàn)基本需求后，通過激勵(lì)來更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，激發(fā)員工的潛力，讓其為企業(yè)的更好發(fā)展提供更大的動(dòng)力。

四、企業(yè)管理中激勵(lì)應(yīng)用的具體方法與策略

（一）從員工實(shí)際需求出發(fā)，針對性制定激勵(lì)措施

從激勵(lì)的過程可知，想要更好地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的首先要做的就是了解員工的實(shí)際需求，因此企業(yè)在管理過程中就要從員工的需求點(diǎn)出發(fā)，更好地抓住員工的優(yōu)勢需求，進(jìn)而制定針對性的激勵(lì)措施，保證激勵(lì)的有效性和質(zhì)量。同時(shí)也要注意員工的需求一旦被滿足，那么其激勵(lì)就會(huì)失去原有的作用，其產(chǎn)生的作用也就越來越低，也就是說在實(shí)際激勵(lì)的過程中要隨時(shí)根據(jù)員工的實(shí)際需求進(jìn)行完善與更改，保證其在滿足員工基本需求的同時(shí)可以滿足其更高層次的需求，更好地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)在企業(yè)管理中的強(qiáng)烈、持久的推動(dòng)作用[2]。

（二）合理的設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)，更好發(fā)揮激勵(lì)的作用

目標(biāo)是一切行為想要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，可以說每個(gè)人的一切行為都是以特定目標(biāo)作為基本導(dǎo)向的。也就是說在企業(yè)管理中想要更好地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)就要合理地選擇與設(shè)定目標(biāo)，進(jìn)而改善員工的行為，更好地發(fā)揮激勵(lì)的作用。而在合理設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)的過程中需要注意以下幾點(diǎn)，首先就是激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)定一定要具體化和形象化，其次就是要保證激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)定要與組織目標(biāo)保持一致性，避免二者出現(xiàn)偏差。再次就是在激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定的過程中要保證其具有可參與性，重視員工的參與性，進(jìn)而獲得員工的認(rèn)同感，讓其可以更好地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)。最后，激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)定要具有時(shí)間性，因?yàn)榧?lì)的作用并不是任何時(shí)候都可以發(fā)生作用的，因此要根據(jù)時(shí)間的變化進(jìn)行改變。

（三）尊重員工的差異性，建立多樣化的激勵(lì)措施

在企業(yè)中員工的數(shù)量是非常多的，可以說企業(yè)是由若干個(gè)體所組成的一個(gè)非常龐大的群體，每個(gè)個(gè)體的需求都是不盡相同的，想要更好地發(fā)揮激勵(lì)作用就要充分地尊重員工的差異性，建立多樣化的激勵(lì)措施，因?yàn)橹挥袧M足不同層次、不同員工的實(shí)際需求，才能更好地通過激勵(lì)措施的應(yīng)用來激發(fā)其更好工作的動(dòng)機(jī)，具體包括彈性工作制、報(bào)酬激勵(lì)、富有挑戰(zhàn)性的工作等，具體詳見圖2。

圖2 多樣化激勵(lì)措施

（四）堅(jiān)持以人為本的理念，建立健全的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)制度是企業(yè)管理過程中一個(gè)非常重要的內(nèi)容，在建立激勵(lì)機(jī)制的過程中企業(yè)需要注意的問題就是堅(jiān)持以人為本的理念，從不同的崗位出發(fā)，對員工的性格、特點(diǎn)以及存在的各種特殊情況進(jìn)行分析，制定出更加具有針對性的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)通過人性化激勵(lì)機(jī)制的建立可以更好地激發(fā)員工的積極性，使得預(yù)期的激勵(lì)目標(biāo)和激勵(lì)效果相一致，保證激勵(lì)機(jī)制具有諸多激勵(lì)措施，并可以滿足每一位員工的需求，避免激勵(lì)職能滿足部分員工需求情況的出現(xiàn)[3]。

（五）認(rèn)可員工的主體地位，建立溝通與反饋機(jī)制

在實(shí)施企業(yè)管理的過程中溝通是一個(gè)非常重要的途徑，企業(yè)的相關(guān)管理人員不僅要重視與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，交代好工作的安排以及完成進(jìn)度，同時(shí)也要及時(shí)、有效地與普通員工進(jìn)行溝通和交流，了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法，充分尊重在企業(yè)管理中員工的主體地位，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

在這一過程中建立良好的溝通與反饋機(jī)制是非常重要的，保證員工的真實(shí)想法可以及時(shí)地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保證員工的相關(guān)意見和建議可以得到尊重，建立開放性的上下級(jí)溝通方式，更好地將激勵(lì)作用落實(shí)到位。

（六）科學(xué)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性與及時(shí)性激勵(lì)的結(jié)合

在企業(yè)管理的過程中激勵(lì)要具有科學(xué)性與有效性，而在實(shí)際激勵(lì)措施制定的過程中有一些經(jīng)常性的激勵(lì)措施，例如已經(jīng)制定好的獎(jiǎng)金、職稱等獎(jiǎng)勵(lì)等，但是為了保證激勵(lì)的有效性也需要建立及時(shí)性的激勵(lì)措施，在某個(gè)員工做出突出的業(yè)績后則需要及時(shí)地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)，避免固化激勵(lì)措施對員工工作積極性造成的影響，讓其感覺到自己隨時(shí)都在關(guān)注自己的工作，進(jìn)而提高員工的工作熱情，通過經(jīng)常性與及時(shí)性激勵(lì)的結(jié)合更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。

（七）管理者要以身作則，充分發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用

在實(shí)際的企業(yè)管理過程中，管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣作用是至關(guān)重要的，其表率作用的發(fā)揮對于普通員工的激勵(lì)作用是非常大的，企業(yè)的管理者需要更好的言傳身教，并重視“身教”，通過自我行為的規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度更好地發(fā)揮員工的規(guī)范作用，讓員工可以以管理者為模范自覺規(guī)范自身行為，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)屬于自己的力量。同時(shí)，管理者也要定期進(jìn)行優(yōu)秀員工的選拔，讓其更好地發(fā)揮榜樣作用，為其他員工的行事、工作提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與模范，保證員工的努力有一個(gè)正確的方向。

（八）豐富工作的內(nèi)容，更好地體現(xiàn)員工的價(jià)值

在企業(yè)管理的過程中，豐富工作的內(nèi)容也是一種有效的激勵(lì)措施，其將更加具有挑戰(zhàn)性的工作展示在員工面前，可以讓員工在完成這一工作的過程中更好地實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

因此，企業(yè)在管理的過程中可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作內(nèi)容的豐富。第一，要在工作程序、速度等方面給員工更大的自由，讓其有權(quán)力決定是接受還是拒絕某些工作內(nèi)容。第二，要加強(qiáng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)的交往，樹立起足夠的責(zé)任感。第三，要根據(jù)員工的能力為其設(shè)定工作內(nèi)容，保證員工可以在付出更多努力后完成工作，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。

五、結(jié)語

總而言之，對于現(xiàn)代化的企業(yè)來說，其所要面對的市場競爭力越來越激烈，企業(yè)要想更好地面對市場競爭就要充分地利用現(xiàn)有資源，保證內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)既定盈利的目標(biāo)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人就是企業(yè)管理的主體，同時(shí)也是企業(yè)一個(gè)非常重要的資源，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的決定性因素。在企業(yè)管理的過程中，合理地運(yùn)用激勵(lì)這一措施是非常重要的，可以更好地吸引、留住人才，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，促進(jìn)其更好發(fā)展，因此就需要從多個(gè)角度出發(fā)更好地進(jìn)行激勵(lì)，讓員工為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)源源不斷的力量，促進(jìn)企業(yè)的長期、穩(wěn)定發(fā)展。