“小網(wǎng)格”辦好民生“大實(shí)事”

逄詩超

“別看一個(gè)個(gè)黨建網(wǎng)格不大，發(fā)揮的作用可真不小。無論是疫情防控，還是應(yīng)對暴雪，黨建網(wǎng)格都能讓黨員的力量充分凝聚起來?！闭劦近h建網(wǎng)格的成效，北大荒農(nóng)墾集團(tuán)有限公司齊齊哈爾分公司（以下簡稱“齊齊哈爾分公司”）黨委工作部部長李成祥評價(jià)道。

自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，齊齊哈爾分公司黨委認(rèn)真落實(shí)省委及集團(tuán)黨委要求，通過打造黨建網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)，不斷夯實(shí)基層黨組織建設(shè)，將各基層黨支部打造成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，一名名黨員成為一面面鮮紅的旗幟，打通了聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“最后一公里”，讓民生實(shí)事辦理在基層、矛盾糾紛化解在基層、群眾需求解決在基層，持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

織密網(wǎng)格體系，延伸服務(wù)觸角

“劉大哥，我是馬丹。家里的生活物資沒有了，我寫了一個(gè)購物清單，能幫忙買一些生活物資嗎？”

“好的，發(fā)到我微信上就行。居家隔離千萬別心焦，有什么需要隨時(shí)聯(lián)系我。加油！”2021年9月，綠色草原牧場有限公司對哈爾濱市返回農(nóng)場人員實(shí)施居家隔離，第三管理區(qū)網(wǎng)格員劉君義每天發(fā)微信、打電話，對隔離人員進(jìn)行健康狀況詢問和心理疏導(dǎo)，并切實(shí)做好居家隔離人員的后勤保障服務(wù)，忙得馬不停蹄。

“一個(gè)黨員（負(fù)責(zé)）一趟房，大事小情來幫忙”。2021年4月，齊齊哈爾分公司黨委下發(fā)了黨建網(wǎng)格項(xiàng)目化管理實(shí)施方案，以基層黨組織為引領(lǐng)、群眾自治為核心，建立起田間地頭、棟房樓宇、車間班組等臨時(shí)黨建陣地，不斷延伸黨建觸角，激活服務(wù)職工群眾的“神經(jīng)末梢”。各個(gè)管理區(qū)依據(jù)實(shí)際情況，通過設(shè)置黨員網(wǎng)格長、網(wǎng)格員等方式，緊緊依靠和發(fā)動(dòng)職工群眾，統(tǒng)籌整合各方力量和資源，抓實(shí)居民服務(wù)、暢通信訪渠道、掌控社情民意、排查矛盾糾紛，構(gòu)建起全覆蓋的網(wǎng)格化管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

劉君義是第三管理區(qū)的一名普通黨員，為人和善，待人親厚，又是土生土長的本地人，和居民都很熟悉，有較好的群眾基礎(chǔ)，于是黨支部聘請他擔(dān)任網(wǎng)格員。起初，劉君義覺得網(wǎng)格員不過是個(gè)“形式”，并不愿意干。但隨著網(wǎng)格化服務(wù)的不斷深入，劉君義對網(wǎng)格員的工作職責(zé)由模糊的感知轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的認(rèn)知，工作態(tài)度也從被動(dòng)應(yīng)付變成主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。2021年疫情防控期間，劉君義充分發(fā)揮人地兩熟優(yōu)勢，積極宣傳防疫知識，引導(dǎo)職工群眾做好個(gè)人防護(hù)，為隔離流調(diào)家庭買米送菜……由于在疫情防控中貢獻(xiàn)突出，他獲得了優(yōu)秀網(wǎng)格員、疫情防控先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。

網(wǎng)格化管理讓齊齊哈爾分公司更加精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)職工群眾的困難，更有效地幫助職工群眾解決困難，讓職工群眾看到了黨史學(xué)習(xí)教育的成效。如今，齊齊哈爾分公司各級黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性不斷被激發(fā)，“小網(wǎng)格”真正成為職工群眾的“暖心之家”。

落細(xì)網(wǎng)格功能，精準(zhǔn)辦好實(shí)事

2021年7月的一天，泰來農(nóng)場有限公司第二管理區(qū)的網(wǎng)格員付存江在基層走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)路旁兩棵大樹的樹枝低垂，給過往車輛、行人造成不便，便馬上通過手機(jī)把情況上傳到智慧網(wǎng)格平臺(tái)。很快，負(fù)責(zé)林業(yè)和綠化的工作人員就趕到現(xiàn)場，對垂落的樹枝進(jìn)行修剪。

智慧網(wǎng)格平臺(tái)發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一項(xiàng)。通過這款手機(jī)APP，網(wǎng)格員可以在每日巡查走訪過程中將隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的基層治理問題和職工群眾的“急難愁盼”問題及時(shí)上傳到智慧平臺(tái)，平臺(tái)將問題分類發(fā)送到農(nóng)業(yè)發(fā)展部，工作人員責(zé)成具體業(yè)務(wù)部門去落實(shí)，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、反饋、受理。

在智慧網(wǎng)格平臺(tái)建設(shè)過程中，齊齊哈爾分公司按照“屬地管理、分級辦理”原則，對網(wǎng)格內(nèi)各類事項(xiàng)，實(shí)施“職工填單、網(wǎng)格員接單、黨支部催單”模式，不管哪一級都即時(shí)受理、就地辦理，本級不能解決的及時(shí)申請?zhí)峒夀k理。不管大事小情，只要發(fā)生在網(wǎng)格內(nèi)，網(wǎng)格員都要負(fù)責(zé)到底，從事項(xiàng)受理到最終銷號，全程進(jìn)行跟蹤，做好上傳、處置、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等工作，及時(shí)解決職工群眾生產(chǎn)生活中的煩心事、憂心事。

“張姨，我把您的情況報(bào)送到平臺(tái)，農(nóng)場幫您聯(lián)系了縣民政局，認(rèn)定您符合低保標(biāo)準(zhǔn)，低保申請很快就能批下來?！?021年10月中旬，泰來農(nóng)場有限公司居民張淑芝接到網(wǎng)格員尹剛打來的電話后，心里懸著的一塊石頭總算落了地。

由于身患重病，張淑芝失去勞動(dòng)能力，家庭生活十分困難。中心黨支部的網(wǎng)格員尹剛在入戶走訪時(shí)了解到了她的情況，初步認(rèn)定她符合辦理低保標(biāo)準(zhǔn)，但由于此項(xiàng)職能已經(jīng)移交屬地政府，大家都不知道該去哪里辦。尹剛立即將此情況上傳到智慧網(wǎng)格平臺(tái)，經(jīng)平臺(tái)工作人員協(xié)調(diào)，很快與屬地民政部門取得聯(lián)系，不到一周時(shí)間就完成了上門核查等工作，張淑芝家也成為農(nóng)場行政職能移交后第一個(gè)完成低保審批的低收入家庭。

從前職工群眾有事不知找誰辦，部門也不知職工群眾有何需求;現(xiàn)在職工群眾有事就找網(wǎng)格員，堵點(diǎn)難點(diǎn)沒了，感情感動(dòng)來了。

齊齊哈爾分公司黨委利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，將網(wǎng)格化與網(wǎng)絡(luò)化融合，網(wǎng)格管理服務(wù)能力大大提升，為職工群眾提供了更精準(zhǔn)、更便捷、更高效的服務(wù)。如今，以基層黨組織為引領(lǐng)、黨員聯(lián)系戶為載體、多方參與的13個(gè)農(nóng)（牧）場網(wǎng)格平臺(tái)已經(jīng)建成，暢通了“黨員服務(wù)職工群眾、職工群眾網(wǎng)上辦事”的通道，實(shí)現(xiàn)了“人在格中走、事在網(wǎng)上辦，大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”的目標(biāo)。

抓牢網(wǎng)格服務(wù)，密切黨群關(guān)系

“黨員干部為職工拓寬糧食銷售渠道，促成238戶職工完成糧食交易近萬噸，為190戶職工提供技術(shù)指導(dǎo);舉辦銀行、職工見面會(huì)22場次，解決156戶職工的生產(chǎn)資金共計(jì)1500余萬元……”這一組組數(shù)字背后，是富裕牧場有限公司黨員、干部為職工群眾辦實(shí)事的真實(shí)寫照。

在落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)的過程中，富裕牧場有限公司黨委抓實(shí)黨委、基層黨支部、黨員三個(gè)主體，不斷提升黨員的政治素養(yǎng)，激發(fā)黨員、干部務(wù)實(shí)奮進(jìn)、勇?lián)厝蔚母墒聼崆?，在?shí)干中促進(jìn)黨員明初心、擔(dān)使命，積極參與到網(wǎng)格化服務(wù)中來。公司黨委通過設(shè)立黨員服務(wù)站、黨員服務(wù)點(diǎn)，開展“我為群眾辦實(shí)事”“黨員聯(lián)系戶”“黨員志愿服務(wù)月”“百名黨員比貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，及時(shí)解決職工群眾生活難題，主動(dòng)化解社會(huì)矛盾;僅在2021年上半年，就組織基層黨組織開展網(wǎng)格化服務(wù)活動(dòng)80余次，為職工群眾辦好事、實(shí)事630余件，網(wǎng)格員調(diào)解職工群眾矛盾糾紛15起，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定;同時(shí)，將網(wǎng)格化服務(wù)納入公司黨建目標(biāo)管理考核，提高了開展網(wǎng)格化服務(wù)的效率和水平。

隨著網(wǎng)格化黨建工作的不斷開展，齊齊哈爾分公司將網(wǎng)格作為提升基層黨組織戰(zhàn)斗力、服務(wù)力的重要載體，進(jìn)一步增強(qiáng)黨建引領(lǐng)作用，大力實(shí)施黨建載體項(xiàng)目化，不斷提高基地農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平，匯聚產(chǎn)業(yè)化發(fā)展強(qiáng)勢，為落實(shí)好北大荒集團(tuán)“產(chǎn)業(yè)公司+基地”一體化企業(yè)改革發(fā)展新思維、新模式、新體制試點(diǎn)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與基地同步發(fā)展、同步增效的目標(biāo)，提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保證。

周金柱是克山農(nóng)場第六管理區(qū)第一居民組的黨支部書記，也是一名網(wǎng)格長。作為農(nóng)場的馬鈴薯種植能手，他帶頭聯(lián)系了第一居民組的兩戶馬鈴薯種植戶。在他的帶領(lǐng)下，第一居民組的12名黨員聯(lián)絡(luò)了黨員聯(lián)系戶25戶，涵蓋了第一居民組80%的種植戶。周金柱把黨員聯(lián)系戶的地當(dāng)成自家的地，從種到收，每天“長”到地里，既當(dāng)“指揮官”，又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”。在“一個(gè)網(wǎng)格就是一條致富路”理念的引領(lǐng)下，支部黨員個(gè)個(gè)為黨員聯(lián)系戶增收開動(dòng)腦筋，讓第一居民組的種植戶個(gè)個(gè)干勁十足。

圍繞建強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)，齊齊哈爾分公司共組建各類志愿者隊(duì)伍185支，參與人數(shù)達(dá)1.9萬人次，并以網(wǎng)格員為主體，充分發(fā)揮黨員志愿者和骨干群眾作用，主動(dòng)當(dāng)好服務(wù)職工群眾的宣講員、信息員、服務(wù)員、安全員。如今，黨員走進(jìn)“網(wǎng)格”主動(dòng)對接職工群眾需求已經(jīng)蔚然成風(fēng)，黨員與職工群眾之間架起了一座座連心橋，黨組織聯(lián)系和服務(wù)職工群眾的渠道進(jìn)一步拓寬，黨群干群關(guān)系更加密切。?

（作者系北大荒農(nóng)墾集團(tuán)有限公司齊齊哈爾分公司黨委工作部副部長）