疫情之下，線上云年會(huì)優(yōu)勢(shì)凸顯

姜南

作為一家從傳統(tǒng)會(huì)展和差旅公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的南京智會(huì)行數(shù)字科技&慧旅會(huì)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“智會(huì)行&慧旅會(huì)展”），一方面始終致力于傳統(tǒng)MICE業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，另一方面也在利用企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期從事會(huì)務(wù)接待的經(jīng)驗(yàn)，自行開(kāi)發(fā)了為MICE行業(yè)量身定制的智能會(huì)展商旅系統(tǒng)。去年爆發(fā)的疫情讓智會(huì)行&慧旅會(huì)展的線下業(yè)務(wù)受到了前所未有的巨大沖擊，但卻加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，同時(shí)也催生出線上會(huì)議及活動(dòng)的全新業(yè)務(wù)模塊。

來(lái)到2021年會(huì)季，疫情之下的年會(huì)如何舉辦？智會(huì)行&慧旅會(huì)展推出了線上云年會(huì)綜合解決方案，本期訪談欄目采訪到南京智會(huì)行數(shù)字科技&慧旅會(huì)展有限公司創(chuàng)始人兼CEO施曉東，與我們分享疫情常態(tài)化時(shí)代的企業(yè)年會(huì)新模式。

2021年會(huì)市場(chǎng)需求的三大種類

施曉東表示，2021年會(huì)季將至，因?yàn)橐咔榈姆磸?fù)，目前來(lái)看，甲方的年會(huì)需求主要表現(xiàn)為三大種類：第一，由傳統(tǒng)線下年會(huì)改為純線上云年會(huì)的新形式；第二，是縮小線下年會(huì)到場(chǎng)員工的規(guī)模，例如僅限于公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)獲獎(jiǎng)員工到場(chǎng)，其他員工通過(guò)線上云年會(huì)的形式在線參與；第三，是依然計(jì)劃按照線下年會(huì)方式準(zhǔn)備，等待大型會(huì)議活動(dòng)可以“重啟”的時(shí)機(jī)。由此，施曉東認(rèn)為，對(duì)于線下年會(huì)，無(wú)論是總體的市場(chǎng)規(guī)模，還是各企業(yè)舉辦年會(huì)的規(guī)模，必然會(huì)大幅縮減。同時(shí)，從目的地選擇來(lái)看，為了應(yīng)對(duì)疫情，大部分企業(yè)都選擇了在企業(yè)所在目的地區(qū)域內(nèi)舉辦，不再考慮到外地舉辦的選項(xiàng)。

線上云年會(huì)是疫情下企業(yè)的新選擇

施曉東講到，新常態(tài)下，線上云年會(huì)和線上線下融合的年會(huì)形式，無(wú)疑是企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的新選擇。他談到去年年會(huì)季，智會(huì)行&慧旅會(huì)展首次推出線上云年會(huì)模式的時(shí)候，大部分企業(yè)還只是把線上模式作為疫情之下線下年會(huì)無(wú)法舉辦的無(wú)奈之舉。但隨著線上會(huì)議和直播技術(shù)的不斷迭代與升級(jí)，線上云年會(huì)的呈現(xiàn)形式越來(lái)越多樣化，呈現(xiàn)效果也更具有參與感、儀式感和現(xiàn)場(chǎng)感。他表示，目前很多企業(yè)已經(jīng)把線上云年會(huì)和線上線下融合的年會(huì)形式，作為疫情新常態(tài)下的合理選項(xiàng)。而線上云年會(huì)所體現(xiàn)出的低成本、科技感、便利性和高性價(jià)比的特點(diǎn)，也逐漸被許多甲方接受和認(rèn)可。

技術(shù)賦能，線上云年會(huì)優(yōu)勢(shì)愈加凸顯

據(jù)施曉東介紹，從智會(huì)行&慧旅會(huì)展一年來(lái)與甲方共同探索與實(shí)踐的結(jié)果來(lái)看，線上云年會(huì)不僅是應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情的應(yīng)急替代選項(xiàng)，未來(lái)也將成為企業(yè)年會(huì)與線下方式并存的一個(gè)可選項(xiàng)。他表示，通過(guò)分析當(dāng)前大部分企業(yè)年會(huì)的需求內(nèi)容，可以得出三大基本訴求點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與展望，二是先進(jìn)員工的表彰，三是聯(lián)歡聚餐。

施曉東認(rèn)為，從目前的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段來(lái)看，除了聚餐無(wú)法通過(guò)線上方式實(shí)現(xiàn)以外，其他需求都可以通過(guò)線上方式實(shí)現(xiàn)。起初，客戶對(duì)線上年會(huì)舉辦方式的參與感不強(qiáng)、儀式感不夠、互動(dòng)性不足等問(wèn)題一直耿耿于懷，但在不斷摸索中，可以用技術(shù)手段彌補(bǔ)這些線上方式的缺陷。他舉例講到，對(duì)于在線簽到服務(wù)，參會(huì)者在進(jìn)入直播間時(shí)，大屏幕可實(shí)時(shí)顯示用戶的頭像或名字，并組成圖標(biāo)或點(diǎn)亮地圖；參會(huì)者在線聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，可隨時(shí)回答剛剛提到的要點(diǎn)問(wèn)題；參會(huì)者可以在線參與節(jié)目評(píng)選，結(jié)果會(huì)立刻在直播間呈現(xiàn)等形式，這些都讓參會(huì)者有了更好的體驗(yàn)感和參與度。

高性價(jià)比，綠色安全

同時(shí)，他認(rèn)為，線上云年會(huì)的優(yōu)勢(shì)和特色也越來(lái)越能夠滿足市場(chǎng)的需求。首先，線上云年會(huì)高性價(jià)比的特點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，能夠?yàn)榧追焦?jié)省成本，提升效率，綠色且安全。對(duì)于傳統(tǒng)線下年會(huì)，場(chǎng)地租賃、現(xiàn)場(chǎng)搭建、住宿餐飲等在成本中一直占有很大比例。

不受場(chǎng)地空間與時(shí)間的限制

其次，線上云年會(huì)不受場(chǎng)地空間和時(shí)間的約束，具有很強(qiáng)的便利性。大型企業(yè)線下年會(huì)的最大難點(diǎn)，就是場(chǎng)地的選擇，公司人數(shù)越多，可選擇的目的地越少，難度越大。而線上方式只需要解決現(xiàn)場(chǎng)的帶寬問(wèn)題，保證直播的流暢性，那么參會(huì)人數(shù)可以是無(wú)上限的。此外，移動(dòng)互聯(lián)的在線形式，可以將線上云年會(huì)所獨(dú)有的科技感與現(xiàn)代感通過(guò)多樣化的場(chǎng)景與氛圍充分展現(xiàn)出來(lái)。施曉東說(shuō)，可以把線上云年會(huì)當(dāng)作是企業(yè)的一場(chǎng)“線上春晚”，完全可以用技術(shù)手段去彌補(bǔ)線上方式的弱點(diǎn)，而將其科技感的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)。

面對(duì)疫情，MICE企業(yè)應(yīng)提升方案的靈活性

談及MICE企業(yè)如何應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的變化，施曉東表示，疫情的反復(fù)所帶來(lái)的市場(chǎng)變化，是我們所無(wú)法掌控的。遇到這樣的困境，MICE企業(yè)能做的只能是順勢(shì)而為，應(yīng)時(shí)而變。

他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)不拘泥于傳統(tǒng)的線下會(huì)議和活動(dòng)的執(zhí)行能力，也需要具備線上會(huì)議的全套解決能力，包括平臺(tái)及設(shè)備，更重要的是，企業(yè)需要打造具備線上會(huì)議策劃、執(zhí)行及運(yùn)營(yíng)能力的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)疫情所帶來(lái)的眾多不確定因素，企業(yè)最好的應(yīng)對(duì)措施，就是提升方案的靈活性與專業(yè)性。例如給甲方同步提供線上和線下兩套方案，甚至增加一套線上線下融合的三套解決方案，還要保證這些方案都在自己的能力范圍內(nèi)，這無(wú)疑就對(duì)MICE企業(yè)提出了更高的要求與專業(yè)能力。

數(shù)字化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)型助力企業(yè)發(fā)展

施曉東表示，企業(yè)年會(huì)是每家企業(yè)的高光時(shí)刻，無(wú)論采用哪種形式，MICE服務(wù)的核心價(jià)值始終未變。疫情終將過(guò)去，但未來(lái)企業(yè)年會(huì)市場(chǎng)的智能化和數(shù)字化趨勢(shì)，將不可逆轉(zhuǎn)。只有那些順應(yīng)市場(chǎng)變化而轉(zhuǎn)型為具備數(shù)字化能力的MICE企業(yè)，才有機(jī)會(huì)找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，得以生存和發(fā)展。