虛假“種草”亟待合力“拔草”

何勇海

你有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷嗎？日前，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2013名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，購物前，82.6%的受訪者會搜索相關(guān)“種草”推薦。78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷，61.7%的受訪者覺得護(hù)膚品、化妝品是網(wǎng)絡(luò)“種草”容易踩雷的一類產(chǎn)品。（2021年11月4日《中國青年報》）

所謂“種草”，是指把一樣事物（商品、美食或景區(qū)等）推薦給他人，讓他人也產(chǎn)生喜歡之感并購買（消費(fèi)或打卡），與“安利”類似。相應(yīng)地，有“種草”就有“拔草”——把喜歡某種事物的感覺、想要消費(fèi)某種商品的欲望給“拔”掉，也就是取消消費(fèi)計劃。在各種商品琳瑯滿目、美食應(yīng)接不暇、旅游資源極大豐富的今天，不少消費(fèi)者有一種空前的“選擇困難癥”。而搜索相關(guān)“種草”推薦，綜合考慮他人的消費(fèi)、旅游體驗(yàn)，再結(jié)合自身需求選擇消費(fèi)、旅游產(chǎn)品，就成為化解“選擇困難癥”的重要辦法。

應(yīng)該說，最初的“種草”基本是“野生”的，“種草”人純屬出于喜歡某種好物，而向他人誠心推薦、熱心分享，實(shí)現(xiàn)真誠幫助、關(guān)愛他人的美好初衷。然而，當(dāng)消費(fèi)社交化不斷向前發(fā)展，“種草”人多了，尤其是搜索相關(guān)“種草”推薦的人多了，商家的嗅覺總是靈敏的，更多不一樣乃至有目的、有計劃的“種草”也隨之而來。營銷式“種草”披掛上陣，將單純樸素的使用心得式“種草”沖擊得七零八落。據(jù)報道，一些平臺上的“種草”有一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，寫文、點(diǎn)贊、評論等，成為名副其實(shí)的商業(yè)推廣。

在這種情況下，許多“種草”再也不是“親測好用”，而是陷阱重重。消費(fèi)者雖然同樣能享受到選擇消費(fèi)、旅游產(chǎn)品的快捷高效，但是，又有多少是真實(shí)可信的呢？正如一些網(wǎng)友所說，路口有鐵道道閘，就被冠名“小鐮倉”;房子是藍(lán)色和白色的，就被稱作“小圣托里尼”;有草地和小鹿，就叫作“小奈良”……前往被“種草”的“詩和遠(yuǎn)方”，結(jié)果心態(tài)崩了，原來一切都是濾鏡下的產(chǎn)物。也有網(wǎng)友表示，“種草”不“種”良心產(chǎn)品，只想著“割韭菜”，便是“一本正經(jīng)地耍流氓”“一門心思地瘋狂逐利”。

這種挖坑式“種草”顯然會損害消費(fèi)者的利益。同時，虛假“種草”以及用戶體驗(yàn)的落差，將影響“種草”平臺的口碑和發(fā)展。不少消費(fèi)者不僅消費(fèi)更趨理性，且在學(xué)習(xí)如何分辨虛假“種草”，有人會用“關(guān)鍵詞+避坑、排雷”搜索的方式反向避坑，有人會重點(diǎn)關(guān)注評論區(qū)，時間接近、字?jǐn)?shù)較多的評價大概率是廣告，有的在被博主“種草”前，會特地去查詢有沒有人討論過該博主的“黑歷史”……所以有網(wǎng)友表示，“種草”平臺批量挖下的坑，總有一天把自己埋了;套路種下的“草”，總有被斬草除根的一天。

當(dāng)然，以上述話語警示“種草”平臺和“種草”人不再虛假“種草”，并不現(xiàn)實(shí)。在利益面前，道德自覺是靠不住的;對“種草”式商業(yè)營銷，也不必“一棍子打死”，最關(guān)鍵的是要給它立個規(guī)矩?！胺N草”式營銷其實(shí)是一種軟性廣告。軟性廣告也是廣告，按照廣告法等的規(guī)定，“種草”式營銷應(yīng)明確標(biāo)注“廣告”字樣，也不得作引人誤解的虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。相關(guān)部門還應(yīng)進(jìn)一步出臺有針對性的監(jiān)管意見，有效、合理監(jiān)管“種草”式營銷。各個平臺則當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)自查，對嚴(yán)重虛假宣傳的用戶，封禁賬號。

與此同時，“種草”人要有職業(yè)操守，根據(jù)真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)向消費(fèi)者“種草”，或幫助避坑。虛假“種草”不僅損害他人利益，也會對網(wǎng)購環(huán)境造成傷害，“種草”人也是消費(fèi)者，也可能自食惡果。廣大網(wǎng)民則應(yīng)理性消費(fèi)、量力而行、貨比三家，不要貪圖便宜，同時應(yīng)提高甄別信息的能力。在選擇消費(fèi)、旅游產(chǎn)品時，宜選擇正規(guī)渠道，并將宣傳頁面、支付憑證、聊天內(nèi)容等截圖保存，以作日后的維權(quán)依據(jù)。

（編輯? 張建? 445718228@qq.com，西米繪圖）