工業(yè)文化旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)策略

董娜 袁麗華 陳健峰 肖景陽 王立新 李娜 姚昕

摘 要：黨的十九大報告明確指出，文化是一個國家、一個民族的靈魂。工業(yè)文化作為社會主義核心價值觀在工業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，其積淀、傳承與弘揚，影響著文化的走向，也影響自身的發(fā)展水平和前景。工業(yè)文明是歷經(jīng)百年滄桑而沉淀下來的工業(yè)遺存和企業(yè)文化，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根基，也是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)永不枯竭的礦藏。本文闡述了文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)助推工業(yè)旅游發(fā)展的路徑，為轉(zhuǎn)型企業(yè)在文化軟實力的建設(shè)拋磚引玉。

關(guān)鍵詞：工業(yè)旅游；文創(chuàng)產(chǎn)品；開發(fā)策略；開灤國家礦山公園

中圖分類號：F592；J505 文獻標(biāo)識碼：A

基金項目：2020年度河北省高等學(xué)校人文社科研究項目課題“旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)-以開灤國家礦山公園為例”（SQ202038）。

引言

隨著游客對高品質(zhì)旅游商品需求的不斷攀升，傳統(tǒng)的旅游紀(jì)念品已不能滿足游客高品質(zhì)、多樣化的需求，文創(chuàng)產(chǎn)品逐漸替代原有的旅游紀(jì)念品成為旅游景區(qū)新的消費性商品。旅游業(yè)的發(fā)展離不開文創(chuàng)的支持，文創(chuàng)與旅游業(yè)的融合需要不斷探索，使兩者優(yōu)勢互補，才能進一步促進旅游消費的大幅提升，并挖掘產(chǎn)業(yè)價值空間。工業(yè)文化旅游作為旅游類型中的一大特色分支，同樣需要文創(chuàng)思維和文創(chuàng)產(chǎn)品的注入，使其更好地將企業(yè)轉(zhuǎn)型后遺留下的工業(yè)遺跡和深厚的歷史文化內(nèi)涵得以傳承和弘揚，也是轉(zhuǎn)型企業(yè)在文化軟實力上具有的巨大價值。

一、開發(fā)背景

（一）國家政策推動

《全國工業(yè)旅游發(fā)展綱要（2016—2025年）》（以下簡稱《綱要》）征求意見稿指出，要在全國創(chuàng)建1 000個以企業(yè)為依托的國家工業(yè)旅游示范點、100個以專業(yè)工業(yè)城鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)為依托的工業(yè)旅游基地、10個以傳統(tǒng)老工業(yè)基地為依托的工業(yè)旅游城市，初步構(gòu)建協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)品格局，成為我國城鄉(xiāng)旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略支點。《綱要》旨在深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，充分發(fā)揮旅游業(yè)在化解過剩產(chǎn)能、推動新舊動能轉(zhuǎn)換等方面的獨特優(yōu)勢。《綱要》的提出，既是對國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展意見的貫徹落實，又為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了指導(dǎo)，更好地推動工業(yè)旅游升級轉(zhuǎn)型、提質(zhì)增效。

（二）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要

開灤作為“中國煤炭工業(yè)源頭”和“中國近代工業(yè)的搖籃”，引領(lǐng)了唐山工業(yè)文明輝煌的百年歷程。在工業(yè)數(shù)字化發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級的巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級也謀劃了清晰的戰(zhàn)略布局，即走能源為基、多元發(fā)展的路徑。其中，文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為轉(zhuǎn)型升級的新亮點。以工業(yè)旅游為核心的開灤國家礦山公園整體景區(qū)是開灤文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要載體，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中可深耕的巨大價值空間。用創(chuàng)新的產(chǎn)品和思維注入企業(yè)的文化挖掘中，是開灤傳承歷史，面向未來的絕佳選擇，也是帶動城市旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大特色。

（三）開灤文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)優(yōu)勢

開灤積淀了厚重的歷史文化底蘊和稀有的礦業(yè)遺跡，誕生了中國近現(xiàn)代工業(yè)史上眾多的“第一”。厚重的工業(yè)發(fā)展史為企業(yè)的工業(yè)旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)提供了得天獨厚的條件。2009年10月，作為全國首批國家級礦山公園——開灤國家礦山公園正式開放，目前已建成包括開灤博物館、中國鐵路源頭博物館、井下探秘游、蒸汽機車觀光園等展館和景區(qū)，初步形成了“一園六館”工業(yè)博物館群落，成為一座凝聚黑色魅力的國家4A級旅游景區(qū)。開灤國家礦山公園是一座開展革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育，同心共筑中國夢的全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)；也是一座重溫百年歷史、細讀工業(yè)文明、集科普休閑與研學(xué)旅游于一身的國家工業(yè)遺產(chǎn)旅游基地、全國科普教育基地、研學(xué)基地。2019年，隨著唐山南湖開灤旅游景區(qū)通過國家5A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評審，成為2019年河北省唯一入選單位。隨之而來的，是南湖景區(qū)全面對標(biāo)國內(nèi)一流景區(qū)，從景觀到業(yè)態(tài)的一系列景區(qū)品質(zhì)提升工程。開灤國家礦山公園作為整個景區(qū)中的特殊旅游觀光區(qū)，在景區(qū)旅游服務(wù)的提質(zhì)增效上要抓住這一契機，進行多元化的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新產(chǎn)品的探索，以更好地迎接廣闊的旅游市場帶來的巨大紅利。

（四）存在的問題

筆者通過對開灤國家礦山公園整體文創(chuàng)資源的實地考察和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其存在以下問題。第一，旅游文創(chuàng)品類不夠多元，產(chǎn)品豐富性尚顯不足，未形成一定的品類規(guī)模。第二，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏與受眾群體的精準(zhǔn)對接，存在產(chǎn)品與實際需求脫節(jié)的現(xiàn)象，缺少應(yīng)有的實用性和受眾的好感度。第三，旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)深度不夠，設(shè)計形式和文化內(nèi)涵表現(xiàn)力不夠充分，不能很好地承載產(chǎn)品本身的文化內(nèi)涵和延伸價值。第四，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的營銷渠道不暢、營銷手段滯后，缺乏新媒體數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化多渠道營銷。

二、工業(yè)旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的意義

要依托開灤豐富的工業(yè)文化資源，開發(fā)工業(yè)文化旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，以此延續(xù)工業(yè)文明和企業(yè)文化的同時，挖掘工業(yè)文化背后的巨大價值，為企業(yè)發(fā)展提供文化層面的附加值，對于助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級有著深遠的意義。隨著文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的興起和文旅消費的升級，文創(chuàng)產(chǎn)品也面臨著轉(zhuǎn)型升級，工業(yè)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)對消費市場的擴大，區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、特色文化的建設(shè)都具有重要意義[1]。

三、工業(yè)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)策略

針對開灤國家礦山公園整體旅游文創(chuàng)資源的優(yōu)勢與問題，本文在產(chǎn)品的開發(fā)上提出了五項策略。

（一）全域旅游視角的開發(fā)

在2017年的政府工作報告中，李克強總理提到了“全域旅游”這一概念。所謂全域旅游，是將一個區(qū)域作為旅游目的地來建設(shè)和運作，實現(xiàn)區(qū)域資源的有機整合，產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，社會共建共享，以旅游業(yè)帶動經(jīng)濟和社會發(fā)展的一種模式。全域旅游的核心要素是突破行業(yè)、部門、區(qū)域的局限，把旅游業(yè)放到推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的大格局中來謀劃，促進旅游業(yè)與生態(tài)、文化等產(chǎn)業(yè)深度融合，形成多點支撐的大旅游發(fā)展格局。全域旅游的發(fā)展可以看作是一套提升區(qū)域經(jīng)濟的模式和方法，對文化旅游的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義[2]。

全域旅游的模式可增加新的就業(yè)機會與崗位，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力和動力，是產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要推手；對游客而言全域旅游使之深入旅游景區(qū)環(huán)境中，體驗園區(qū)的文化氣息，能夠產(chǎn)生更好的旅游體驗；對于投資商來說全域旅游擴展了旅游的實質(zhì)內(nèi)涵，能夠在投資建設(shè)中有更多的附加價值，投資環(huán)境也更加靈活[3]。

開灤國家礦山公園作為有著百年工業(yè)文化內(nèi)涵的工業(yè)旅游景區(qū)，具有“城市全域輻射的生態(tài)環(huán)境、唐山南湖開灤龍頭景區(qū)的帶動、工業(yè)遺跡特色資源的內(nèi)驅(qū)力和文化教育深度融合”的四大優(yōu)勢，在現(xiàn)有園區(qū)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)中，可根據(jù)園區(qū)的旅游空間環(huán)境和內(nèi)在特質(zhì)與其他產(chǎn)業(yè)如文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、特色餐飲產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)等業(yè)態(tài)形成領(lǐng)域的拓展，構(gòu)建起旅游與資本、旅游與居民生活、旅游與城市功能更加完善的開發(fā)模式，推動區(qū)域工業(yè)文化旅游資源開發(fā)的升級。

（二）科普視角下旅游產(chǎn)品的開發(fā)

工業(yè)旅游的典型代表開灤國家礦山公園是遺址類礦山公園，由開灤博物館、井下探秘游和中國鐵路源頭博物館3個主要展區(qū)組成，涵蓋了地質(zhì)學(xué)、煤炭學(xué)、社會科學(xué)、紅色經(jīng)典教育等內(nèi)容。其依托景區(qū)的工業(yè)文化特色和紅色歷史教育資源優(yōu)勢，深挖適合學(xué)生研學(xué)與發(fā)展的產(chǎn)品內(nèi)容，根據(jù)不同年齡階段學(xué)生的研學(xué)特點，打造形式多樣的科普研學(xué)互動項目，如主題特色課程、各種主題的研學(xué)游、訓(xùn)練營等，深受廣大師生的喜愛[4]。通過豐富多彩的研學(xué)實踐和教育活動的開展，為提高中小學(xué)生的社會責(zé)任、創(chuàng)新精神和實踐能力，開灤國家礦山公園持續(xù)研發(fā)多樣化的研學(xué)活動及產(chǎn)品，發(fā)揮教育基地的巨大作用。

（三）互動體驗式產(chǎn)品的開發(fā)

國家《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》中明確指出，要加強旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，加快推進以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，培育云旅游、云直播，發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，鼓勵發(fā)展定制、體驗、智能、互動等消費新模式，打造沉浸式旅游體驗新場景。

數(shù)字化沉浸式互動消費新體驗在園區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)中成為一大亮點，團隊將礦業(yè)文化中的煤礦安全知識進行了游戲化、場景化的設(shè)計，以虛擬現(xiàn)實技術(shù)作為依托，研發(fā)了以游戲與工業(yè)文化內(nèi)容相結(jié)合的虛擬現(xiàn)實沉浸式的體驗產(chǎn)品，通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備的代入感，讓游客感受工業(yè)文明發(fā)展中的歷史知識和開采歷程。

（四）新媒體視角下產(chǎn)品營銷內(nèi)容的開發(fā)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體營銷成為各類營銷市場的主力，微信、微博、各大自媒體平臺、社交平臺等都成為產(chǎn)品營銷、品牌傳播的主戰(zhàn)場，其帶來的經(jīng)濟效益和成交效率都是驚人的。新媒體以其重體驗、重溝通、重創(chuàng)造的思維方式使其在營銷方面顯露優(yōu)勢，幾乎在每一個行業(yè)都頗受歡迎，旅游行業(yè)也不例外。它不斷地影響著人們的出游習(xí)慣和消費習(xí)慣。越來越多的旅游景區(qū)都以新媒體技術(shù)作為重點，進行品牌傳播、事件營銷、活動營銷。

工業(yè)旅游的核心是文化對人的滋養(yǎng)。如何將這樣一個特殊的文化載體通過新媒體的營銷方式進行傳播是一個不斷探索的課題，筆者通過對微信公眾號及抖音平臺進行新媒體營銷的逐步嘗試與探索，積累了一定的經(jīng)驗。首先，需要有一支專業(yè)度較強的新媒體營銷團隊。其要擁有敏銳的市場洞察力，較好的用戶思維，品牌營銷的專家，能架構(gòu)立體的傳播體系，并可以利用產(chǎn)品思維滿足用戶需求，服務(wù)用戶。其次，創(chuàng)建新媒體營銷平臺。以“二微一端+頭部自媒體平臺”作為新媒體創(chuàng)建的主要營銷渠道。這里的“二微”即微博和微信；“一端”是指景區(qū)自己開發(fā)的App；“頭部自媒體平臺”是以抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩等高熱度的自媒體平臺為依托。“二微”不需要開發(fā)和技術(shù)支持，只需注冊就可進行營銷，“一端”需要景區(qū)有一定的開發(fā)投入，一般可以承受。同時，新聞和旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也是長粉和提高熱度的重要營銷渠道。像搜狐新聞、今日頭條、鳳凰新聞等新聞資訊聚合類App，以及馬蜂窩、百度旅游、樂途旅游網(wǎng)等細分、個性化的旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可成為用戶了解旅游景區(qū)品牌信息的入口。特別是這些旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，突出了新媒體娛樂性和參與程度高的特點，容易把擁有共同興趣愛好的旅游者聚集在一起，加強用戶間的情感交流，并在互動中形成口碑傳播，領(lǐng)袖也在整個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中扮演著重要角色。“頭部自媒體平臺”內(nèi)容的投放，結(jié)合資源做好營銷內(nèi)容的策劃，并保持持續(xù)性、吸引性；也可借助知名博主、網(wǎng)絡(luò)達人的名人效應(yīng)和粉絲資源，在短時間內(nèi)起到較好的宣傳效果[5]。

（五）電商平臺的網(wǎng)絡(luò)化運營的開發(fā)

電商平臺的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品營銷無疑是打造品牌知名度、提升產(chǎn)品銷售量、廣泛進行文化傳播的重要陣地。線上電商平臺和線下實體銷售的雙重產(chǎn)品營銷，勢必會帶來更多更顯著的實際效益。就目前的情況來看，首先，要在產(chǎn)品的品類和用戶好感上加大力度，按品類和消費群體的畫像進行產(chǎn)品整體的設(shè)計開發(fā)，以不斷豐富的品類，提升產(chǎn)品的內(nèi)涵和文化傳播力度，提升受眾群體對產(chǎn)品的好感度。其次，重塑和優(yōu)化品牌視覺識別系統(tǒng)，為品牌形象打造奠定基礎(chǔ)，便于品牌視覺化傳播。最后，要建立相對完善的電商產(chǎn)品營銷團隊，加強運營、美工、客服等之間的合作，通過電商平臺的有效運營提升品牌的影響力、文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售業(yè)績以及文化的傳播效果。

四、結(jié)語

工業(yè)旅游的核心在文化，文化永不枯竭，文化旅游的開發(fā)前景無限，運用文化創(chuàng)意新思維激活企業(yè)特色的文化產(chǎn)業(yè)，探索文化資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的新增長點。要把文化旅游資源更好地變成文化旅游產(chǎn)品，在不斷的開發(fā)與創(chuàng)新中鑄就企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的強大力量。

參考文獻

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