當(dāng)代大學(xué)生禮儀缺失現(xiàn)象分析及引導(dǎo)策略

劉露

摘要：中國(guó)素有“禮儀之鄭”的美稱(chēng)，“禮”是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是華夏兒女世代相傳的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代社會(huì)，禮儀是一個(gè)人思想修養(yǎng)、文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，也是現(xiàn)代人必備的基本素養(yǎng)。作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，當(dāng)代大學(xué)生不但要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要具有較高的人文修養(yǎng)?；诖耍疚氖紫确治隽舜髮W(xué)生禮儀的作用，其次指出了當(dāng)前大學(xué)生禮儀缺失的表現(xiàn)及原因，最后提出了大學(xué)生禮儀教育的幾點(diǎn)引導(dǎo)策略，為當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：當(dāng)代大學(xué)生 禮儀缺失 引導(dǎo)策略

大學(xué)生知識(shí)水平較高，是實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)的重要推動(dòng)力量，其素質(zhì)與修養(yǎng)水平對(duì)和諧社會(huì)、精神文明的建設(shè)有重要影響。當(dāng)前，受各種主客觀因素的影響，一些大學(xué)生存在禮儀缺失的問(wèn)題，學(xué)校必須多層次、多角度地采取教育策略，引導(dǎo)大學(xué)生內(nèi)化社會(huì)道德規(guī)范，樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界，形成正確的價(jià)值取向，促進(jìn)德、智、體全面發(fā)展。

一、大學(xué)生禮儀的作用

（一）形成和諧人格。禮儀規(guī)范是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，對(duì)大學(xué)生和諧人格的形成有重要作用。大學(xué)生掌握良好的禮儀規(guī)范可以塑造積極向上的自我形象，規(guī)范行為舉止，促進(jìn)身心健康。當(dāng)前，一些大學(xué)生容易受生活挫折、人際關(guān)系的影響而出現(xiàn)心理問(wèn)題，運(yùn)用禮儀規(guī)范大學(xué)生的行為舉止，引導(dǎo)其宣泄不良情緒，有利于其從容面對(duì)生活中的困難，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。

（二）增強(qiáng)適應(yīng)能力。大學(xué)生并未真正踏人社會(huì)，社會(huì)化程度不高。一些大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后因?yàn)椴欢耙?guī)矩”而碰壁，此處的“規(guī)矩”是指在社會(huì)上為人處世的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，掌握必要的社會(huì)規(guī)則，能靈活應(yīng)對(duì)不斷變化的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)交際能力和適應(yīng)能力，促進(jìn)社會(huì)化。

（三）構(gòu)建和諧校園。和諧的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系及管理關(guān)系是構(gòu)成和諧校園的三大要素。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，可以提高大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，提高大學(xué)生待人接物的水平，構(gòu)建融洽的同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，最終促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建。

二、一些大學(xué)生禮儀缺失的表現(xiàn)

（一）禮儀素養(yǎng)失衡。禮儀素養(yǎng)包括禮儀認(rèn)識(shí)、禮儀情感、禮儀品質(zhì)和禮儀行為四方面，只有四方面均衡發(fā)展，才能具備良好的禮儀素養(yǎng)。一些大學(xué)生存在禮儀素養(yǎng)失衡的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

一是禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀行為脫節(jié)，禮儀行為滯后于禮儀認(rèn)識(shí)。對(duì)于一些不文明的行為，如不排隊(duì)、圖書(shū)館占座等，很多大學(xué)生都能認(rèn)識(shí)到其不文明性，但仍有一些大學(xué)生在生活中“將錯(cuò)就錯(cuò)”，沒(méi)有把認(rèn)識(shí)與行為相統(tǒng)一。二是禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀感情不統(tǒng)一，絕大多數(shù)大學(xué)生都認(rèn)可禮儀的重要性，認(rèn)為禮儀是對(duì)他人尊重和寬容的表現(xiàn)，但部分大學(xué)生在實(shí)際生活中仍存在情感淡漠、對(duì)他人不尊重的現(xiàn)象，難以發(fā)揮禮儀在調(diào)節(jié)人際關(guān)系方面的作用。三是禮儀品質(zhì)與禮儀行為不統(tǒng)一。很多大學(xué)生禮儀品質(zhì)良好，為人真誠(chéng)善良，但很難表現(xiàn)內(nèi)在品質(zhì)，不善于表達(dá)自己，難以表現(xiàn)出得體的言行舉止，甚至出現(xiàn)禮儀失范的現(xiàn)象。

（二）功利化禮儀觀。在當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境中，一些大學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)陷入誤區(qū)。例如，部分大學(xué)生在日常生活中不重視禮儀素養(yǎng)，但在求職前報(bào)名禮儀培訓(xùn)班，只為提高求職面試分?jǐn)?shù)，把禮儀當(dāng)成求職的工具，存在一定的功利性，沒(méi)有從內(nèi)心認(rèn)可禮儀對(duì)提高自身品德與修養(yǎng)的作用。不可否認(rèn)，良好的禮儀素養(yǎng)的確能幫助我們贏得更多認(rèn)可，但功利性的禮儀觀無(wú)疑是舍本逐末的表現(xiàn)。

（三）日常生活禮儀失范。一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)不僅表現(xiàn)在他學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、刻意表現(xiàn)時(shí)，還體現(xiàn)在生活的各個(gè)細(xì)節(jié)之中。大學(xué)生活涉及的禮儀多且瑣碎，主要靠大學(xué)生的自覺(jué)性維持，一些大學(xué)生會(huì)在無(wú)意中出現(xiàn)禮儀失范行為，如無(wú)意中說(shuō)臟話、蹺二郎腿等。

三、一些大學(xué)生禮儀缺失的原因

（一）家庭教育因素。當(dāng)前，大多數(shù)家長(zhǎng)都能認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)子女成長(zhǎng)的影響，但絕大多數(shù)家長(zhǎng)更關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、生活質(zhì)量等，對(duì)禮儀教育的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)子女的禮儀養(yǎng)成不夠重視。比如，一些家長(zhǎng)對(duì)家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇不合理，家庭禮儀教育的內(nèi)容包括文明禮儀教育、健康人格教育、為人處世教育等，但部分家長(zhǎng)對(duì)子女的禮儀教育還停留在表層，如教育子女誠(chéng)實(shí)、禮貌、尊敬長(zhǎng)輩等，對(duì)子女健康人格的培養(yǎng)、社會(huì)公德的關(guān)注不足，導(dǎo)致部分大學(xué)生不知道如何與他人相處，集體觀念淡薄，缺乏尊重意識(shí)。

（二）學(xué)校教育因素。首先，高校禮儀教育課程少，教學(xué)內(nèi)容片面。高校禮儀教育課程多由教師自主決定教學(xué)內(nèi)容，且以理論講授為主，缺少配套的實(shí)踐活動(dòng)，禮儀教學(xué)只是單純的知識(shí)教學(xué)，難以滿足學(xué)生的實(shí)際要求。其次，高校缺少禮儀管理制度，高校針對(duì)校園禮儀的規(guī)定主要在學(xué)生手冊(cè)、學(xué)生管理制度中，但多是總體性要求，沒(méi)有詳盡的說(shuō)明。如《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》的第六條：“大學(xué)生應(yīng)該明理修身，團(tuán)結(jié)友愛(ài)……”也提出了“尊敬師長(zhǎng)，遵守社會(huì)公德，儀表整潔”等規(guī)范，但并沒(méi)有明確的具體行為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致大學(xué)生的日常禮儀行為無(wú)章可依。最后，高校校園的禮儀氛圍不濃，不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，處在禮儀缺失的環(huán)境中，大學(xué)生很難潛移默化地提高禮儀素養(yǎng)。

（三）社會(huì)環(huán)境因素。一是多元化社會(huì)觀念的干擾。現(xiàn)代社會(huì)，人們的價(jià)值觀呈多樣化態(tài)勢(shì)，一些消極的價(jià)值觀念會(huì)影響大學(xué)生的價(jià)值觀，可能導(dǎo)致他們出現(xiàn)待人冷漠、自私自利、誠(chéng)信缺失等問(wèn)題。二是社會(huì)禮儀氛圍不足，社會(huì)存在一些不文明、不講禮儀的現(xiàn)象，如尊重意識(shí)與寬容意識(shí)缺失、尊老敬老美德缺失等，一些大學(xué)生受這些不良風(fēng)氣的影響，可能出現(xiàn)禮儀失范行為。

（四）學(xué)生個(gè)人因素。一是大學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)有偏差，部分大學(xué)生認(rèn)為禮儀不需要學(xué)習(xí)，隨著自身受教育程度的提高，自然就會(huì)擁有禮儀;有的大學(xué)生對(duì)禮儀的價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，從功利角度出發(fā)解讀禮儀，平時(shí)不重視禮儀積累，需要時(shí)臨時(shí)抱佛腳。二是大學(xué)生自我管理和自律能力不強(qiáng)，不能時(shí)刻恪守禮儀規(guī)范，能做到自省、慎獨(dú)的大學(xué)生只占少數(shù)。

四、大學(xué)生禮儀教育引導(dǎo)策略

（一）優(yōu)化家庭教育。家長(zhǎng)應(yīng)轉(zhuǎn)變禮儀教育觀念。家長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)識(shí)到，全面發(fā)展的人不僅智育方面出類(lèi)拔萃，還包括審美、道德、禮儀等各個(gè)方面的全面協(xié)調(diào)，要想促進(jìn)子女的全面發(fā)展，就必須把禮儀教育放在家庭教育的重要位置。家長(zhǎng)要重視禮儀教育的可持續(xù)性，不但要在孩子幼時(shí)進(jìn)行禮儀教育，而且要在孩子步人成年、踏人大學(xué)后繼續(xù)進(jìn)行禮儀教育，并在孩子發(fā)展的不同階段選擇與其身心發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的禮儀教育內(nèi)容，例如，對(duì)于小孩子，應(yīng)規(guī)范其基本的禮貌禮節(jié)，對(duì)于大學(xué)生，應(yīng)規(guī)范其適應(yīng)社會(huì)、人際交往的禮儀。

家長(zhǎng)應(yīng)以身作則、言傳身教。有的家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)，理論說(shuō)教是一套，行為又是另一套，這會(huì)影響禮儀教育的效果。對(duì)此，家長(zhǎng)應(yīng)以身作則，為孩子做出積極的示范，使孩子在潛移默化中模仿家長(zhǎng)的禮儀行為，慢慢養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。同時(shí)，家長(zhǎng)要采用民主的教育方式，避免放任型、粗暴型和溺愛(ài)型的教育方式，通過(guò)民主開(kāi)放的教育方式調(diào)動(dòng)孩子的積極性，使其在良好氛圍的影響下形成得體的內(nèi)在修養(yǎng)與言行舉止。

家長(zhǎng)應(yīng)努力營(yíng)造和諧的家庭禮儀氛圍，建立良好的家風(fēng)，在家庭中培育平等、勤勉、互敬的家訓(xùn)，構(gòu)建融洽、和諧的家庭成員關(guān)系，對(duì)孩子的行為進(jìn)行合理的引導(dǎo)和啟發(fā)，尊重孩子的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展意愿。

（二）加強(qiáng)學(xué)校引導(dǎo)。高校應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的德育課程體系。高校應(yīng)當(dāng)針對(duì)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生開(kāi)展禮儀規(guī)范、價(jià)值理念、行為規(guī)范、求職禮儀教育，把各類(lèi)禮儀規(guī)范內(nèi)化為學(xué)生的觀念和行為，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)必修課程、選修課程。高校應(yīng)不斷創(chuàng)新禮儀教育內(nèi)容，使傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，掌握現(xiàn)代禮儀規(guī)范，真正做到以“禮”服人。此外，高校還要不斷創(chuàng)新禮儀教學(xué)方式方法，將理論式教學(xué)與啟發(fā)式教學(xué)相結(jié)合，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情境，使學(xué)生在真實(shí)情景中加深對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)。這樣的教學(xué)既能激發(fā)學(xué)生的興趣，又能使其在輕松愉悅的氛圍中掌握禮儀知識(shí)與行為規(guī)范。學(xué)校還應(yīng)建立健全禮儀課程考核機(jī)制，明確學(xué)生的禮儀學(xué)習(xí)情況，并建立激勵(lì)措施。

高校應(yīng)完善學(xué)生禮儀管理制度。一方面，高校應(yīng)明確大學(xué)生禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則，明確各項(xiàng)制度的具體標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)同感。另一方面，高校應(yīng)將禮儀行為規(guī)范納入大學(xué)生日常行為操守評(píng)分中，把大學(xué)生日常行為操守評(píng)分作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考依據(jù)，增強(qiáng)大學(xué)生日常行為操守評(píng)分的約束力，激勵(lì)大學(xué)生不斷提高禮儀修養(yǎng)。此外，高校還應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生將禮儀行為融入日常生活中，采取監(jiān)督和管理措施，對(duì)大學(xué)生不文明行為進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)，促使大學(xué)生不斷規(guī)范行為，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。

高校應(yīng)營(yíng)造良好的校園禮儀氛圍。一是依托校園文化涵養(yǎng)大學(xué)生的修養(yǎng)，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)美的校園自然環(huán)境凈化大學(xué)生的心靈，使大學(xué)生主動(dòng)維護(hù)校園環(huán)境的整潔、優(yōu)雅，提高修養(yǎng)。二是發(fā)揮校園宣傳平臺(tái)的引導(dǎo)作用，可以借助報(bào)紙、廣播、宣傳欄等播放禮儀專(zhuān)題講座，引導(dǎo)大學(xué)生在課余時(shí)間聆聽(tīng)專(zhuān)家對(duì)禮儀規(guī)范的解讀;也可以在校園報(bào)刊的固定版面刊登禮儀相關(guān)的名人軼事;還可以發(fā)揮社團(tuán)的作用，創(chuàng)辦禮儀社團(tuán)，舉辦趣味性禮儀活動(dòng)，加深大學(xué)生對(duì)禮儀的理解，激發(fā)他們學(xué)習(xí)禮儀的熱情。

高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員、學(xué)校教師的禮儀規(guī)范要求，要求其以身作則，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以自己的言行舉止影響學(xué)生。學(xué)科教師要抓住授課機(jī)會(huì)，將禮儀教育潛移默化地融人各個(gè)課程教學(xué)中，融入與學(xué)生交流溝通的過(guò)程中，不斷增強(qiáng)禮儀教育的效果。

高校要多和家庭溝通合作，尤其是對(duì)性格、心理有障礙的學(xué)生，要多與他們的家長(zhǎng)溝通，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)、生活情況，與家長(zhǎng)共同努力解決學(xué)生的成長(zhǎng)、教育問(wèn)題。在這一過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，本著實(shí)事求是的原則，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特征、心理特征，從多個(gè)途徑采取方法規(guī)范其禮儀，使其把禮儀規(guī)范內(nèi)化成自己的習(xí)慣和修養(yǎng)。

（三）依托社會(huì)教育。社會(huì)各界、政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)營(yíng)造崇尚禮儀的社會(huì)氛圍，發(fā)揮媒體的宣傳引導(dǎo)作用，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式宣傳傳統(tǒng)禮儀，利用網(wǎng)絡(luò)、電視等人們廣泛接觸的媒體播放禮儀相關(guān)的演講、廣告，宣傳禮儀典型人物，營(yíng)造人人懂禮、處處講禮的社會(huì)氛圍。

社會(huì)各界、政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)樹(shù)立積極的禮儀價(jià)值觀。中國(guó)古代的習(xí)俗、節(jié)日中蘊(yùn)含豐富的禮儀資源，在傳統(tǒng)習(xí)俗和節(jié)日的熏陶下，可以增強(qiáng)人們對(duì)傳統(tǒng)文化的歸屬感與認(rèn)同感。因此，可以汲取傳統(tǒng)文化中符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的內(nèi)容，以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化引導(dǎo)大學(xué)生的思想發(fā)展，引導(dǎo)他們從內(nèi)心深處認(rèn)同和理解禮儀，并逐漸內(nèi)化為禮儀習(xí)慣。

高校應(yīng)開(kāi)展廣泛的禮儀實(shí)踐活動(dòng)，如開(kāi)展各類(lèi)體驗(yàn)式、情境化的實(shí)踐活動(dòng)可以加深大學(xué)生的禮儀認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為。例如，可以積極開(kāi)展“文明禮儀進(jìn)社區(qū)”等實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)大學(xué)生志愿者走進(jìn)周邊社區(qū)開(kāi)展禮儀宣傳，鼓勵(lì)大學(xué)生勇做禮儀宣傳者、先行者。同時(shí)表彰大學(xué)生禮儀模范，有利于為大學(xué)生提供大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，有效提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。

（四）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。大學(xué)生的自我學(xué)習(xí)是提高禮儀修養(yǎng)的核心途徑。對(duì)此，大學(xué)生可以采取以下措施：

大學(xué)生要開(kāi)展自我教育，形成正確的禮儀觀念，用辯證的眼光看待禮儀的價(jià)值，既要看到禮儀對(duì)促進(jìn)自身發(fā)展的重要作用，又要看到禮儀的使用價(jià)值。同時(shí)，大學(xué)生要有真摯的禮儀情感，發(fā)自內(nèi)心地了解禮儀規(guī)范的內(nèi)核所在，認(rèn)同禮儀，做到表里如一、真誠(chéng)有禮，做到“誠(chéng)于中而行于外，慧于心而秀于言”。

大學(xué)生要在日常生活中堅(jiān)持踐行禮儀規(guī)范，把禮儀規(guī)范運(yùn)用到生活、學(xué)習(xí)、社交的各個(gè)方面，不斷檢查和自省自身的禮儀行為，逐漸形成良好的禮儀品質(zhì)。

大學(xué)生要加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，勇?lián)鷤鞒袃?yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，找準(zhǔn)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀的結(jié)合點(diǎn)，豐富禮儀知識(shí)。二是學(xué)習(xí)各類(lèi)具體的禮儀規(guī)范知識(shí)，掌握日常生活中那些經(jīng)常用到的禮儀規(guī)范，在各類(lèi)場(chǎng)合都有得體的禮儀表現(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)，大學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)可以客觀折射出國(guó)民的素養(yǎng)。高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失問(wèn)題的嚴(yán)峻性，將大學(xué)生禮儀教育放在核心位置，多途徑健全現(xiàn)有的德育體系，引導(dǎo)大學(xué)生意識(shí)到提高自身禮儀素養(yǎng)的迫切性，逐步改正不良的行為習(xí)慣，主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)與禮儀技能，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，形成正確的價(jià)值取向，正確看待各種社會(huì)現(xiàn)象，抵制不良誘惑，真正成長(zhǎng)為社會(huì)需要的高素質(zhì)綜合型人才。

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