基于MOOC及騰訊課堂的《跨境電子商務(wù)》在線教學(xué)新范式

歐丹麗

摘要：該文以應(yīng)用型本科高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《跨境電子商務(wù)》課程為例，利用中國(guó)大學(xué)MOOC在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和騰訊課堂直播軟件，并通過(guò)QQ群、問(wèn)卷星等信息化教學(xué)輔助軟件，結(jié)合課程教學(xué)要求，設(shè)計(jì)了基于MOOC及騰訊課堂的在線教學(xué)實(shí)踐，真正體現(xiàn)開(kāi)放共享、多維互動(dòng)的以“學(xué)生學(xué)習(xí)”為中心的教學(xué)思想，提升教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);MOOC;騰訊課堂;跨境電子商務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）33-0202-02

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

1 課程改革背景

1.1 學(xué)生情況

《跨境電子商務(wù)》這門(mén)課程開(kāi)設(shè)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)二年級(jí)的第二學(xué)期，本次教學(xué)對(duì)象主要是2018級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科生共295人，6個(gè)行政班。前導(dǎo)課程包括了計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)概論、供應(yīng)鏈管理等，通過(guò)前導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本掌握了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，這個(gè)階段的學(xué)生有一定的團(tuán)隊(duì)精神和實(shí)際操作能力，具有較好的傾聽(tīng)、理解、表達(dá)和實(shí)際操作能力，對(duì)課程的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 課程分析

《跨境電子商務(wù)》這門(mén)課程是我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)必修專(zhuān)業(yè)課，同時(shí)也是一門(mén)綜合性與實(shí)操性很強(qiáng)的科目，教學(xué)內(nèi)容較為繁雜，而且與其他專(zhuān)業(yè)的關(guān)聯(lián)性較低，因?yàn)樯婕皩?duì)外貿(mào)易大部分學(xué)生在課前也沒(méi)有接觸過(guò)和了解過(guò)，因此，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)會(huì)覺(jué)得非常吃力，有些內(nèi)容難以理解與掌握。

1.3 教學(xué)互動(dòng)

傳統(tǒng)教學(xué)的師生互動(dòng)主要在課堂上完成，線上課程可以通過(guò)中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)學(xué)習(xí)，學(xué)生接受度較高，但在互動(dòng)方式上，慕課平臺(tái)溝通方式較為單一缺乏即時(shí)性，更多的學(xué)生希望通過(guò)直播課對(duì)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解，并希望老師能夠除了直播課堂外，有更多的溝通工具及時(shí)與學(xué)生聯(lián)系、發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)以及學(xué)習(xí)資料。

結(jié)合以上教學(xué)背景，本學(xué)期《跨境電子商務(wù)》課程采用的是“慕課+騰訊課堂”的在線教學(xué)模式，通過(guò)MOOC課程進(jìn)行課程預(yù)習(xí)，通過(guò)騰訊課堂直播課代替?zhèn)鹘y(tǒng)課堂，利用QQ群互動(dòng)答疑，問(wèn)卷星進(jìn)行課堂測(cè)試和數(shù)據(jù)收集，輔助在線課堂教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方式。

2 教學(xué)實(shí)踐方案設(shè)計(jì)

與傳統(tǒng)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式相比，完全線上教學(xué)存在師生互動(dòng)性較差，學(xué)生面對(duì)電腦容易分心、困倦。針對(duì)這種情況，我們教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)線上教學(xué)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。

2.1 平臺(tái)選擇

本次教學(xué)，我們選擇了中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)上浙江農(nóng)林大學(xué)《跨境電子商務(wù)》慕課課程，上課周次為14周，每周4學(xué)時(shí)，主講老師為楊雪雁等。選擇該課程原因主要是課程內(nèi)容跟我校教學(xué)大綱較為一致，更易于與直播課堂教學(xué)相結(jié)合，學(xué)生通過(guò)慕課學(xué)習(xí)基本能夠掌握跨境電商基本概念、跨境電商交易流程、平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。

2.2 線上教學(xué)流程

跨境電子商務(wù)線上教學(xué)設(shè)計(jì)需要結(jié)合MOOC課程與直播課程內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)與安排。課前通過(guò)MOOC平臺(tái)傳遞知識(shí)、課中通過(guò)騰信直播課堂進(jìn)行知識(shí)消化、課后通過(guò)QQ群完成任務(wù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)和目標(biāo)。主要流程如表1所示。

2.3 線上教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

課前知識(shí)傳遞，學(xué)生在慕課平臺(tái)提前預(yù)習(xí)掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)。課前教師主要通過(guò)QQ群發(fā)布教學(xué)任務(wù)、設(shè)置教學(xué)目標(biāo)，設(shè)置熱點(diǎn)問(wèn)題討論并在線答疑。學(xué)生主要任務(wù)包括查看教學(xué)公告，到指定的MOOC課平臺(tái)打卡簽到并完成相關(guān)任務(wù)，在MOOC平臺(tái)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題，學(xué)生隨時(shí)可以在QQ群跟老師相互討論。通過(guò)課前導(dǎo)學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師導(dǎo)學(xué)教學(xué)目標(biāo)。

課中采用直播的方式，對(duì)重難點(diǎn)部分進(jìn)行消化。本次課中教學(xué)直播采用的是騰訊課堂極速版，將傳統(tǒng)課堂在線化，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)教學(xué)效果。與傳統(tǒng)課堂不一樣，騰訊課堂除了可以實(shí)現(xiàn)線上課堂之外，還可以生成回放，由于特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)上課的學(xué)生，還可以看回放，同學(xué)們對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解不夠透徹的還可以通過(guò)回放進(jìn)行復(fù)習(xí)。直播課堂的主要任務(wù)有老師講解重難點(diǎn)、分析問(wèn)題、講授課程思政，并通過(guò)熱點(diǎn)問(wèn)題討論和在線師生互動(dòng)對(duì)重難點(diǎn)內(nèi)容拓展，開(kāi)拓學(xué)生思維。在直播教學(xué)過(guò)程中采用了BOPPPS教學(xué)方法，通過(guò) BOPPPS 教學(xué)模式，將課程導(dǎo)入、教學(xué)目標(biāo)、前測(cè)、參與式學(xué)習(xí)、后測(cè)和總結(jié)這六個(gè)模塊有條理地對(duì)教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排。

課后通過(guò)課后作業(yè)、慕課平臺(tái)互動(dòng)答疑、QQ群及時(shí)溝通確保實(shí)現(xiàn)知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)的學(xué)習(xí)效果。通過(guò)MOOC平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，教師可以通過(guò)MOOC平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)查看同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，包括簽到、學(xué)習(xí)進(jìn)度、測(cè)試完成情況、慕課主題討論情況等，教師利用這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)功能。課后通過(guò)QQ群發(fā)布課后任務(wù)，學(xué)生直接在QQ群后臺(tái)提交，教師及時(shí)了解學(xué)生上交任務(wù)情況，并在平臺(tái)直接批改，并將作業(yè)情況直接反饋給學(xué)生，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)。

3 教學(xué)實(shí)踐效果

3.1 學(xué)生期末綜合成績(jī)

如表2所示，從考試成績(jī)來(lái)看，本學(xué)期2018級(jí)本科電子商務(wù)《跨境電子商務(wù)》線上教學(xué)班級(jí)的期末卷面成績(jī)比2017級(jí)本科電子商務(wù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)期末卷面成績(jī)更好一些，優(yōu)秀率超過(guò)了20%，及格率達(dá)到了100%，總體卷面成績(jī)呈正太分布，無(wú)論是優(yōu)秀率和及格率都比上一年提高了許多。從學(xué)生成績(jī)上來(lái)看，學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的接受程度較高，也體現(xiàn)出較好的教學(xué)目的。

3.2 學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度

本學(xué)期《跨境電子商務(wù)》線上教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生在出勤率、課堂師生互動(dòng)響應(yīng)度、課堂任務(wù)完成率和準(zhǔn)時(shí)率以及學(xué)生提出疑問(wèn)情況方面有了較大的提高。

首先，學(xué)生的總出勤率較高。直播課相比于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，形式新穎，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)很有吸引力也很有趣，根據(jù)中國(guó)MOOC平臺(tái)以及騰訊課堂極速版考勤記錄，以整個(gè)學(xué)期為統(tǒng)計(jì)單位，學(xué)生的總出勤率超過(guò)了90%。個(gè)別學(xué)生由于網(wǎng)絡(luò)或者其他特殊情況的，都在課后及時(shí)回看直播課堂視頻，這樣保證了每個(gè)學(xué)生都能夠?qū)W習(xí)到新的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于一些學(xué)習(xí)速度較慢的學(xué)生，看回放可以減緩學(xué)生緊張心情，有利于知識(shí)的學(xué)習(xí)和吸收。

其次，直播課堂師生互動(dòng)響應(yīng)度較高。這主要是因?yàn)檎n件設(shè)計(jì)、案例選取和問(wèn)題討論都是經(jīng)過(guò)老師精心設(shè)計(jì)的，在直播過(guò)程中也增加了搶答環(huán)節(jié)、學(xué)生路演PK和一些游戲環(huán)節(jié)，加上直播軟件中帶有一些小表情，會(huì)讓課程更加有趣和吸引同學(xué)。直播課堂上的討論區(qū)域相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)來(lái)說(shuō)也相對(duì)自由，不存在傳統(tǒng)課堂中討論過(guò)多嘈雜的情況，所以很多同學(xué)都喜歡在聊天區(qū)積極與老師互動(dòng)，整個(gè)學(xué)期直播課堂中學(xué)生都表現(xiàn)出了高頻率的互動(dòng)。

再者，課堂任務(wù)完成率和準(zhǔn)時(shí)率較高。課堂任務(wù)主要是案例分析、問(wèn)題討論、搶答和投票活動(dòng)，同學(xué)們都能夠提前準(zhǔn)備、課間討論積極，搶答環(huán)節(jié)非常積極，投票活動(dòng)參與率達(dá)到了98%以上。課后作業(yè)都是在QQ群發(fā)布，并且設(shè)定了提交時(shí)間，整個(gè)學(xué)期課后作業(yè)完成率在95%以上，個(gè)別學(xué)生由于沒(méi)有及時(shí)提交的都后來(lái)補(bǔ)交了。

最后，學(xué)生提出疑問(wèn)情況增多。學(xué)生會(huì)在直播教學(xué)中對(duì)教學(xué)內(nèi)容存在疑問(wèn)的及時(shí)提出來(lái)，主要就是在騰訊學(xué)堂中，學(xué)生非常方便在討論區(qū)提出自己的疑問(wèn)，只要老師在教學(xué)過(guò)程中及時(shí)關(guān)注討論區(qū)就可以及時(shí)解答學(xué)生的疑問(wèn)。除此以外，QQ群的建立也大大方便了學(xué)生提出疑問(wèn)，并且學(xué)生提出的疑問(wèn)還可以跟其他同學(xué)一起分享，其他同學(xué)也可以參與到問(wèn)題的討論，形成較好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

4 教學(xué)反思

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，基于MOOC及騰訊課堂的教學(xué)新范式也取得了一定的成效，不過(guò)在教學(xué)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，值得探究與思考。

（1）師生互動(dòng)缺乏整體性，學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)難以掌握。大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較高，在直播課堂上都能夠及時(shí)、積極地和教師互動(dòng)，但也有極個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)注意力不集中，被動(dòng)學(xué)習(xí)，課堂討論參與度不足，分析其原因主要有幾方面：一是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為薄弱，學(xué)習(xí)熱情度較低;二是部分學(xué)生自律性較差經(jīng)常上課遲到早退;三是部分學(xué)生由于學(xué)習(xí)環(huán)境問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果欠佳。因此，針對(duì)這些問(wèn)題需要加強(qiáng)學(xué)情跟蹤，豐富督學(xué)促學(xué)的手段。對(duì)于自律性較差的學(xué)生，上課前一天都會(huì)在QQ群提前發(fā)布上課通知，要求學(xué)生準(zhǔn)時(shí)上課簽到，課中也會(huì)隨時(shí)抽取學(xué)生回答問(wèn)題。對(duì)于由于學(xué)習(xí)環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果欠佳這部分同學(xué)，如果確實(shí)由于家庭原因同一時(shí)間段有多個(gè)學(xué)生上網(wǎng)課的，建議這部分學(xué)生用電腦看回看記筆記，或者用手機(jī)看直播但要注意做筆記。對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為薄弱的學(xué)生，學(xué)習(xí)熱情較低的學(xué)生，可以先通過(guò)班委了解相關(guān)情況，及時(shí)與輔導(dǎo)員溝通，探究其原因并盡可能給予幫助。

（2）教學(xué)效果得不到有效保證。線上教學(xué)過(guò)程中缺乏集體學(xué)習(xí)的環(huán)境，學(xué)習(xí)氛圍不及學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力容易受到外界影響，加上沒(méi)有老師現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和指導(dǎo)，老師也不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題并及時(shí)做出指導(dǎo)。同時(shí)，課后反饋的效果較差，有時(shí)候不能準(zhǔn)確反映學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)情況，授課老師布置了線上作業(yè)，要求學(xué)習(xí)及時(shí)提交，但學(xué)生課后作?業(yè)質(zhì)量就比較難控制，部分學(xué)生直接在互聯(lián)網(wǎng)搜索信息，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的提煉和琢磨直接復(fù)制完成，存在抄襲和敷衍的情況，這樣的課后反饋是無(wú)效的，同時(shí)老師也不能夠通過(guò)學(xué)生作業(yè)情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5 結(jié)束語(yǔ)

以MOOC課+騰訊課堂為教學(xué)工具，QQ群、問(wèn)卷星等為教學(xué)輔助工具，開(kāi)展線上教學(xué)，有助于提高學(xué)生自學(xué)能力和積極性，真正實(shí)現(xiàn)以“學(xué)生學(xué)習(xí)”為中心的教學(xué)新范式。在往后的教學(xué)中，如何將線上線下教學(xué)進(jìn)行深入融合，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效果，是接下來(lái)需要不斷思考和探索的任務(wù)。

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