有信、有心、有信心，方為取勝之道

青島農(nóng)業(yè)大學(xué) 張立寧

剛剛過去的2020年，世界發(fā)生了太多的變化，用“危機四伏”來形容這一年都不為過，年初的新冠肺炎疫情、中美貿(mào)易摩擦以及火災(zāi)、澇災(zāi)、蝗災(zāi)頻頻出現(xiàn)。但這樣的變局，也沒有阻止和改變國人前行的腳步。很多農(nóng)資人正是憑借“有信、有心、有信心”才站穩(wěn)了腳跟，贏得了用戶的信任，在復(fù)雜的形勢和巨大困難面前，逆水行舟，依然創(chuàng)造了不菲的銷售業(yè)績。

有信一諾千金彰顯責任與擔當

誠信是每一個生產(chǎn)廠家和每一位農(nóng)資人的立身之本。古代關(guān)于誠信的故事很多，立木為信與烽火戲諸侯的故事大家都耳熟能詳。一個“立木取信”，一諾千金；一個帝王無信，戲玩“狼來了”的游戲。前者變法成功，國強勢壯；后者自取其辱，身死國亡?？梢姡靶拧睂σ粋€國家的興衰存亡都起著非常重要的作用。

2020年親自經(jīng)歷的一件事，讓筆者看到了一個企業(yè)對誠信的重視。2019年筆者隨某肥料廠家到內(nèi)蒙古出差，當時廠家向客戶承諾，年后幫助客戶召開產(chǎn)品分銷會。接近3月底，即將進入售肥旺季，客戶要求廠家派人協(xié)助銷售。一邊是客戶的要求，一邊是疫情的風險和出行的諸多不便，去還是不去？在客戶最需要的時候，廠家最終決定安排人員兌現(xiàn)與客戶的承諾。出發(fā)之前，負責人給每個人一包口罩。早晨7:30從山東高密出發(fā)，一路上關(guān)卡不斷，晚上10點多才趕到內(nèi)蒙呼和浩特市托克托縣。到達后，筆者一行立刻與客戶商量疫情期間如會議組織細節(jié)和促銷政策。最終，產(chǎn)品推廣會成功召開，現(xiàn)場種植戶踴躍訂貨。這次出差，讓筆者明白，當有人選擇逃離時，這些普通的農(nóng)資人卻選擇逆行，這是一個企業(yè)的擔當和責任。從此，筆者對一諾千金有了新的認識和理解。在筆者行文期間，內(nèi)蒙古一位客戶來到廠家，并帶來6個大客戶，還簽訂了2600噸的肥料采購合同。

有心用細心愛心打造行業(yè)品牌

老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”近期筆者看到一個故事：某飯店接待一個重要會議。會議期間，客人發(fā)現(xiàn)一個怪象，從會議第二天開始，每個房間的水果各不相同。原來，為使會議圓滿成功，飯店從各方面收集信息，了解客人不同喜好，給每個房間的水果也是根據(jù)客人不同喜好來決定，讓客人感到非常驚喜?？梢?，把事情做對、用心做事才能把事情做好。

做農(nóng)資產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)同樣需要用心，提供差異化服務(wù)。近日，筆者到一家生物有機肥廠參觀，看到墻上掛著這樣的標語：“含量不差一個，水分不高一點”。筆者了解到，這家企業(yè)說到做到，企業(yè)效益十幾年來一直很好，廠長透露了他治廠的秘訣：“用心做事，從原材料的采購，到選用菌種，每道生產(chǎn)工藝他都要層層過問，嚴格把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量無小事?！庇眯淖鍪率且环N工作態(tài)度，更是一種境界。作為一種境界，它能使我們著眼長遠、把握未來。用心做事是一種品質(zhì)，也是一種原則。有了這種品質(zhì)，才能打造出別人無與倫比的精品；堅守這份原則，才能完成高難度任務(wù)。在各企業(yè)中，就有一大批用心做事的人。正是有這些人的無私奉獻，才打造了一個個經(jīng)久不衰的農(nóng)資品牌。

有信心干任何事都要自信

2020年春節(jié)后，為響應(yīng)中央保春耕號召，農(nóng)資人一邊戰(zhàn)疫情，一邊支農(nóng)保春耕，廠家克服招工難、復(fù)耕難、銷售難、購買原材料難、運輸難等重重困難和險阻。大災(zāi)之年，很多肥、藥廠家和經(jīng)銷商同樣取得了不菲的銷售業(yè)績。這進一步說明，越是特殊時期，越要有信心。

首先，信心來自奮斗。2020年12月31日，習近平總書記站在“兩個一百年”的歷史交匯點，號召大家咬定青山不放松，腳踏實地加油干。這既是對全國人民的鼓勵，更是對我們每一個農(nóng)資人的鞭策。回想剛剛過去的一年，農(nóng)資人所取得的每一點成績，無不是奮斗的結(jié)果。因疫情，村村通變成了村村卡，農(nóng)資產(chǎn)品進不了村，農(nóng)資人就肩扛手提把農(nóng)資送進村；面對工人返程難，復(fù)工難，為不誤農(nóng)時，各企業(yè)留守員工齊上陣，不分晝夜，加班加點搞生產(chǎn)；年輕的業(yè)務(wù)員，冒著疫情風險，早早踏上開發(fā)市場的征程，奔走在服務(wù)農(nóng)業(yè)的最前沿。筆者所認識的一位肥料廠家的女業(yè)務(wù)員，因公司業(yè)務(wù)需要，在3月份疫情吃緊時，從山東去了河北，白天走訪客戶，晚上通過手機視頻給遠在千里之外的孩子輔導(dǎo)作業(yè)……過去的一年，困難面前，農(nóng)資人沒有失去信心，而是不畏艱難險阻，始終站在農(nóng)民需要的地方揮灑汗水。

其次，信心來自具體的行動。面對客戶，每一個自信的表情、自信的話語，都會打動客戶。許多時候，不是困難不可逾越，而是我們失去了信心，過早選擇放棄；許多時候，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是你對產(chǎn)品沒有信心。正是在客戶面前缺乏自信，導(dǎo)致本該成交的業(yè)務(wù)一次次泡湯。

筆者認識一位老農(nóng)資，他的農(nóng)資店在當?shù)胤綀A幾十公里遠近聞名。當?shù)刂饕N植蔬菜，尤其溫室黃瓜種植面積很大。他的零售店年零售額在800萬以上，來他店里購買農(nóng)資的，要么是多年的老顧客，要么是慕名而來。他的店名也很簡單，叫“老張農(nóng)資店”，那么他成功的經(jīng)驗是什么呢？老張告訴筆者：“干農(nóng)資這行，干到老，學(xué)到老，還要熱愛這項工作。我的經(jīng)驗就是把天天該干的事，做細做好。可別小看給農(nóng)民開方配藥這件事，配不好、沒有效果是小事，一旦發(fā)生藥害，損失就大了，一次失誤，一次事故，甚至能影響一輩子的信譽；肥料也是一樣，不同時期，作物需要的養(yǎng)分不同，用肥不同，效果就大不一樣?！彼€說：“我現(xiàn)在進大棚，看到黃瓜，就能聽明白黃瓜和我說什么話。鳥有鳥語，花有花語，不同作物也有不同的語言，能聽懂作物的語言，就會給作物治病。”老張說，干好農(nóng)資的秘訣就是平時認認真真對待客戶，實實在在做事。

在剛剛召開的中央農(nóng)村工作會議上，習近平總書記強調(diào)，堅持把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作重中之重，舉全黨全社會之力推動鄉(xiāng)村振興，促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效。特別提出要牢牢把住糧食安全主動權(quán)，糧食生產(chǎn)年年要抓緊。全國上下一盤棋，重視糧食安全和土壤健康的氛圍已形成，農(nóng)資行業(yè)也趕上了好時代。邁入2021年，農(nóng)資人將信心百倍再出發(fā)！