小網(wǎng)盤的大生意

胡萬程

對知乎用戶@肉脯 來說，百度網(wǎng)盤從來都不是最先下載選擇。

身為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他曾經(jīng)最愛的下載利器叫電驢（VeryCD）。這個一度是中國瀏覽量最大的資源分享網(wǎng)站之一，整合了大量的eD2k鏈接（俗稱“種子”），用戶不用鉆研什么共享機制，搜索一些關(guān)鍵字眼，便可直鏈想獲取的資源。

不過2009年后，監(jiān)管部門加強了網(wǎng)絡(luò)版權(quán)審核，電驢撤下了幾乎所有的eD2k共享鏈接，這讓它失去了立足之本，逐漸沒落。

電驢“走”后，@肉脯 用的下載工具五花八門起來。

應(yīng)對Magnet磁鏈和BT種子，他用迅雷和BT精靈；搜索一些少見的海外文獻，RayFile上比較好找；觀看一些特殊影視內(nèi)容，他會用快播邊看邊存；偶爾公司團建需要分享一些活動照片時，他才會用一下百度網(wǎng)盤。

十幾年過去，令他沒想到的是，一個又一個的好用的下載工具倒下，只剩下百度網(wǎng)盤還屹立不倒。

好在，這樣的日子不會太久了。11月初，工信部發(fā)布《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動的通知》（下稱“通知”），其中明確提到，在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率，應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

一場劇變，正在國內(nèi)網(wǎng)盤市場發(fā)生。

生意很“貴”

工信部的通知下達后，網(wǎng)友們對百度網(wǎng)盤的調(diào)侃最多。

原因很簡單，一是其無可匹敵的市場占比，二是其限速讓用戶體驗不爽。

根據(jù)Questmobile提供的數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤的市場份額超過了85%，付費用戶規(guī)模已經(jīng)突破千萬級別。騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等占據(jù)剩余份額。

不過，體量最大的百度網(wǎng)盤，對用戶的限速也很明顯。用戶如果不購買其會員服務(wù)的話，下載速度可能只有幾十KB/秒。

在千兆寬帶逐漸成為家庭網(wǎng)絡(luò)主流的情況下，理論傳輸速率應(yīng)達到125MB/秒，一部1G左右的1080P電影，10秒左右可以下載完。

顯然，百度網(wǎng)盤限制了免費用戶的下載速度。

在國內(nèi)坐擁八成用戶的百度網(wǎng)盤，其用戶中有多少人能夠享受到“半解禁”的速度？

數(shù)據(jù)顯示，其付費滲透率僅為10%左右，也就是百度網(wǎng)盤7億總用戶中的6.3億人一直在忍受著幾十KB/秒的速度，卻始終堅持沒有付費。

顯然，相較于視頻、音樂、游戲等娛樂服務(wù)，國內(nèi)用戶遲遲未能培養(yǎng)出為儲存空間及下載工具付費的習(xí)慣。而高額成本、盈利艱難也使得百度網(wǎng)盤在面對龐大用戶，無法進一步提供高品質(zhì)服務(wù)，雙方形成了對立且僵持的局面。

曾經(jīng)的網(wǎng)盤市場，是一片兵家必爭的熱土。360、115、UC、新浪、迅雷，甚至華為、騰訊、阿里等巨頭都積極入場，但其中的大部分后來或是關(guān)停業(yè)務(wù)，或是并未大肆擴張。

原因便在于網(wǎng)盤生意的持續(xù)性高投入。從硬件投入、寬帶資源到后期維護，每一個環(huán)節(jié)都是焚鈔爐。

雷軍曾經(jīng)在金山云的上市發(fā)布會上表示，個人網(wǎng)盤領(lǐng)域百度、騰訊等巨頭開啟燒錢補貼大戰(zhàn)后，金山“實在跟不起”。

以知乎平臺公布的百度陽泉數(shù)據(jù)中心為例，

一、硬件成本：4萬+存儲服務(wù)器4.6萬元/臺，硬件成本接近20億元（未加備份數(shù)據(jù)的硬件成本）；

二、耗電成本：4萬+臺服務(wù)器電費2.5億元/年；

三、帶寬成本：陽泉數(shù)據(jù)中心帶寬費用近4億元/年；

四、人員成本：研發(fā)人員若按200人計算，年薪約30萬元，人員成本6000萬元/年；

根據(jù)Questmobile提供的數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤的市場份額超過了85%，付費用戶規(guī)模已經(jīng)突破千萬級別。

五、 辦公成本：辦公、房租、物業(yè)管理、行政，假設(shè)需要人均2萬元/年，則一年的運營成本400萬。

有人粗略估算過百度陽泉數(shù)據(jù)中心一年的運營成本，至少達到30億元的級別，這無疑是個非常沉重的成本支出。

此外，還有資源版權(quán)問題的管理，服務(wù)器安全的維護，以及龐大的內(nèi)容審核，都是一筆不菲的費用。

替換成本

市場經(jīng)濟下，市場為主體，原則上還是以“對等的價格來要求對等的服務(wù)”為主。監(jiān)管部門不是不知道網(wǎng)盤企業(yè)的難處，故在“通知”中，用了“滿足基本的下載需求”這樣的措辭。

什么叫“基本的下載需求”？

300KB/s？500KB/s？1MB/s甚至更高？對于不同的用戶，不同的文件類型，其基本下載需求都是不同的，這其實是個相對模糊的概念，為企業(yè)在執(zhí)行過程中留下了操作空間。

百度網(wǎng)盤曾對“為何限速”作出過解釋，稱自身也面臨著沉重的運營壓力。“百度網(wǎng)盤為廣大用戶提供免費的空間內(nèi)存，每年的服務(wù)器成本和寬帶成本是一筆需要持續(xù)支出的高額成本”。對非會員的下載速度做了限制，是為了控制產(chǎn)品的運營成本。

不過在工信部發(fā)話后，各家網(wǎng)盤企業(yè)還是立馬拿出了改良方案。

僅過去三周不到的時間，11月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院組織百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批 8 家網(wǎng)盤企業(yè)在京共同簽署《個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗保障自律公約》。

這8家企業(yè)均承諾 2021 年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)上流傳的一份“網(wǎng)盤企業(yè)落實舉措公示表”， 8 家網(wǎng)盤企業(yè)已經(jīng)敲定了“無差別速率”產(chǎn)品的基本信息。其中最受人關(guān)注的百度網(wǎng)盤，傳將推出百度網(wǎng)盤青春版，無限速，免費用戶將享受 10G 存儲空間。

雖然相較于阿里云的100G、迅雷云盤和天翼云盤的60G、和彩云的40G，百度網(wǎng)盤的10G空間有些不夠看，但鑒于其承諾不限速，網(wǎng)友們普遍表示對這一結(jié)果表示滿意。

南風(fēng)窗記者對此一事咨詢了百度網(wǎng)盤，不過對方暫未作出明確的回應(yīng)，表示不久將以公告的形式公布更詳細的信息，眼下以工信部的消息為準。

百度網(wǎng)盤曾說過，“在百度，網(wǎng)盤并不是一項賺錢的業(yè)務(wù)?！北M管如此，今年這一看起來鐵板一塊的賽道，還是迎來了一位強勢攪局者——阿里云盤。

阿里云盤的野心，從它主打的特色便能看出。它表示無論用戶是否付費，用戶的上傳下載均“不限速”。記者實測下，發(fā)現(xiàn)其在5G環(huán)境中，下載速度可達50～100MB/秒，這個速度遠遠超過市場中的其他網(wǎng)盤。

不過，速度具備天然優(yōu)勢，但在半年多的推廣中，阿里云盤仍處于相對低調(diào)的狀態(tài)，不少網(wǎng)民甚至不知道此類服務(wù)的存在。

根據(jù)百度指數(shù)，最近半年內(nèi)“百度網(wǎng)盤”的日均搜索指數(shù)為98971次，而“阿里云盤”的日均搜索指數(shù)為9984次，后者僅為前者的十分之一。

@肉脯 屬于早期接觸阿里云盤的人，但試用了一段時間后，他也基本擱置了這一產(chǎn)品，他告訴記者，阿里云盤雖然不限速，但不像百度云盤，缺乏常用的一些功能，比如面對面收集、遠程收集，新建群組等等。

在缺乏共享功能的情況下，阿里云盤暫時只能充當個人的數(shù)據(jù)存儲平臺，無法發(fā)揮更大的效果，它的工具屬性過于突出。

還有一個更重要的原因在于，他在百度云的資料備份已經(jīng)很多了，“如果替換的話，是個相當之大的工程量，誰也不知道阿里云盤能做多久，如果做了幾年就黃了呢？那時候還得再備份回來，這個風(fēng)險我是不愿意冒的”。

網(wǎng)盤生意是一個持續(xù)性的業(yè)務(wù)，其替換成本的高昂，使得不少用戶并不愿意遷移，這是新入局者必須面對的，且必須跨過的阻礙。

培不起的付費習(xí)慣

“通知”下達后，各家企業(yè)的整改是否能夠扭轉(zhuǎn)“免費用戶們不堪的下載速度”局面，實際上還不得知。

畢竟，被限速的核心原因在于企業(yè)如何靠網(wǎng)盤業(yè)務(wù)實現(xiàn)良性盈利，如果該難題未解，即使限速被監(jiān)管解開，此后也會出現(xiàn)其他限制用戶使用功能的問題出現(xiàn)。

在百度網(wǎng)盤之前，115網(wǎng)盤是國內(nèi)網(wǎng)盤領(lǐng)域的行業(yè)第一，2012年115網(wǎng)盤的用戶量達4000萬，日訪問量突破2000萬人。

彼時，眾多巨頭都押注了這一賽道，比如360推出了360云盤，推出上線不到兩年的時間，用戶總數(shù)就已超過了1.2億，站上國內(nèi)網(wǎng)盤產(chǎn)品市場行業(yè)第一。

“目前這些網(wǎng)盤企業(yè)基本都將開通會員作為唯一的商業(yè)模式，以有差別的速率產(chǎn)品吸引用戶付費。而用戶方面常常因為網(wǎng)盤服務(wù)單一且質(zhì)量一般，不愿意付費。”

不過就像團購、共享單車燒錢后留下一地雞毛一般，沒到幾年大部分參賽者都退賽了。

2015年，酷盤宣布關(guān)停；2016年，華為網(wǎng)盤宣布關(guān)閉，金山快盤正式關(guān)閉。

除此之外，UC云盤、新浪微盤、迅雷快盤、樂視云等網(wǎng)盤產(chǎn)品，也都宣布關(guān)停服務(wù)。包括站上過第一的360云盤也宣布，逐步關(guān)閉個人云盤服務(wù)，轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)，并在2017年清空了用戶數(shù)據(jù)。

艾媒咨詢集團CEO張毅在接受采訪時表示，究其原因，是因為網(wǎng)盤商業(yè)模式單一、不清晰?！澳壳斑@些網(wǎng)盤企業(yè)基本都將開通會員作為唯一的商業(yè)模式，以有差別的速率產(chǎn)品吸引用戶付費。而用戶方面常常因為網(wǎng)盤服務(wù)單一且質(zhì)量一般，不愿意付費?！?/p>

百度網(wǎng)盤最初其實也是不限制速度的。

2013年9月，百度云（百度網(wǎng)盤的前身）用戶剛剛破億的時候，推出了一個主題活動，宣布提供2T永久免費容量和無限制離線下載服務(wù)。這一服務(wù)使得其用戶激增，一舉贏得“百盤大戰(zhàn)”的頭名，并進一步蠶食市場份額。

但與運營初期主打免費的策略吸引用戶不同，在占據(jù)頭把交椅后，百度網(wǎng)盤采取了最直接的盈利模式——將一些功能設(shè)置為會員尊享，以此形成普通用戶和會員用戶在產(chǎn)品使用上的功能差異。

網(wǎng)盤的付費習(xí)慣，在與娛樂服務(wù)方面比較時，顯得尤為明顯。用戶愿意花錢購買影視聽服務(wù)，但并不愿意花在個人儲存和下載上。選擇忍受低速下載，小容量服務(wù)是目前普遍的用戶生態(tài)。

如何找到企業(yè)盈利與用戶體驗的平衡，工信部的“通知”只能算作推進用戶體驗提升的一個契機，剩下的健康盈利模式還有待于企業(yè)自身開發(fā)。畢竟有的賺了，才能讓生態(tài)更加良性地運作下去。