新型冠狀病毒肺炎疫情期間高職“醫(yī)藥市場(chǎng)營銷”在線教學(xué)研究

沈艷，陳笛，劉穎，劉洋

2019年12月，武漢發(fā)現(xiàn)多起新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）病例，2020年1月以來，肺炎疫情在全國進(jìn)一步蔓延。教育部于2月5日下發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求高校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和在線資源，實(shí)現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”。各級(jí)各類學(xué)校積極響應(yīng)號(hào)召，先后組織教師開展在線教學(xué)。

本文以高職藥學(xué)專業(yè)的專業(yè)核心課程“醫(yī)藥市場(chǎng)營銷”為例，分析該課程的在線教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題，以期為高職院校在線教學(xué)提供參考。

1 疫情期間在線教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.1 在線教學(xué)準(zhǔn)備工作和保障措施

江蘇省南通衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校2月1日起組織教師學(xué)習(xí)信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)課程；2月10日至14日，學(xué)校組織教師進(jìn)行“云備課”，建設(shè)線上課程，發(fā)布課程邀請(qǐng)碼。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上輸入課程邀請(qǐng)碼加入課程。2月17日，正式開始在線教學(xué)。

1.2 在線教學(xué)方式和資源選擇

在線教學(xué)模式，比較典型的有：網(wǎng)絡(luò)在線課程、網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、電視空中課堂等。以“醫(yī)藥市場(chǎng)營銷”課程為例，教師團(tuán)隊(duì)主要依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，采取網(wǎng)絡(luò)在線課程和學(xué)生自主學(xué)習(xí)兩種教學(xué)模式。

教師結(jié)合已有的教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開放的共享資源進(jìn)行線上課程建設(shè)，包括上傳文檔閱讀資料、視頻學(xué)習(xí)資源、章節(jié)測(cè)試題、課后拓展延伸等，其中文檔閱讀資料包括電子教材、PPT 課件、拓展閱讀材料等，視頻學(xué)習(xí)資源包括教師錄制的速課、微課及在線開放的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻。教師可以根據(jù)需要將上傳的教學(xué)資源設(shè)置成任務(wù)點(diǎn)，學(xué)生只有完成所有任務(wù)點(diǎn)才視為完成本節(jié)課的學(xué)習(xí)。

1.3 學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況分析

選擇“醫(yī)藥市場(chǎng)營銷”課程中“醫(yī)藥產(chǎn)品策略”章節(jié)進(jìn)行八課時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)，上課時(shí)間主要分布在2020年3月2日至13日每周周二和周四，2017 級(jí)藥學(xué)專業(yè)共249 位同學(xué)加入該課程。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況具有以下特征。

1.3.1

學(xué)生在線學(xué)習(xí)的參與性和持續(xù)性有待進(jìn)一步加強(qiáng) 絕大多數(shù)學(xué)生能夠及時(shí)參與在線學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)顯示“醫(yī)藥產(chǎn)品策略”這一章節(jié)中“醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期”“醫(yī)藥產(chǎn)品組合策略”“醫(yī)藥產(chǎn)品品牌策略”“醫(yī)藥產(chǎn)品包裝策略”四節(jié)課的完成情況分別為98%、95%、91%、89%，總體來看，在線學(xué)習(xí)的參與率沒有達(dá)到100%，少數(shù)學(xué)生加入課程但未進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，或?qū)W習(xí)時(shí)未完成所有任務(wù)點(diǎn)，學(xué)生學(xué)習(xí)的持續(xù)性有所下降。

1.3.2

學(xué)生習(xí)慣使用移動(dòng)設(shè)備登陸學(xué)習(xí) 根據(jù)學(xué)生在線學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)85.57% 的學(xué)生使用移動(dòng)設(shè)備登陸學(xué)習(xí)通進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，14.43%的學(xué)生通過電腦端登陸網(wǎng)站進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.25%的學(xué)生家中有電腦，83.16%的學(xué)生表示即使家中有電腦，他們?nèi)钥赡苡檬謾C(jī)登錄學(xué)習(xí)。這與高職學(xué)生手機(jī)依賴具有普遍性存在一定的聯(lián)系。

1.3.3

學(xué)生線上學(xué)習(xí)時(shí)間較集中，存在少數(shù)“夜貓子”和拖延癥 根據(jù)3月10日學(xué)生訪問學(xué)習(xí)頁面的時(shí)間分布，發(fā)現(xiàn)74.10% 的學(xué)生集中在上午8 點(diǎn)至下午4 點(diǎn)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，約10%的學(xué)生在0 點(diǎn)至4 點(diǎn)、20 點(diǎn)至24 點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間段訪問學(xué)習(xí)頁面（圖1）。課程開放當(dāng)日，學(xué)習(xí)頁面訪問次數(shù)均呈現(xiàn)出高峰，次日訪問次數(shù)大幅度下降，但仍有少數(shù)學(xué)生訪問（圖2），說明有少數(shù)學(xué)生存在拖延學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。同一節(jié)課程學(xué)生存在多次登陸學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，這說明在線學(xué)習(xí)受到其他事物干擾，學(xué)生不能有效地集中學(xué)習(xí)。

圖1 2020年3月10日學(xué)生不同在線學(xué)習(xí)時(shí)段的訪問次數(shù)

圖2 2020年3月2日至13日學(xué)生每天在線學(xué)習(xí)訪問次數(shù)

1.3.4

主觀討論題參與度不高，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重每節(jié)課程的主觀討論題學(xué)生參與度不高，以“醫(yī)藥產(chǎn)品策略”中“品牌策略”這節(jié)課程為例，僅有66 位學(xué)生（占學(xué)生總數(shù)26.51%）參與討論，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。這與選用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中討論部分不能設(shè)置為任務(wù)點(diǎn)也有一定的關(guān)聯(lián)，部分學(xué)生學(xué)習(xí)上存在惰性，對(duì)于非強(qiáng)制性的任務(wù)點(diǎn)他們一般不會(huì)主動(dòng)思考、作答。即使有66 位學(xué)生參與討論，答案同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，大多數(shù)學(xué)生缺乏思考主動(dòng)性，傾向于認(rèn)同同伴的答案。

1.3.5

在線學(xué)習(xí)整體效果較好，部分學(xué)生學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真 以“醫(yī)藥產(chǎn)品策略”中“醫(yī)藥產(chǎn)品包裝策略”這節(jié)課為例，249 位學(xué)生中參與作答的學(xué)生為238人，有11 位學(xué)生沒有參與答題，參與率達(dá)到95.58%。作答學(xué)生中有113 位獲得滿分，滿分率達(dá)到47.48%。學(xué)生答題正確率整體較高，但少部分題目失分較多，以“藥品包裝的三個(gè)層次”一題為例，該題在視頻資源中已有講解，但在作答時(shí)正確率僅為72%，說明部分學(xué)生在線學(xué)習(xí)還不夠認(rèn)真，學(xué)習(xí)效率有待進(jìn)一步提高。

2 提升在線教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策與建議

2.1 教學(xué)管理部門

在線教學(xué)不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，需要教師具備一定的信息化教學(xué)能力。教學(xué)管理部門應(yīng)組織教師參加在線教學(xué)信息化能力提升專題培訓(xùn)，幫助教師掌握如何使用在線教學(xué)平臺(tái)。同時(shí)，教學(xué)管理部門可以聯(lián)合省內(nèi)外兄弟院校，攜手共同打造一批線上金課，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，為今后線上線下混合式教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為解決教師在線建設(shè)課程中遇到的種種問題，教學(xué)管理部門可以建立一個(gè)QQ 群或微信群，邀請(qǐng)?jiān)诰€教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)人員加入該群，及時(shí)幫助教師解決建課過程中遇到的疑難問題。疫情期間，居家在線學(xué)習(xí)的大、中、小學(xué)生人數(shù)眾多、時(shí)間集中，一些在線教學(xué)平臺(tái)多次出現(xiàn)崩潰。針對(duì)此現(xiàn)象，教學(xué)管理部門可以提供多種教學(xué)平臺(tái)供教師選擇使用，提醒教師事先準(zhǔn)備好線上教學(xué)備選方案，更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保在線教學(xué)質(zhì)量。

為保障偏遠(yuǎn)地區(qū)、家庭貧困的學(xué)生能夠完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，教學(xué)管理部門應(yīng)在正式開課前對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生進(jìn)行排查，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)亟逃姓块T或基礎(chǔ)電信企業(yè)，尋求他們的幫助，確保學(xué)生能夠順利進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

疫情期間，各大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)打破了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)對(duì)時(shí)間和空間的限制，成為了聯(lián)絡(luò)教師和學(xué)生的重要橋梁，為實(shí)現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”貢獻(xiàn)力量。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)需要擴(kuò)大服務(wù)器，更好地應(yīng)對(duì)各大院校同時(shí)段開展在線教學(xué)，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵、平臺(tái)崩潰等問題。

為保障在線教學(xué)的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)需進(jìn)一步完善其功能，教師在平臺(tái)上傳的教學(xué)資源應(yīng)均可選擇是否設(shè)置成任務(wù)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)還應(yīng)擴(kuò)充線上開放資源，包括優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、電子教材、期刊論文、題庫等，學(xué)生在完成線上課程后可以選擇感興趣的資源進(jìn)一步學(xué)習(xí)提升，充分實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。

2.3 授課教師

教師在正式上課前應(yīng)將該課程的學(xué)習(xí)要求、考核方式、注意事項(xiàng)等以通知的形式發(fā)送給每位學(xué)生，使學(xué)生了解在線學(xué)習(xí)的重要性。為確保學(xué)生合理的作息時(shí)間，有效減少“夜貓子”和拖延癥，授課教師可以在后臺(tái)對(duì)課程開放時(shí)間進(jìn)行設(shè)置，建議將課程開放時(shí)間設(shè)置為開課當(dāng)日上午八點(diǎn)至下午八點(diǎn)。考慮到偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳、偶遇突發(fā)情況等，教師可以酌情設(shè)置課程回放時(shí)間，確保每位學(xué)生都能完成線上學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)在線課程教學(xué)中，教師應(yīng)注意教學(xué)視頻時(shí)間不宜過長，一般每個(gè)教學(xué)視頻的時(shí)間控制在15 min左右，確保學(xué)生能夠集中精力學(xué)習(xí)。為了避免學(xué)生觀看視頻時(shí)分散注意力，可以在視頻中插入提問，學(xué)生只有回答正確才能繼續(xù)觀看視頻，完成任務(wù)點(diǎn)。教師除了使用網(wǎng)絡(luò)在線課程進(jìn)行教學(xué)，還可以穿插網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)。與錄播教學(xué)不同，直播教學(xué)可以拉近師生之間的距離，在直播過程中還可以插入提問、選人、搶答等活動(dòng)，針對(duì)學(xué)生提出的疑問教師能夠及時(shí)回答，增加師生交流互動(dòng)。

無論是錄播課程還是直播課程，教師都應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，尤其是主觀討論題，教師應(yīng)做好引導(dǎo)的作用，啟發(fā)學(xué)生思考，對(duì)于學(xué)生的回答教師應(yīng)予以點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生感受到教師的反饋，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2.4 學(xué)生家長

家長應(yīng)全力配合學(xué)校，做好學(xué)生居家學(xué)習(xí)的后勤保障工作，給學(xué)生提供一個(gè)穩(wěn)定的、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。及時(shí)關(guān)注家校聯(lián)系群內(nèi)的消息，了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)的情況，督促學(xué)生按時(shí)完成在線課程，提高居家學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.5 高職學(xué)生

學(xué)生應(yīng)盡快適應(yīng)從傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)制定合理的作息時(shí)間，保證在線學(xué)習(xí)的效率。有條件的學(xué)生可以利用電腦端登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，避免長時(shí)間使用手機(jī)學(xué)習(xí)造成視覺疲勞。

學(xué)生應(yīng)選擇一個(gè)相對(duì)安靜、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的環(huán)境進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，避免受到外界事物的干擾。學(xué)生除了被動(dòng)地接收教師上傳的教學(xué)資源，還應(yīng)像傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)一樣，主動(dòng)思考、提問、探究、與教師互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自律性，更好地適應(yīng)在線學(xué)習(xí)。

3 結(jié)語

疫情防控以來，在線教學(xué)在全國各級(jí)各類學(xué)校中如火如荼地進(jìn)行著，在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)及存在的問題也逐漸凸顯出來。需要教學(xué)管理部門、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、教師、學(xué)生和家長的共同努力，從而提升在線教學(xué)的質(zhì)量。

疫情終將結(jié)束，在線教學(xué)卻不會(huì)停止前進(jìn)的腳步，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)改革也迎來了良好的機(jī)遇，未來線上線下混合式教學(xué)模式將在高職院校普及，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教育信息化的健康發(fā)展。