一樣的“雙11”不一樣的工會(huì)溫暖服務(wù)

許夢醒

11月4日，順豐快遞員、美團(tuán)外賣員、餓了么外賣員代表，一同走進(jìn)位于北京西長安街的全國總工會(huì)機(jī)關(guān)大樓。當(dāng)天，他們受邀來到這里，參加全國總工會(huì)“工會(huì)進(jìn)萬家·新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者溫暖行動(dòng)服務(wù)月”啟動(dòng)儀式。

緊隨2021年“雙11”的腳步，全國總工會(huì)下發(fā)《關(guān)于開展“工會(huì)進(jìn)萬家·新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者溫暖行動(dòng)”服務(wù)月的通知》，要求全國各級(jí)工會(huì)重點(diǎn)聚焦快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)、貨車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，以送思想文化、送身心健康、送平安保障、送溫暖關(guān)愛、送工作崗位、送技能提升等“六送”活動(dòng)為重點(diǎn)內(nèi)容，因地制宜開展集中溫暖服務(wù)行動(dòng)。

這是工會(huì)切實(shí)落實(shí)黨中央關(guān)于做好關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體有關(guān)要求，履行好工會(huì)維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)的又一生動(dòng)實(shí)踐。在快遞小哥、貨車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者們最忙碌的“雙11”業(yè)務(wù)高峰，全國各級(jí)工會(huì)主動(dòng)站出來，聚焦他們最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的需求，解決他們急難愁盼問題，把黨和政府的關(guān)懷、工會(huì)組織的溫暖送到他們心坎上。

與往年相比，今年的“雙11”依然是熟悉的“味道”—預(yù)付定金、湊單滿減，電商成交量持續(xù)走高，包裹攬收量接連增長。

但對(duì)于快遞行業(yè)乃至更多新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者而言，隨著一場覆蓋全國、深入基層、持續(xù)有效的工會(huì)集中服務(wù)行動(dòng)，今年“雙11”，他們感受到了更多工會(huì)的溫暖。

11月1日零時(shí)，隨著2021年“雙11”購物狂歡哨聲的吹響，快遞業(yè)務(wù)旺季的大幕也同步拉開。為了服務(wù)一線打贏這場“比賽”，順豐集團(tuán)工會(huì)早已忙碌了起來。

當(dāng)天，在位于武漢的順豐湖北區(qū)部，工會(huì)組織32名職能留守人員，組成后方保障團(tuán)隊(duì)—“高峰餃子隊(duì)”，只為給“戰(zhàn)斗”在一線的快遞小哥們送上一碗熱騰騰的餃子。

他們將職工之家搭建成了溫馨的高峰補(bǔ)給站，買菜、拌餡、搟皮……一天，8000個(gè)餃子被一排排擺上了桌，讓一線“戰(zhàn)士們”暖了胃、更暖了心。

順豐集團(tuán)工會(huì)成立于2007年，是我國快遞行業(yè)最早一批成立工會(huì)的企業(yè)之一。截至目前，順豐集團(tuán)工會(huì)會(huì)員達(dá)45萬人，職工入會(huì)率超80%。成立工會(huì)14年來，順豐工會(huì)形成了職工五大權(quán)益保障體系，涵蓋職工訴求表達(dá)、生活保障、精神文化、心理健康、職業(yè)發(fā)展五個(gè)方面。

作為擁有200多名專職工會(huì)干部、638個(gè)“職工小家”的順豐工會(huì)，“雙11”已經(jīng)是他們?cè)偈煜げ贿^的“大考”。今年，在持續(xù)推進(jìn)品牌服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，順豐集團(tuán)工會(huì)積極響應(yīng)全總號(hào)召，針對(duì)“雙11”特別安排了“暖身暖胃暖心”的“三暖”行動(dòng)，即“高峰熱食一哥定”，解決快遞小哥吃飯難題；“順心如意”高峰關(guān)愛專場，解決快遞小哥抗壓心理問題；持續(xù)收集員工需求行動(dòng)，以不斷改進(jìn)工會(huì)服務(wù)的精準(zhǔn)度。

“今年，我們將普惠性慰問變?yōu)椴町惢P(guān)懷，針對(duì)職工需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。這次‘雙11’的‘高峰熱食’行動(dòng)得到了職工的歡迎，小哥們有的吃上了火鍋，有的吃上了快餐，大家都很滿意。”順豐集團(tuán)工會(huì)主席曾昭霞介紹說，長期以來，順豐工會(huì)持續(xù)在員工關(guān)愛保障方面投入大量資金，以提高職工的生活保障和福利待遇，讓快遞小哥沒有后顧之憂。

今年“雙11”，能享受到工會(huì)服務(wù)的不止順豐職工。服務(wù)月活動(dòng)期間，全國總工會(huì)還召集快遞、外賣、網(wǎng)約車、貨車相關(guān)行業(yè)頭部企業(yè)共同參與，全國15個(gè)省的工會(huì)服務(wù)月活動(dòng)也同步啟動(dòng)。

為確保服務(wù)月活動(dòng)的順利進(jìn)行，全總安排1320萬元送溫暖資金，劃撥各?。▍^(qū)、市）總工會(huì)和有關(guān)全國產(chǎn)業(yè)工會(huì)，慰問新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者中的勞模先進(jìn)和困難職工。

從10月底至11月初，全國各級(jí)工會(huì)針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的集中行動(dòng)一波接著一波。

10月28日，由中國國防郵電工會(huì)和全總基層工作部聯(lián)合主辦的非公快遞企業(yè)5萬職工網(wǎng)上集中入會(huì)儀式，在浙江桐廬舉行。

桐廬被稱為中國的快遞之鄉(xiāng)，目前國內(nèi)知名的“三通一達(dá)”4家頭部快遞企業(yè)都在這里起家。隨著中國快遞物流業(yè)的發(fā)展，4家公司相繼上市，業(yè)務(wù)遍布全國。

此次，除了桐廬主會(huì)場，還有設(shè)在北京、河北、內(nèi)蒙古、上海、廣東、海南等地的100多個(gè)分會(huì)場以及若干子會(huì)場，參會(huì)的非公快遞企業(yè)還包括順豐、京東、德邦等共計(jì)10家快遞頭部企業(yè)。

入會(huì)集中行動(dòng)規(guī)模之大、人數(shù)之多，堪稱今年之“最”。《中國工人》記者從中國國防郵電工會(huì)了解到，今年，在全國各級(jí)工會(huì)和地方產(chǎn)業(yè)工會(huì)的共同推進(jìn)下，已有近20萬名快遞行業(yè)職工加入了工會(huì)，且多集中于勞務(wù)派遣工。入會(huì)方式除頭部企業(yè)集中建會(huì)，多采取成立區(qū)域工會(huì)聯(lián)合會(huì)的方式，吸引快遞小哥入會(huì)。

此次，結(jié)合非公快遞企業(yè)集中入會(huì)行動(dòng)，中國國防郵電工會(huì)還重磅同步推進(jìn)快遞企業(yè)“會(huì)站家”一體化建設(shè)項(xiàng)目。“經(jīng)過6年多的項(xiàng)目實(shí)踐探索，‘會(huì)站家’一體化建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)到了可以全面推進(jìn)的成熟時(shí)機(jī)。”中國國防郵電工會(huì)二級(jí)巡視員李月珍表示，“會(huì)站家”一體化建設(shè)是建會(huì)入會(huì)工作中的良好抓手，為精準(zhǔn)服務(wù)入會(huì)職工提供依托。

所謂“會(huì)站家”一體化建設(shè)項(xiàng)目，即通過建立工會(huì)組織，建設(shè)職工服務(wù)站，把一線快遞網(wǎng)點(diǎn)建成溫馨可信賴的職工之家，用貼心服務(wù)讓快遞職工感受到工會(huì)組織“家”的溫暖，切實(shí)把快遞員吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來。

2016年，為努力把深化農(nóng)民工入會(huì)和服務(wù)農(nóng)民工工作落到實(shí)處，農(nóng)民工從業(yè)者占比達(dá)80%的快遞員，進(jìn)入了中國國防郵電工會(huì)的關(guān)注視野。抱著試一試的態(tài)度，4家非公有制快遞企業(yè)“會(huì)站家”一體化建設(shè)試點(diǎn)，在順豐速運(yùn)北京市轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)試行。

從解決快遞員基本需求出發(fā)，中國國防郵電工會(huì)提出了有飲水設(shè)施、有微波爐冰箱、有淋浴設(shè)施、有公用電腦和無線網(wǎng)絡(luò)、有一定數(shù)量圖書的“五有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

讓快遞員夏天進(jìn)站有地方洗澡，冬天進(jìn)站有熱水熱飯……這些看起來簡單樸素的想法，得到了快遞員和企業(yè)的良好反饋。經(jīng)過3年努力探索，“會(huì)站家”一體化建設(shè)在順豐、申通等快遞企業(yè)得以拓展。去年，圓通集團(tuán)工會(huì)還把“會(huì)站家”一體化建設(shè)納入全國網(wǎng)（站）點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收。

入會(huì)儀式上，承辦活動(dòng)的圓通集團(tuán)董事長喻渭蛟在致辭中表示，圓通將始終堅(jiān)持“快遞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到哪里，工會(huì)工作覆蓋到哪里”，不斷推動(dòng)工會(huì)成為保障職工權(quán)益、促進(jìn)職工成長的“娘家人”。

據(jù)了解，今年以來，頭部快遞企業(yè)集團(tuán)總部均已建立工會(huì)，“會(huì)站家”一體化建成近200家。下一步，中國國防郵電工會(huì)將在已建成的項(xiàng)目中推選一批示范點(diǎn)，不斷優(yōu)化新建項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并爭取在經(jīng)費(fèi)上給予支持，持續(xù)推進(jìn)“會(huì)站家”一體化建設(shè)。

2021年7月16日，人力資源和社會(huì)保障部、全國總工會(huì)等八部門共同印發(fā)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，吹響了維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的號(hào)角。

隨后，全國總工會(huì)、市場監(jiān)管總局、國家郵政總局等相關(guān)部門相互協(xié)力，陸續(xù)出臺(tái)了《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》；全國總工會(huì)也相繼印發(fā)《中華全國總工會(huì)關(guān)于切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的意見》《關(guān)于推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)工作的若干意見（試行）》。

一系列政策的出臺(tái)，對(duì)維護(hù)好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬、合理休息、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)安全等權(quán)益問題作出明確要求。各級(jí)工會(huì)針對(duì)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的“作戰(zhàn)”圖也更加清晰—集中各級(jí)工會(huì)資源力量，創(chuàng)新手段載體，最大限度把新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者吸引過來、組織過來、穩(wěn)固下來。

為積極落實(shí)推進(jìn)，7月29日，全國總工會(huì)辦公廳下發(fā)通知，要求在全國范圍內(nèi)部署開展“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)集中行動(dòng)”，將原有的“推進(jìn)貨車司機(jī)等群體入會(huì) 百人以上企業(yè)建會(huì)專項(xiàng)行動(dòng)”并入其中。

日前，以“雙11”為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，面向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開啟的服務(wù)月活動(dòng)，正是工會(huì)服務(wù)創(chuàng)新的又一強(qiáng)力舉措。其實(shí)，“雙11”覆蓋的勞動(dòng)者不止快遞員。一個(gè)包裹從賣家送到買家手中，需要物流、倉儲(chǔ)、安檢等多個(gè)崗位勞動(dòng)者的付出，借“雙11”送出的工會(huì)溫暖服務(wù)也在不斷延伸和擴(kuò)展。

《中國工人》記者注意到，維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的行動(dòng)正在層層推進(jìn)中—

在北京，自8月上旬北京市總工會(huì)職工互助保障服務(wù)中心推出“八大群體”及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“五送保障”專項(xiàng)保障項(xiàng)目后，截至10月26日，北京市總已累計(jì)完成19批次新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者專項(xiàng)互助保障項(xiàng)目投保業(yè)務(wù)，參?？倲?shù)達(dá)20.3萬人。10月底，因突發(fā)心梗入院的網(wǎng)約車司機(jī)康師傅，已經(jīng)獲得職工互助保障賠付。

在江蘇，10月25日，江蘇省總工會(huì)、省人社廳、省郵政管理局和省快遞協(xié)會(huì)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展快遞行業(yè)集體協(xié)商工作的指導(dǎo)意見》，是全國首個(gè)快遞行業(yè)省級(jí)集體協(xié)商指導(dǎo)意見。意見明確要求將規(guī)范勞動(dòng)用工管理、行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)件單價(jià)、勞動(dòng)定額、休息休假、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)發(fā)展等作為快遞行業(yè)集體協(xié)商的重點(diǎn)內(nèi)容。

在深圳，深圳市總工會(huì)把工會(huì)各項(xiàng)工作融入市委黨建工作體系，形成推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作合力。截至7月底，深圳市23家開業(yè)運(yùn)營的網(wǎng)約車平臺(tái)中，滴滴出行、曹操專車等6家平臺(tái)已經(jīng)單獨(dú)建會(huì)；神州專車、陽光出行等10家平臺(tái)已由工聯(lián)會(huì)覆蓋建會(huì)。

一項(xiàng)項(xiàng)工會(huì)工作成績碩果累累，但也必須承認(rèn)，針對(duì)“三新”領(lǐng)域的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障工作，各級(jí)工會(huì)仍處于起步階段，還有很多問題等待解決。例如，如何兼顧新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，接續(xù)做好工會(huì)服務(wù)工作；如何兼顧“三新”領(lǐng)域用工平臺(tái)的多樣性，有針對(duì)性地制定不同用工方式下新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障措施；如何讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在收獲獲得感、幸福感的同時(shí)，贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可……

2021年“雙11”已經(jīng)到來，各級(jí)工會(huì)的暖心服務(wù)也正在陸續(xù)抵達(dá)，在維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的路上，工會(huì)正在站出來，一步步向前，為他們撐腰助力。