讓相關(guān)者有歸屬感

梅若雪

前幾年，他的企業(yè)開(kāi)發(fā)出了一種叫作“寒天”的食品，那是由深海紅藻萃取而成。因?yàn)榫哂械蜔崃康奶攸c(diǎn)，果然，在其國(guó)內(nèi)很快就掀起一股“寒天食品熱潮”。

有人說(shuō)，這一下他要抓住機(jī)會(huì)，快速擴(kuò)大規(guī)模增加產(chǎn)量了?？墒撬?，面對(duì)雪片般飛來(lái)的訂單，他卻選擇了婉拒?；蛟S有人認(rèn)為他這樣做是由于缺少資金，其實(shí)并非這樣，因?yàn)樗钠髽I(yè)是連續(xù)48年保持增收增效的優(yōu)良企業(yè)。對(duì)于他的不擴(kuò)產(chǎn)，當(dāng)有人追根溯源時(shí)，他講起了這樣一個(gè)故事。

有這樣一家飲品企業(yè)，一段時(shí)間，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人在銷(xiāo)售部的門(mén)前排起了好長(zhǎng)的隊(duì)。企業(yè)首先是提高售價(jià)，可人們就像著了魔一樣，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的人不減反增。于是這家企業(yè)的老板立即投入資金開(kāi)始擴(kuò)產(chǎn)，而且一擴(kuò)就是好幾年。后來(lái)不知怎么就轉(zhuǎn)了風(fēng)向，企業(yè)銷(xiāo)量銳減，產(chǎn)品嚴(yán)重積壓，老板只好大量減員。糟糕的是恰在那時(shí)開(kāi)始了世界性的金融危機(jī)，那些被解雇的人員生活頓時(shí)陷入困境。

人們這才明白，他的不擴(kuò)產(chǎn)是為了企業(yè)員工著想。

其實(shí)，在他的經(jīng)營(yíng)理念中他不僅僅只為自己的員工著想，而是凡是與他有交往的人，他都要考慮他們的利益。

在相關(guān)者中，關(guān)系最為密切的除了企業(yè)的員工外，再就是公司的下游廠商。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)包商或母公司往往會(huì)高高在上，盛氣凌人：對(duì)于外包及合作廠商，他們或是要求對(duì)方無(wú)條件地完成任務(wù)，或是強(qiáng)制性地要求其降低成本。

但他的公司從來(lái)不這樣，他就曾多次主動(dòng)對(duì)下游廠商說(shuō)：“這個(gè)單價(jià)太不合理了吧！”下游廠商乍一聽(tīng)，會(huì)不相信自己的耳朵，“哪有胳膊肘兒朝外拐的”，這時(shí)，他會(huì)接著說(shuō)：“我已仔細(xì)調(diào)查過(guò)了，知道你們公司已經(jīng)很努力了，卻沒(méi)有什么利潤(rùn)。”于是他也就立即給他們的產(chǎn)品提價(jià)。如此一來(lái)，下游廠商會(huì)由衷地感嘆說(shuō)：“他們公司是真的好，我們?cè)敢鉃樗麄兏优?！?/p>

不說(shuō)這些自己企業(yè)的員工及聯(lián)系比較多的人，即便那些一時(shí)與他的公司發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的商家，他也要讓他們有歸屬感。就有這樣一個(gè)事例：

前些日子“寒天”銷(xiāo)售最火爆時(shí)，有家大型超市向他伸出橄欖枝，要求銷(xiāo)售“寒天”食品，他卻不同意。他的觀點(diǎn)是，它作為一家超市并不只是單純銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是產(chǎn)品與其企業(yè)文化、整個(gè)制度流程、軟性價(jià)值都會(huì)有著關(guān)聯(lián)。他說(shuō)，銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，這家超市在這些方面顯然不合適。我要是答應(yīng)了他們，會(huì)給他們?cè)斐珊艽蟮膿p失。

原來(lái)在做決定前他對(duì)這家超市已作過(guò)詳細(xì)考察。

不僅僅如此，對(duì)于更多的人，他說(shuō)，盡管不可能與他們?yōu)橛?，但至少不與之為敵。不與他們?yōu)閿尘褪潜M可能不和他們發(fā)生利益沖突。為做到這一點(diǎn)，最根本的就是開(kāi)發(fā)世界上唯一的產(chǎn)品。

這樣既順應(yīng)、滿足了顧客的需求，同時(shí)也避免了諸如仿冒、價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)這類會(huì)樹(shù)敵的情況發(fā)生。

他就是日本伊那食品工業(yè)公司創(chuàng)辦人冢越寬。

讓相關(guān)者有歸屬感，就是他的企業(yè)讓員工有一種家的感覺(jué)，那是一種幸福的感覺(jué)。冢越寬說(shuō)：有歸屬感，就能將企業(yè)做成一家“百年老店”，我的經(jīng)營(yíng)決策都是以100年后這家公司還能夠具有存在價(jià)值作為考量的。我也希望員工們都知道這一點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)、勇敢地做下去。因?yàn)槲易鲆话倌昀系甑睦碛墒?，要使員工和員工家屬幸福，要使外包及合作廠商幸福，要使股東幸福，要使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)幸福。總之，能使所有相關(guān)聯(lián)的人幸福，以及更多更多的人幸福。

在日本，有人最近做了一項(xiàng)調(diào)查：日本哪一家企業(yè)最了不起？答案是：不是豐田，不是索尼，不是東芝，而是像伊那食品工業(yè)這樣捍衛(wèi)“幸福感”的企業(yè)。

有了歸屬感就有了幸福感，只有捍衛(wèi)歸屬感的企業(yè)才最具有凝聚力，也就最具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（離蕭天摘自《企業(yè)家日?qǐng)?bào)》/圖 槿喑）