著眼四個層面 用真招辦實事出實效

劉榮海

摘要：黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，黔西南石油黨委堅持把職工群眾滿不滿意作為評判黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標尺，著眼四個層面，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事、社會的愁盼事，把工作做到員工和客戶心坎里。

關(guān)鍵詞：黔西南石油;黨史學(xué)習(xí)

一、著眼經(jīng)營管理痛點辦實事

一是黨建引領(lǐng)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程“示范點”。為保證鄭屯油庫重點工程又快又好推進，化解油庫施工手續(xù)辦理復(fù)雜、施工區(qū)域交叉、人員素質(zhì)參差不齊等難題，分公司黨委和鄭屯黨支部主動協(xié)調(diào)義龍試驗區(qū)相關(guān)職能部門，將油庫掛牌為“改善營商環(huán)境示范點”，確保各項手續(xù)辦理與相應(yīng)時間節(jié)點匹配。聯(lián)合中石化西南質(zhì)監(jiān)站、中核二三公司，推行以“送服務(wù)、送檢查、送培訓(xùn)、送書籍”為主要內(nèi)容的黨建共建工作機制，對施工現(xiàn)場施行“智慧化”監(jiān)管，建設(shè)標準化工地。截至目前，油庫擴容改造工程進度比計劃工期提前了26天，正在積極創(chuàng)建“黃果樹”杯優(yōu)質(zhì)工程。二是主動服務(wù)，根治天然氣“降耗”痛點。今年以來，班子成員帶頭，組織攻關(guān)團隊下沉到加氣站，現(xiàn)場反復(fù)學(xué)習(xí)、分析加氣站的設(shè)備、工藝、流程和管理，幫助縣公司和加油站深入查找主客觀“病因”，現(xiàn)場破解影響損耗的“疑難雜癥”。經(jīng)過8個月的努力，加氣站綜合損耗率由最高時的9%以上降至目前的2.05%，每月挽回經(jīng)濟損失約12萬元。三是錨定市場，攻克增量保效“難點”。分公司通過細化“一站一策”、“一戶一策”措施，開展“多加一升油”銷售競賽，激發(fā)全員增量保效活力。1-9月，加油站人均拓展企業(yè)微信客戶336戶，排名全省第一。5-10月零售累計新開發(fā)客戶850戶、實現(xiàn)消費2439萬升。9月，分公司商客部門主動靠前服務(wù)，為普安電廠送上50噸“續(xù)命油”，贏得客戶信任，成功簽訂為期兩年超4000噸的供油大單。1-9月，非油品累計開發(fā)大客戶147戶，累計銷售955萬元，大客戶開發(fā)完成率排名全省第一。油非互促帶動非油品銷售1712萬元，排名全省第二。“易享節(jié)”活動站均推廣電子抵扣券157張，排名全省第一。四是“雙向”交流，疏通人才培養(yǎng)“堵點”。為夯實青年人的工作閱歷，拓寬職業(yè)發(fā)展通道，分公司制定下發(fā)《兼職副站長“雙向培養(yǎng)”實施方案》，搭建機關(guān)與基層雙向交流平臺，提升青年為基層服務(wù)的本領(lǐng)。目前已有17名35歲以下青年管理人員主動報名，扎根基層一線。

二、著眼為基層減負辦實事

一是以客戶為中心，進行大數(shù)據(jù)“分揀”。針對客戶在下載使用“加油中石化”APP過程中與“加油貴州”APP存在“數(shù)據(jù)語言”不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)無法使用等問題。分公司及時開展大數(shù)據(jù)“分揀”，對比分析會員信息，及時印制操作流程圖、制作培訓(xùn)小視頻，客戶體驗感和滿意度穩(wěn)步提高。1-9月，分公司加油站基礎(chǔ)管理累計考核排名全省第三。二是機關(guān)服務(wù)基層，轉(zhuǎn)變工作作風。在節(jié)假日、疫情防控、“易享節(jié)”等特殊節(jié)點，由黨委下發(fā)幫扶《倡議書》、舉行“誓師大會”，組織黨員干部和青年志愿者下沉油站一線，幫助引導(dǎo)車輛、銷售商品、整理內(nèi)務(wù)，有效緩解一線員工工作壓力。僅中秋、國慶期間，分公司就有253人次下沉一線開展幫扶325站次，幫扶時長達1191小時。三是堅持“以查代培”，開展綜合督查。針對基層庫站存在的“反三違”、“低老壞”等問題，分公司及時制定綜合督查項目清單，抽調(diào)黨員業(yè)務(wù)骨干擔任講師開展“以查代培”，掛圖作戰(zhàn)、逐一銷號，讓基層員工真正“聽得懂、學(xué)得會、記得牢”。

三、著眼職工群眾期盼辦實事

一是開展“暖心”慰問。分公司工會主動擔起“娘家人”職責，在秋季開學(xué)前夕，走訪慰問5名考取重點大學(xué)的員工子女，發(fā)放助學(xué)獎勵金0.9萬元。在“七一”前夕，上門慰問12名生活困難黨員、老黨員、老干部，發(fā)放慰問金2.9萬元。向在黨50年的老黨員頒發(fā)榮譽勛章并組織開展座談會。二是落實“知心”關(guān)懷。針對員工疫苗接種排隊難的情況，工會主動與街道辦、衛(wèi)生院對接溝通，及時調(diào)整集中接種時間，截止目前，除身體狀況不適宜接種的員工外，已實現(xiàn)全員接種第二針新冠疫苗。對庫站“五小建設(shè)”進行重新梳理，進一步完善小浴室、小廚房等硬件設(shè)施。及時對一線員工及施工單位開展“忙時送慰問”、“夏季送清涼”等關(guān)懷活動，實現(xiàn)內(nèi)聚人心、外暢合作。三是執(zhí)行“實心”幫扶。為提高經(jīng)營質(zhì)量，分公司成立青年先鋒隊，利用“易享節(jié)”、“非油品大客戶”競賽等活動開展非油品“四進”工作，采取線下走訪客戶、走街宣傳，線上開展會員群、微信朋友圈等方式宣傳推廣，各黨支部組織黨員、站長，利用業(yè)余時間前往各小區(qū)、商超、廣場等場所推廣新業(yè)務(wù)，讓“黨旗在基層一線高高飄揚”，有效緩解了加油站業(yè)務(wù)推廣難題。

四、著眼履行社會責任辦實事

一是著力打造“司機之家”“愛心驛站”。分公司依托現(xiàn)有資源，擇站選址、差異改造，圍繞免費停車、加水、洗衣等7項增值服務(wù)，為漂泊在外的卡車司機朋友提供“家”的港灣。目前，8座“司機之家”、8座“愛心驛站”已建成投營。二是加快推進光伏發(fā)電項目建設(shè)。目前已建成投營光伏發(fā)電加油站1座，啟動建設(shè)10座，完成選址3座，累計發(fā)電3.6萬千瓦時，為企業(yè)節(jié)約電費近2萬元，減少二氧化碳排放近38噸。三是多措并舉助推鄉(xiāng)村振興。公司黨委選派4名黨員干部參加鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作，黨委成員多次到聯(lián)系村開展產(chǎn)業(yè)調(diào)研、幫扶慰問。在春耕、秋收等農(nóng)忙時節(jié)，為保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用油，選定12座鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點實行24小時服務(wù)，針對有特殊需求的客戶，成立3支送油小分隊，將油品送至田間地頭。在貞豐魯容、望謨樂元和望謨郊納3個原極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扶貧加油站，安置就業(yè)10余人，平均縮短老百姓加油距離80公里以上，大大降低當?shù)厣鐣?jīng)濟運行成本，進一步鞏固拓展脫貧攻堅成果，接續(xù)推進鄉(xiāng)村全面振興。

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑?！?下一步，黔西南石油將以更嚴的紀律作風、更實的工作舉措，千方百計把好事辦好、把實事辦實，為推動黔西南石油高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。