模塊化“集成”與“被集成”：京東的開放生態(tài)

李東紅 　劉暉　周平錄　張藝

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，搭建或者加入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，已經(jīng)成為各類企業(yè)的重要戰(zhàn)略抉擇。一批互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，立足自身在互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面的優(yōu)勢能力，成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的先行者。不過，不同互聯(lián)網(wǎng)公司的成長路徑有所差異，經(jīng)營理念和長遠(yuǎn)目標(biāo)追求也不盡一致，所踐行的生態(tài)戰(zhàn)略和基于此形成的生態(tài)系統(tǒng)各具特色。從電商零售業(yè)務(wù)起家的京東，過去往往通過一體化整合的模式來保證效率和用戶體驗(yàn)。以自建物流為例，京東從降低行業(yè)交易成本與提高行業(yè)交易效率的角度出發(fā)，花費(fèi)重金打造了自有物流體系，通過將物流服務(wù)一體化整合進(jìn)平臺生態(tài)中，為消費(fèi)者提供了快速、高質(zhì)量的物流服務(wù)，“京東物流靠譜”成為消費(fèi)者的一致評價。隨著“第四次零售革命”大潮的到來，京東將長期積累形成的核心能力對外開放，向社會提供數(shù)智化的社會供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，從“一體化”走到“一體化的開放”模式。近年來，京東大力推進(jìn)開放生態(tài)戰(zhàn)略，通過“集成”與“被集成”的生態(tài)開放路徑，將生態(tài)中的電商能力、物流能力、數(shù)字化能力等進(jìn)行模塊化解構(gòu)與重構(gòu)，并廣泛向外部各類合作伙伴開放，打造出數(shù)智化社會供應(yīng)鏈，建構(gòu)起高度開放的新型互補(bǔ)共生型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多用戶、多場景、多業(yè)務(wù)、多生態(tài)共同成長。

京東開放生態(tài)的序曲：應(yīng)對成長煩惱的“一體化的開放”

自20世紀(jì)90年代中期以來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出B2B、B2C、C2C等多種平臺商業(yè)模式，這些新興商業(yè)模式打破了交易的時空限制，有利于提升交易效率。作為零售行業(yè)的頭部平臺企業(yè)，京東始終秉承“成本、效率、體驗(yàn)”的核心理念，努力謀求前端用戶體驗(yàn)好，后端低成本、高效率。但在電子商務(wù)發(fā)展早期，行業(yè)環(huán)境成熟度低，相應(yīng)的配套設(shè)施不完善，制約著價值創(chuàng)造與傳遞活動。以京東為例，發(fā)展早期常受制于倉儲與配送環(huán)節(jié)，面臨高企的社會化物流成本。據(jù)國家發(fā)展改革委《2007年全國物流運(yùn)行情況通報(bào)》，2007年我國社會物流總費(fèi)用占GDP比重為18.4%。如此高的社會物流成本，給京東商城借助快遞公司開展物流業(yè)務(wù)帶來巨大的成本壓力。同時，物流業(yè)務(wù)的外包，使得消費(fèi)者對企業(yè)的物流服務(wù)滿意度普遍較低。為了降低物流成本以及改善消費(fèi)者物流體驗(yàn)，京東開始自建物流以減少物品的搬運(yùn)次數(shù)，提高履約效率。由此，京東商城的商品配送有了自家物流的保駕護(hù)航，而正是這種垂直一體化的發(fā)展方式，在零售基礎(chǔ)設(shè)施不完善時降低了京東的物流成本，改善了消費(fèi)者體驗(yàn)。針對零售行業(yè)一體化的垂直整合式發(fā)展，京東在總結(jié)過往如何創(chuàng)造與獲取價值的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出了“十節(jié)甘蔗”理論，即將消費(fèi)品零售價值鏈劃分為10個異質(zhì)性的環(huán)節(jié)，具體包括創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后，價值就如同甘蔗的節(jié)數(shù)一樣。那么，如何獲取價值？答案很直白，“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)?！?/p>

然而，隨著電商環(huán)境的成熟，尤其是零售基礎(chǔ)設(shè)施的完善，一體化的發(fā)展模式已不能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部的變化，主要表現(xiàn)在資源利用、技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)升級三個方面。其一，在一體化模式下，京東積累了很多資源與能力，除供給內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展外存在冗余，導(dǎo)致資源利用缺乏效率。其二，隨著移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新式數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，網(wǎng)絡(luò)化零售生態(tài)迅速形成，單純依靠提升京東自己的內(nèi)生能力來向消費(fèi)者提供更大價值的方式已經(jīng)落伍，且存在較大的發(fā)展風(fēng)險。尤其隨著數(shù)智化技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，為技術(shù)重構(gòu)零售基礎(chǔ)設(shè)施提供了支撐。其三，消費(fèi)主權(quán)時代到來，消費(fèi)者需求個性化、場景多元化和價值參與化，要求企業(yè)打破組織邊界進(jìn)行顧客價值創(chuàng)造，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，為普通消費(fèi)者數(shù)據(jù)化參與價值創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)。針對以上新變化，京東判定“無界零售”時代已然到來，對整個零售業(yè)而言，新的革命似乎迫在眉睫。公司高層判斷，第四次零售革命將首先在零售基礎(chǔ)設(shè)施上形成突破口，可塑化、智能化和協(xié)同化將成為新一代零售基礎(chǔ)設(shè)施的顯著特征。

2017年，為了適應(yīng)第四次零售革命，京東主動打破能力、組織、行業(yè)邊界的限制，開啟“一體化的開放”之旅，以實(shí)現(xiàn)“成本、效率、體驗(yàn)”的升級。2017年，京東首先開啟“零售即服務(wù)”戰(zhàn)略，在公司內(nèi)部也將其定義為集團(tuán)戰(zhàn)略1.0，主要目的是將零售所沉淀的一系列能力對外開放。例如，京東將品類豐富的自營商品庫開放給快手平臺，京東商品供應(yīng)庫成為“快手小店”的大倉庫，其顧客可以直接購買京東自營商品，而無須跳轉(zhuǎn)至京東頁面，且能享受京東的211配送、售后等服務(wù);針對營養(yǎng)品企業(yè)美贊臣成本高、資源不夠豐富的困境，京東利用其所開發(fā)的助力于傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的京東萬家系統(tǒng)，幫助美贊臣實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化營銷，豐富了銷售品類，打通了線上渠道。

立足于成為未來零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商，京東希望借助開放生態(tài)對外提供“零售即服務(wù)”的解決方案。首先，京東在內(nèi)部打造積木型組織，通過“模塊化”將業(yè)務(wù)活動拆分成獨(dú)立的組件，然后通過“平臺化”形成穩(wěn)定、規(guī)?；蛯ν饪晒?yīng)的能力。其次，京東通過開放生態(tài)對外賦能，將自身的物流、金融、技術(shù)等能力，全面向合作伙伴開放。最后，京東希望接入外部的資源與能力，以進(jìn)一步豐富其開放生態(tài)，突破自身能力、規(guī)模、速度的邊界。但從“零售即服務(wù)”戰(zhàn)略的實(shí)施過程來看，更多的是對外賦能以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的有效配置與利用。當(dāng)然，這種基于服務(wù)化理念的開放生態(tài)，打破了傳統(tǒng)的各取所需的合作方式，有助于為合作伙伴創(chuàng)造價值從而形成可持續(xù)的關(guān)系。

京東開放生態(tài)的飛躍：追求價值共生的多元生態(tài)

大力推進(jìn)“一體化的開放”，既帶來了京東管理組織與商業(yè)模式脫胎換骨式的變革，也令京東看到了新的開放生態(tài)前景。2020年，京東進(jìn)行了戰(zhàn)略定位的更新，由“以商業(yè)+物流為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈企業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙怨?yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。由此，京東進(jìn)一步明晰了開放生態(tài)的內(nèi)容與路徑，正式步入集團(tuán)戰(zhàn)略2.0——多元生態(tài)戰(zhàn)略，即通過生態(tài)伙伴的力量進(jìn)行價值的共創(chuàng)共享。具體地，隨著價值創(chuàng)造活動打破組織邊界以及任務(wù)的模塊化，京東以“集成”與“被集成”兩種路徑同步推進(jìn)開放生態(tài)的構(gòu)建，并基于場景與能力兩個維度構(gòu)建起三個子生態(tài)——能力生態(tài)、業(yè)務(wù)生態(tài)和平臺生態(tài)（見圖1）。

圖1 京東開放生態(tài)的戰(zhàn)略路徑

隨著價值創(chuàng)造活動打破組織邊界以及任務(wù)的模塊化，使得京東以“集成”與“被集成”兩種路徑同步推進(jìn)開放生態(tài)的構(gòu)建，并基于場景與能力兩個維度構(gòu)建起三個子生態(tài)——能力生態(tài)、業(yè)務(wù)生態(tài)和平臺生態(tài)。

能力生態(tài)的構(gòu)建是通過鏈接與投資的方式實(shí)現(xiàn)的。京東與合作伙伴的能力有效集成之后，將集成化的能力應(yīng)用于特定的服務(wù)場景中以便鞏固二者的核心能力，甚至塑造出新的核心能力，實(shí)現(xiàn)二者的能力互補(bǔ)與增值。例如，通過與攜程集成旅游服務(wù)系統(tǒng)能力，京東零售在旅游品類的供應(yīng)方面更加豐富，同時，攜程也借助京東平臺打造出爆款產(chǎn)品與服務(wù)，在雙方共同激活消費(fèi)者旅游需求并提供更優(yōu)體驗(yàn)中共同獲得能力提升。類似地，京東與大批合作伙伴以能力鏈接與集成的方式，建構(gòu)起了能力互補(bǔ)應(yīng)用、協(xié)同發(fā)育及提升的新型生態(tài)。

業(yè)務(wù)生態(tài)的構(gòu)建與能力生態(tài)的構(gòu)建相輔相成。京東自身核心能力與合作伙伴能力相集成并在已有場景和新場景中應(yīng)用，共同打造出持續(xù)升級演化的業(yè)務(wù)生態(tài)版圖。場景的演化代表著客戶界面的變動。隨著消費(fèi)場景的多元化，京東以自有能力為基礎(chǔ)，在自有場景的基礎(chǔ)上，通過開放生態(tài)嵌入各種合作伙伴的場景。這些外部場景往往與特定的合作伙伴聯(lián)系在一起，諸如系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者和渠道合作伙伴等。以能力鏈接為基礎(chǔ)，合作伙伴主導(dǎo)的場景與京東場景的融合或疊加，既帶來已有場景的升級，也帶來新的服務(wù)場景。其中，系統(tǒng)集成商把京東開放的能力包裹到其方案當(dāng)中，然后再輸出給客戶;互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的開發(fā)者，通過積木化、模塊化的方式去調(diào)用京東開放的一些能力組件，這些組件往往在京東內(nèi)部已做好能力的封裝，通過調(diào)用，開發(fā)者可以將其植入到自己的核心產(chǎn)品中再輸出給外部的合作伙伴或客戶;渠道合作伙伴位于一些獨(dú)特的行業(yè)有獨(dú)特的資源，能夠以平臺嫁接的模式利用京東平臺的能力資源服務(wù)于自身的客戶，例如，京東與今日頭條的合作中，兩者共享用戶ID體系，既拓展了京東的優(yōu)質(zhì)電商業(yè)務(wù)，又開拓了頭條號的變現(xiàn)業(yè)務(wù)。

平臺生態(tài)的構(gòu)建是京東在能力生態(tài)及業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)過程中與合作伙伴共同建立的生態(tài)承載體。京東整合自有能力、自有場景、外部能力、外部場景，打造全渠道平臺、營銷平臺、精準(zhǔn)匹配平臺、技術(shù)服務(wù)平臺等平臺系統(tǒng)，共同形成平臺生態(tài)。在此平臺生態(tài)中，京東與合作伙伴可以相互賦能，共同觸達(dá)各自的消費(fèi)場景，形成能力生態(tài)的一個耦合。同時，京東可將自己的能力以平臺嵌入的方式開放給外部場景，如京東零售在快手平臺、微信平臺建立鏈接，從而擴(kuò)大銷售渠道。最后，京東扮演一個平臺運(yùn)維規(guī)則制定、平臺賦能的一個角色。在此平臺生態(tài)系統(tǒng)中，京東與合作伙伴之間是互補(bǔ)共生的關(guān)系，彼此都能很好地觸達(dá)和服務(wù)平臺客戶，由此形成一個良好運(yùn)行的生態(tài)（見圖2）。

圖2 京東開放生態(tài)的演化邏輯

京東開放生態(tài)的核心：數(shù)智化社會供應(yīng)鏈

在“一體化”發(fā)展時期，京東以京東商城為中心構(gòu)筑了全球領(lǐng)先的零售基礎(chǔ)設(shè)施，如其引以為傲的倉儲物流服務(wù)。當(dāng)前，京東管理的自營商品數(shù)量超過500萬SKU（商品數(shù)），庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)也降至31.2天，并能實(shí)現(xiàn)全國92%區(qū)縣、83%鄉(xiāng)鎮(zhèn)24小時到達(dá)。如此高效的物流服務(wù)能力，離不開基于大數(shù)據(jù)的智能供應(yīng)、基于人貨場的精準(zhǔn)匹配、基于倉儲配送的智能運(yùn)營等先進(jìn)技術(shù)的支撐。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，為京東帶來了“成本、效率、體驗(yàn)”的護(hù)城河，背后的玄機(jī)無疑是其領(lǐng)先的技術(shù)。

進(jìn)入開放生態(tài)發(fā)展時期，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的底層數(shù)字技術(shù)，充分滲透到零售、健康、物流、金融、城市等場景，數(shù)智化技術(shù)已成為驅(qū)動京東開放生態(tài)戰(zhàn)略實(shí)施的利器。由于認(rèn)識到數(shù)智化技術(shù)帶來的產(chǎn)業(yè)變革，京東提出了以數(shù)智化技術(shù)重構(gòu)社會供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略設(shè)想。以十年為期，數(shù)智化社會供應(yīng)鏈被定位為新一代的基礎(chǔ)設(shè)施，其功能主要是為社會供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)（包括生產(chǎn)、流通、服務(wù)、創(chuàng)新、信息等）的連接與優(yōu)化提供保障與動力，從而實(shí)現(xiàn)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提升社會效率和促進(jìn)環(huán)境友好的長期目標(biāo)。數(shù)智化社會供應(yīng)鏈具有數(shù)智化、全鏈路和社會化三大特征，正在成為京東開放生態(tài)的核心。其中，“數(shù)智化”是利用數(shù)智化技術(shù)助力行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而使得合作伙伴能夠在成本、效率與體驗(yàn)等方面獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢;“全鏈路”以顧客需求為導(dǎo)向，通過優(yōu)化與重構(gòu)價值鏈各個環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端的協(xié)同，從而可以快速、高質(zhì)量地響應(yīng)顧客多元化、個性化、場景化等的需求;“社會化”以資源的有效配置為核心思路，通過積極搭建與有效利用開放平臺，可以在價值鏈各個環(huán)節(jié)及在整個價值鏈上實(shí)現(xiàn)社會化資源的有效整合，從而帶來整個社會供應(yīng)鏈敏捷響應(yīng)與匹配效率的提升。以京東藥急送服務(wù)為例，京東通過整合線下藥房、醫(yī)藥連鎖門店等的藥品供應(yīng)能力以及達(dá)達(dá)、京東到家等藥品配送服務(wù)能力，提高了藥品配送效率并降低了藥品履約成本，有效地滿足了消費(fèi)者對藥品的急需求。

從技術(shù)內(nèi)容看，京東的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈主要包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、自主系統(tǒng)、下一代計(jì)算等數(shù)智化技術(shù)。這些新興技術(shù)將成為京東數(shù)智化社會供應(yīng)鏈新業(yè)態(tài)發(fā)展的重要支撐，這些新業(yè)態(tài)包括智能零售、智能健康、智能物流、智能金融等。同時，為了打造源頭性科技高地，2020年11月，京東探索研究院正式成立，其主要目的是吸納技術(shù)人才，進(jìn)行前沿技術(shù)布局。從架構(gòu)看，基于京東的業(yè)務(wù)與能力構(gòu)成，數(shù)智化社會供應(yīng)鏈可以劃分為商品供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、物流供應(yīng)鏈和數(shù)智供應(yīng)鏈四個部分，四個部分有機(jī)融合，同時，分別構(gòu)成京東開放生態(tài)的重要發(fā)展方向。以技術(shù)為支撐、架構(gòu)為基礎(chǔ)，京東對外開放了零售云、京慧、言犀、侖靈四大產(chǎn)品，這些產(chǎn)品均包含其核心技術(shù)能力，通過將其集成于生態(tài)伙伴的業(yè)務(wù)與能力之中，可以推動生態(tài)伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展。以“京慧”為例，它整合了京東的人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、物流等技術(shù)能力，可以實(shí)現(xiàn)商品備貨、物流、訂單等數(shù)據(jù)的透明化與實(shí)時監(jiān)控，從而有效幫助商家降本增效，提升用戶體驗(yàn)。在賦能生態(tài)伙伴方面，以安利為例，“京慧”為其定制化地開發(fā)了商品布局、銷量預(yù)測與智能補(bǔ)貨系統(tǒng)，提供了庫存仿真和庫存健康診斷系統(tǒng)方案，幫助節(jié)約物流費(fèi)用10%以上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)由75天降至45天。

京東開放生態(tài)的模式特征

跨界活動的興起，激發(fā)起了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對生態(tài)戰(zhàn)略的極大興趣。例如，小米基于手機(jī)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了以智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)、生活消費(fèi)品等為核心的開放生態(tài);騰訊以QQ和微信為基礎(chǔ)，構(gòu)建起包含社交、娛樂、生活、金融等內(nèi)容的生態(tài);百度基于搜索業(yè)務(wù)，形成了人工智能、互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療、智能汽車等生態(tài)。

雖然經(jīng)歷了同一時代的洗禮，但“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，京東與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，形成了獨(dú)具特色的開放生態(tài)。京東以零售起家，其開放生態(tài)轉(zhuǎn)向了以商品、物流、服務(wù)、數(shù)智技術(shù)為核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈生態(tài)，具有以下顯著特征。

第一，扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈開放生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)追求以效率為核心的價值主張，注重輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，更加注重商業(yè)模式創(chuàng)新。但京東顯得有些另類，非常注重從供應(yīng)鏈整體視角制定戰(zhàn)略。京東以自營電商起步，現(xiàn)已擁有數(shù)百萬的全品類自營商品，給外界的印象是很“重”資產(chǎn)。2007年，京東集團(tuán)頂住內(nèi)外部壓力又開始自建物流，以便提升配送效率進(jìn)而改善用戶物流體驗(yàn)。雖然開展自營、自建物流等實(shí)體業(yè)務(wù)的前期存在一定的虧損，但京東始終篤信“成本、效率、體驗(yàn)”，?從價值鏈的整體視角考慮從事這些實(shí)體業(yè)務(wù)所具有的長期價值。京東把自己看作是一種新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而不是一家虛擬企業(yè)。

第二，注重內(nèi)外部能力充分鏈接與利用的供給型開放生態(tài)?；陂_放式創(chuàng)新理論，開放的主要目的是為了補(bǔ)充內(nèi)部資源的不足。與其他企業(yè)開放生態(tài)進(jìn)行資源匯聚不同，京東開放生態(tài)主要是為了跨界充分利用供應(yīng)鏈能力，具體包括能力的集成與被集成。從3C產(chǎn)品的自營到自建物流，京東通過開展與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)的業(yè)務(wù)，集成了各種能力，具體包括物流履約能力、商品供給能力、金融服務(wù)能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力等供應(yīng)鏈能力。在服務(wù)自身業(yè)務(wù)或場景的基礎(chǔ)上，京東通過將這些核心能力進(jìn)行模塊化解耦，并以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的方式開放給生態(tài)伙伴，以賦能外部場景。能力的跨界利用將產(chǎn)生巨大效能。例如，京東通過集成生態(tài)伙伴的能力形成了京東云服務(wù)能力，通過對生態(tài)伙伴的賦能，促進(jìn)生態(tài)伙伴之間的共生成長。比較成功的案例是山東濱州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)合京東智聯(lián)云打造軟、硬、運(yùn)一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)大廳，讓數(shù)字政務(wù)走向落地，商戶僅用五分鐘就能辦出一張營業(yè)執(zhí)照，72個部門、3853個事項(xiàng)均可在大廳完成業(yè)務(wù)受理服務(wù)。2021年，京東整合京東數(shù)科和京東智聯(lián)云成立京東科技集團(tuán)，這將有助于京東為生態(tài)伙伴提供豐富的、專業(yè)的、一站式的解決方案。

生態(tài)系統(tǒng)具有行為復(fù)雜性，需要處理多邊關(guān)系，如何有效激勵參與者積極加入生態(tài)、如何有效激勵互補(bǔ)者積極貢獻(xiàn)互補(bǔ)資源。

第三，以共創(chuàng)共享促進(jìn)長期合作的價值開放生態(tài)。生態(tài)系統(tǒng)具有行為復(fù)雜性，需要處理多邊關(guān)系。如何有效激勵參與者積極加入生態(tài)，如何有效激勵互補(bǔ)者積極貢獻(xiàn)互補(bǔ)資源，成為京東開放生態(tài)關(guān)注的重要議題。與其他激勵措施相比，利潤始終是最為有效的手段。京東始終注重與生態(tài)伙伴共同把“蛋糕”做大，包括能力都能得到提升與豐富、業(yè)務(wù)都能獲得拓展、收益都能有所增長。在利潤分配方面，京東始終堅(jiān)持為合作伙伴讓利的價值取向，追求與合作伙伴的互利共生?！叭謇碚摗弊钅荏w現(xiàn)出這一價值追求：“如果京東有機(jī)會獲取一元利潤，不會全部據(jù)為己有，只拿走七毛，另外三毛留給合作伙伴;拿走的七毛，其中三毛五留給團(tuán)隊(duì)，剩余三毛五用于公司持續(xù)發(fā)展?！闭沁@種與合作伙伴共生共享的方式，使得京東不盲目追求獨(dú)善其身的高利潤，而是選擇與生態(tài)伙伴共享商業(yè)利潤。這樣的理念在開放生態(tài)階段則進(jìn)一步演化為價值創(chuàng)造與價值分配兩個環(huán)節(jié)的持久合作，有助于生態(tài)伙伴間實(shí)現(xiàn)長期、持續(xù)的價值追求，也有助于生態(tài)的持續(xù)開放與良性演化。

第四，以數(shù)智化技術(shù)作為底層支撐的技術(shù)驅(qū)動型生態(tài)。數(shù)智化技術(shù)的不斷進(jìn)步，為社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向數(shù)智化發(fā)展提供了持續(xù)動力，也為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合提供了有效工具。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化已然成為新價值創(chuàng)造的前沿陣地。具體到商業(yè)運(yùn)營層面，數(shù)智化技術(shù)打破了傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯，不僅通過重塑已有商業(yè)模式提升了生產(chǎn)運(yùn)營效率，也催生出新的業(yè)態(tài)與商業(yè)模式，企業(yè)間關(guān)系突破組織、產(chǎn)業(yè)邊界得到重構(gòu)，開放生態(tài)一度成為“時代最強(qiáng)音”。京東也步入開放生態(tài)的行列，并以技術(shù)為開放生態(tài)發(fā)展的底座，更重要的是，數(shù)智化技術(shù)已成為“基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)”。在2017年的開年大會上，京東管理層認(rèn)為，“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能是未來幾年會蓬勃發(fā)展的幾個基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)”，整個集團(tuán)（包括團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等）需要進(jìn)行技術(shù)改造，從而變得更加智慧。進(jìn)入VUCA時代，京東充分認(rèn)識到數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用價值潛力，將其作為構(gòu)建新一代零售基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)。2021年，《技術(shù)重構(gòu)社會供應(yīng)鏈——未來科技趨勢白皮書》正式發(fā)布，與京東開放生態(tài)戰(zhàn)略相適應(yīng)，繪就了未來十年其數(shù)智化技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的藍(lán)圖。具體來說，在商品、物流、服務(wù)、數(shù)智等供應(yīng)鏈生態(tài)開放中，京東與合作伙伴將以數(shù)智化技術(shù)為驅(qū)動力進(jìn)行價值共創(chuàng)。如京東聯(lián)合小米、高通，基于大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采用C2M反向定制模式推出了Redmi K30極速版5G手機(jī)。由于消費(fèi)者需求直達(dá)工廠，該款手機(jī)需求調(diào)研時間減少，上市周期縮短，中間成本降低，價格低至1999元，成為當(dāng)時最便宜的5G手機(jī)。

結(jié)語

變革往往孕育著新機(jī)。京東“于變局中開新局”，轉(zhuǎn)變公司戰(zhàn)略航向，從“一體化”走向“一體化的開放”，并逐步通過“集成+被集成”的開放路徑構(gòu)建起開放生態(tài)。對零售業(yè)而言，開放生態(tài)的本質(zhì)就是無界零售，需要在將企業(yè)自身的核心能力對外輸出的基礎(chǔ)上，不斷吸納合作伙伴的能力進(jìn)行能力重構(gòu)，并在多場景中實(shí)現(xiàn)價值的共創(chuàng)共享。由此推及整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代數(shù)字技術(shù)的逐漸成熟與落地應(yīng)用，使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助外部力量進(jìn)一步打造生態(tài)共同體提供了成為可能。面向未來，數(shù)字技術(shù)通過在社會生產(chǎn)、流通和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的賦能，為企業(yè)在零售、健康、物流、金融、城市等多場景的價值創(chuàng)造與獲取提供了無限可能，而開放生態(tài)是一種重要的戰(zhàn)略選擇。

“它山之石，可以攻玉”，或許京東開放生態(tài)的實(shí)踐可以為想借助生態(tài)力量實(shí)現(xiàn)成長的企業(yè)提供一些啟示。首先，企業(yè)可以結(jié)合自身的能力、業(yè)務(wù)、場景等，尋找開放生態(tài)的具體路徑，在借鑒“集成與被集成”基本戰(zhàn)略范式的同時，可以就集成與被集成的具體內(nèi)容、時機(jī)選擇、階段性任務(wù)等作出現(xiàn)實(shí)的選擇。其次，建構(gòu)開放生態(tài)是一個不斷自我變革、跨界整合的動態(tài)過程，要在解構(gòu)自身能力與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，與合作伙伴共生發(fā)展，并形成自身的核心競爭優(yōu)勢。最后，無論提供什么樣的價值主張，開放生態(tài)的構(gòu)建都要以創(chuàng)造社會價值為根本目標(biāo)，以助力伙伴企業(yè)、與廣泛的生態(tài)合作者共同創(chuàng)造價值并分享所創(chuàng)價值為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

本文為國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“中國企業(yè)全球‘競合戰(zhàn)略動態(tài)演進(jìn)與風(fēng)險防御機(jī)制研究”（編號：71872100）和京東公司資助項(xiàng)目“京東開放生態(tài)研究”的階段性成果。