日常質(zhì)量管理審核在設(shè)備維檢管理中的應(yīng)用

董園園，馬 健

（1.唐鋼國際工程技術(shù)有限公司，河北 063100；2.河鋼集團唐山不銹鋼有限責(zé)任公司，河北 063105）

0 引言

唐山不銹鋼公司在通過質(zhì)量體系認證后，需邀請認證公司周期性開展質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核及認證復(fù)評，公司也會組織體系監(jiān)督內(nèi)部審核，各部門都會參與到以上各類審核工作中。認證公司外審及公司內(nèi)審是促進質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的有效工具，如何提高設(shè)備維檢質(zhì)量體系審核的有效性，促進體系的持續(xù)改進，夯實體系質(zhì)量管理基礎(chǔ)，是組織體系運行需要面對的問題。經(jīng)過多年質(zhì)量管理工作的開展，設(shè)備質(zhì)量管理人員逐漸意識到，日常質(zhì)量管理審核是把質(zhì)量管理的理念貫徹到設(shè)備維檢的最扎實有效的手段。

本文針對設(shè)備維檢外部質(zhì)量管理審核及傳統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量管理審核的局限性，提出了設(shè)備維檢日常質(zhì)量管理審核方案，對設(shè)備維檢日常質(zhì)量管理審核的必要性、日常審核范圍和內(nèi)容進行闡述，并對日常質(zhì)量管理審核方案實施效果進行了評價。

1 設(shè)備維檢日常質(zhì)量管理審核的必要性

1.1 外部審核局限性

按照質(zhì)量管理體系認證要求，唐山不銹鋼公司在通過質(zhì)量體系認證后，每年都要接受一次外部審核。外審專家對質(zhì)量體系運行知識和流程熟練掌握，每次審核都是公司質(zhì)量管理工作的一次提升，但也存在一定的局限性。

（1）鑒于審核專家所從事行業(yè)的限制，對于設(shè)備維檢質(zhì)量管理專業(yè)審核來講，外審專家工作還是存在一定的局限性。

（2）外部審核每年在特定較短的時間內(nèi)進行。外審專家一般主要關(guān)注體系是否有效運行，覆蓋面是否全面，所關(guān)注的問題層面更高，不能做到面面俱到和深入具體。

1.2 傳統(tǒng)內(nèi)部審核局限性

為了保證外部審核的通過，唐山不銹鋼公司每年圍繞著外審要求都要開展傳統(tǒng)的內(nèi)部審核，通過一年有限的幾次集中或滾動審核，評價設(shè)備維檢質(zhì)量管理體系運行狀況，監(jiān)督上一年度不合格項的整改，內(nèi)審報告作為管理評審的輸入，最終目的是配合外審工作，因此對于設(shè)備維檢日常質(zhì)量管理指導(dǎo)作用有限。

1.3 日常質(zhì)量管理審核的優(yōu)勢

已經(jīng)建立質(zhì)量管理體系多年并正常有效運行的企業(yè)，隨著質(zhì)量管理體系涉及的范圍和深度的擴展，質(zhì)量管理審核組織內(nèi)部深層次的問題逐漸顯現(xiàn)，從各部門抽調(diào)的內(nèi)審員很難全過程完成審核任務(wù)，加之審核部門繁雜，也影響了審核的力度和深度。為解決設(shè)備維檢質(zhì)量管理審核中存在的問題，設(shè)備點檢中心實施了日常質(zhì)量管理審核制度，以貫徹到設(shè)備維護檢修工作中，按照體系標準的“以顧客為關(guān)注焦點”、“過程方法”、“持續(xù)改進” 管理思想，強化滿足內(nèi)部顧客意識，對日常點檢檢修工作采用質(zhì)量管理體系標準進行評審，以提高點檢及檢修質(zhì)量。

2 設(shè)備維檢日常質(zhì)量管理審核的措施

2.1 建立有效的質(zhì)量管理組織

2.2 開展有效的文件審核

每年初根據(jù)公司下達的質(zhì)量認證工作計劃，由各生產(chǎn)車間細化分解，由設(shè)備室主管牽頭，按照設(shè)備室技術(shù)員不同職責(zé)分工，對現(xiàn)有執(zhí)行文件進行評審修訂，修訂過程應(yīng)充分考慮上級職能部門（如設(shè)備部、生產(chǎn)制造部）的管理文件要求，結(jié)合設(shè)備點檢中心實際工作情況進行細化，使文件更具操作性。審核完的文件應(yīng)充分征集各工段意見，文件評審記錄、文件清單和記錄清單以及所有文件的PDF 版本上交公司技術(shù)部備案，同時下發(fā)各工段執(zhí)行。

2.3 開展系統(tǒng)性審核

系統(tǒng)性審核，即對工段基礎(chǔ)工作如日常點檢、定期檢修、大修、設(shè)備臺帳管理等方面進行全面檢查。系統(tǒng)性審查前，設(shè)備室質(zhì)量員下發(fā)審核計劃，包括審核時間、審核范圍、審核方式、審核人員等。為對受審核工段的設(shè)備維檢質(zhì)量管理體系運行情況做出準確判斷。設(shè)備室質(zhì)量員可采取下述方法進行評審：

（1）通過交談了解員工熟知文件（如制度、規(guī)程、點檢標準等）的程度、是否掌握了規(guī)程的操作要求等；

（2）通過查閱文件了解文件是否齊全、有無漏洞、缺陷、文件是否為有效版本等；

（3）通過查閱記錄、觀察環(huán)境、檢查現(xiàn)場，了解各類質(zhì)量信息是否傳達相應(yīng)崗位、規(guī)程及各類制度的執(zhí)行情況等；

（4）通過設(shè)備功能評審了解設(shè)備滿足要求的程度等。

2.4 開展專項審核

專項審核針對某個工段、某個過程、某個問題、某個產(chǎn)品開展審核，從以下幾點考慮專項審核項目。

2.4.1 針對薄弱環(huán)節(jié)

十九大報告提出：把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育?，F(xiàn)階段，我國英語教育普遍存在的問題是：“重專業(yè)、輕通識”“重工具、輕人文”“重知識、輕思辨”。作為承擔(dān)全校公共基礎(chǔ)課的大學(xué)英語課程來講，在以往注重其“工具性”的同時，越來越彰顯其“人文性”的重要。因此，大學(xué)英語教師應(yīng)著重注意培養(yǎng)學(xué)生的通識教育、人文素養(yǎng)、批判性思維等全人教育理念和能力的知識和技能。其中，行之有效的方法和途徑便是優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，大學(xué)英語教師在授課前可以依托思維導(dǎo)圖，預(yù)先設(shè)計思維邏輯強的授課步驟，并在授課環(huán)節(jié)中注入上述知識和技能。

體系運行需做好數(shù)據(jù)分析工作，以發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)進行持續(xù)改進，專項審核可針對薄弱環(huán)節(jié)切入。例如，天車工段某臺天車從2016年底到2017年初連續(xù)發(fā)生多起機械電氣事故，此天車由于年久失修，存在較大隱患。技術(shù)人員進行事故數(shù)據(jù)分析，并專項審核檢修記錄、點檢標準等文件的適宜性；工段針對每次事故做好整改，督促點檢員強化日常點檢，在適當時間停車進行全面檢修，此部天車不再事故頻發(fā)，天車運行情況得到改進。一次專項審核解決長期難題。

2.4.2 針對重要過程

組織建立健全有其體系運行控制的關(guān)鍵點，例如點檢工作是點檢中心工作的重中之重。點檢中心要建立健全設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，完善四大標準，明確設(shè)備管理的責(zé)任人；設(shè)備現(xiàn)場管理要承包到人，崗位操作人員要定期巡檢所負債的設(shè)備運行狀況；點檢人員按周期、路線點檢所負債區(qū)域設(shè)備，檢修人員按照維修標準開展檢修作業(yè)；設(shè)備室技術(shù)人員實行點檢掛牌檢查制以便于監(jiān)督管理，并按 “計劃、實施、檢查、總結(jié)”（PDCA）開展點檢定修的業(yè)務(wù)流程。最終形成以現(xiàn)場檢查為起點、以點檢人員為主導(dǎo)、以預(yù)防維修為宗旨的設(shè)備綜合維護檢修管理體系。

2.4.3 針對重點產(chǎn)品

重點型號、問題頻發(fā)型號、類似產(chǎn)品發(fā)生重大問題的型號，均可有針對性地開展專項審核。如某工段連鑄設(shè)備事故頻發(fā)，嚴重影響鑄坯質(zhì)量，審核針對一臺連鑄機的事故點輻射多臺連鑄設(shè)備，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。此類專項審核引起了點檢人員的重視，取得了很好的審核效果。

2.4.4 針對當前工作重點

不同階段有不同的工作重點。例如，為降低潤滑油消耗，同時使各潤滑點能按周期進行換油、加油，保證潤滑質(zhì)量，設(shè)備室技術(shù)員進行了專門的降低潤滑油消耗攻關(guān)。通過對各設(shè)備潤滑情況的監(jiān)控，嚴格執(zhí)行潤滑工藝管理，并每周進行總結(jié)，使車間潤滑管理工作有了很大改觀。

2.4.5 針對質(zhì)量問題整改

專項審核是質(zhì)量問題糾正的重要措施和手段。專項審核可以挖掘問題的深層原因，并審核糾正措施是否合理、有效，使問題整改形成閉環(huán)。

2.5 審核文件的編制及驗證工作

現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量管理體系文件時，要詳細記錄不符合發(fā)生的時間、地點、事實證據(jù)、人員、與質(zhì)量管理體系哪個文件的哪個條款不符合等情況。審核完成后要對問題進行匯總，使用統(tǒng)計技術(shù)和方法，分析出各類不符合及其在各項專業(yè)管理中的分布，確定出工段管理的薄弱環(huán)節(jié)和需要改進的重點，最終形成評審報告由設(shè)備室主管審核，車間主任審批后下發(fā)各工段。

評審后，設(shè)備室及工段質(zhì)量員會推進不符合項目的改進。受評審工段在收到不符合報告后，一周內(nèi)進行原因分析、制訂糾正措施計劃，反饋設(shè)備室審核后實施。各工段對糾正措施按評審報告的要求期限完成整改，對實施效果進行評價和內(nèi)部驗證。

3 日常質(zhì)量管理審核的效果

3.1 提高管理體系運行的有效性

日常質(zhì)量管理審核增強了運用科學(xué)方法的意識。通過每月開展的專項質(zhì)量審核，所暴露出的各類設(shè)備問題，對技術(shù)人員、點檢人員、檢修人員、生產(chǎn)人員有很好的教育作用，可引導(dǎo)質(zhì)量管理工作的改進方向。實踐證明，日常質(zhì)量管理評審是扎實推進體系有效運行的好方法，為公司的內(nèi)審和外審開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3.2 增強車間員工質(zhì)量意識

通過日常質(zhì)量管理評審，大大提高了點檢人員質(zhì)量規(guī)范意識，促進了點檢、檢修質(zhì)量提高。如點檢人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況出現(xiàn)，日常點檢時要對異常設(shè)備運行狀態(tài)進行重點跟蹤和分析，掌握設(shè)備運行狀態(tài)變化規(guī)律和故障的根源，利用小修或定修進行徹底處理，保障設(shè)備的安全運行。

3.3 以點帶面發(fā)現(xiàn)問題

專項審核有很強的針對性，每開展一次專項審核，看似是針對某一個具體的設(shè)備質(zhì)量問題，卻能發(fā)現(xiàn)背后隱藏的更深層次、更廣范圍的管理問題，有力地促進了日常質(zhì)量體系運行與設(shè)備檢修活動的融合。

4 結(jié)語

唐山不銹鋼公司針對設(shè)備維檢質(zhì)量體系外部審核和內(nèi)部審核存在的局限性，提出了設(shè)備維檢日常質(zhì)量管理審核方案。通過實踐證明，在設(shè)備日常維檢管理中，質(zhì)量管理審核以內(nèi)部顧客滿意為出發(fā)點，運用“過程方法”，開展動態(tài)的質(zhì)量管理工作，是質(zhì)量管理工作的新思路，是提高設(shè)備維檢管理效果、促進體系運行的有效途徑。通過此審核模式，促進了點檢中心工作的有序開展，提高了勞動效率，實現(xiàn)了設(shè)備“受控、高效、零缺陷”的管理目標，最終實現(xiàn)了設(shè)備的經(jīng)濟可靠運行。