人文關(guān)懷理念下的盲人助行產(chǎn)品設(shè)計研究

李冉　劉正一

摘要：文章通過對盲人的社會生活狀態(tài)與出行情境進行探索分析和研究，試圖從盲人的行為習慣和社會環(huán)境因素為切入點，從人文關(guān)懷理念的角度出發(fā)，對盲人助行產(chǎn)品設(shè)計進行探究。以期促進盲人產(chǎn)品更加人性化，并為此類產(chǎn)品設(shè)計提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;盲人;助行產(chǎn)品設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）11-0070-02

1人文關(guān)懷理念概述

人文關(guān)懷理念是基于人性化設(shè)計之上，充分尊重人的主體性，以人的需求為出發(fā)點，結(jié)合人的生活習性、生理及心理等方面的特征，最終達到滿足人們物質(zhì)需求與精神需求的目的。隨著時代的發(fā)展，人性化設(shè)計的產(chǎn)品也越來越多。人文關(guān)懷理念倡導設(shè)計師在設(shè)計過程中更加關(guān)注人的自我尊嚴和價值，是人性化設(shè)計的升華。人文關(guān)懷是一種設(shè)計態(tài)度、一種思想，包含對人們目前生活現(xiàn)狀的關(guān)注，也包含了對其未來的關(guān)心和自身價值的肯定。

2盲人助行產(chǎn)品設(shè)計的現(xiàn)狀

據(jù)研究顯示，我國是盲人人數(shù)最多的國家，且呈逐年上升的趨勢。目前我國盲人助行相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不完善，盲人出行困難的問題亟待解決。清華大學GIX學院團隊設(shè)計的電子導盲犬Doogo目前正處于測試階段。Doogo模擬導盲犬功能，配備了激光雷達和深度攝像頭，能幫助盲人用戶導航和避障，以此提升盲人的出行體驗。奧地利公司Tec-Innovation推出了一款智能鞋，可以通過超聲波傳感器幫助盲人或視力障礙者探測到四米遠的障礙物。中興健康科技有限公司設(shè)計的“天蝠帽”，通過內(nèi)置超聲波探障，支持寬角度不同距離的障礙物品進行聲音預警，同時輔助盲杖進行實地探測，遠程實時引導，有效規(guī)避碰撞損傷。倪珍表示，現(xiàn)今國內(nèi)對盲人出行設(shè)備的研究相當匱乏，國外相關(guān)電子產(chǎn)品種類豐富，技術(shù)也相對成熟圈。如磁力引導盲道、導盲機器人、穿戴式導盲產(chǎn)品以及通訊設(shè)備等。徐誼涵指出大多數(shù)盲人是通過一根普通的長桿式盲杖來輔助行走的。用來輔助盲人出行、導航而設(shè)計的高科技產(chǎn)品也有不少，但成本過高，使用復雜，受眾小，無法批量生產(chǎn)，所以尚未普及。

現(xiàn)如今盲人助行產(chǎn)品還有很多不足之處：（1）盲道占用率高;（2）出行交通工具匱乏;（3）盲杖使用率高但存在局限性;（4）導盲犬成本高、訓練周期長;（4）一些高科技產(chǎn)品由于價格昂貴、使用復雜等問題導致受眾人群較小。因此，從人文關(guān)懷角度考慮，設(shè)計出更便捷的盲人助行產(chǎn)品是十分必要的。

3盲人的特殊性分析

盲人的特殊性分析主要從盲人用戶的感官特征、心理特征、認知特征三個方面進行分析：

1）感官特征：感官是人接收外界信號的主要來源，由于人的身心發(fā)展具有互補性，當盲人視覺機能受損或者缺失后，聽覺、嗅覺、觸覺等感官功能將超常發(fā)展做出相應補償。在盲人出行時，大多依靠超常的聽覺和觸覺機能進行導航探路和規(guī)避障礙。

2）心理特征：盲人普遍具有孤獨感、自卑感、敏感多疑等特點，這使得他們更難融入社會群體，與社會嚴重脫節(jié)，這也是盲人不愿出門的主要原因之一。從認知層面來講，認知能力主要體現(xiàn)在大腦對信息的接收、汲取和判斷，以及對事物進行辨別和完成任務(wù)流程等方面。伴隨著盲人群體社會生存能力的逐步衰退，其在認知上也呈負增長的趨勢。

3）認知特征：對盲人群體而言，視覺能力的缺失，會導致障礙感覺和空間知覺變?nèi)?，甚至記憶力、注意力、思維等方面都會受到影響，從而出現(xiàn)了盲人在行走時迷失方向、路況不熟等狀況。用戶情境分析見圖1所示。

4盲人的出行頻率與出行環(huán)境因素分析

4.1盲人出行頻率分析

據(jù)調(diào)查，我國盲人就業(yè)率僅有2%，其中大部分盲人從事按摩行業(yè)，這些盲人一般就近生活，出行時間具有規(guī)律性。除此之外，絕大多數(shù)盲人處于無業(yè)狀態(tài)，生活作息時間相對固定，時間充裕，他們根據(jù)自己的日常生活需求，也會有特殊活動的安排，據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果分析表明，每天外出的盲人數(shù)量并不多，大多數(shù)盲人活動范圍小，偶爾迫于需要，會遠距離出行。

4.2出行環(huán)境因素分析

盲人是社會的一員，不可能離開現(xiàn)實社會而單獨生存。從盲人邁出家門開始，可以將盲人所面臨的環(huán)境因素分為兩大類型，分別為可控因素與不可控因素。可控因素包括盲人自身調(diào)節(jié)、產(chǎn)品輔助、路人幫忙等，可以解決方向辨別、乘車打車、上下臺階等問題;不可控因素，即外在的、無法預估的現(xiàn)實因素，包括盲道被占用、道路規(guī)劃、道路不平整、特殊天氣、紅綠燈、門牌識別等。盲人的外出環(huán)境如圖2所示。

5人文關(guān)懷理念下的盲人助行產(chǎn)品設(shè)計策略

5.1契合盲人特征

盲人在出行時往往受到較大的阻礙，相較于正常人會困難許多。首先，盲人在出行過程中一般具有以下幾個特征：身體協(xié)調(diào)機能較差、空間感弱無法辨別方向、障礙規(guī)避困難、視覺機能受損后聽覺與觸覺感官高度敏感等;其次，盲人在行走時，一般呈“一手盲杖，一手導航”的形態(tài)，在這種狀態(tài)下，在道路上行走時要兼顧路況、環(huán)境、導航提醒、障礙物規(guī)避等，行路更加不易。因此，在設(shè)計過程中，應進行人性化設(shè)計，用戶在使用導航過程中，可同時兼具拍攝路況功能，實時監(jiān)測路況并提醒盲人用戶規(guī)避障礙，使行走路途更加安全。導航在盲人模式下的語音提示方向功能極其重要，通過語音提醒，可以讓盲人提高辨別方向的能力。此外，盲杖也是盲人出行時的必備產(chǎn)品。目前，市面上的盲杖越來越智能化，引導功能、定位測距功能、避障預警功能、通信與語音功能、娛樂功能等高科技技術(shù)的應用也使得盲杖越來越復雜化，價格也越來越高。但從產(chǎn)品易用性來講，盲杖本身的設(shè)計才是設(shè)計師應該關(guān)注的。

5.2多維度感官補償

視覺機能退化是導致盲人認知水平下降的主要原因。在日常出行中，盲人一般通過盲杖來完成對路面情況的探測，在此過程中路面信息將通過手的感覺傳遞至大腦，進而完成對下一步行走路線的推理與判斷。正因如此，這個行動過程會比正常人慢許多，這就會使盲人對外界路況變化反應遲鈍。另外，盲人聽覺系統(tǒng)比正常人更加靈敏，在行走過程中可以通過聲音來判斷周圍的環(huán)境信息，以此輔助完成盲杖探路行走的動作。在這個過程中，盲人的“看路”行為得到了其他相關(guān)感官的機能補償。如TOuch—E盲人助行產(chǎn)品針對盲人的出行問題，運用超聲波觸感設(shè)計，經(jīng)過信息處理，將三維環(huán)境映射到觸點陣列上，符合盲人靈敏的觸覺特點，使用者通過指尖觸感變化，來獲取周圍環(huán)境信息。讓盲人在視覺系統(tǒng)無法工作的情況下，通過其他感官系統(tǒng)模塊的輔助達到“看路”的目的。

5.3提高避障效率

盲人出行主要攜帶的物品為手機與盲杖。路途中，由于路況復雜，盲人可能會遇到不同的障礙。盲道作為國內(nèi)應用最多的盲人公共設(shè)施，卻是一條有障礙的“無障礙”之路。其經(jīng)常被障礙物占據(jù)，室內(nèi)盲道與室外盲道斷層，缺乏提示，盲道顏色與周圍路面顏色對比不明顯（低視力人群）。規(guī)范鋪設(shè)與管理盲道，完善路口盲道設(shè)施，同時加強宣傳教育工作，增強盲道實用性，讓盲道發(fā)揮其真正作用。導航現(xiàn)如今在盲人群體中應用十分廣泛，使用者借助導航，在出行前可以查詢具體路線，先熟悉路況，途中也可以提示使用者的行走方向與路途信息。但對盲人而言，精確度還遠遠不夠，盲人出行需要一個更加完善的導航體系，協(xié)助出行，規(guī)避障礙。此外，需根據(jù)盲人需求提供更全面、更準確的信息。如障礙物準確距離、實時路面狀況、紅綠燈信息、公交乘車等。增強用戶體驗感，更好地協(xié)同盲人克服出行障礙。

5.4貼合盲人習慣

用戶的習慣與認知通常是一致的，盲人出行時，存在著一些與常人不同的習慣。在迷路狀態(tài)下，由于盲人與正常人的認知不同，在行走過程中會存在與常人有異的行為習慣;或在問路時無法產(chǎn)生有效的溝通等。在這個公共空間環(huán)境下，設(shè)計師應當做的是在對公共空間中的設(shè)施進行設(shè)計時，充分了解盲人群體的需求，讓這些公共設(shè)施在被正常人使用的情況下，也能讓特殊群體無障礙使用。盲人出行時所攜帶的其他助行產(chǎn)品，讓盲人真正安全使用、方便使用、獨立使用才是應該解決的問題。

6結(jié)語

由于自身的缺陷和社會因素的影響，出行困難已經(jīng)成為導致盲人群體與社會脫節(jié)的重要原因。不過值得慶幸的是在這個快速發(fā)展的時代里，社會也在努力幫他們帶來更多的便利。作為設(shè)計師群體，在設(shè)計實踐中應以盲人的觸覺、聽覺、嗅覺等感官為設(shè)計基礎(chǔ)，以盲人的生理特征為出發(fā)點，設(shè)計出更加人性化的產(chǎn)品，幫助他們感知世界，撫平生理的障礙和心理的自卑，能夠和正常人一樣的生活。