5.0版本全新發(fā)布，飛書成為先進(jìn)企業(yè)的第一選擇

劉倩

飛書進(jìn)入5.0時代，距離5月發(fā)布的4.0版本只有半年時間，這意味著這款字節(jié)跳動旗下的先進(jìn)企業(yè)協(xié)作與管理平臺，在一年之內(nèi)經(jīng)歷了兩次重要的迭代。

疫情為企業(yè)的辦公帶來了新的模式，協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程會議、數(shù)字化管理成為企業(yè)在提升組織效率時不得不考量的命題。這個命題涉及到的第一步就是如何選擇一個適合企業(yè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)。

最初，飛書只是字節(jié)跳動內(nèi)部的辦公軟件，2019年飛書嘗試對外部企業(yè)提供服務(wù)，物美和華潤成為第一批客戶。2020年疫情“黑天鵝”直接導(dǎo)致企業(yè)線上協(xié)同辦公產(chǎn)品需求激增。在這快速發(fā)展的過程中，飛書一直在推動企業(yè)組織像產(chǎn)品一樣迭代，通過數(shù)字化實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織變革或者升級。

如何幫助企業(yè)提速增效，促進(jìn)協(xié)同辦公的打通，讓越來越多的企業(yè)選擇飛書？這些核心的問題一直在推動著飛書團(tuán)隊一次又一次的迭代革新。“飛書已經(jīng)成為先進(jìn)企業(yè)的第一選擇?！憋w書CEO謝欣表示，在11月17日的“飛書未來無限大會”上，飛書團(tuán)隊與他們所服務(wù)的企業(yè)共同解答了這個問題。

從最開始集中服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)、媒體、技術(shù)等行業(yè)的客戶，到現(xiàn)在，飛書的客戶名單上出現(xiàn)了大量的新消費(fèi)、新能源、房地產(chǎn)、新制造等各個行業(yè)的頭部品牌。例如，元氣森林、理想汽車、安克創(chuàng)新、萬達(dá)影視集團(tuán)、文和友、融創(chuàng)中國、旭輝集團(tuán)等。

萬達(dá)文化集團(tuán)總裁兼萬達(dá)影視集團(tuán)總裁曾茂軍表示：“有效的工具可以快速提升組織管理能力，飛書就是我們認(rèn)定的有效的工具?！?/p>

體量巨大曾是萬達(dá)影業(yè)在組織管理、協(xié)同辦公轉(zhuǎn)型過程中的痛點，作為中國最大的連鎖電影集團(tuán)之一，萬達(dá)影視在國內(nèi)有765家影城、6494塊放映銀幕，布局了中國299個城市，且實現(xiàn)70%以上的地級市覆蓋。

往往一部電影多地上線、放映，就會涉及到電影院的排期、宣發(fā)等環(huán)節(jié)，其中有很多信息需要處理。但因門店數(shù)目繁多，管理半徑過長、上傳下達(dá)過程容易出現(xiàn)偏差，內(nèi)部常常出現(xiàn)信息溝通不夠及時的問題，從而讓電影上線活動的傳播或營銷效果打了折扣。

曾茂軍在認(rèn)識到這個問題之后，找到了飛書。在選擇飛書之后，萬達(dá)影視內(nèi)部的辦公效率在各個維度上都有所升級，例如飛書會議等音視頻解決方案，讓所有涉及營銷環(huán)節(jié)的員工都能隨時參與會議，且通過使用實時點評、自主翻閱等功能提高了開會效率。沒參會的人員也可以查閱飛書妙記記錄下的會議內(nèi)容，保證信息的傳達(dá)。

以往優(yōu)秀的影視傳播推廣案例，也可以依靠飛書知識庫、飛書文檔等產(chǎn)品搭建的知識庫，實現(xiàn)保存和查找，讓信息能夠更高效地收納存取。

飛書文檔等功能的應(yīng)用同樣幫助了“得到”這家企業(yè)。得到App聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO脫不花介紹，公司依托飛書創(chuàng)建了一個叫“我就隨便問問”的文檔。在這里，公司里的任何人在工作中遇到任何問題，都可以隨手到這個文檔里@一個負(fù)責(zé)的同事來回答。如果不知道該@誰，就@總經(jīng)辦成員來疏導(dǎo)問題，問題24小時內(nèi)必須回復(fù)?！斑@樣一個樸素的小文檔，解決了公司橫向溝通的大問題?！泵摬换ㄕf道。

此外，相比很多公司下級向上級寫周報的制度，“得到”反其道而行之，讓上級給下級寫周報。飛書不僅提供周報模板，還具有全公司公開等功能，真正讓上下屬、各部門之間打通。

與得到一樣，許多企業(yè)在使用飛書的過程中也創(chuàng)造出了適用于自己的新玩法，這些新玩法的出現(xiàn)正好印證了飛書CEO謝欣說的那句話：“先進(jìn)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者也是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理?！?/p>

事實上，如今飛書產(chǎn)品的迭代不僅來自飛書團(tuán)隊，還來源于各個企業(yè)團(tuán)隊將不同于字節(jié)跳動的、各領(lǐng)域的先進(jìn)實踐沉淀進(jìn)飛書的過程。例如，造車新勢力之一的理想汽車代表了復(fù)雜大型先進(jìn)制造企業(yè)，制造業(yè)的特點是計劃性強(qiáng)、容錯率低、強(qiáng)調(diào)使命必達(dá)，關(guān)鍵任務(wù)須在期限內(nèi)完成。尤其是在使用OKR進(jìn)行目標(biāo)管理的時候，需要明確截止日期，OKR的內(nèi)容也需要上級審批等。這與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常不同，于是理想汽車將承諾型OKR的最佳實踐也沉淀進(jìn)了飛書OKR，不同行業(yè)的需求得到滿足。

正是這些新的需求，讓飛書5.0在產(chǎn)品上做了多項革新，發(fā)布了飛書人事、飛書審批等多款新產(chǎn)品，標(biāo)志著飛書從面向組織的管理工具到更完整的企業(yè)管理平臺的全面升級。

在一個人數(shù)眾多的企業(yè)中，了解每一個員工的信息對于管理者而言不是一件容易的事情?！澳樖烊瞬皇臁笔枪芾碚叱Ｄ暝谌瞬抛R別與選拔時面臨的困擾。飛書人事將幫助解決這個問題，它全面匯總了所有與“人”相關(guān)的信息，無論是在飛書的聊天、文檔、視頻會議還是其他任何場景，只要出現(xiàn)頭像，上級管理者點擊員工的資料頁，1秒鐘就能輕松查看這個員工的面試、績效、教育和工作經(jīng)歷等所有信息。

此外，“個人說明書”也輔助了人事識別的這一功能，這是一個掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接，每個人可以將自己的履歷、工作職責(zé)、工作風(fēng)格以及興趣愛好等信息以個性化方式呈現(xiàn)出來，方便互相快速了解彼此并以最舒適的方式協(xié)作。

飛書審批系統(tǒng)可以大幅提升企業(yè)審批效率。它具備了與人事、財務(wù)、采購、權(quán)限等系統(tǒng)的審批流集成的能力，并提供統(tǒng)一入口。任何系統(tǒng)的審批進(jìn)度和動作，都會在飛書上發(fā)出提醒。管理者不需要打開電腦，在手機(jī)上就能快速批復(fù)各類事項。同時，飛書審批還提供了強(qiáng)大的審批效率看板，“秒批率”只是看板中的眾多數(shù)據(jù)之一，通過和其他團(tuán)隊在多維度比較效率，審批是否給業(yè)務(wù)“拖了后腿”，一目了然。

這一功能已經(jīng)在字節(jié)跳動內(nèi)部有所驗證，字節(jié)跳動利用這些指標(biāo)，對公司的審批流進(jìn)行了大幅優(yōu)化，平均審批任務(wù)的完成時長從44小時下降到21小時。

飛書還同步發(fā)布了多維表格、飛書合同、飛書會議室等產(chǎn)品。在引入飛書多維表格后，物美集團(tuán)將自己的超市巡檢流程進(jìn)行了在線化重構(gòu)，將物美員工的巡檢匯報時長從1周大大縮短為1天。而這樣一個輕型系統(tǒng)，只需幾天就能搭建完成，卻能為物美集團(tuán)每年節(jié)省一百多萬元的成本支出。

飛書合同提供的智能比對功能可識別甲乙方所持合同中不一致的地方;而軟硬件一體的飛書會議室整合方案，在與飛書的日歷、視頻會議深度打通后，每天幫字節(jié)跳動節(jié)省40萬分鐘以上的會議時間。

正如飛書總裁張楠說的，“好的產(chǎn)品會說話”。伴隨著一次又一次升級和越來越多元的行業(yè)客戶，飛書已經(jīng)在協(xié)同辦公工具領(lǐng)域有了相當(dāng)多的表達(dá)，無論是以令人愉悅為主旨的界面設(shè)計還是解決各種辦公痛點的功能，都在為各個企業(yè)的辦公模式寫下新的一頁。