互動式案例教學(xué)實施效果分析及實施建議

鐘 耀 廣

(東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808)

一、引言

近年來，隨著新課程改革標(biāo)準(zhǔn)開始，互動式案例教學(xué)法越來越深入到課堂教學(xué)中。在新的課程理念下，教師應(yīng)更注重學(xué)生對知識的理解、接受能力，以及把知識運(yùn)用到實際上的應(yīng)用實踐能力。在新的教學(xué)模式下，教師通過案例設(shè)計給學(xué)生講授一些與理論知識相關(guān)的案例，將教材講義上較為抽象的概念和知識點(diǎn)具體化，以幫助學(xué)生能夠更好地理解和分析理論知識，促進(jìn)對知識點(diǎn)的消化[1]。

本文首先通過問卷調(diào)查了解了學(xué)生對當(dāng)前以理論講述為主的教學(xué)模式的滿意度及在教學(xué)中引入互動式案例的需求。通過在《物流與供應(yīng)鏈管理》課程引入案例教學(xué)，分析案例教學(xué)對于提升學(xué)生在課堂上的獨(dú)立思考、開放回答和自我學(xué)習(xí)上的效果。其次，通過對比引入案例教學(xué)前后，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性、對理論知識的掌握情況、知識與技能的遷移能力及課堂滿意度探究案例教學(xué)的效果及改進(jìn)的方向。最后，通過互動式案例教學(xué)的實施效果，提出了實施互動式案例教學(xué)的若干建議。

二、互動式案例教學(xué)需求分析

基于實施教學(xué)方案改革的初衷，為了解學(xué)生對互動式案例教學(xué)的需求，在講授《物流與供應(yīng)鏈管理》課程之前，對114位授課大學(xué)生進(jìn)行了互動式案例教學(xué)需求問卷調(diào)查，問卷調(diào)查結(jié)果分析如下：

(一)課堂教學(xué)互動性程度較低

調(diào)查問卷統(tǒng)計顯示，57%的同學(xué)對課程感興趣，但在課堂互動程度方面，有45%學(xué)生認(rèn)為課堂教學(xué)互動性一般。由此可以看出：課堂的教學(xué)無法滿足同學(xué)們的需求。為了提高學(xué)生參與互動的積極性，改善必須從學(xué)生內(nèi)在需求進(jìn)行分析開始。對于絕大多數(shù)學(xué)生而言，最能影響其參與課程互動的條件是課堂氛圍，一個良好的教學(xué)氣氛是調(diào)動學(xué)生積極性的前提。案例教學(xué)法作為一個較為新型、互動性較高的方法，能夠滿足同學(xué)們良好課堂氛圍的基本需求，同時自帶的互動式課堂交流在一定程度上增加了師生間的交流，也間接提高了同學(xué)們參與課程的興趣。

(二)教學(xué)案例素材來源于生活實際

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生希望教學(xué)案例素材來源于教材實例、社會熱點(diǎn)新聞、生活實際分別為28.10%、18.18%、52.07%。但教材上的案例往往存在陳舊、更新慢，跟當(dāng)前的實際相符度不高的缺點(diǎn)，對學(xué)生理解、吸收新知識的幫助效果不夠明顯的；其次，社會熱點(diǎn)新聞對課堂的輔助教學(xué)雖有一定的幫助，但是僅用熱點(diǎn)新聞作為教學(xué)案例對于學(xué)生而言缺乏新鮮感，而且熱點(diǎn)新聞案例容易提前被同學(xué)們熟知，在課堂上會間接削弱了學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考的能力，達(dá)不到預(yù)期效果。

而案例教學(xué)法下的生活實際案例進(jìn)行教學(xué)是對大多數(shù)同學(xué)們影響較大、也是較能推動學(xué)生進(jìn)行思考的一個方法。生活實際案例所描述的情境與同學(xué)們?nèi)粘Ｉ畋容^貼切，可以更容易引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例情境、體驗情境、思考情境，從而達(dá)到互動式案例教學(xué)目的。因此，學(xué)生希望生活實際素材成為教學(xué)案例的主要來源。

(三)理論知識與案例分析課堂上使用程度較低

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，30.58%同學(xué)認(rèn)為課堂上的案例分析是學(xué)習(xí)理論知識的一種工具，有64.46%的同學(xué)認(rèn)為案例分析對于理解與分析相關(guān)理論知識有一定的幫助。然而在現(xiàn)實的教學(xué)課堂中，案例分析的利用程度較低，一般僅限于講解特定知識點(diǎn)，沒有很好的將知識點(diǎn)通過案例的形式串聯(lián)起來。

對于沒有案例知識講解的內(nèi)容上由老師直接進(jìn)行講解，學(xué)生只能在老師的講解上進(jìn)行吸收、理解、接受。對于一些較為生疏、困難的知識點(diǎn)，學(xué)生很難去理解甚至無法接受，從而影響課堂進(jìn)程。

而案例教學(xué)法的優(yōu)勢是在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)加入案例分析進(jìn)行輔助教學(xué)。在一定程度上幫助學(xué)生對理論知識的理解。其次，滿足了學(xué)生對案例分析進(jìn)行吸收和應(yīng)用的需求，可以進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

(四)案例教學(xué)的認(rèn)知度較低

調(diào)查顯示，超過八成的同學(xué)認(rèn)為自己對案例教學(xué)有足夠的了解。然而在案例教學(xué)內(nèi)涵分析的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)為的案例教學(xué)就是在教學(xué)中引用例子、描述發(fā)生的真實故事以及只是作為傳遞理論知識的一種方式。很少認(rèn)為案例教學(xué)能夠培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，說明同學(xué)們對案例教學(xué)的認(rèn)知、理解程度都比較低。互動式案例教學(xué)不僅提高課堂氣氛，而且可以幫助同學(xué)們將抽象的知識具體化，使同學(xué)們更容易理解、掌握，從而提高對課程的教學(xué)質(zhì)量。因此，實施互動式案例教學(xué)非常有必要。

三、互動式案例教學(xué)過程設(shè)計

互動式案例教學(xué)需要授課老師精心選取案例、設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，將理論知識通過合理設(shè)計融入案例之中，在進(jìn)行案例分析的過程中闡述、講解理論知識，這樣既有助于學(xué)生掌握理論知識，也能提升學(xué)生通過案例學(xué)習(xí)理論知識的積極性，還可以理論聯(lián)系實務(wù)，提升對實際工作的認(rèn)知。

案例教學(xué)分為以下幾個步驟：課前案例導(dǎo)入——課中案例分析——課后案例總結(jié)。以物流與供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)知識點(diǎn)為例，教學(xué)過程設(shè)計如下：

(一)課前案例導(dǎo)入

為提高課程教學(xué)的有效性，在講解知識點(diǎn)之前，提前將擬進(jìn)行案例教學(xué)分析的資料發(fā)放給學(xué)生，要求學(xué)生自愿分組討論，熟悉準(zhǔn)備講解的課程內(nèi)容。為課中的案例引導(dǎo)打下較好的基礎(chǔ)。如先將有關(guān)牛鞭效應(yīng)的案例發(fā)放給大家，提前給出有關(guān)牛鞭效應(yīng)知識點(diǎn)的幾個問題讓學(xué)生查閱資料。

(二)課中案例分析

在課堂上，以問題為導(dǎo)向引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合書本教材分析可能用于解決問題的理論及知識點(diǎn)。以小組為單位進(jìn)行討論，并形成各小組的觀點(diǎn)及解決措施。討論結(jié)束，以小組的形式進(jìn)行發(fā)言，一般安排2-3個小組為宜。第一小組闡述觀點(diǎn)，后面的小組進(jìn)行補(bǔ)充。每個小組講解完畢，授課老師提出問題或進(jìn)行點(diǎn)評。如各發(fā)言小組將對牛鞭效應(yīng)案例的理解及提問進(jìn)行有效地闡述。授課老師對各發(fā)言小組的理解和解決問題的思路進(jìn)行點(diǎn)評。

(三)課后案例總結(jié)

案例討論及分析點(diǎn)評完畢后，授課老師對案例進(jìn)行全面梳理，挖掘案例中的知識點(diǎn)，并結(jié)合案例實際進(jìn)行講解分析，對案例結(jié)果給出開放性的解決措施。課程講解完畢，要求各個小組提交案例討論報告，針對案例中提出的問題給出解決思路、觀點(diǎn)或措施。如解釋牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象，分析牛鞭效應(yīng)闡述的原因與危害，最后提出解決措施。

案例教學(xué)的主要目的是，讓學(xué)生能通過案例的形式對理論知識有更深刻的認(rèn)識，一方面是案例緊密結(jié)合實務(wù)，便于調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性；另一方面是學(xué)生能通過案例建立起與知識點(diǎn)的鏈接，讓學(xué)生記憶更深刻。

四、基于互動式案例教學(xué)實施效果分析

在《物流與供應(yīng)鏈管理》課程中引入互動式案例教學(xué)之后，針對同一調(diào)查對象，對于教學(xué)中引入互動式案例的效果進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，學(xué)生對實施互動式案例教學(xué)的效果分析如下：

(一)案例教學(xué)有利于知識的記憶

調(diào)查顯示，在案例教學(xué)法對掌握知識點(diǎn)幫助程度上，有75.83%的同學(xué)認(rèn)為運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)有助于知識的記憶。與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，在案例教學(xué)法中，教師通過精心設(shè)計，將案例融入理論知識教學(xué)中，并在知識點(diǎn)的講解過程中，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例的情境進(jìn)行單獨(dú)思考、體會，得到對案例知識的初步體會，再通過后續(xù)的講解使學(xué)生準(zhǔn)確獲取案例中的知識[2]。這樣的教學(xué)方式在一定程度上使學(xué)生學(xué)會了獨(dú)立思考，加深了對理論知識的理解。同時也讓學(xué)生學(xué)會了思維關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)方式，在知識點(diǎn)模糊時可以通過聯(lián)想案例鏈接到該模塊的知識來達(dá)到教學(xué)目的，加強(qiáng)了教師與學(xué)生的互動程度，提高了學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的興趣。

(二)提高了課堂的教學(xué)效果

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過80%的同學(xué)認(rèn)為案例教學(xué)提高了課堂的教學(xué)效果。案例教學(xué)要求在課堂案例的學(xué)習(xí)上，除了需要個人進(jìn)行案例體會外，還需進(jìn)行小組討論，通過與小組成員進(jìn)行的意見交換、思想交流等來給出一個較為完整地解決方案。在一定程度上，小組討論的回答方式給予學(xué)生更多發(fā)揮想象的空間，同時分工合作的學(xué)習(xí)方式也提升了同學(xué)們課堂的參與度及積極性[3]。對于各個學(xué)習(xí)小組的回答，教師都進(jìn)行了較詳細(xì)的點(diǎn)評和總結(jié)。在點(diǎn)評與總結(jié)中，能讓各個小組的成員了解自身思考問題的深淺程度，及對問題研究方向上是否存在不足，從而提升了學(xué)生對學(xué)習(xí)以及思考的興趣來提升教學(xué)效果。

案例教學(xué)不但培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立思考能力，而且加強(qiáng)了小組內(nèi)及小組間的互動，讓學(xué)生對案例有更深刻及全面的認(rèn)識，從而強(qiáng)化知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)。在案例教學(xué)中，教師通過積極引導(dǎo)同學(xué)們相互討論、分享案例的理論基礎(chǔ)和知識應(yīng)用，總結(jié)案例帶來的思考深化學(xué)生對實務(wù)的認(rèn)識。

(三)案例教學(xué)有助于掌握實踐能力

從問卷數(shù)據(jù)顯示，超過70%的同學(xué)認(rèn)為，運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)能使他們在今后遇到問題時能很快很準(zhǔn)的找到解決問題的切入點(diǎn)，并且找到問題的關(guān)鍵。在這一方面上，案例教學(xué)法帶有的情境教學(xué)給了同學(xué)們足夠的理解空間，對于不同的問題運(yùn)用課堂上學(xué)到的案例教學(xué)法進(jìn)入情境進(jìn)行自身體會，再學(xué)會從不同的角度對情境中的知識點(diǎn)、問題難點(diǎn)進(jìn)行剖析，找到解決問題的關(guān)鍵。對于不同的問題，采用類似的方法進(jìn)行解決，在一定角度上使學(xué)生掌握了知識的實踐能力，能把在課堂上學(xué)習(xí)到的知識通過自身的理解轉(zhuǎn)化為實際操作上，實現(xiàn)知識與技能的遷移，達(dá)到教學(xué)的效果。

(四)案例教學(xué)提高了課堂滿意度

調(diào)查數(shù)據(jù)看出，有87.5%的同學(xué)對案例教學(xué)在課堂上的實施是持滿意的態(tài)度，從而說明了案例教學(xué)法帶來的效果符合同學(xué)們的實際需求。案例教學(xué)法要求師生應(yīng)在一個較為互動、開放的環(huán)境氛圍上進(jìn)行教學(xué)，在這種環(huán)境下師生間減少了許多身份上的隔閡，能夠更加有趣、活躍的把課堂進(jìn)行下去。其次，在學(xué)生回答方式的問項上，超過80%的同學(xué)選擇了“以充分思考為原則，自愿作答”的選項，也從中說明了開放式的回答方式在教學(xué)上更受學(xué)生的喜愛，可以提升同學(xué)們對互動式案例課堂教學(xué)的滿意程度。

五、互動式案例教學(xué)實施策略與建議

(一)適當(dāng)延長案例教學(xué)時長

調(diào)查顯示，任課教師的案例教學(xué)時長占課堂40%以下的多達(dá)88.34%。針對同學(xué)們對時長的反饋，大部分同學(xué)偏向于認(rèn)為時間過短至恰好合適這一區(qū)間。針對這一問題，教師實施案例教學(xué)的時長應(yīng)該根據(jù)課堂的進(jìn)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)难娱L，過短時間的案例教學(xué)不利于同學(xué)們進(jìn)入案例進(jìn)行理解、消化，甚至都沒開始體驗案例情境就已經(jīng)到了下一步的課堂內(nèi)容，學(xué)生不僅無法看出案例知識與教材知識間的聯(lián)系，而且無法完全掌握案例隱藏的內(nèi)在知識點(diǎn)，達(dá)不到適用案例進(jìn)行教學(xué)的基本目的。

(二)注重與經(jīng)典案例的結(jié)合使用

通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在教學(xué)案例與經(jīng)典案例的學(xué)習(xí)中，絕大多數(shù)的同學(xué)選擇了教學(xué)案例與經(jīng)典案例一同學(xué)習(xí)這一選項。由此，教師在授課的時候應(yīng)更加注重教學(xué)案例與經(jīng)典案例的結(jié)合。兩者結(jié)合使用，在一定程度上節(jié)省了課堂教學(xué)的時間，能讓學(xué)生在更短的時間內(nèi)接受到案例知識與教材基本知識。其次，案例的結(jié)合使用能在一定程度上形成某種聯(lián)結(jié)關(guān)系，方便學(xué)生在后續(xù)學(xué)習(xí)上的記憶，能起到一個刺激作用[4]。案例教學(xué)素材一般來源于近幾年，而經(jīng)典案例素材則是多年前的，兩者結(jié)合使用，能夠讓學(xué)生在課堂上學(xué)到多種不同的處理事情的方法和能力，并進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問題的能力，實現(xiàn)案例教學(xué)的目的。

(三)重視案例教學(xué)在課堂中的實施

正所謂“千里馬常有，伯樂不常有”,一個好的案例在教學(xué)上實施的成功與否不是取決于案例本身，而是在于案例的伯樂，即教師的身上。為了達(dá)到教學(xué)效果，教師必須重視課堂上對案例教學(xué)的組織實施。最主要的是案例的教學(xué)講解以及案例點(diǎn)評這兩方面。在教學(xué)講解上，教師應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)臅r間融入案例進(jìn)行教學(xué)，提升同學(xué)們聽課的興趣，保證課堂教學(xué)完整性的前提下滿足案例教學(xué)的初衷[5]。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于案例教學(xué)的案例發(fā)言環(huán)節(jié)，大部分學(xué)生更傾向于以充分思考為原則，自愿作答，因此教師應(yīng)更為重視這一塊，要從學(xué)生的角度來考慮如何在自愿作答的前提下達(dá)到思考的目的。如果直接采用強(qiáng)制提問、強(qiáng)制作答的回答方式對于許多學(xué)生來講是抗拒的，一旦出現(xiàn)抗拒心理，互動式案例教學(xué)就難以進(jìn)行。因此教師要重視案例教學(xué)課堂中的組織實施因素，會達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。

(四)注重課堂組織因素對教學(xué)的影響

調(diào)查結(jié)果顯示，同學(xué)們認(rèn)為課堂組織因素對案例教學(xué)效果有重大的影響。絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為在案例知識學(xué)習(xí)過程上教師安排隨機(jī)分組的教學(xué)效果更好，隨機(jī)分組避免了許多濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，同時第一次成為學(xué)習(xí)合作伙伴可以降低學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的松懈感。也有絕大多數(shù)的同學(xué)傾向于通過小組互辯、抽查的方式來進(jìn)行案例教學(xué)，他們認(rèn)為小組互辯能在一定程度上增加同學(xué)間的思想交流，各自交換看法、意見，能有提高學(xué)習(xí)效率的作用，通過抽查檢驗的方式來進(jìn)一步提升同學(xué)們的參與度和課堂的互動性。最后通過老師進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)，把小組討論的結(jié)果進(jìn)行綜合評價，不僅能刺激同學(xué)們對案例的討論，而且間接引導(dǎo)同學(xué)們進(jìn)行獨(dú)立思考進(jìn)而獲得獨(dú)立解決問題的能力。

(五)注重學(xué)生的課后反饋

對于案例教學(xué)法效果的最直接評定就是學(xué)生的反饋意見，學(xué)生的反饋來自于對課堂的直觀感受。教師可以通過學(xué)生的反饋了解到教學(xué)上的不足，從而進(jìn)行自身的重新評價和思考，做好下一次的教學(xué)準(zhǔn)備工作。在調(diào)查結(jié)果上，搜集到最多反饋信息的是教師在課堂上需進(jìn)行適時地引導(dǎo)，對于一些同學(xué)們幾乎無法理解的案例知識，僅通過同學(xué)們間的討論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師得適當(dāng)對同學(xué)們進(jìn)行方向性的引導(dǎo)，解決大部分同學(xué)們的思考方向，避免方向性錯誤而討論無果[6]。其次，同學(xué)們對案例教學(xué)反饋較多的是教師應(yīng)該設(shè)置不同層次的問題以及開放性的答案，作為案例的討論學(xué)習(xí)，問題應(yīng)該有不同層次，適應(yīng)思考程度不一樣的同學(xué)，而且答案應(yīng)該是開放性的，可供同學(xué)們以不同的視角來回答，避免削弱同學(xué)們對案例討論的積極性和降低課堂的互動性，從而保證案例教學(xué)的順利進(jìn)行。

六、結(jié)語

從實施互動式案例教學(xué)過程中得知，大多數(shù)學(xué)生對案例教學(xué)都表示接受和支持，認(rèn)為案例教學(xué)模式在一定程度上提升了學(xué)生對專業(yè)知識的理解能力、增強(qiáng)師生之間的互動交流程度和提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率，并且對后續(xù)專業(yè)知識的應(yīng)用分析和解決問題的能力有很大的幫助。因此，互動式案例教學(xué)法在物流與供應(yīng)鏈管理課程上的實施是非常必要的，不僅符合新的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生分析、理解、解決問題的核心發(fā)展理念，而且教師實施的教學(xué)案例與現(xiàn)實生活有著很大的聯(lián)系，一定程度上起到了引導(dǎo)學(xué)生走入課堂，同時也走進(jìn)生活的作用。

首先對案例教學(xué)法進(jìn)行相關(guān)資料的收集與整理，其次，通過問卷調(diào)查來分析學(xué)生的教學(xué)需求。在需求分析的結(jié)果下展開案例教學(xué)法的問卷效果調(diào)查。根據(jù)問卷效果調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)模式在物流與供應(yīng)鏈管理課程上取得了不錯的成效，獲得了大多數(shù)學(xué)生的一致好評。案例教學(xué)在保證師生間有充分交流、學(xué)習(xí)上有效率提高的同時打開了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的大門，引導(dǎo)學(xué)生獲得獨(dú)自解決問題的能力。

案例教學(xué)在保證師生間有充分交流、學(xué)習(xí)上有效率提高的同時打開了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的大門，引導(dǎo)學(xué)生獲得獨(dú)自解決問題的能力，進(jìn)一步提高課程教學(xué)質(zhì)量。案例教學(xué)法教學(xué)效果研究總體的實施性效果良好，由于許多客觀條件的存在，研究還是存在著許多不足之處。首先是案例教學(xué)效果的評價系統(tǒng)設(shè)計存在不足，通過考試作為衡量標(biāo)準(zhǔn)在大多數(shù)學(xué)生看來是無用的，其次影響教學(xué)效果的因素也有偏差，不同學(xué)生對于不同的教學(xué)環(huán)境因素持有不同意見，因此在教學(xué)環(huán)境因素這一方面需要有更具說服力的方案。