“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)青少年心理輔助的發(fā)展路徑研究

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的快速發(fā)展，生活的各個方面與其聯(lián)系日益密切，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下成長起來的社區(qū)青少年，更是對這一技術(shù)更是有著極大的興趣和依賴。本文便是以此為背景，以社區(qū)教育為依托，針對社區(qū)青少年心理輔助的發(fā)展路徑進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;社區(qū)青少年;心理輔助

社區(qū)青少年是青少年群體中的特殊的一部分，過去人們常稱他們?yōu)椤盁o業(yè)青年”、“社會青年”、“邊緣青少年”、“閑散青少年”或者“問題青少年”。為減少不良標(biāo)簽對此類青少年的影響，改變大眾的歧視觀念，2002年上海市委首先將這類青年群體定義為“社區(qū)青少年，即沒有固定工作，沒有就學(xué)、缺少監(jiān)督的16-25周歲的青少年”，后作為學(xué)術(shù)界的普遍定義方式。

一、問題的提出

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展

2021年9月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的廣泛滲透構(gòu)建起數(shù)字社會的新形態(tài)。而在《2020年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》中顯示，未成年網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長，觸網(wǎng)低齡化趨勢更為明顯。2020年，我國未成年網(wǎng)民達(dá)到1.83億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為94.9%，比2019年提升1.8個百分點(diǎn)，高于全國互聯(lián)網(wǎng)普及率。社區(qū)青少年接觸互聯(lián)網(wǎng)的高普及性，使得利用互聯(lián)網(wǎng)對社區(qū)青少年進(jìn)行心理輔助有物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）社區(qū)青少年心理輔助的必要性

社區(qū)青少年的群體存在很多問題，主要是以下幾個方面：一是家庭方面。許多社區(qū)青少年都存在著家庭結(jié)構(gòu)不完整、家庭關(guān)系不和睦、家庭成員品行不端、家庭教育管理方法不當(dāng)?shù)膯栴}。二是社會方面。社區(qū)青少年活動場所不足，喜歡沉迷于網(wǎng)吧、游戲廳等地方虛度時光，容易受到不良影響和誘惑。三是個人方面。社區(qū)青少年遵紀(jì)守法的意識薄弱，有強(qiáng)烈的好奇心和模仿力，集群現(xiàn)象比較普遍，自控能力弱，易受誘惑，缺乏自我保護(hù)意識和能力，逆反心理強(qiáng)，情緒偏激。如果缺乏正確的引導(dǎo)，就容易走入歧途。

社區(qū)青少年有以下幾個特點(diǎn)：一是文化程度較低。這些青少年大多對學(xué)習(xí)不感興趣而選擇休學(xué)、輟學(xué)，有的甚至只有初中學(xué)歷。二是有不良行為的比例較大。這些青少年在校時就已經(jīng)沾上了不少壞習(xí)慣，缺乏人生的奮斗目標(biāo)，有不良的行為習(xí)慣和心理特征。三是集群現(xiàn)象突出，喜歡“拉幫結(jié)派”。部分社區(qū)青少年經(jīng)常與和自己一樣的失學(xué)失業(yè)青少年在一起，推崇哥們義氣，互相沾染不良習(xí)慣。四是罪錯問題值得重視。目前，我國青少年犯罪率升高，現(xiàn)在青少年犯罪數(shù)量在我國整體犯罪的數(shù)量中占了相當(dāng)大的比例，對于問題多發(fā)的社區(qū)青少年來說，他們不愿做臟活、累活，認(rèn)為自己可以得到更好的工作，不愿去社會中工作，或者說沒有穩(wěn)定工作，可能會有經(jīng)濟(jì)上的壓力，更容易走上違法犯罪的道路。

所以說社區(qū)青少年往往缺少來自父母的關(guān)懷與愛，沒有正確的引導(dǎo)，在家庭、學(xué)校、社會中都缺乏必要的、正確的社會支持，容易產(chǎn)生錯誤的觀念，造成不可挽回的錯誤。而且社區(qū)青少年占有社會資源較少，通常社會地位低、生存狀況差，缺少社會支持、處于社會邊緣，其心理健康狀況不容樂觀，亟需心理輔助的幫助。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)青少年心理輔助相適應(yīng)

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”心理健康服務(wù)體系是落實(shí)黨的十九大報告提出的“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)”的要求?，F(xiàn)代生活對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，對維護(hù)社區(qū)青少年心理健康有很大的沖擊，也為社區(qū)青少年心理輔助帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)青少年心理輔助模式，對提高心理輔助工作的實(shí)效性、維護(hù)社區(qū)青少年心理健康具有重要意義?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的多元化與社區(qū)青少年心理影響因素的多樣性相契合，信息傳遞的飛速性與解決社區(qū)青少年心理問題及時性相契合，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性與社區(qū)青少年心理需求的準(zhǔn)確性相契合，這些點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)心理輔助不錯的契機(jī)。但就目前而言，國內(nèi)的心理輔助依舊面臨著很大挑戰(zhàn)，所以我們應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代趨勢，大膽創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，提高社區(qū)青少年心理輔助水平。

二、社區(qū)青少年心理輔助現(xiàn)狀

社區(qū)青少年大都已脫離學(xué)校，沒有學(xué)校的監(jiān)管，無法與學(xué)校心理輔助中心形成密切的對接，自然無法接受學(xué)校內(nèi)心理輔助的幫助。而在一些社區(qū)青少年家庭中，也會存在著一些如經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、父母離異、病重、失業(yè)以及父母能力有限不愿承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任等現(xiàn)象，而使相當(dāng)一部分社區(qū)青少年的家庭出現(xiàn)了監(jiān)管不力、監(jiān)管錯誤甚至監(jiān)管無效等問題，社區(qū)青少年缺少家庭、學(xué)校和工作單位監(jiān)管是一種事實(shí)。因此，社區(qū)作為社區(qū)青少年生活的主要場所，依托社區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行心理輔助是最佳選擇。

我國社區(qū)青少年心理輔助起步較晚，隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國對社區(qū)青少年心理輔助的重視越來越高。對于社區(qū)青少年的心理輔助主要以學(xué)校為主，在移動互聯(lián)網(wǎng)中的運(yùn)用較少、層次較淺且實(shí)效性不夠。所以，清晰把握移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，使社區(qū)青少年心理輔助立足移動互聯(lián)網(wǎng)更具有操作性，這是推進(jìn)社區(qū)青少年心理輔助與時俱進(jìn)的重要路徑。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)青少年心理輔助發(fā)展路徑

（一）結(jié)合大數(shù)據(jù)，建立并完善社區(qū)青少年心理輔助檔案

大數(shù)據(jù)時代，通過社區(qū)建立并完善社區(qū)青少年的心理輔助檔案，了解社區(qū)青少年心理現(xiàn)狀，是開展“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)青少年心理輔助”的基礎(chǔ)。實(shí)時掌握社區(qū)青少年心理健康的動態(tài)變化，了解影響社區(qū)青少年心理發(fā)展因素并及時發(fā)現(xiàn)問題在很大程度上為開展“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)青少年心理輔助”提供所需的相關(guān)數(shù)據(jù)，對探索社區(qū)青少年心理輔助新路徑有很大的促進(jìn)作用。

建立社區(qū)青少年心理輔助檔案，記錄社區(qū)青少年的日?；顒?、心理狀態(tài)變化、近期情緒波動狀況，利用心理測試網(wǎng)絡(luò)問卷、心理健康行為預(yù)警數(shù)據(jù)等手段，將社區(qū)青少年日常表現(xiàn)、心理篩查、危機(jī)干預(yù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)采集、動態(tài)觀測與綜合分析，將心理輔助檔案與心理咨詢開展情況建立數(shù)據(jù)庫。在建立過程中要遵循保密的工作原則，不泄露社區(qū)青少年的隱私。具體的工作內(nèi)容為：成立心理網(wǎng)絡(luò)檔案工作室，加強(qiáng)心理輔助檔案的保密工作，落實(shí)心理輔助的具體實(shí)施策略。

（二）建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)青少年心理輔助服務(wù)體系

主要面向社區(qū)青少年群體、家長群體以及社區(qū)，為其提供基于官方網(wǎng)站、微信、手機(jī)客戶端等平臺的心理知識普及、心理健康狀況調(diào)查、心理輔助檔案建立，進(jìn)行心理咨詢、交流、輔助活動等服務(wù)。

1.面向社區(qū)青少年群體的心理輔助服務(wù)模式

朋輩互助心理疏導(dǎo)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理輔助新機(jī)制。社區(qū)可和專業(yè)院校聯(lián)系，建立志愿者服務(wù)互助合作項目，由具備一定心理專業(yè)知識又和社區(qū)青少年年齡相差不大的志愿者對心理存在問題的社區(qū)青少年進(jìn)行朋輩互助式的心理疏導(dǎo)。通過尋找具備專業(yè)心理知識的且具有代表性的本科生、研究生和社會愛心人士等，使志愿者團(tuán)隊具備多元性。為社區(qū)青少年搭建支持網(wǎng)絡(luò)，提高支持網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性。

網(wǎng)絡(luò)心理知識學(xué)習(xí)及交流平臺的積極創(chuàng)建。心理健康知識的學(xué)習(xí)是心理輔助活動參與者的重要工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況可知，目前我國常見的心理健康知識傳播形式主要包括：講座的開展、選修課的開設(shè)、心理咨詢室的成立等，不能很好的惠及到社區(qū)青少年。另外，搭建線上交流平臺，讓存在相似問題的社區(qū)青少年互相交流，互相支持，治愈彼此，也是“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)青少年心理輔助”的一大新發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺積極創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)心理知識學(xué)習(xí)及交流平臺，能夠為社區(qū)青少年提供學(xué)習(xí)知識、交流學(xué)習(xí)心得的平臺。同時利用社會工作三大方法之一的小組工作，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式為存在相似心理健康困擾的社區(qū)青少年提供交流互助的平臺，形成互幫互助的支持性小組，對于他們實(shí)現(xiàn)自我心理健康探索與治療有很大幫助。

此外，通過網(wǎng)站或微信群、QQ群等途徑，鏈接到心理輔助服務(wù)網(wǎng)址，再利用社區(qū)心理服務(wù)中心播放相關(guān)平臺上的心理健康課程，舉辦心理健康知識競賽等。社區(qū)青少年也可根據(jù)自己的需要，自行上網(wǎng)瀏覽學(xué)習(xí)，也可隨時隨地上網(wǎng)咨詢學(xué)習(xí)方面、情緒處理、生涯規(guī)劃、人際溝通等內(nèi)容，旨在幫助社區(qū)青少年正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)積極樂觀和健康向上的心理品質(zhì)，培養(yǎng)社區(qū)青少年遇到心理困惑學(xué)會求助的意識。

2.強(qiáng)化家長群體的監(jiān)管責(zé)任意識

“缺少監(jiān)督”是社區(qū)青少年生存特征之一，主要是指缺少家庭監(jiān)督。家庭是社區(qū)青少年接受教育的第一場所，對于社區(qū)青少年的成長至關(guān)重要，無法取代，家長的參與對社區(qū)青少年心理輔助有極其重要的意義。首先，便是提高家長對社區(qū)青少年監(jiān)管意識，工作者可通過網(wǎng)站、微信、手機(jī)客戶端等平臺向可以承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任的家長發(fā)布家庭陪伴的益處，普及家庭教育的重要性，幫助家長解決社區(qū)青少年常見的心理困惑等。還可以舉辦家長培訓(xùn)班、團(tuán)體心理訓(xùn)練營等，使家長學(xué)會情緒調(diào)適、壓力管理、人際溝通、職業(yè)生涯發(fā)展等方面的自我調(diào)適方式方法，幫助家長回歸家庭、負(fù)起責(zé)任。同時，可以以線上發(fā)布信息的方式與家長保持溝通，共同保護(hù)孩子健康成長。

3.在社區(qū)中進(jìn)行心理輔助服務(wù)模式

可在社區(qū)構(gòu)建綜合性質(zhì)的心理咨詢室，由專業(yè)的心理咨詢師來擔(dān)任社區(qū)咨詢師，通過線上線下相結(jié)合的方式幫助社區(qū)青少年解決內(nèi)在問題和外在表現(xiàn)，使得社區(qū)青少年得到關(guān)懷、幫助和科學(xué)指導(dǎo)。在社區(qū)內(nèi)加大宣傳，使大家明白社區(qū)青少年心理輔助的重要性，促進(jìn)社區(qū)居民的理解，減少居民對社區(qū)青少年的排斥心理，為社區(qū)青少年營造和諧友善的社區(qū)環(huán)境，減少其對心理輔助的逆反、抵觸心理。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，彌補(bǔ)家庭、學(xué)校支持網(wǎng)絡(luò)的缺失，對其進(jìn)行情感關(guān)懷，工具性支持，如：提供更好的學(xué)習(xí)和活動場所、建立心理輔助檔案，提供信息和進(jìn)行贊揚(yáng)，幫助其更好的修正偏差行為、提高社會地位、改善生存狀況、得到更多社會資源。同時，可以觀察社區(qū)青少年在社區(qū)的活動軌跡，了解其真正感興趣的、貼近日常生活的活動，并在心理輔助平臺發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。只有發(fā)布的內(nèi)容更加貼近社區(qū)青少年，心理輔助平臺各類心理健康教育信息、心理輔助方式才能被更多社區(qū)青少年所接受學(xué)習(xí)，從而發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)青少年心理輔助模式的重要作用。

四、結(jié)束語

社區(qū)青少年群體作為一部分特殊的青少年，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)青少年心理輔助，幫助其更好的認(rèn)識自己，解決心理困境，使社區(qū)青少年健康成長，也有利于社會的穩(wěn)定和諧。改變社區(qū)青少年生存狀況，提高社會地位，爭取更多的社會資源，提供社會支持，努力將社區(qū)青少年培養(yǎng)成自力更生、有所作為的青少年。

作者簡介：

陳雪鳳（2000-），女，漢族，山西大同人，黑龍江科技大學(xué)本科在讀，社會工作方向。

指導(dǎo)教師：韓雪。

基金項目：

本文系黑龍江省2020年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目成果;項目編號：202010219023。

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