快遞行業(yè)人才需求調(diào)研分析

摘要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞行業(yè)的發(fā)展也越來越猛烈，對快遞人才的需求也越來越多，快遞企業(yè)迫切需要合適的人才，快遞企業(yè)希望的人才能吃虧耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、懂安全、懂管理、但是現(xiàn)在的年輕人又不希望進(jìn)入工作環(huán)境比較差的快遞一線行業(yè)，因此出現(xiàn)了人才供需不足的矛盾，如何解決這一問題，找到合適的人才，成為快遞企業(yè)遇到的迫切難題，本文就以此為契機(jī)，去企業(yè)實(shí)地調(diào)研，分析原因，并提出自己的對策，希望能夠?qū)爝f行業(yè)的人才需求供需不足提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：快遞行業(yè);人才需求;調(diào)研

一、快遞行業(yè)發(fā)展背景

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞行業(yè)的發(fā)展也越來越快，特別是各種電商大促，對快遞人才的需求越來越強(qiáng)烈，快遞企業(yè)迫切需要合適的人才，但是現(xiàn)在快遞企業(yè)很難找到合適的人才，人資經(jīng)理每天都很愁，自己去哪里招聘，特別是快遞企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的一線員工流失率特別高，人資經(jīng)理沒有辦法，只能每天去勞務(wù)市場招聘農(nóng)民工解決一線員工人員不足的問題，但是這種情況造成的后果是員工不穩(wěn)定，一線分揀員工造成的錯分率很高，影響了分揀速度，造成后臺分揀數(shù)據(jù)錯誤率很高，也給企業(yè)造成了很大的成本。

二、快遞企業(yè)人才需求現(xiàn)狀及原因分析

經(jīng)過企業(yè)的大量調(diào)研，從高層、管理層、基層員工和實(shí)習(xí)高職生等的角度進(jìn)行了調(diào)查，存在的主要現(xiàn)狀及原因如下表：

員工

層次人才需求

現(xiàn)狀原因高層很難找到合適的人才快遞行業(yè)整體工作環(huán)境較差，特別是轉(zhuǎn)運(yùn)中心等一線工作環(huán)境差，員工待遇缺乏競爭優(yōu)勢，增加福利待遇又造成成本上升，缺乏行業(yè)競爭優(yōu)勢，企業(yè)很難做;國家大環(huán)境鼓勵創(chuàng)業(yè)，很多高職生等自主創(chuàng)業(yè)，更不愿意去一線工作人資

經(jīng)理很難找到合適的人才快遞行業(yè)整體工作環(huán)境較差，人力資本上升，周邊企業(yè)競爭壓力大，薪酬等缺乏競爭優(yōu)勢;現(xiàn)有高職生等缺乏吃苦耐勞的精神，很難留住高職生等人才;沒有辦法只能從勞務(wù)市場等地方招聘一線員工，但是員工基本素質(zhì)較差，很難適應(yīng)企業(yè)需求基層

管理層現(xiàn)有的人才流動性強(qiáng)，流失率高，管理難度大轉(zhuǎn)運(yùn)中心等一線快遞崗位工作環(huán)境較差、上班時間較長，且經(jīng)常上夜班，薪酬待遇也不高，高職生等不愿意在此工作;很多高職生存在眼高手低、缺乏吃苦耐勞的精神，不愿意在基層積累一線工作經(jīng)驗(yàn)一線

員工薪酬低，勞動強(qiáng)度大，想離職的員工很多工作時間長、勞動重復(fù)性高，勞動強(qiáng)度大，還經(jīng)常上夜班，職業(yè)發(fā)展前景渺茫實(shí)習(xí)生薪酬低，勞動強(qiáng)度大;薪酬高，工作時間太長有的快遞行業(yè)薪酬很低，工作環(huán)境很差，且工作時間很長，并且上夜班，趕上電商大促，加班加點(diǎn)是常事;有的快遞企業(yè)待遇還不錯，但是工作時間太長，太累，不如送外賣

三、快遞企業(yè)對人才需求的基本原則

經(jīng)過大量的企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)快遞行業(yè)對員工的需求原則基本上是以下幾點(diǎn)：

1、吃苦耐勞

吃苦耐勞是大多數(shù)快遞企業(yè)對員工的要求，但是很多準(zhǔn)備踏入工作崗位的高職生、大學(xué)生缺乏吃苦耐勞的品德。

2、負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、有擔(dān)當(dāng)

負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、有擔(dān)當(dāng)是大多數(shù)崗位對員工的要求，快遞行業(yè)從一線的收派員、分揀員、司機(jī)等無一不需要負(fù)責(zé)、強(qiáng)烈的責(zé)任心，對自己的工作有擔(dān)當(dāng)，這是企業(yè)的基本需求。

3、安全意識強(qiáng)

安全意識在快遞企業(yè)不論是從班組、還是每一個崗位，安全意識無不體現(xiàn)的淋漓盡致，只有安全意識強(qiáng)烈，才能對自己負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。

4、懂專業(yè)、懂技術(shù)

如果能做到以上幾點(diǎn)，還能懂技術(shù)、懂專業(yè)，并且有較好的職業(yè)規(guī)劃，肯定是企業(yè)最希望的人才。

高職生就業(yè)現(xiàn)狀分析

經(jīng)過對已經(jīng)畢業(yè)幾年的、剛畢業(yè)的、準(zhǔn)備就業(yè)的同學(xué)的調(diào)研，大多數(shù)的就業(yè)意向有三種：

1、不準(zhǔn)備就業(yè)的

這類學(xué)生主要是準(zhǔn)備考專升本、考研，沒有強(qiáng)烈的就業(yè)意向，準(zhǔn)備繼續(xù)深造;個別同學(xué)打算做啃老族、一畢業(yè)結(jié)婚生孩子，這部分是少數(shù)，這部分基本上占了10%左右。

2、準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或子承父業(yè)的

受國家大環(huán)境的影響，很多同學(xué)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或子承父業(yè)，也不準(zhǔn)備進(jìn)入就業(yè)市場，甚至還可以解決畢業(yè)生就業(yè)問題，這部分同學(xué)有的創(chuàng)業(yè)成功，成為小微企業(yè)，有的創(chuàng)業(yè)失敗，重新進(jìn)入就業(yè)市場，這部分同學(xué)占到10%左右。

3、準(zhǔn)備就業(yè)的同學(xué)

這部分同學(xué)大約占到80%左右，這部分同學(xué)中又存在兩種，一種是有強(qiáng)烈的職業(yè)規(guī)劃的人，知道自己要什么，這部分同學(xué)能夠吃苦，能夠耐得住寂寞，能夠?yàn)榱俗约旱膶憩F(xiàn)在埋頭苦干，具備這部分品格的學(xué)生現(xiàn)在

基本上都發(fā)展的很好，很多做到了中高層、基層管理層;另外一部分同學(xué)對自己沒有強(qiáng)烈的職業(yè)規(guī)劃，也不知道自己需要什么，對于工作的要求就是工作環(huán)境要好，薪酬待遇要好，這部分同學(xué)會存在頻繁的跳槽行為，需要經(jīng)受一些打擊之后，才能找到比較合適的工作，或者一直找不到合適的工作。

五、建議分析

針對這種現(xiàn)狀，企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生應(yīng)該如何做，才能更好的找到合適的人才、培養(yǎng)好的人才，找到好的工作，建議如下：

1、從企業(yè)的角度而言，企業(yè)應(yīng)該盡量改善工作環(huán)境，提高員工待遇，最起碼不能低于同行薪酬水平，給員工進(jìn)行良好的企業(yè)文化培訓(xùn)，提高員工的認(rèn)同感和主人翁意識，留住員工。

2、從學(xué)校的角度而言，作為高職院校，要多與企業(yè)溝通和交流，了解企業(yè)的真實(shí)需求，在校期間，除了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，還要進(jìn)行員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、安全意識教育，職業(yè)規(guī)劃設(shè)計等，幫助有求職意愿的學(xué)生順利找到合適的工作，并能夠發(fā)展的較好。

3、從學(xué)生的角度而言，作為高職生，要明確自己的職業(yè)規(guī)劃，放平心態(tài)，腳踏實(shí)地，不能眼高手低，盲目擇業(yè)，騎驢找馬，要把眼光放長遠(yuǎn)，不能只圖眼前企業(yè)能給你什么樣的福利待遇，而應(yīng)該想想自己能為企業(yè)帶來多少利潤，自己能為快遞行業(yè)做多少貢獻(xiàn)，只有這樣，才能在快遞行業(yè)發(fā)展的更好。

作者簡介：

解京淑，山東淄博，研究方向：物流產(chǎn)業(yè)，碩士，副教授