高校后勤管理信息化建設(shè)存在問題與對策分析

摘要：高校后勤管理信息化建設(shè)中存在著缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不足、信息安全性的問題，可以通過搭建統(tǒng)一平臺(tái)、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用以及信息安全建設(shè)三個(gè)層面做出改善。

關(guān)鍵詞：高校后勤管理;信息化建設(shè);大數(shù)據(jù)

一、高校后勤管理信息化建設(shè)存在問題

高校后勤管理信息化促進(jìn)了后勤管理現(xiàn)代化進(jìn)程，使高校后勤管理走向便捷化、高效化與一體化。目前高校后勤管理信息化建設(shè)中主要存在著缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不足、信息安全性的問題。

（一）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

目前高校后勤管理信息化建設(shè)水平參差不齊，從宏觀來看，后勤集團(tuán)在管理信息化過程中存在著管理系統(tǒng)不兼容的現(xiàn)象，難以實(shí)現(xiàn)整個(gè)后勤管理體系的無縫對接。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不足

首先是重視程度不夠，管理層對信息化建設(shè)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、智能管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致后勤管理系統(tǒng)建設(shè)缺乏足夠的資金支持、統(tǒng)一規(guī)劃。其次是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用缺乏深度，雖然各個(gè)高校開始后勤管理的信息化改革，但對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不足，未能充分利用后勤服務(wù)中的海量數(shù)據(jù)，在一定程度上制約著后勤服務(wù)質(zhì)量的升級。

（二）信息安全問題

信息安全是信息化不可規(guī)避的首要問題。高校后勤管理系統(tǒng)中存在著大量的師生數(shù)據(jù)信息，一旦信息泄露，被詐騙集團(tuán)所利用，后果不堪設(shè)想。

二、高校后勤管理信息化建設(shè)對策

通過搭建一體化的管理平臺(tái)，解決缺乏統(tǒng)一規(guī)劃問題，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)思維與創(chuàng)新意識(shí)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)深度融合至后勤管理中，解決大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不足的問題，通過加強(qiáng)信息安全建設(shè)，解決個(gè)人信息的安全問題。

（一）搭建統(tǒng)一平臺(tái)

對后勤集團(tuán)各部門的信息整合，集成到統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)，打通各部門之間銜接的壁壘，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的一體化。平臺(tái)功能應(yīng)涵蓋飲食、報(bào)修等基礎(chǔ)的服務(wù)功能，提升各部門之間協(xié)作效率的管理功能，以及基于信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能檢測與處理功能。平臺(tái)搭建可以采用多系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫的形式，最后集成到統(tǒng)一平臺(tái)中，基本架構(gòu)涵蓋用戶層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層等，并重視后勤管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建設(shè)，集中統(tǒng)一于高校共享數(shù)據(jù)庫中。

（二）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)在后勤管理中的應(yīng)用

為加快后勤管理信息化建設(shè)，各高校開始嘗試與軟件開發(fā)企業(yè)合作，推出了一系列信息化服務(wù)，如完美校園、今日校園、微信等，在飲食管理、水電管理等方面基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化管理。但是，忽視了大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，沒有對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，直接影響著后勤管理服務(wù)質(zhì)量的提升。高校后勤管理系統(tǒng)涉及面非常廣泛，涵蓋了飲食管理、維修管理、學(xué)生宿舍與教室管理、水電管理、能源管理、人力資源管理等諸多模塊，其中包含了海量與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)，深度挖掘其中的有用信息，獲得學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活的一般規(guī)律，為管理者制定決策提供必要的科學(xué)支撐。高校后勤服務(wù)的對象主要是廣大師生，不同群體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息也不同，教師與學(xué)生共同產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出多樣化、層次性、復(fù)雜性等特征，采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取和集成，獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)智能分析，對師生消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分類，獲得消費(fèi)規(guī)律與飲食偏好，為決策者提供量化的數(shù)據(jù)信息，便于其把握好飲食優(yōu)化的大方向，使后勤信息化服務(wù)更為智能、便捷。維修管理模塊要做到電腦終端與移動(dòng)終端的互通互聯(lián)，師生可以通過智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行日常報(bào)修，后勤管理系統(tǒng)通過挖掘其中的有用信息，獲得公共設(shè)施中的易損部件，為后續(xù)采購、維護(hù)計(jì)劃制定提供指導(dǎo)。人力資源管理模塊要重視后勤服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建，以信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，通過微信、微博等移動(dòng)APP收集師生評價(jià)，包括飲食管理、宿舍管理、教室管理等方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，獲得師生各個(gè)部門的滿意度情況，作為績效管理的一部分，同時(shí)也有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理問題，找到改善方向，提升后勤管理部門的服務(wù)水平。高校后勤管理作為高校發(fā)展的重要組成部分，其管理水平高低直接影響著廣大師生的日常學(xué)習(xí)、生活與科研等活動(dòng)，因此后勤管理一定要能與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)的管理思維模式，樹立新時(shí)期服務(wù)理念，構(gòu)建大數(shù)據(jù)思維與創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)高校后勤管理向著智慧化管理方向發(fā)展。

（三）加強(qiáng)信息安全建設(shè)

一直以來，大學(xué)生受到大學(xué)校園這一象牙塔的庇護(hù)，其心智與是非辨別能力尚未成熟，一旦大學(xué)生的個(gè)人信息遭到泄露，很容易出現(xiàn)校園詐騙、校園貸、網(wǎng)絡(luò)刷單等詐騙現(xiàn)象，加強(qiáng)高校后勤管理系統(tǒng)的安全性勢在必行。首先，加大對后勤管理系統(tǒng)安全性的資金投入，當(dāng)下高校后勤信息化建設(shè)的重心多放置在豐富功能、優(yōu)化體驗(yàn)上，而忽視了系統(tǒng)的安全性，管理人員要認(rèn)識(shí)到信息安全的重要性，加大對安全防控的資金投入，為師生個(gè)人信息保駕護(hù)航;其次，加強(qiáng)人員安全教育，通過定期培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式著力提升安全意識(shí)與安全技能。

總結(jié)

高校后勤管理信息化是時(shí)代發(fā)展必然，通過搭建統(tǒng)一的管理平臺(tái)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度挖掘高校后勤的管理數(shù)據(jù)，以獲得數(shù)據(jù)背后的行為習(xí)慣、偏好等規(guī)律，為管理者制定決策提供科學(xué)的、定量的數(shù)據(jù)支撐。而信息化是大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)，因此高校要進(jìn)一步加快后勤管理的信息化進(jìn)程，充分利用信息化管理的便捷、高效優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，助推高效后勤管理從信息化向智慧化轉(zhuǎn)變。

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作者簡介：

商政（1983-9），男，漢，湖北武漢人，武漢大學(xué)國際教育學(xué)院綜合辦秘書，本科學(xué)歷，研究方向：行政管理。