友誼站，精神第一

文／鄭 丹

石油精神、鐵人精神、奉獻(xiàn)精神，在友誼站匯聚成了“友誼精神”。

“我們代表的不光是自己，還是中國(guó)石油的品牌形象?！边@是哈爾濱公司友誼加油站的晨訓(xùn)和宣言。

“友誼站員工都特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗。”哈爾濱公司經(jīng)理劉延奎說(shuō)。

令友誼站自豪的是，在這個(gè)過(guò)程中他們獲得了很多榮譽(yù)——

2015年，中國(guó)石油黑龍江銷售公司“青年文明號(hào)”。

2016年，中國(guó)石油黑龍江銷售公司“2015年度先進(jìn)集體”，中國(guó)石油“保后路、增份額、增純槍、增效益”勞動(dòng)競(jìng)賽“先進(jìn)集體”，中國(guó)石油黑龍江銷售公司“先進(jìn)基層黨組織”，中國(guó)石油“綠色基層加油站”榮譽(yù)稱號(hào)，中國(guó)石油“油品銷售百座示范站”。

2017年，黑龍江省總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”、中國(guó)石油集團(tuán)公司“鐵人先鋒號(hào)”。

2018年，中華全國(guó)總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”、中國(guó)石油黑龍江銷售公司“2017年度先進(jìn)集體”。

…………

“這些榮譽(yù)，充分肯定了友誼站具備的任勞任怨、不辭辛苦、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹袊?guó)石油大慶精神、鐵人精神、奉獻(xiàn)精神?！眲⒀涌硎尽?/p>

敢為人先

2020年，友誼站站經(jīng)理魏春來(lái)給黨員們上了一次有意義的黨課。

在組織大家觀看大慶油田會(huì)戰(zhàn)紀(jì)錄片時(shí)，他讓每位黨員把一塊濕毛巾搭在自己的腿上?？赐曛?，大家把毛巾拿下來(lái)時(shí)都感覺(jué)到腿上濕漉漉的，關(guān)節(jié)很疼。

苦不苦，想想大慶石油會(huì)戰(zhàn)?！按蠹腋惺芤幌拢髴c會(huì)戰(zhàn)的時(shí)候，人都天天泡在水里，趕上三年自然災(zāi)害沒(méi)什么東西吃，有時(shí)餓了就喝點(diǎn)醬油……”魏春來(lái)說(shuō)。

地處大慶精神、鐵人精神、石油精神的發(fā)源地的黑龍江省，友誼站不僅努力保持著全省銷售企業(yè)的龍頭位置，而且把大慶精神、鐵人精神、石油精神融入日常工作，形成了“友誼精神”。

“友誼精神”的內(nèi)涵，是舍我其誰(shuí)，敢為人先。

“像我們道里片區(qū)19個(gè)加油站，每天油品銷量500多噸，友誼站就占了將近100噸。他們不斷提質(zhì)增效，一個(gè)站每天10多位員工帶動(dòng)了片區(qū)一年油品銷量達(dá)到20萬(wàn)噸、非油銷售額超過(guò)2500萬(wàn)元。這確實(shí)是一件足以讓人感到驕傲的事情?！惫枮I公司道里片區(qū)經(jīng)理于成龍表示。

6月，班組日常工作考核結(jié)果出來(lái)后，黑龍江省勞模、哈爾濱公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員黃小亮發(fā)現(xiàn)自己的班組竟然被李楓班組超過(guò)了。問(wèn)題出在哪里呢？原來(lái)是這個(gè)月李楓班組的加油班次比他們多了一個(gè)。“我們下月多一個(gè)班，一定要贏回來(lái)?！秉S小亮心想。

每個(gè)組的加油量現(xiàn)在都已經(jīng)達(dá)到滿負(fù)荷了，效率差不多。即使這樣，大家也憋著勁兒，你爭(zhēng)我趕。

7月，黃小亮帶領(lǐng)的尖刀班組重新奪回冠軍。兩個(gè)班組的油品加出量差不多，最終評(píng)分尖刀班組勝出是因?yàn)樗麄儼凑展镜囊笤黾恿巳加吞砑觿╀N售。兩個(gè)班組都完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，但黃小亮班組超額完成，最終在非油品銷售總額得分多于砥柱班組。

在友誼站，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用的發(fā)揮成為油站經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)。支部開(kāi)展的“油品非油品流動(dòng)紅旗評(píng)比”“比學(xué)趕幫超，油站相互看”“用業(yè)績(jī)讓黨徽更閃亮”等黨建+業(yè)務(wù)融合競(jìng)賽，每位黨員積極樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效益意識(shí)，在你追我趕的競(jìng)技狀態(tài)下更好地完成了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

用實(shí)際行動(dòng)去奉獻(xiàn)，在自己的工作中體現(xiàn)鐵人精神，是友誼站每一位黨員和員工的畫(huà)像。

“作為一名黨員，我在前臺(tái)努力起到一個(gè)標(biāo)桿的作用。每當(dāng)為顧客解決了問(wèn)題，我都感到挺榮幸的。這個(gè)時(shí)候，鐵人精神、奉獻(xiàn)精神在我的內(nèi)心一下子升華了?！庇颜x站便利店?duì)I業(yè)員劉超說(shuō)。

敢為人先，無(wú)私奉獻(xiàn)，匯聚成了“友誼精神”！

樂(lè)于助人

“前兩天我一走進(jìn)站里，看到地上放了幾個(gè)滑板，好像還挺貴的，員工說(shuō)是剛才有幾個(gè)小孩放在這兒的。第二天來(lái)了幾個(gè)孩子把滑板取走了。這些孩子知道，放我們這兒的東西丟不了?！蔽捍簛?lái)笑著說(shuō)。

“小孩子們都知道，只要看到中國(guó)石油的牌子，走丟的時(shí)候就去找穿藍(lán)制服的，保證會(huì)幫你找到家長(zhǎng)?！庇诔升堈f(shuō)。

于成龍表示：“作為中國(guó)石油的銷售企業(yè)，我們承擔(dān)著履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù)?！?/p>

冰城哈爾濱，冬天特別漫長(zhǎng)。友誼站員工在義務(wù)為街道清雪的同時(shí)，會(huì)到市區(qū)主要街道為辛勞的環(huán)衛(wèi)工人、清雪車司機(jī)、交警、巡警等人員送上準(zhǔn)備好的熱姜紅糖水，為他們驅(qū)寒。友誼站的站房?jī)?nèi)還設(shè)立了愛(ài)心驛站，隨時(shí)為出租車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人、交警和巡警、路面維護(hù)人員以及偶爾迷路的老人和身體突感不適的行人提供力所能及的幫助，為他們提供衛(wèi)生間、飲用水和臨時(shí)休息場(chǎng)所。

愛(ài)心服務(wù)，為友誼站贏得了口碑。友誼站代表哈爾濱公司的64座愛(ài)心驛站接受了龍廣廣播的采訪，向廣大市民展示了國(guó)企的擔(dān)當(dāng)和良好形象。

新冠肺炎疫情期間，友誼站同樣站排頭、勇?lián)?dāng)。黨員沖鋒在抗疫保供一線，充分彰顯了黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

◇歡迎來(lái)友誼站領(lǐng)略冰城哈爾濱的風(fēng)情萬(wàn)種。 攝影/魏春來(lái) 趙 赫

2020年年初，黑龍江出現(xiàn)了新冠肺炎疫情。魏春來(lái)首先組織員工做好防疫工作。每當(dāng)有防疫或運(yùn)送病人的車輛來(lái)到油站時(shí)，他都會(huì)第一時(shí)間為車輛加油。他和醫(yī)護(hù)人員隔空揮手、互相鼓勵(lì)的畫(huà)面，深深地鼓舞了身邊的員工。魏春來(lái)的事跡，也被當(dāng)?shù)孛襟w和行業(yè)媒體爭(zhēng)相報(bào)道。

讓于成龍非常感動(dòng)的是疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，友誼站一線員工沒(méi)有一位請(qǐng)假，全部24小時(shí)堅(jiān)守油站?！拔捍簛?lái)對(duì)我說(shuō)，那段時(shí)間，員工們真的很辛苦，但一個(gè)都沒(méi)有掉鏈子?！?/p>

為了把疫情給油品銷售的影響降到最低，友誼站的員工把客戶拉到微信群里，及時(shí)和他們互通信息。他們會(huì)經(jīng)常問(wèn)顧客：我們便利店的商品非常豐富，看看您需要什么？

有些被隔離小區(qū)的居民購(gòu)物十分困難，友誼站黨員就積極帶頭開(kāi)展送貨上門(mén)服務(wù)。“他們把顧客購(gòu)買(mǎi)的商品用一個(gè)漂亮的包裝袋裝好并且做好消毒，送到顧客的小區(qū)外面告訴他們來(lái)取，非常溫馨?！惫枮I公司人力資源部副主任遲紅說(shuō)。

不忘初心，奉獻(xiàn)不止，共同擦亮寶石花！

互幫互助

迎朝陽(yáng)、伴晚霞。

每當(dāng)夜深人靜時(shí)，友誼加油站才能開(kāi)啟安靜模式。便利店內(nèi)辛苦工作了一天的員工已下班回家休息，養(yǎng)精蓄銳準(zhǔn)備下一天的工作。晚班加油員在晚高峰后，也可以趁著車少時(shí)輪換著休息。

一槍一油總關(guān)情，友誼站里友誼深。

友誼站導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式后，員工的加油量直接與收入掛鉤。員工每天可以從系統(tǒng)中看到自己賺了多少錢(qián)，從而更加意識(shí)到“我做的每件工作都是與自身利益息息相關(guān)的”，“每一項(xiàng)工作都不白做”。在這樣的氛圍下，友誼站全員時(shí)刻把效率放在心上，真正做到了提效創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)鎖客。

為了幫助班組員工提量創(chuàng)效，黃小亮每天在加油的同時(shí)不斷觀察加油現(xiàn)場(chǎng)和客戶狀態(tài)，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)傳授給大家。他告訴員工，對(duì)待不同的顧客要有不同的方式方法，見(jiàn)機(jī)行事。例如，每次趕上下雨天，站里車少，來(lái)加油的客戶好幾個(gè)都是跑空了才不得已來(lái)加油，來(lái)了說(shuō)就加100塊或者50塊，等天氣好時(shí)再來(lái)加油。遇到這種情況，不妨勸顧客一句“加滿吧”，一天下來(lái)能多提高10噸的銷量。

作為友誼站3個(gè)加油班組長(zhǎng)之一，黃小亮每次午飯總是最后一個(gè)吃。因?yàn)樗o班組內(nèi)所有的加油員替班，讓他們先把午飯吃了。在加油員們輪流吃飯的時(shí)候，黃小亮為不斷進(jìn)入站內(nèi)的車輛加油。

“我為提質(zhì)增效出點(diǎn)子”，是友誼站在阿米巴模式下持續(xù)開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)。

“我當(dāng)加油員前做過(guò)電工。站里有些電器線路損壞，我要通過(guò)自己的能力將它修好，為站里節(jié)約維修費(fèi)?！奔佑蛦T郭念尊把自己的點(diǎn)子寫(xiě)在一張小小的便簽上。他的點(diǎn)子和許多員工的一起，貼在了友誼站的“學(xué)習(xí)園地”內(nèi)。

“年初疫情嚴(yán)重的時(shí)候，快遞和郵遞業(yè)務(wù)暫停，站內(nèi)自助售卡機(jī)的IC卡讀卡器卻出故障了，聯(lián)系廠家后得知零件不知道什么時(shí)候能郵寄過(guò)來(lái)?！蔽捍簛?lái)說(shuō)。這時(shí)，他突然想起了那張便簽紙，便叫來(lái)了郭念尊。郭念尊利用午飯時(shí)間，拿著小電筆和錫焊刷刷點(diǎn)點(diǎn)，竟然把設(shè)備修好了。此舉不僅節(jié)省了費(fèi)用，維持了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行，而且提升了客戶的感受度。

大家開(kāi)動(dòng)腦筋，思想碰撞，果真形成了油站提質(zhì)增效的動(dòng)力。

截至目前，友誼站的單日最高銷量達(dá)到了116噸。雖然受到前期疫情的影響，但這個(gè)成績(jī)讓魏春來(lái)感到特別高興。“6月12日，為什么我記得這么清楚。因?yàn)槟且惶焓俏医Y(jié)婚的日子，晚上一看報(bào)表116噸！我覺(jué)得這是員工們給我的最好的禮物。即使我沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)，他們依然做得這么好！”

互幫互助，共促銷量，同為萬(wàn)噸站添磚加瓦！友誼站，誓爭(zhēng)第一。友誼站，樣樣爭(zhēng)第一。友誼站，永遠(yuǎn)行進(jìn)在第一的路上。