基于移動(dòng)端的護(hù)理線上教育平臺(tái)“護(hù)慧云課堂”的建設(shè)與應(yīng)用

庹 焱，龔禮敏，顧佳佳，顧東瑜，張?jiān)娾?/p>

（上海市醫(yī)事團(tuán)體聯(lián)合管理發(fā)展中心 上海市護(hù)理學(xué)會(huì)，上海 200040）

護(hù)理工作者在入職護(hù)理崗位工作以后，須經(jīng)歷畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育兩個(gè)階段，護(hù)理學(xué)術(shù)團(tuán)體在其中承擔(dān)著重要的責(zé)任。線上教育是一種基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)方式，它打破了時(shí)空界限，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，已成為現(xiàn)代社會(huì)必不可少的一種學(xué)習(xí)方式[1]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，教育更是呈現(xiàn)多樣化、遠(yuǎn)程化、泛在化、碎片化的趨勢(shì)[2]。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)作為科技社團(tuán)，必須努力適應(yīng)教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)，探索新的教學(xué)模式，才能更好地為廣大護(hù)理工作者提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，并逐步建立自己的線上教育品牌。自2016年起，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)構(gòu)建并推出使用自有線上護(hù)理教育平臺(tái)——“護(hù)慧云課堂”，為推進(jìn)學(xué)術(shù)團(tuán)體培訓(xùn)工作數(shù)字化發(fā)展提供了有效經(jīng)驗(yàn)。

1 “護(hù)慧云課堂”平臺(tái)的構(gòu)建與完善

1.1 背景與初衷多年來，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)一項(xiàng)重要的會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目是每年為會(huì)員提供一次免費(fèi)講座并頒發(fā)繼續(xù)教育學(xué)分證明。2011—2015年期間，由于護(hù)士隊(duì)伍人數(shù)的增加、學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)理人員的吸引力日益增大等原因，學(xué)會(huì)會(huì)員人數(shù)大幅度增加，傳統(tǒng)的線下講座培訓(xùn)模式難以滿足護(hù)理人員的需求。如何讓更多的會(huì)員能夠獲得更豐富、便捷的學(xué)習(xí)資源，成為學(xué)會(huì)的重要研究課題。2014年，學(xué)會(huì)開發(fā)了PC版的繼續(xù)教育平臺(tái)，學(xué)員可以在電腦端進(jìn)行文獻(xiàn)的瀏覽、學(xué)習(xí)與答題。至2016年，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)線上視頻課程學(xué)習(xí)模式已在在多個(gè)領(lǐng)域有所發(fā)展，特別是我國多所大學(xué)開設(shè)了慕課。經(jīng)反復(fù)研討論證，學(xué)會(huì)決定發(fā)展以視頻課程為主的線上教育平臺(tái)。經(jīng)過5年的建設(shè)與發(fā)展，“護(hù)慧云課堂”服務(wù)對(duì)象已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出會(huì)員范疇，課程內(nèi)容、形式也不僅限于免費(fèi)的講座課程。

1.2 基本目標(biāo)與開放性的慕課不同，“護(hù)慧云課堂”最初設(shè)計(jì)時(shí)提供服務(wù)的對(duì)象是有身份限定的。而2016年下半年開始，智能手機(jī)已經(jīng)比較普及，基于移動(dòng)端的學(xué)習(xí)開始受到青睞?；诜?wù)需求和技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀，構(gòu)建“護(hù)慧云課堂”最初的基本目標(biāo)為：建設(shè)一個(gè)可移動(dòng)的、專業(yè)性強(qiáng)的、支持人員管理和教學(xué)管理的護(hù)理線上教育平臺(tái)，為學(xué)會(huì)繼續(xù)教育事業(yè)未來教學(xué)層次的提升奠定基礎(chǔ)。隨著使用范圍的不斷拓展，特別是在2020年新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以后，平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)也在原有基礎(chǔ)上發(fā)展為可移動(dòng)、智能化、專業(yè)性強(qiáng)的，能夠支持各類護(hù)理教育培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施與管理的平臺(tái)。

1.3 主要功能系統(tǒng)的基本模塊包括講師管理、學(xué)員管理、課程管理、考試與證書管理、學(xué)習(xí)過程控制等，以及報(bào)名與付費(fèi)管理、電子發(fā)票申請(qǐng)等。其中，學(xué)習(xí)過程控制的基本功能包括學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)監(jiān)控、考試激活門檻設(shè)置、在線提問、在線答疑及在線評(píng)教等。學(xué)滿學(xué)時(shí)后學(xué)員可以申請(qǐng)考試，考試通過后可獲得相應(yīng)的學(xué)分證書。

1.4 課程類型根據(jù)課程呈現(xiàn)形式，分為視頻類課程、音頻類課程和文本類課程3類。根據(jù)學(xué)習(xí)的對(duì)象，分為全開放的公益類課程、單次收費(fèi)的講座類課程、系列課件組成的完整的繼續(xù)教育項(xiàng)目課程。根據(jù)專業(yè)內(nèi)容，分為新入職護(hù)士培訓(xùn)課程、?？谱o(hù)理課程、專業(yè)拓展課程、健康科普類課程等。根據(jù)課程播出的時(shí)間點(diǎn)，分為直播課程、限時(shí)播放的錄播課程和長期播放的錄播課程。護(hù)慧云課堂現(xiàn)有各類課程572個(gè)。

1.5 應(yīng)用程序的選擇“護(hù)慧云課堂”第1版和第2版均為App應(yīng)用程序，需要到手機(jī)應(yīng)用商店下載使用。2020年初，“護(hù)慧云課堂”策劃推出微信版，其前端為上海市護(hù)理學(xué)會(huì)服務(wù)號(hào)，作為“學(xué)會(huì)云”欄目下的子欄目，與學(xué)會(huì)的其他數(shù)字產(chǎn)品（護(hù)健云科普、創(chuàng)新云展廳、期刊云閱讀）共享同一“云端”。App應(yīng)用程序的優(yōu)點(diǎn)是有利于獨(dú)立的平臺(tái)品牌塑造，明顯的不足有兩點(diǎn)：一是客戶使用不夠方便；二是難以與學(xué)會(huì)其他“云”服務(wù)形成聚合效應(yīng)。微信版的推出，在課程學(xué)習(xí)的各類功能上并未減少，而用戶只需要關(guān)注一個(gè)微信號(hào)即可使用，使用起來更加便捷，而且將學(xué)會(huì)會(huì)員管理、各類線上線下活動(dòng)的展示界面、消息推送進(jìn)行了有效整合，提高了學(xué)會(huì)數(shù)字化平臺(tái)整體的使用效率。

1.6 人員配備與分工線上教育平臺(tái)的建設(shè)至少需要配備4類人員。①授課的專家隊(duì)伍。在這方面學(xué)會(huì)有著天然的優(yōu)勢(shì)，理事會(huì)、各專業(yè)委員會(huì)匯聚著上海護(hù)理學(xué)科的領(lǐng)軍人才，特別是各專業(yè)委員會(huì)，能夠把握本領(lǐng)域?qū)W科發(fā)展熱點(diǎn)，制訂本專業(yè)領(lǐng)域護(hù)理繼續(xù)教育工作年度計(jì)劃，安排授課師資并對(duì)課程的專業(yè)內(nèi)容負(fù)責(zé)。②教務(wù)管理人員。學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)線上教育平臺(tái)各類課程的教學(xué)、教務(wù)管理工作，包括發(fā)布通知、組織招生、課堂管理、教學(xué)檔案管理、協(xié)調(diào)師資、解答學(xué)生關(guān)于學(xué)習(xí)流程的相關(guān)問題等。③IT技術(shù)人員。必須有專門的IT技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，解決各類系統(tǒng)問題，根據(jù)培訓(xùn)需求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)和完善。④課程錄制與剪輯人員。為提高課程品質(zhì)，平臺(tái)大部分的課程是在專門的錄音錄像室錄制而成的，由學(xué)會(huì)安排專人負(fù)責(zé)后期的剪輯、配字幕等。

2 “護(hù)慧云課堂”平臺(tái)的應(yīng)用

護(hù)慧云課堂1.0版上線的時(shí)間為2017年4月，歷經(jīng)4年多的發(fā)展，其應(yīng)用可以分為3個(gè)階段。

2.1 App版應(yīng)用階段2017年4月至2020年5月，“護(hù)慧云課堂”App上線。為會(huì)員提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)課程，學(xué)員可以在線學(xué)習(xí)、考試、申請(qǐng)電子學(xué)分證，管理人員還可以按照證書編號(hào)核驗(yàn)證書真?zhèn)?，該App還可以用于線下課程的考試、閱卷。此階段使用人員僅限學(xué)會(huì)會(huì)員，會(huì)員的入會(huì)手續(xù)為線下辦理，由工作人員后臺(tái)導(dǎo)入會(huì)員信息。該階段年均使用人數(shù)為2萬多人。

2.2 微信版單次課程階段2020年5月起，“護(hù)慧云課堂”全面升級(jí)為微信版。微信用戶通過關(guān)注上海市護(hù)理學(xué)會(huì)服務(wù)號(hào)，進(jìn)入“護(hù)慧云課堂”欄目即可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。該版本最重要的改進(jìn)功能之一是為開通了收費(fèi)功能，擴(kuò)大了服務(wù)對(duì)象的范圍。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)員每年依然可以免費(fèi)在線學(xué)習(xí)4個(gè)單次的講座類型課程。會(huì)員如果還希望學(xué)習(xí)更多課程，或者非學(xué)會(huì)會(huì)員有學(xué)習(xí)意向，可以自主選擇課程繳費(fèi)學(xué)習(xí)并申請(qǐng)電子發(fā)票。另外，該版本實(shí)現(xiàn)了與學(xué)會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)的自動(dòng)對(duì)接，護(hù)理人員在服務(wù)號(hào)上辦理入會(huì)手續(xù)，包括提交入會(huì)申請(qǐng)、在線審批、在線繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)、領(lǐng)取電子會(huì)員證等，入會(huì)成功后，“護(hù)慧云課堂”可以自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，并發(fā)放免費(fèi)學(xué)習(xí)券。“護(hù)慧云課堂”中有新課上線時(shí)也可以直接通過微信推送給用戶，信息更為暢通。使用微信版后受到普遍歡迎，使用人數(shù)增加到4萬余人。

2.3 微信版綜合發(fā)展階段2020年新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以后，為推進(jìn)疫情防控期間國家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目有序開展，全國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會(huì)辦公室于2020年6月9日發(fā)布了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間國家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目有關(guān)工作的通知》，允許項(xiàng)目申辦單位根據(jù)需要將面授項(xiàng)目調(diào)整為線上形式開展[3]，這為“護(hù)慧云課堂”功能的進(jìn)一步拓展提供了契機(jī)。根據(jù)國家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目的特點(diǎn)，工作人員迅速擬定了線上組織實(shí)施的工作流程，并于6月15日通過“護(hù)慧云課堂”舉辦了該年的第1個(gè)國家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目。隨后又陸續(xù)開通了直播課、公益課。同時(shí)進(jìn)一步完善平臺(tái)功能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支持各種類型的線上和線下培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員報(bào)名、付費(fèi)、簽到、網(wǎng)上考試、網(wǎng)上發(fā)放電子學(xué)分證書等。為保證培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，在完善原有繼續(xù)教育項(xiàng)目相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，擬定了《上海市護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)班網(wǎng)絡(luò)課程辦班要求》《“護(hù)慧云課堂”教學(xué)資源制作標(biāo)準(zhǔn)》《“護(hù)慧云課堂”教學(xué)資源發(fā)布流程》等，從而進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)會(huì)線上教育培訓(xùn)工作的管理。截至2021年11月20日，微信版“護(hù)慧云課堂”平臺(tái)使用學(xué)員數(shù)達(dá)到77 655人；單次講座類課程177個(gè)，累計(jì)學(xué)習(xí)132 329人次；各類繼續(xù)教育項(xiàng)目88個(gè)，學(xué)員總計(jì)8 938人。

3 思考與展望

3.1 學(xué)會(huì)建設(shè)線上教育平臺(tái)是時(shí)代的要求隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，擁抱數(shù)字化是科技社團(tuán)生存和發(fā)展的必然選擇，更是實(shí)現(xiàn)服務(wù)科技工作者、服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)公民科學(xué)素質(zhì)提高、服務(wù)黨委政府科學(xué)決策四大職能的基本要求[4]。而與時(shí)代發(fā)展一致的是，教育的形態(tài)也發(fā)生著日新月異的變化，新一代網(wǎng)絡(luò)原住民成長以后，對(duì)線上教育的鐘愛程度無疑會(huì)遠(yuǎn)超前輩。特別是2020年以來，線上教育呈爆發(fā)式增長，并被越來越多的學(xué)者所接受。有報(bào)道，截至2020年6月我國在線教育用戶規(guī)模已近4億[5]?？萍忌鐖F(tuán)承擔(dān)著為本領(lǐng)域科技人員提供繼續(xù)教育的重任，如何順應(yīng)繼續(xù)教育形式發(fā)展的新趨勢(shì)，大力發(fā)展線上教育，并將之融入學(xué)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體工作中，是值得學(xué)會(huì)工作者深入思考的時(shí)代課題?！白o(hù)慧云課堂”的實(shí)踐也證明，線上教育平臺(tái)可以為更多的護(hù)理人員提供更豐富的學(xué)習(xí)資源，讓護(hù)理人員有更大的自主權(quán)根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3.2 學(xué)會(huì)建設(shè)線上教育平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與不足

3.2.1 師資隊(duì)伍強(qiáng)作為專業(yè)技術(shù)人員的科學(xué)共同體，本著“高、精、尖”的發(fā)展理念，科技社團(tuán)集結(jié)了這一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)最優(yōu)秀的學(xué)術(shù)人才和專業(yè)人才[6]。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)第十二屆理事會(huì)有150名理事，各專業(yè)委員會(huì)委員1 370名，其中匯聚了上海最優(yōu)秀的護(hù)理師資隊(duì)伍，能夠承擔(dān)教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí)，學(xué)會(huì)與其他相關(guān)行業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體、外省市及境外護(hù)理學(xué)術(shù)團(tuán)體有著長期的協(xié)作關(guān)系，也可以邀請(qǐng)跨地域、跨行業(yè)的專家，師資人才優(yōu)勢(shì)明顯。

3.2.2 ?？祁I(lǐng)域全隨著護(hù)理的專科化發(fā)展，專科護(hù)理隊(duì)伍逐漸成長壯大，上海市護(hù)理學(xué)會(huì)專業(yè)委員會(huì)的數(shù)量也不斷增加，本屆理事會(huì)下設(shè)40個(gè)專業(yè)委員會(huì)，覆蓋護(hù)理學(xué)各亞專科領(lǐng)域。專業(yè)委員會(huì)的主要職責(zé)之一就是掌握本專業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)向，組織本專業(yè)及相關(guān)學(xué)科間的學(xué)術(shù)交流，開展?？谱o(hù)理人員的培訓(xùn)，推動(dòng)本?？谱o(hù)理事業(yè)的發(fā)展。各專業(yè)委員會(huì)聚焦本?？祁I(lǐng)域人員的繼續(xù)教育內(nèi)容，整合在一個(gè)繼續(xù)教育平臺(tái)，其內(nèi)容豐富、覆蓋面廣。

3.2.3 內(nèi)容更新快學(xué)會(huì)的主要職責(zé)是學(xué)術(shù)交流，各類學(xué)術(shù)活動(dòng)促進(jìn)了學(xué)科發(fā)展新知識(shí)、新技術(shù)、新理念的快速傳播，高質(zhì)量的學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)活動(dòng)會(huì)成為學(xué)科發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。很多最新的研究成果都會(huì)第一時(shí)間在學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)活動(dòng)中進(jìn)行交流。這為學(xué)會(huì)線上繼續(xù)教育平臺(tái)內(nèi)容的更新提供了豐富的素材，學(xué)科知識(shí)的迭代更新可以快速地在平臺(tái)課程內(nèi)容上得到體現(xiàn)。

3.2.4 用戶黏度高用戶的黏度是指平臺(tái)對(duì)瀏覽用戶的吸引度，并由此建立起用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠度。會(huì)員是“學(xué)會(huì)之本”，學(xué)會(huì)與會(huì)員互相依存，共同提高，各取所需。好的學(xué)會(huì)都會(huì)努力通過各種方式提升學(xué)會(huì)服務(wù)能力，增強(qiáng)對(duì)會(huì)員的吸引力[7]。上海市護(hù)理學(xué)會(huì)作為具有近百年發(fā)展歷史的科技社團(tuán)，在上海市護(hù)理人員中具有較高的公信力和影響力，會(huì)員人數(shù)60 000余人。多年來學(xué)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)得到了各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的支持，線上平臺(tái)的開通，本身就是會(huì)員的服務(wù)項(xiàng)目之一，同時(shí)通過會(huì)員又可以吸更多的護(hù)理人員。由于平臺(tái)提供的是專業(yè)學(xué)習(xí)資源，用戶多為護(hù)理專業(yè)人員，供需匹配度較高，用戶呈現(xiàn)較高黏度。

3.2.5 課程系統(tǒng)性不夠?qū)W會(huì)的師資多為臨床護(hù)理專家，把握學(xué)科熱點(diǎn)能力較強(qiáng)，但是對(duì)于有些規(guī)范性的培訓(xùn)課程缺少系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)，如新入職護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范課程、各類?？谱o(hù)士培訓(xùn)課程等。作為服務(wù)各級(jí)各類護(hù)理人員的繼續(xù)教育平臺(tái)，除了能夠緊跟學(xué)科發(fā)展熱點(diǎn)、發(fā)布學(xué)科最新進(jìn)展之外，也需要打造一批經(jīng)典的、系統(tǒng)且完整的基礎(chǔ)性課程，為護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展的各個(gè)階段提供足夠的專業(yè)學(xué)習(xí)資源。

3.2.6 IT技術(shù)力量不足數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、漸進(jìn)性的工作，不可能一蹴而就。即使初始規(guī)劃的設(shè)計(jì)再完美，在推進(jìn)過程中也可能會(huì)遇到各種因素而需要不斷進(jìn)行調(diào)整。繼續(xù)教育平臺(tái)無論是在設(shè)計(jì)開發(fā)階段、實(shí)際應(yīng)用階段還是改進(jìn)完善階段，軟件工程師都是項(xiàng)目組的核心成員，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)所有功能都需要IT技術(shù)人員的工作才能實(shí)現(xiàn)。學(xué)會(huì)匯聚的是某一專業(yè)領(lǐng)域的人才，但是IT人才往往是匱乏的，而且大部分學(xué)會(huì)不具備自行建立IT隊(duì)伍的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，尋找良好的IT合作伙伴是非常重要的。

3.2.7 品牌意識(shí)不強(qiáng)質(zhì)量是教育事業(yè)的核心問題，品牌則是質(zhì)量和聲譽(yù)的體現(xiàn)。要注重非學(xué)歷教育的品牌建設(shè)，精心維護(hù)教育品牌，要重視品牌營銷與推廣，使教育效益極大化[9]。但遺憾的是，目前針對(duì)非學(xué)歷繼續(xù)教育的品牌化建設(shè)話題，學(xué)界尚停留在學(xué)習(xí)理論的討論，鮮少有實(shí)證研究的成果呈現(xiàn)[10]。而且已有的討論也多聚焦在高等院校繼續(xù)教育方面，學(xué)會(huì)繼續(xù)教育品牌建設(shè)的相關(guān)研究報(bào)道更少。

3.3 “護(hù)慧云課堂”未來建設(shè)重點(diǎn)3.3.1 加強(qiáng)課程體系建設(shè)，滿足護(hù)理人員終身教育需求學(xué)歷教育只是邁入社會(huì)開創(chuàng)職業(yè)生涯的敲門磚，學(xué)歷后教育的需求已不是自學(xué)或接受一次性、臨時(shí)性等碎片化、片段化的培訓(xùn)就能得到滿足的[10]?！度珖o(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》中指出，建立“以需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、?？谱o(hù)士、護(hù)理管理人員、社區(qū)護(hù)士、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)，切實(shí)提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力[11]。這說明護(hù)理人員職后教育不僅僅是以“四新”（新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法）、“三性”（先進(jìn)性、針對(duì)性、實(shí)用性）為特點(diǎn)的繼續(xù)教育[12]，還必須重視新入職階段以及崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)的專業(yè)教育，提升崗位勝任力和執(zhí)行力，后者無疑需要更為系統(tǒng)和完整的課程體系。未來“護(hù)慧云課堂”必須以護(hù)理人員專業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，針對(duì)各類護(hù)理崗位，構(gòu)建有層次的、漸進(jìn)性的課程體系，努力為護(hù)理人員打造方便使用又滿足專業(yè)需求的便攜式“護(hù)慧云課堂”。

3.3.2 持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用，提高線上教育的有效性當(dāng)今社會(huì)線上教育發(fā)展勢(shì)如破竹，其學(xué)習(xí)地點(diǎn)的靈活性、學(xué)習(xí)時(shí)間的碎片化、學(xué)習(xí)次數(shù)的非限定性、學(xué)習(xí)人群的廣覆蓋性等優(yōu)勢(shì)非常明顯。但是其不足之處也很突出，與其他平臺(tái)一樣，“護(hù)慧云課堂”的課程以直播或錄播為主，如專家與學(xué)習(xí)的護(hù)理人員之間缺少及時(shí)、有效的交流互動(dòng)，學(xué)員的疑問難以得到及時(shí)解答；學(xué)習(xí)過程雖有一定的監(jiān)控手段，但是遠(yuǎn)不能達(dá)到全面掌握學(xué)習(xí)過程的程度；課后考核方式比較簡單，難以準(zhǔn)確反應(yīng)學(xué)習(xí)效果等。后續(xù)一方面要充分研究線上教學(xué)特點(diǎn)，引導(dǎo)授課專家更多地熟悉了解線上教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)授課質(zhì)量；其次，要暢通更多的線上互動(dòng)交流渠道；此外，要深入探討如何將最新的信息技術(shù)用于平臺(tái)，開發(fā)包括教學(xué)監(jiān)管、智能搜索、智能推薦及機(jī)器人解答等功能，通過多種手段持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)的教學(xué)資源和管理，提高平臺(tái)教學(xué)的有效性。

3.3.3 探索“內(nèi)容＋”，拓寬內(nèi)容生產(chǎn)新路徑全媒體時(shí)代的發(fā)展要跟上時(shí)代潮流，“內(nèi)容為王”并不是單純的“內(nèi)容”，“內(nèi)容＋”成為新的發(fā)展趨勢(shì)[13]。優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容無疑是“護(hù)慧云課堂”發(fā)展的靈魂，但是作為平臺(tái)的運(yùn)營者，還必須認(rèn)識(shí)到全媒體時(shí)代的“內(nèi)容為王”不是簡單保證內(nèi)容的真實(shí)性、高質(zhì)量，還應(yīng)表現(xiàn)出深層次的內(nèi)涵與相關(guān)延伸內(nèi)容。如何將“護(hù)慧云課堂”的內(nèi)容與學(xué)會(huì)其他媒體平臺(tái)（如抖音、微信視頻號(hào)、頭條號(hào)、澎湃號(hào)）發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息合理分類、科學(xué)處置、多載體分發(fā)，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容＋平臺(tái)”；充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析使用平臺(tái)護(hù)理人員的需求與興趣點(diǎn)，以有針對(duì)性地信息推送，達(dá)到內(nèi)容上的超前創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容＋技術(shù)”；進(jìn)一步整合“護(hù)慧云課堂”與學(xué)會(huì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提升學(xué)會(huì)服務(wù)能力，如整合科普內(nèi)容，通過“護(hù)慧云課堂”為專業(yè)護(hù)理人員與其他人群搭建溝通渠道，開通護(hù)理咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容＋應(yīng)用”。

4 小結(jié)

以互聯(lián)網(wǎng)與人工智能為引領(lǐng)的智能技術(shù)的推廣和應(yīng)用，推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維深度融合的進(jìn)程[14]。在線教育已經(jīng)不再是一個(gè)可有可無的補(bǔ)充教育形式，而是一個(gè)正在成長壯大的主流教育模式[15]?？萍忌鐖F(tuán)必須跟上數(shù)字化時(shí)代的腳步，大力發(fā)展線上教育，才能夠勝任為科技人員提供學(xué)歷后教育的重任?！白o(hù)慧云課堂”作為上海市護(hù)理學(xué)會(huì)精心建設(shè)5年的基于移動(dòng)端的線上教育平臺(tái)，在為本地區(qū)護(hù)理人員提供培訓(xùn)資源方面發(fā)揮了良好作用。未來還需要進(jìn)行持續(xù)的、多方面的內(nèi)容與形式的創(chuàng)新探索，從而成為廣大護(hù)理人員心中的線上教育平臺(tái)品牌。