唯有熱愛，可抵歲月漫長(zhǎng)

曹陽 黎明

百聞不如一見。國(guó)慶節(jié)前后，筆者深入沈城多家知名商業(yè)中心，對(duì)綠米品牌體驗(yàn)店明察暗訪。鐵西店設(shè)在華潤(rùn)萬象匯5樓，門店前正在進(jìn)行黃金周套餐展，吸引不少顧客。人們總以為智能的東西價(jià)格昂貴，其實(shí)不然?？照{(diào)安上智能裝置只需300元，實(shí)現(xiàn)溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)，既舒適又節(jié)能。廚房智能安防僅用800元，做到遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)報(bào)警，防患于未然?；ㄉ?000元即可實(shí)現(xiàn)對(duì)老人和小孩的遠(yuǎn)程關(guān)懷、全天候看護(hù)。綠米渾南店位于沈陽K11購物藝術(shù)中心4層。筆者在此深度體驗(yàn)回家、會(huì)客、睡眠及離家等多個(gè)場(chǎng)景的演示，同時(shí)獲悉了大量來自一線現(xiàn)場(chǎng)的鮮活信息：華潤(rùn)長(zhǎng)安里安裝前驗(yàn)收;萬科翡翠別墅調(diào)試完成;龍湖九里頤和工勘交底;中海和平之門現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)客戶如何使用等。

沈陽米聯(lián)科技有限公司是綠米智能家居特級(jí)服務(wù)商。總經(jīng)理傅彥艷是位年輕女企業(yè)家，她剛從沈陽國(guó)際家博會(huì)秋季展歸來，在接受采訪時(shí)她介紹說，沈陽家博會(huì)是我國(guó)北方規(guī)模最大的家居專業(yè)展會(huì)，展品覆蓋家居全產(chǎn)業(yè)鏈。此次參展企業(yè)達(dá)1600家。米聯(lián)公司每次家博會(huì)都如期而至。談起智能家居，傅彥艷用“藍(lán)海、日新月異、幾何式增長(zhǎng)”進(jìn)行概括，她說當(dāng)下智能家居市場(chǎng)處于快速發(fā)展階段，如同幾年前的汽車市場(chǎng)，從早期被國(guó)外品牌壟斷到現(xiàn)在不斷有國(guó)產(chǎn)品牌崛起。國(guó)產(chǎn)品牌已成為智能家居市場(chǎng)的主流，人們不再選擇昂貴的國(guó)外品牌，智能家居也從富人專屬變成尋常百姓改變生活方式的標(biāo)配。智能家居給人們生活帶來的變化顯而易見。“樓上樓下，電燈電話”，這是70年前、建國(guó)初期人們對(duì)幸福美好生活的期盼，如今的新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，智能家居已經(jīng)走進(jìn)人們生活。

傅彥艷1982年生于遼寧撫順。她從小生長(zhǎng)在一個(gè)充滿愛意的家庭中。從2000年開始，她在大連理工大學(xué)苦讀4年。2010至2012年期間，她又回到母校深造學(xué)習(xí)，并獲得碩士學(xué)位。畢業(yè)后走出校門，她來到福建入職廈門建發(fā)集團(tuán)，為這家上市公司工作效力多年。在大學(xué)讀書時(shí)，她是成績(jī)斐然的學(xué)霸;在企業(yè)里，她是年年業(yè)績(jī)第一的標(biāo)兵。2018年，當(dāng)她的同事們盡享安穩(wěn)幸福的生活時(shí)，這位80后已經(jīng)對(duì)人生有了嶄新的期待。出于對(duì)新興行業(yè)和知名品牌的認(rèn)可，她放棄了上市公司部門經(jīng)理的職位，毅然接過綠米送來的橄欖枝，從此開啟了她的創(chuàng)業(yè)歷程。

2018年8月在和平區(qū)長(zhǎng)白島開設(shè)沈城第一家智能家居體驗(yàn)店，2019年10月在渾南K11購物中心創(chuàng)辦綠米沈陽首家商場(chǎng)店，2020年7月又在鐵西繁華商業(yè)區(qū)開設(shè)萬象匯店……3年在沈城連續(xù)開設(shè)4家體驗(yàn)店，綠米一躍成為行業(yè)新星，傅彥艷也一舉成名，好評(píng)如潮，榮譽(yù)接踵而至：她2018年榮獲總部頒發(fā)的金牌服務(wù)商獎(jiǎng)，2019年榮獲總部頒發(fā)的最佳開拓獎(jiǎng)，今年6月份，她的當(dāng)月訂單簽約超過170單，榮獲總部?jī)?yōu)秀服務(wù)商獎(jiǎng)。

傅彥艷帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)非常年輕，全部都是90后。因?yàn)閴?mèng)想他們聚在一起，擁有著同一種情懷。而綠米恰好給了他們抒發(fā)情懷、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)。傅彥艷對(duì)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)特別重視。在她的用人標(biāo)準(zhǔn)里，學(xué)歷并非第一，首要條件是要具有積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神。她以身示范，一直保持學(xué)生時(shí)代的讀書習(xí)慣。觀看視頻短片，開展測(cè)試演練，成為團(tuán)隊(duì)的每周必修課。她特別尊重來自一線員工接觸客戶的經(jīng)驗(yàn)和意見，員工遇到問題也愿意和她討論。天長(zhǎng)日久，每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)都有歸屬感，形成相攜相依、同舟共濟(jì)的氛圍。

作為一名領(lǐng)軍者，傅彥艷深知，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力是更為關(guān)鍵的要素，這種長(zhǎng)期共處建立的友情和榮譽(yù)感，顯得格外純粹與珍貴。尤其是管理知識(shí)型員工，更需要有關(guān)懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重。為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)壯大，傅彥艷傾注很多心血和精力，心甘情愿為其付出?！耙鄮熞嘤选笔菆F(tuán)隊(duì)全體員工送她的評(píng)語?！肮ぷ鲿r(shí)傅總是我們領(lǐng)導(dǎo)，生活中更像我們的姐姐。除了教我們業(yè)務(wù)如何提升，更多的是教我們?nèi)绾巫鋈俗鍪隆！彼牡浞蹲饔糜行У赝苿?dòng)了團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。一個(gè)互敬互重、彼此信任、風(fēng)雨同舟、責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)正在形成，讓她無比欣慰。

傅彥艷身上有種超越年齡界限的智慧和氣質(zhì)。自從公司成立以來，她一貫重視企業(yè)信用，追求穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格，銷售業(yè)績(jī)持續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，始終處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。今年十一長(zhǎng)假期間，她旗下的4家店銷售順暢，延續(xù)旺銷態(tài)勢(shì)。她對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求堪稱嚴(yán)苛。從方案設(shè)計(jì)、施工對(duì)接、安裝配置，到完工驗(yàn)收、教學(xué)用戶使用、售后質(zhì)保維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到精益求精，既展示工匠精神，更體現(xiàn)人文關(guān)懷。

在傅彥艷的職業(yè)生涯里，服務(wù)從來就不是一個(gè)抽象的概念。她要求員工服務(wù)客戶要誠實(shí)守信，用心用情。她強(qiáng)調(diào)品牌要實(shí)現(xiàn)的并非純粹的推銷，而是尊重與共情。只有理解用戶的情感，才能使品牌脫離單純的性能優(yōu)劣，上升到與用戶共鳴的高度。家住華潤(rùn)長(zhǎng)安里的張女士是位賢妻良母，退休后天天在家做飯，端菜開關(guān)燈，她感覺不便。自從用上綠米產(chǎn)品，人到燈亮，無人燈滅，特別方便。尤其是綠米團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，更令她滿意;家住郊區(qū)的濮女士有一次因?yàn)榫€路故障，影響智能家居正常使用。正當(dāng)她為之焦急之際，綠米服務(wù)人員不顧路途遙遠(yuǎn)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，更換了新的開關(guān)，還留給她備用產(chǎn)品，分文未收;沈河區(qū)張先生也對(duì)團(tuán)隊(duì)服務(wù)贊不絕口，“無論門店還是工程部，都在第一時(shí)間響應(yīng)，全面給予意見，最后主動(dòng)上門幫助解決問題，超出我的想象，超出接觸過的諸多品牌和服務(wù)，讓我感到溫暖，非常滿意。”

穩(wěn)健中求發(fā)展是傅彥艷的一貫主張，她以穩(wěn)健的處事風(fēng)格贏得沈城眾多客戶的好感。過去幾年，她憑借聰明智慧的頭腦、穩(wěn)健果敢的經(jīng)營(yíng)方式，收獲了創(chuàng)業(yè)的成功。如今面對(duì)新形勢(shì)新機(jī)遇，她一如既往地作出客觀理性的分析判斷。她認(rèn)為團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不懈努力，在市場(chǎng)上占有一定優(yōu)勢(shì)，企業(yè)憑借自身業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，能夠獲得更快的發(fā)展和更好的效益。尤其最近她在國(guó)際家博會(huì)上發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)智能家居越來越懂，認(rèn)知度越來越高，市場(chǎng)日益成熟。

智能家居作為人類社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，實(shí)實(shí)在在具有改變生活、創(chuàng)造生活的強(qiáng)大功能，發(fā)展前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。正是源于對(duì)這個(gè)行業(yè)未來的信念，對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的信心，傅彥艷一直沒有停下腳步。不給自己人生設(shè)限，這種積極奮進(jìn)的力量，推動(dòng)她和她的團(tuán)隊(duì)不斷成就新的目標(biāo)。

編輯/纖手暖

一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒。今年沈城秋雨連綿不斷，寒意越來越濃。然而在各大商場(chǎng)，人們對(duì)智能家居的青睞熱度未減。尤其綠米品牌因好用實(shí)惠，用得起、離不開，成為尋常百姓的鐘愛之物。