聯(lián)企聽心聲 服務(wù)獲感謝

中國(guó)物品編碼中心浙江分中心 郭 銳

近日，浙江同山醉美人酒業(yè)有限公司來信感謝中國(guó)物品編碼中心和浙江分中心幫助該企業(yè)解決了產(chǎn)品包裝印碼錯(cuò)誤問題，感謝中心的精準(zhǔn)技術(shù)幫扶為企業(yè)避免了巨大經(jīng)濟(jì)損失。

以問題為靶心 精準(zhǔn)定位難題

前些日子，浙江分中心接到企業(yè)訴求，求助方是浙江省具有國(guó)際影響力的知名白酒釀造企業(yè)——浙江同山醉美人酒業(yè)有限公司。因公司工作人員失誤，把原印在單品上的商品防偽碼，分別印在勾劍王和醉美人兩大系列的兩款新產(chǎn)品上，導(dǎo)致兩款產(chǎn)品商品防偽碼失效，產(chǎn)品信息無法展示等問題，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)品上市銷售的計(jì)劃。浙江分中心對(duì)此高度重視，迅速與中國(guó)物品編碼中心（以下簡(jiǎn)稱編碼中心）技術(shù)專家進(jìn)行討論研究，從問題入手，層層深入，詳細(xì)了解并分析了企業(yè)商品防偽碼使用情況、涉及數(shù)量和品類等問題，就如何解決該企業(yè)產(chǎn)品單品包裝印碼錯(cuò)誤，在不改變包裝情況下如何實(shí)現(xiàn)掃碼展示信息等問題，通過討論研究，精準(zhǔn)定位關(guān)鍵問題，提出解決方案。

以服務(wù)為導(dǎo)向 提交最優(yōu)方案

類似問題在以往出現(xiàn)過，如果商品數(shù)量少，涉及金額小，不急于銷售，則可以用更換包裝等手段予以解決。但考慮到本批次產(chǎn)品數(shù)量較大，僅已印碼成品就有3000件，涉及產(chǎn)品金額108萬元，如果再錯(cuò)過銷售旺季，將會(huì)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)務(wù)實(shí)深化“三服務(wù)”、全心全意為企業(yè)解決問題，提供最優(yōu)方案的工作要求，浙江分中心通過專家研討，并征求企業(yè)意見后，提出了解決問題的最優(yōu)方案：通過修改單品防偽碼，將原來的產(chǎn)品信息和防偽信息展示通過編碼中心條碼微站變?yōu)槠髽I(yè)微門戶，解決了二維碼展示問題，防偽信息通過短信驗(yàn)證或撥打400電話驗(yàn)證。

歷時(shí)三天，在編碼中心和浙江分中心的支持與幫助下，企業(yè)的難題迎刃而解，企業(yè)為浙江分中心精準(zhǔn)有力的“三服務(wù)”工作點(diǎn)贊。浙江分中心將繼續(xù)制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化開展“三服務(wù)”活動(dòng)，聚焦企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，細(xì)化優(yōu)化解決方案，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，為全省企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。