京臺(tái)高速特色服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)再提升

□ 本刊記者 梁晴／通訊員 李彬

隨著京臺(tái)高速主線改擴(kuò)建工程的推進(jìn)，服務(wù)區(qū)也同步進(jìn)行了提升改造。山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)實(shí)施“品牌化、平臺(tái)化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“一區(qū)一特色、一區(qū)一主題”思路，打造了全新的京臺(tái)高速服務(wù)區(qū)特色帶。禹城、寧陽(yáng)、曲阜、棗莊等服務(wù)區(qū)相繼提升完成，打造領(lǐng)略齊魯風(fēng)采的文化通道，探索行業(yè)升級(jí)發(fā)展的創(chuàng)新路徑，以全新的面貌為社會(huì)公眾提供全新的服務(wù)。

禹城服務(wù)區(qū)：城市展廳，打造“平臺(tái)服務(wù)區(qū)”典范

禹城是大禹治水功成名就之地。禹城服務(wù)區(qū)融入“大禹治水”“禹定九州”文化內(nèi)涵，在建筑風(fēng)格上充分融匯了“治水”元素，建筑立面高低不同的流動(dòng)線條表達(dá)“水”的含義，賦予大禹治水的寓意。服務(wù)區(qū)大廳繪制九州地圖于展廳地面，由9 個(gè)帶有九州名字的立柱包圍，展現(xiàn)禹城不同歷史時(shí)期的地域文化，再現(xiàn)禹城地區(qū)悠久的風(fēng)土民情。

為搭建良好的路衍經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，禹城服務(wù)區(qū)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣暮献鞴蚕?，共同打造禹城“城市展廳”，推廣禹城農(nóng)業(yè)品牌“禹種不同”，涵蓋功能糖、“大通手紡”空心面、“麥香園”大饅頭、“鴻興源”調(diào)味品等禹城特色農(nóng)副產(chǎn)品100 余種，讓禹城農(nóng)產(chǎn)品走出禹城，走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

寧陽(yáng)服務(wù)區(qū)：智能服務(wù)，打造“智慧服務(wù)區(qū)”典范

寧陽(yáng)服務(wù)區(qū)作為山東省重點(diǎn)打造的現(xiàn)代智慧服務(wù)區(qū)，在行業(yè)內(nèi)也具有領(lǐng)先意義。

升級(jí)智慧化服務(wù)。提供精準(zhǔn)化信息服務(wù)，在司乘人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)之前，利用5G 大數(shù)據(jù)應(yīng)用，向其推送服務(wù)區(qū)功能、服務(wù)信息，提高服務(wù)體驗(yàn)。停車場(chǎng)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，具備尋車導(dǎo)航服務(wù)，識(shí)別車輛類型，提示停車位置和空余數(shù)量；智慧道釘系統(tǒng)，根據(jù)停車位是否空閑顯示不同顏色燈光，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)停車，也是全國(guó)首次在高速公路上實(shí)現(xiàn)車位級(jí)停車導(dǎo)航。衛(wèi)生間智慧廁位引導(dǎo)系統(tǒng)，提升智能化如廁體驗(yàn)。

寧陽(yáng)服務(wù)區(qū)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)行智能化升級(jí)，加油增加ETC 無(wú)感支付功能，可同時(shí)支持8 輛車，實(shí)現(xiàn)不下車和無(wú)接觸就可以加油。對(duì)餐飲實(shí)現(xiàn)智慧提示，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前客流數(shù)及餐位剩余數(shù)，方便顧客選餐用餐，避免出現(xiàn)用餐擁堵現(xiàn)象。同時(shí)，引入了智能面條機(jī)、機(jī)器人炒飯、機(jī)器人送餐等新科技。服務(wù)區(qū)設(shè)有24 小時(shí)無(wú)人超市，具有掃碼開門、人臉識(shí)別、防盜監(jiān)控、遠(yuǎn)程客服、智能收銀等技術(shù)亮點(diǎn)。車輛還可進(jìn)行智能洗車，具有24 小時(shí)智能化作業(yè)，無(wú)需人員值守，6 分鐘便可完成水蠟精洗。

此外，寧陽(yáng)服務(wù)區(qū)與當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ蛟斐鞘姓箯d，搭建了“鳴陽(yáng)天下”的平臺(tái)品牌，成為對(duì)外展示寧陽(yáng)地域文化和特色產(chǎn)品的重要平臺(tái)。

曲阜服務(wù)區(qū)：儒家文化，打造“旅游服務(wù)區(qū)”典范

曲阜服務(wù)區(qū)地處儒文化發(fā)源地曲阜，服務(wù)區(qū)建筑設(shè)計(jì)充分融入儒家“仁、義、禮、智、信”文化理念。中廳建有孔子杏壇講學(xué)雕塑，自助餐區(qū)裝飾有傳統(tǒng)典籍“禮”詞條背景壁畫，室內(nèi)墻壁上刻畫孔子圣跡圖，顧客置身其間，猶如穿越時(shí)空，能真切感悟中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精華。

曲阜服務(wù)區(qū)孔子杏壇講學(xué)雕塑

同時(shí)，服務(wù)區(qū)精心打造儒家文化創(chuàng)意區(qū)，分為“自然造物、科技生活、禮的復(fù)興、城市采集”四大板塊，以單元式組團(tuán)、獨(dú)立立面系統(tǒng)融入“自然生態(tài)+人文關(guān)懷”的旅程體驗(yàn)。其中，“魯國(guó)記憶”、長(zhǎng)安巷美食街提供孔府菜等地方純正特色餐飲。自創(chuàng)“齊魯印象”品牌超市、特產(chǎn)超市和自助餐，可購(gòu)買孔府煎餅等山東16 市特產(chǎn)1200 余種。

此外，服務(wù)區(qū)打造中國(guó)實(shí)力派書法名家、孔子七十八代孫、中國(guó)榜書書法家協(xié)會(huì)會(huì)員孔維忠現(xiàn)場(chǎng)書畫基地，讓文化與建筑、文化與商業(yè)互動(dòng)融合，帶領(lǐng)旅客真切感受儒家文化的恒久魅力，獲得社會(huì)大眾廣泛認(rèn)可。近日，曲阜服務(wù)區(qū)榮獲中國(guó)公路學(xué)會(huì)“第二屆全國(guó)高速公路旅游特色服務(wù)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

棗莊服務(wù)區(qū)：對(duì)外運(yùn)營(yíng)，打造“開放服務(wù)區(qū)”典范

棗莊因種植棗樹多而得名，是我國(guó)石榴主產(chǎn)區(qū)，也是具有光榮革命傳統(tǒng)的英雄城市，鐵道游擊隊(duì)和臺(tái)兒莊戰(zhàn)役聞名中外。棗莊服務(wù)區(qū)以為“冠世榴園·紅色經(jīng)典”為主題，提煉“紅色文化”內(nèi)涵，建筑體現(xiàn)紅色基調(diào)，體現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)、艱苦奮斗、愛國(guó)主義等紅色精神。

棗莊服務(wù)區(qū)北臨國(guó)家級(jí)森林公園、地質(zhì)公園區(qū)，南以江北水鄉(xiāng)運(yùn)河古城為主，西為京杭大運(yùn)河源頭——碧波蕩漾的微山湖，形成“北山”“南水”“西湖”環(huán)繞的格局。在裝飾空間上，將森林地質(zhì)公園風(fēng)景、運(yùn)河古都和微山湖景色整體貫穿，廣泛提取山、水、木地理文化元素，展現(xiàn)地方自然、人文特色。

棗莊服務(wù)區(qū)是京臺(tái)沿線唯一位于城市中心的服務(wù)區(qū)，具有天然的優(yōu)勢(shì)。它是省內(nèi)首個(gè)“城市綜合體+商業(yè)綜合體”模式服務(wù)區(qū)，打造集“商業(yè)+辦公+餐飲+住宅+娛樂”于一體的城市化綜合服務(wù)模式。服務(wù)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展新零售模式，開放式專廳提供棗莊石榴等特色商品千余種，使消費(fèi)空間更加自由、開放，滿足顧客更多層次、更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

新改建好的京臺(tái)高速服務(wù)區(qū)圍繞自身特色，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、智慧服務(wù)、旅游休閑、商品購(gòu)物、車輛停放、加油洗車等服務(wù)，同時(shí)做好常態(tài)化疫情防控，為廣大司乘人員營(yíng)造安全、溫馨、舒暢的出行環(huán)境。

2016 年，山東高速集團(tuán)實(shí)施服務(wù)區(qū)提升改造計(jì)劃，完成了139 對(duì)服務(wù)區(qū)的提升改造。升級(jí)后的服務(wù)區(qū)搖身一變，從“標(biāo)配”變“高配”，服務(wù)區(qū)變“景區(qū)”?，F(xiàn)如今，琳瑯滿目的商品、特色各異的餐飲、綜合性購(gòu)物商場(chǎng)應(yīng)有盡有，服務(wù)區(qū)+旅游、服務(wù)區(qū)+文化、服務(wù)區(qū)+商業(yè)成為山東高速服務(wù)區(qū)的新特色。

山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)已連續(xù)4 屆獲得“中國(guó)高速公路優(yōu)秀服務(wù)區(qū)管理公司”榮譽(yù)稱號(hào)，多對(duì)服務(wù)區(qū)獲評(píng)為“全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)”“全國(guó)優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”“全國(guó)高速公路旅游特色服務(wù)區(qū)”“國(guó)家AAA 級(jí)旅游景區(qū)”。

下一步，山東高速服務(wù)開發(fā)集團(tuán)將緊緊圍繞“交通強(qiáng)省”建設(shè)，以“品牌化、平臺(tái)化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化”戰(zhàn)略為指引，持續(xù)豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、提升服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)的出行服務(wù)，做好“交通服務(wù)保障軍”。同時(shí)，發(fā)揮服務(wù)區(qū)平臺(tái)價(jià)值和路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，暢通地方與外部流通，打造地方經(jīng)濟(jì)新引擎。