信息化教學(xué)背景下高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制研究

浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 陳毓佳

近年來(lái)，國(guó)家高度重視職業(yè)教育發(fā)展，于2019年頒布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，提出高職擴(kuò)招100萬(wàn)人，為產(chǎn)教融合、信息化教學(xué)、實(shí)習(xí)就業(yè)等指明了發(fā)展方向，對(duì)職業(yè)教育提出了新的任務(wù)和要求。頂崗實(shí)習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)中非常重要的環(huán)節(jié)，有利于使人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求相對(duì)接，從而檢驗(yàn)人才培養(yǎng)的成效，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”迅猛發(fā)展，信息化教學(xué)是高職院校教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)之一，如何運(yùn)用信息化手段和PDCA循環(huán)理論提高頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量是本文研究的重點(diǎn)。

一、信息化教學(xué)背景下高職院校頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和問(wèn)題

根據(jù)2016年4月11日發(fā)布的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，職業(yè)院校和實(shí)習(xí)單位應(yīng)當(dāng)分別選派相關(guān)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和專門(mén)人員全程指導(dǎo)和管理學(xué)生實(shí)習(xí)，職業(yè)院校對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，并鼓勵(lì)有條件的職業(yè)院校充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建實(shí)習(xí)信息化管理平臺(tái)。自規(guī)定發(fā)布以來(lái)，浙江省高職院?；景凑铡堵殬I(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》部署和執(zhí)行頂崗實(shí)習(xí)工作，大部分學(xué)校都已建立并應(yīng)用頂崗實(shí)習(xí)信息化平臺(tái)管理實(shí)習(xí)工作。筆者通過(guò)調(diào)研所在學(xué)校和兄弟學(xué)校，發(fā)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)暴露出來(lái)的共性問(wèn)題有四個(gè)層面：一是學(xué)校組織管理不夠到位，校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)的難度大。部分學(xué)校提供的校企合作單位和崗位數(shù)量較少，不能滿足多數(shù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的需求，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)較分散、頂崗實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口率低。二是學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)紀(jì)律松散，以敷衍的態(tài)度對(duì)待實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)效果較差。三是實(shí)習(xí)單位對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生不夠重視，校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生基本處于放養(yǎng)狀態(tài)，工作效率較低。四是頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)形大于實(shí)，校內(nèi)外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生考核評(píng)價(jià)流于形式，學(xué)生在實(shí)習(xí)信息管理平臺(tái)上的操作和上交的頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)等內(nèi)容無(wú)法體現(xiàn)實(shí)習(xí)的結(jié)果。

二、高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控、管理是各高等職業(yè)院校教學(xué)管理中的難點(diǎn)，但又是必須面對(duì)和解決的關(guān)鍵點(diǎn)。鑒于上述提到的當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題，本文依托PDCA循環(huán)理論和信息化技術(shù)手段構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，從而提高頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)效果。

（一）PDCA循環(huán)理論概況

PDCA是英文單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)指的是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且是循環(huán)不止的科學(xué)程序，是質(zhì)量管理領(lǐng)域的基本方法。將PDCA循環(huán)理論作為指導(dǎo)思想，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、考核階段、總結(jié)階段的質(zhì)量管理進(jìn)行探究，能有效解決當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提升高職院校頂崗實(shí)習(xí)的有效性。

（二）基于PDCA的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系

信息化為職業(yè)教育帶來(lái)了巨大的變革，在高職頂崗實(shí)習(xí)管理中也發(fā)揮了重要作用，越來(lái)越多高職院校利用信息技術(shù)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)管理。本文構(gòu)建的基于PDCA的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，是完全依托頂崗實(shí)習(xí)信息化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，具體思路見(jiàn)下圖。

1.頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃階段

在頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃階段，學(xué)校有責(zé)任通過(guò)校企合作等途徑尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源，把相關(guān)信息發(fā)布在信息管理平臺(tái)上供學(xué)生和企業(yè)雙向選擇。此外，學(xué)校應(yīng)認(rèn)真完成頂崗實(shí)習(xí)資料匯編，分配實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和動(dòng)員。在頂崗實(shí)習(xí)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，讓學(xué)生、指導(dǎo)老師、企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性，同時(shí)做好實(shí)習(xí)安全方面的教育，為頂崗實(shí)習(xí)的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)。

2.頂崗實(shí)習(xí)執(zhí)行階段

在頂崗實(shí)習(xí)執(zhí)行階段，學(xué)生應(yīng)該遵守實(shí)習(xí)相關(guān)規(guī)定，每天在實(shí)習(xí)平臺(tái)上定位打卡，每周上傳實(shí)習(xí)周記，每月上傳月考核表，定期主動(dòng)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師溝通交流，保質(zhì)保量完成相關(guān)實(shí)習(xí)任務(wù)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，可以通過(guò)信息管理平臺(tái)突破時(shí)間和空間給管理帶來(lái)的限制，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)做到有效監(jiān)控。企業(yè)在此過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)性指導(dǎo)，做好對(duì)學(xué)生的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系學(xué)校。校內(nèi)指導(dǎo)老師通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)信息管理平臺(tái)，按時(shí)批改周記、月考核表等，實(shí)時(shí)和學(xué)生在線上進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生最新實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)。此外，指導(dǎo)老師應(yīng)克服各種困難，實(shí)地走訪和看望實(shí)習(xí)學(xué)生，實(shí)地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況、實(shí)習(xí)安全方面等問(wèn)題，從而提高學(xué)生實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

3.頂崗實(shí)習(xí)考核階段

頂崗實(shí)習(xí)考核主要包括對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的考核和對(duì)校內(nèi)指導(dǎo)老師的考核，同時(shí)建議相關(guān)企業(yè)對(duì)企業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行考核。對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)主要由學(xué)生本人、校內(nèi)指導(dǎo)老師和校外指導(dǎo)老師三個(gè)層面組成。首先，學(xué)生對(duì)自己的實(shí)習(xí)情況開(kāi)展自評(píng)，占總評(píng)的10%；其次，校內(nèi)指導(dǎo)老師根據(jù)實(shí)習(xí)平臺(tái)上上傳的相關(guān)材料和與學(xué)生交流、走訪獲得的信息，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，占總評(píng)的40%；最后，企業(yè)指導(dǎo)老師通過(guò)學(xué)生在企業(yè)的考勤、表現(xiàn)等情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，占總評(píng)的50%。對(duì)校內(nèi)指導(dǎo)老師的考核主要由學(xué)生和學(xué)校兩個(gè)層面組成。學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)老師對(duì)其指導(dǎo)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，是對(duì)校內(nèi)指導(dǎo)老師考核的重要途徑之一。此外，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)指導(dǎo)老師在頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)上的相關(guān)操作，如周記的批復(fù)、和學(xué)生的交流記錄、平臺(tái)登陸的次數(shù)以及實(shí)地走訪學(xué)生的情況進(jìn)行考核。通過(guò)完善的考核機(jī)制，監(jiān)督學(xué)生和指導(dǎo)老師的行為，激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真完成頂崗實(shí)習(xí)，從而保證實(shí)習(xí)效果。

4.頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)階段

頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，每名學(xué)生對(duì)自己的頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷做相應(yīng)總結(jié)，并和相關(guān)實(shí)習(xí)單位分別填寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查問(wèn)卷。各專業(yè)教研室應(yīng)該召開(kāi)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)交流會(huì)，分析調(diào)查問(wèn)卷所反映的情況，校內(nèi)指導(dǎo)老師分享實(shí)習(xí)指導(dǎo)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外，可以評(píng)選出頂崗實(shí)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生和先進(jìn)指導(dǎo)老師，收集其典型資料，進(jìn)行相關(guān)宣傳，為下一屆學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)打好基礎(chǔ)。

基于PDCA的高職院校頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系

三、質(zhì)量監(jiān)控體系的應(yīng)用效果

在信息化教學(xué)背景下，依托頂崗實(shí)習(xí)信息化管理平臺(tái)，以與實(shí)習(xí)息息相關(guān)的學(xué)校、企業(yè)、指導(dǎo)老師三個(gè)層面為抓手，在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷循環(huán)PDCA理論，不斷細(xì)化各階段人員職責(zé)，從而解決頂崗實(shí)習(xí)暴露出來(lái)的問(wèn)題，穩(wěn)步提升實(shí)習(xí)效果。

（一）信息化手段貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，提高質(zhì)量監(jiān)控效率

信息化手段在頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。上下班按時(shí)打卡、每周實(shí)習(xí)周記上傳、實(shí)時(shí)聊天、信息共享等，解決了頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間和空間帶來(lái)的局限性，能讓指導(dǎo)老師更好地了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的效率和便利性。

（二）多角度管理頂崗實(shí)習(xí)，形成一套完備的管理體系

頂崗實(shí)習(xí)是一項(xiàng)需要學(xué)生、老師、學(xué)校、企業(yè)等多方參與的重大工程。依托信息化手段，基于PDCA的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，是一套完備的管理體系。以學(xué)校、企業(yè)、指導(dǎo)老師為抓手，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改正問(wèn)題，能監(jiān)督學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的全過(guò)程，激勵(lì)學(xué)生更好地完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，不斷提高頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

改革開(kāi)放40多年以來(lái)，職業(yè)教育為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的人才和智力支撐。頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)教育人才培養(yǎng)中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，也是校企合作、產(chǎn)教融合的重要表現(xiàn)形式，對(duì)學(xué)生的就業(yè)影響深遠(yuǎn)。信息化為職業(yè)教育帶來(lái)了巨大的變革，在高職頂崗實(shí)習(xí)管理中也發(fā)揮了重要作用。依托信息化管理平臺(tái)，把PDCA循環(huán)理論引入頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，對(duì)高職院校頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制既有理論意義，又有實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值，能有效解決很多問(wèn)題，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，更好地為國(guó)家輸送人才。