阿聯(lián)酋迪拜 創(chuàng)新營(yíng)銷吸引世界目光

周輖

機(jī)場(chǎng)跑道上，高峰期平均每80秒就有一架飛機(jī)起飛;航站樓內(nèi)，占地5400多平方米的免稅店24小時(shí)開放，不同語(yǔ)種的導(dǎo)購(gòu)?fù)其N著來(lái)自全球約3萬(wàn)個(gè)類別的產(chǎn)品，吸引著來(lái)自世界各地的旅客停下腳步……國(guó)際機(jī)場(chǎng)的繁忙景象，正是阿聯(lián)酋迪拜作為極具吸引力的國(guó)際消費(fèi)中心城市的縮影。

迪拜位于歐亞非三大洲交會(huì)點(diǎn)，自古就是連接三大洲的商貿(mào)中心之一。20世紀(jì)80年代起，迪拜在硬件設(shè)施上投入大量資金，興建機(jī)場(chǎng)、酒店、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等，為吸引全球消費(fèi)者創(chuàng)造條件。如今，迪拜以建設(shè)國(guó)際旅游目的地為核心，全球旅游消費(fèi)中心的優(yōu)勢(shì)逐步凸顯，2019年接待國(guó)際游客1619.76萬(wàn)人次，國(guó)際旅游收入321.08億美元，位居全球前列?！?019年，迪拜免稅店全年交易總量達(dá)2428.4萬(wàn)筆，商品銷售總量超過(guò)6457.8萬(wàn)件?！钡习菝舛惖隀C(jī)構(gòu)服務(wù)執(zhí)行副總裁薩拉赫指出，當(dāng)年迪拜免稅店銷售額達(dá)到74億迪拉姆（約合20.15億美元），約占全球機(jī)場(chǎng)免稅店市場(chǎng)銷售總額的7%。

自貿(mào)港建設(shè)是迪拜城市發(fā)展的重要一環(huán)。1985年，依托?？崭劭趦?yōu)勢(shì)，迪拜發(fā)起建立阿聯(lián)酋首個(gè)自由貿(mào)易區(qū)——杰貝阿里自由貿(mào)易區(qū)，目前區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)超過(guò)7000家，貿(mào)易額占迪拜非石油貿(mào)易總額的比重超過(guò)25%，已成為迪拜的經(jīng)濟(jì)中心和世界500強(qiáng)企業(yè)聚集地。來(lái)自各國(guó)的產(chǎn)品加上自由免稅的貿(mào)易環(huán)境，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步活躍。經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，迪拜境內(nèi)已有各類自貿(mào)區(qū)30多個(gè)，涉及商貿(mào)、金融、醫(yī)療、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。

周到完善的服務(wù)則是提升迪拜口碑的軟實(shí)力所在。迪拜對(duì)許多國(guó)家游客采取免簽、落地簽或中轉(zhuǎn)免簽政策，機(jī)場(chǎng)通關(guān)便捷暢通;景點(diǎn)常見(jiàn)多語(yǔ)種指示牌與介紹材料，工作人員可以用不同語(yǔ)言提供熱情細(xì)致的服務(wù);酒店設(shè)有旅游柜臺(tái)，為客人提供多樣化的旅游產(chǎn)品;商場(chǎng)里則設(shè)有銀行、電信運(yùn)營(yíng)商甚至移民局的辦事柜臺(tái)，游客可以在休閑購(gòu)物的同時(shí)辦理延長(zhǎng)簽證、兌換外幣等業(yè)務(wù)。

多元化且穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使得來(lái)迪拜工作生活的國(guó)際消費(fèi)人群持續(xù)增長(zhǎng)。迪拜有常住人口約330萬(wàn)，其中約80%來(lái)自國(guó)外。當(dāng)?shù)卣贫ㄎ瞬诺恼?，?chuàng)造良好營(yíng)商環(huán)境，為來(lái)自不同文化背景的人群提供舒適的工作生活條件，引導(dǎo)外國(guó)人置業(yè)定居。據(jù)統(tǒng)計(jì)，迪拜人口的年增長(zhǎng)率超過(guò)5%，快速增長(zhǎng)的人口為當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)不斷提供動(dòng)能。

迪拜還采用許多大膽創(chuàng)新的營(yíng)銷理念吸引世界目光。迪拜擁有世界第一高樓哈利法塔、最大人工島棕櫚島、全球首家七星級(jí)酒店帆船酒店等一批“世界之最”，并積極邀請(qǐng)外國(guó)影視劇組前來(lái)取景拍攝，令城市形象深入人心。迪拜還以城市的名義贊助世界知名球隊(duì)和大型體育賽事，打造先進(jìn)體育場(chǎng)館設(shè)施，為體育名將提供備戰(zhàn)訓(xùn)練場(chǎng)地，積極舉辦國(guó)際賽事。一系列舉措既提高了城市知名度和影響力，也創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。