網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的思考

廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院 周林森

步入到21世紀(jì)，全球都迎來(lái)了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為信息技術(shù)代表的信息時(shí)代，這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的到來(lái)也直接轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方式[1]。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取勝，無(wú)疑要知己知彼，對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境深入分析，與時(shí)俱進(jìn)和轉(zhuǎn)變已有的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的必然性

（一）滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)需求變化的需要

從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式來(lái)看，具有單一性，消費(fèi)者走出家門才能買到自己需要的物品，而對(duì)于賣家而言，每年的租金、水電等必須消費(fèi)也是一筆較大的開(kāi)銷。進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，賣家可以利用互聯(lián)網(wǎng)出售自己的商品，省掉門店花費(fèi)，也不需要花費(fèi)大量的廣告費(fèi)，其原因在于，消費(fèi)者在所購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，根據(jù)自己的感受做出評(píng)價(jià)，正面的評(píng)價(jià)對(duì)于商家來(lái)講就是非常有效的宣傳。不僅如此，商家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇自己的營(yíng)銷方式，比如：網(wǎng)絡(luò)直播等，相比固定的網(wǎng)絡(luò)展示，網(wǎng)絡(luò)直播可以讓消費(fèi)者更直觀的了解自己想要的商品，無(wú)形中擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益[2]。簡(jiǎn)而言之，商家與用戶實(shí)現(xiàn)了“共贏”，而市場(chǎng)需求的變化也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得到了滿足。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)需求的變化，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

（二）電子支付發(fā)展的需要

現(xiàn)如今，電商平臺(tái)的發(fā)展如火如荼，用戶的消費(fèi)方式也因此發(fā)生了改變。由于電商平臺(tái)無(wú)法像傳統(tǒng)買賣方式一樣使用現(xiàn)金支付，于是支付寶、微信等支付方式深受廣大消費(fèi)者歡迎，支付時(shí)可以隨意選擇自己覺(jué)得方便的支付方式，也因此推動(dòng)了電子支付的發(fā)展。就當(dāng)前的情況來(lái)看，像京東、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)都至少有數(shù)百萬(wàn)商家入駐，可見(jiàn)，電子支付的發(fā)展也因這龐大的支撐力而迅猛。以我們生活為例，近幾年開(kāi)始，乘坐公交、地鐵等交通工具也可以通過(guò)電子支付掃碼完成，也因此人們很少帶現(xiàn)金出門。電子支付的迅猛發(fā)展，要求我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

（三）用戶消費(fèi)便利性的需要

對(duì)于廣大用戶而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨可以讓人們隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索自己想要的物品，只要喜歡、需要就可以下單，不受時(shí)間與空間的限制，由各大物流配送到自己的手中。當(dāng)然，不只是商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)，就連現(xiàn)在想要喝水、吃飯都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成，比如：美團(tuán)、餓了么等，還可以選擇跑腿讓其幫自己買取送東西等[3]。不僅如此，像58、安居客等網(wǎng)站，還可以在線簽約?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨讓我們的生活越來(lái)越便利，用戶消費(fèi)便利性的需要，要求我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

總之，傳統(tǒng)企業(yè)必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)自己的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略進(jìn)行改變。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變

“以顧客為中心”的營(yíng)銷理念在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以凸顯，其原因在于，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以給消費(fèi)者展示更多的選擇，提供豐富的資源，用戶所需商品呈現(xiàn)多樣化、層次化，人們可以根據(jù)自己的需要，了解更多的商品信息，有效的避免了盲目選購(gòu)帶來(lái)問(wèn)題，簡(jiǎn)單來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷讓人們?cè)谶x購(gòu)中實(shí)現(xiàn)了自我需求的滿足，將市場(chǎng)推向多樣化、個(gè)性化的發(fā)展方向。對(duì)于市場(chǎng)而言，想要保持生命力，必須要回歸消費(fèi)者，以此保障商品的流通，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。放眼于未來(lái)，消費(fèi)者可以得到企業(yè)更好的服務(wù)，甚至可以引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)在態(tài)度上一定要忠于消費(fèi)者，保證服務(wù)的全面性，將企業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者需求統(tǒng)一，從傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向以“一對(duì)一營(yíng)銷”和“本地營(yíng)銷”為主的“微觀營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變，真正做到“以顧客為中心”，在創(chuàng)造卓越顧客價(jià)值的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，這才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有的新?tīng)I(yíng)銷理念。

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展，無(wú)店鋪在線銷售是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，節(jié)約了每年巨額租金的負(fù)擔(dān)，減少了營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)支出的一大部分[4]。企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展因網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨完成了轉(zhuǎn)型，企業(yè)的發(fā)展需要以消費(fèi)者的需求為前提，不斷的融合、創(chuàng)新技術(shù)，想消費(fèi)者之所未想，急消費(fèi)者之所未急，對(duì)消費(fèi)者的需求起到引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)超前的社會(huì)責(zé)任感。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

（一）樹(shù)立“線上、線下兩手抓，兩手都要硬”的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，有效把握市場(chǎng)前景

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以當(dāng)前的市場(chǎng)需求為基本依據(jù)，對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行改變[5]。企業(yè)想要較好發(fā)展，在抓好傳統(tǒng)線下銷售的同時(shí)，要將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的局限性打破，必須重視線上的營(yíng)銷與銷售，“線上、線下兩手抓；兩手都要硬”。作為企業(yè)的管理者，必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，對(duì)網(wǎng)絡(luò)能夠帶來(lái)的豐富資源加以利用，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展方向，積極主動(dòng)的將網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展的特色應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定中，以此讓企業(yè)可以在市場(chǎng)資源與份額中得到更多，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，同時(shí)滿足用戶日益提升的消費(fèi)需求。

（二）構(gòu)建線上線下一體化信息交流平臺(tái)，推進(jìn)新型整合營(yíng)銷傳播

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷策略呈現(xiàn)出專業(yè)化、科學(xué)化的特點(diǎn)，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的及時(shí)性、共享性等特征對(duì)市場(chǎng)調(diào)整動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握，從而預(yù)測(cè)出發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遇到的影響企業(yè)發(fā)展的危機(jī)，及時(shí)做好防范預(yù)案，降低危機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加安全。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，有更多的商機(jī)提供給用戶，通過(guò)構(gòu)建線上線下一體化信息交流平臺(tái)，推進(jìn)新型整合營(yíng)銷傳播，讓商家與客戶直接交流，商家將產(chǎn)品相關(guān)圖片、可播放視頻等能夠介紹商品特性的資料發(fā)送給客戶，客戶可以足不出戶的了解相關(guān)信息，將傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的時(shí)間與空間限制打破，將產(chǎn)品的銷售范圍擴(kuò)大，提升銷售額和銷售利潤(rùn)。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立成本和整合營(yíng)銷傳播的成本較低，可以直接面向廣大消費(fèi)者群體，將企業(yè)的銷售利潤(rùn)在根本上提高[6]。

（三）服務(wù)為王，形象至上

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)激烈，在產(chǎn)品功能、質(zhì)量等逐漸趨同的狀態(tài)下，用戶在消費(fèi)時(shí)會(huì)以企業(yè)的服務(wù)水平、品牌形象為首要考慮因素[7]。為此，企業(yè)要貫徹“服務(wù)為王，形象至上”的新型營(yíng)銷策略。這可以從三個(gè)方面進(jìn)行：第一，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)隊(duì)伍，確保每個(gè)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí)都能夠有積極熱情的態(tài)度，耐心地帶領(lǐng)客戶了解產(chǎn)品性能，給客戶留下好的印象；第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)管理制度進(jìn)行完善，對(duì)售后服務(wù)的工作職責(zé)、人員崗位的需求進(jìn)行明確，提高服務(wù)人員的整體服務(wù)水平，使其能夠成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心力量。第三，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品形象與品牌形象在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的作用越來(lái)越突出，消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)注，因此必須建立健康和良好的產(chǎn)品形象和品牌形象。

（四）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，刺激消費(fèi)水平

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，想要發(fā)展就必須要改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷單一性的狀態(tài)，將市場(chǎng)營(yíng)銷策略變得多元化、個(gè)性化，在發(fā)展中不斷的融合、創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念、新策略和新方式[8]。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，不僅讓企業(yè)的銷售形式得到改變，也讓用戶的消費(fèi)心理與行為得到改變，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)加以利用，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)展示出產(chǎn)品的性能、外形等等，通過(guò)圖片、視頻等幫助消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品，理智消費(fèi)，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)的可能性，提高用戶對(duì)于企業(yè)的信賴，給出正面評(píng)價(jià)，做好宣傳，讓更多的消費(fèi)者關(guān)注到商品，提高企業(yè)在社會(huì)上的知名度，從而增加其社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)發(fā)展必不可少的元素，想要提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要保證市場(chǎng)營(yíng)銷理念和市場(chǎng)營(yíng)銷策略隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展而變化。營(yíng)銷理念上，現(xiàn)代企業(yè)要從傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向以“一對(duì)一營(yíng)銷”和“本地營(yíng)銷”為主的“微觀營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變，在創(chuàng)造卓越顧客價(jià)值的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。營(yíng)銷策略上，企業(yè)要與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，“線上、線下兩手抓，兩手都要硬”；構(gòu)建線上線下一體化信息交流平臺(tái)，推進(jìn)新型整合營(yíng)銷傳播；服務(wù)為王，形象至上；創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，刺激消費(fèi)水平。這樣，以保證現(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)地位，提高營(yíng)銷收益，推動(dòng)企業(yè)和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)化發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。