探索網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下工商管理的發(fā)展策略

南昌理工學(xué)院 敖 麗

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依托于現(xiàn)代信息技術(shù)，相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有快捷、高效、低成本等特點，逐漸改變著居民的消費習(xí)慣和社會交易方式。工商管理從宏觀和微觀兩個層面入手，以規(guī)范、引導(dǎo)等手段，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其發(fā)展存在諸多不確定性。為更好發(fā)揮自身職能，工商管理工作創(chuàng)新成為領(lǐng)域關(guān)注的重點。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對工商管理的積極影響

（一）成本控制

依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，消費者能夠自主、多元化的了解和選擇商品，消費的方向性被明顯削弱，消費者、商家、物流之間的關(guān)系更為密切[1]。消費流程的簡化、消費地域邊界的模糊在很大程度上降低了消費者的消費成本，進(jìn)而產(chǎn)生更有效的消費刺激。從企業(yè)的角度上看，虛擬店鋪的出現(xiàn)幫助企業(yè)節(jié)約大量店鋪租賃、經(jīng)營管理及人力資源成本，網(wǎng)絡(luò)工具的便捷化也帶來更高的銷售效率。企業(yè)有更多的資源和精力投入到產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓寬中，優(yōu)化工商管理成本結(jié)構(gòu)。

（二）信息共享

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息成為一種新型的資源，并在不同企業(yè)、領(lǐng)域甚至地域間高效流轉(zhuǎn)，信息共享給工商管理帶來巨大的便利。為充分利用共享信息資源，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)管理人員需熟練掌握現(xiàn)代化的信息技術(shù)，及時掌握市場發(fā)展動向，深入探究市場發(fā)展特點，并在管理過程中不斷提高自身信息敏感度，以實現(xiàn)對企業(yè)及市場發(fā)展的高效監(jiān)管和控制。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，采集網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的偏好信息，深挖消費者潛在消費需求，掌握消費者消費特點，依據(jù)消費市場變化合理調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，創(chuàng)新營銷方式，以搶占先機幫助企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟(jì)利潤，實現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

（三）環(huán)境優(yōu)化

中小企業(yè)在國內(nèi)企業(yè)結(jié)構(gòu)中的占比極高，受資源稟賦、國家政策等因素的影響，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中大型企業(yè)占據(jù)絕對優(yōu)勢，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來較大壓力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式的出現(xiàn)使得市場競爭趨于公平化，企業(yè)間信息往來頻繁開展，市場信息透明度提高，資源共享給中小企業(yè)的發(fā)展帶來更多機會，使其能夠在多變的市場環(huán)境中及時改變發(fā)展方向，提高自身競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動就業(yè)等方面發(fā)揮出巨大作用，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位進(jìn)一步突出[2]，構(gòu)建健康、公平的市場環(huán)境，以不斷完善市場經(jīng)濟(jì)體系。

（四）方式創(chuàng)新

工作方式創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給工商管理帶來的最直接影響，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工具的普及使得工商管理部門的溝通效率更高，以往重復(fù)、低效的工作可借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成，使得相關(guān)人員有更多的時間和精力投入到監(jiān)管、創(chuàng)新工作中。例如，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)梳理工商管理工作流程，將信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析預(yù)測以及各部門間的信息交流整合到同一平臺內(nèi)完成，顯著提高管理工作效率。同時，技術(shù)升級使得工商管理部門與其他部門、行業(yè)間構(gòu)建起暢通的信息交互渠道，準(zhǔn)確、快速掌握市場發(fā)展動態(tài)信息，幫助優(yōu)化工商管理服務(wù)模式，并及時給出管理策略。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下工商管理發(fā)展創(chuàng)新

（一）工商管理理念升級

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，工商管理工作信息孤島的問題得到有效改善，信息共享程度提高使得工商管理的監(jiān)督指導(dǎo)作用充分發(fā)揮，為不斷適應(yīng)新的工作局面，工商管理工作必須將工作重心向管理理念的升級及工作體系的優(yōu)化上轉(zhuǎn)移，做好頂層設(shè)計工作，以更好促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)配合。

例如，某工商管理部門對登記手冊進(jìn)行創(chuàng)新，采用線上與線下相結(jié)合的方式，企業(yè)可通過專門的網(wǎng)絡(luò)窗口在線完成注冊、申請、審批等工作流程，并執(zhí)行零成本的服務(wù)模式。同時部門制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)審批規(guī)范，完善審批制度，以減輕網(wǎng)絡(luò)化工作方式帶來的風(fēng)險。該方案的執(zhí)行大大減輕了部門的現(xiàn)場辦公壓力，幫助企業(yè)尤其是中小型企業(yè)縮減管理成本。為了支持新工作模式的順利運行，部門對以往的資源分配理念進(jìn)行調(diào)整，將更多資金和人力資源投入到新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)及管理培訓(xùn)上，提高工商管理工作能力。

（二）工商管理機制完善

管理機制在工商管理工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用，其建立必須緊跟時代發(fā)展步伐，從以往的工商管理工作中總結(jié)經(jīng)驗和不足，審時度勢及時進(jìn)行機制優(yōu)化，確保管理機制的合理性和有效性，使其成為工商管理實踐的說明書。管理機制的建立必須嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，將服務(wù)企業(yè)作為基本理念，同時確保機制能有效促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。例如，對工商管理從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，要求嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的新標(biāo)準(zhǔn)新要求，對于不符合有關(guān)規(guī)定的企業(yè)，堅決拒絕登記。在審查和登記過程中，充分履行自身責(zé)任，依照新的工作要求進(jìn)行操作，以保證工商管理工作的規(guī)范性和公平性。為響應(yīng)國家扶持中小企業(yè)級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的號召，管理機制的制定還需求同存異，給符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)提供綠色通道，履行工商管理部門的企業(yè)服務(wù)職能。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境具有多變性和高風(fēng)險性的特點，因此工商管理機制與管理實踐間的有機配合還需要做好市場調(diào)研、信息采集等工作。例如，在管理機制中添加前期調(diào)研環(huán)節(jié)，組建專門的工作小組，利用網(wǎng)絡(luò)信息收集、市民檢舉、現(xiàn)場考察等方式，構(gòu)建工商管理部門與社會企業(yè)間的暢通信息傳輸渠道，及時掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解企業(yè)發(fā)展需求，以針對性調(diào)整工商管理工作階段性方案[3]。同時，有效的前期調(diào)研還能發(fā)揮工商管理的協(xié)調(diào)、潤滑作用，實現(xiàn)區(qū)域企業(yè)間的發(fā)展資源共享和再分配，服務(wù)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

（三）工商管理法規(guī)建設(shè)

工商管理工作受國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度的制約，并接受社會監(jiān)督，以確保工商管理本身的健康化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自名詞出現(xiàn)，在我國的發(fā)展相當(dāng)迅速，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信等行業(yè)也得到快速發(fā)展。網(wǎng)購、在線支付等新服務(wù)方式在改變居民生活方式的同時，網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露等違法案件屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)管理政策、規(guī)范的制定和完善需要經(jīng)歷較長的周期，為了充分發(fā)揮工商管理對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)管職能，工商管理新法規(guī)的建設(shè)尤為重要。

第一，制定嚴(yán)格的執(zhí)法、懲罰制度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的違規(guī)違法行為，通過違規(guī)成本的提高，有效規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為，構(gòu)建優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。第二，引入部門、政府、公眾相結(jié)合的監(jiān)督模式，合理利用政府部門職能，對相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行過程做有效監(jiān)管，同時利用公眾監(jiān)督的普遍性，彌補工商管理部門資源不足。第三，提高法規(guī)建設(shè)的時效性，基于當(dāng)前工商管理中發(fā)現(xiàn)的問題，盡可能在短時間內(nèi)制定并落實新的規(guī)章制度。同時，提高工商管理的針對性，充分利用電子信息技術(shù)，提高監(jiān)管體系的有效性，避免出現(xiàn)管理失誤的問題。第四，工商管理法律法規(guī)的建設(shè)還要與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求及供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的宏觀背景相適應(yīng)，強化市場調(diào)控力度，提高企業(yè)控制能力，活躍企業(yè)發(fā)展氛圍，幫助創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展契機，以給工商管理工作落實構(gòu)建更便捷的環(huán)境。

（四）工商管理團(tuán)隊建設(shè)

1.明確職能

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的沖擊顯而易見，以往的工商管理理念、機制基于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景而制定，面對新的工作局面，工商管理邊界模糊的問題逐漸凸顯，管理職能受到一定程度的壓縮。長此以往，工商管理部門的社會地位及認(rèn)可度逐漸降低，進(jìn)一步打擊管理人員的積極性。因此在進(jìn)行管理團(tuán)隊建設(shè)之前，首先應(yīng)明確新階段工商管理的職能和權(quán)限，以保證工商管理部門能夠高效執(zhí)法，發(fā)揮其市場經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、引導(dǎo)作用。例如，強化工商管理部門的企業(yè)培訓(xùn)教育職能，通過定期企業(yè)宣講、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，向企業(yè)傳遞最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展資訊及國家法律法規(guī)要求，提高企業(yè)遵紀(jì)守法意識，鼓勵其主動承擔(dān)社會責(zé)任。以上方案在提高工商管理部門社會認(rèn)可度的同時，調(diào)動企業(yè)積極性，使其主動參與到工商管理工作當(dāng)中，提升工商管理整體工作水平。

2.創(chuàng)新技術(shù)

現(xiàn)階段，我國高新技術(shù)發(fā)展事態(tài)看好，更多新技術(shù)、新工具融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中，推動了管理方式、工作方式的變革。工商管理工作需要與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點相適應(yīng)，因此技術(shù)上的脫節(jié)必然給工商管理帶來較大的麻煩，提高人員素養(yǎng)，及時掌握新的管理技術(shù)，也成為工商管理工作創(chuàng)新的重要任務(wù)之一。例如依照各級管路部門、管理崗位的實際工作需求，制定具體的技術(shù)培訓(xùn)方案，有針對性、分層級開展技術(shù)培訓(xùn)工作，確保工商管理人員及時掌握與自身工作需求高度適應(yīng)的新技術(shù)、新方法，使其能夠更有效應(yīng)對管理過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法問題，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場秩序。

3.人才培養(yǎng)

第一，作為工商管理從業(yè)人員，應(yīng)樹立主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，通過自主學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)等方式，提高自己的專業(yè)水平，拓寬知識架構(gòu)，以適應(yīng)多變的管理工作需求。第二，作為工商管理部門，應(yīng)提高對復(fù)合型人才的重視，尤其是那些具備技術(shù)、管理雙重教育背景的人員，通過新人才引進(jìn)，不斷提高團(tuán)隊工作能力水平，并帶來更多新的思想和方式。例如，在人才引進(jìn)過程中，提高信息技術(shù)能力考察占比，并針對現(xiàn)有從業(yè)人員，定期開展技術(shù)培訓(xùn)活動，提供足夠的資金支持，構(gòu)建素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)水平過硬的新型工商管理工作團(tuán)隊。

三、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的占比不斷提高，隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展成型，其也會給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展及居民生活帶來更深入的影響。工商管理長期以來在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中承擔(dān)監(jiān)督、維護(hù)等重要角色，為適應(yīng)新發(fā)展要求，優(yōu)化市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序，工商管理工作需從理念升級、機制完善、法規(guī)建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)等方面出發(fā)，更新自身發(fā)展策略，充分發(fā)揮部門職能，為國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。