淺談信息時(shí)代背景下提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

西安科技大學(xué)高新學(xué)院 衛(wèi)蒙蒙

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)在近些年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)的重要影響因素，同時(shí)也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵所在。企業(yè)信息化便是指以企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，在一定深度和廣度上利用現(xiàn)代快速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，控制、集成與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的所有信息，在更大范圍和更深層次上實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息的共享和有效利用，借以增強(qiáng)企業(yè)獲取、運(yùn)用信息的能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。

一、信息化的戰(zhàn)略作用

第一，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。信息化服務(wù)幫助中小企業(yè)快速確定公司目標(biāo)市場(chǎng)客戶，了解目標(biāo)客戶的實(shí)際需求，調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，改進(jìn)公司客戶關(guān)系服務(wù)管理流程，提高公司客戶關(guān)系業(yè)務(wù)管理分析能力，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的不斷變化趨勢(shì)做出及時(shí)快速反應(yīng)，提高全年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)表的準(zhǔn)確率，提高企業(yè)銷(xiāo)售額和企業(yè)市場(chǎng)資源占用率。第二，降低生產(chǎn)成本。幫助中國(guó)企業(yè)不斷提高系統(tǒng)集成的生產(chǎn)計(jì)劃編制準(zhǔn)確性、供應(yīng)鏈管理效率和企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)行準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本核算，降低庫(kù)存，減少企業(yè)運(yùn)作管理成本，減少或徹底消除一切不能直接增加企業(yè)價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)投資回報(bào)率。信息化可以幫助整體企業(yè)快速改進(jìn)與主要合作伙伴的流程協(xié)助合作關(guān)系，使得對(duì)整體企業(yè)供應(yīng)鏈的流程優(yōu)化管理成為一種可能。第三，提高企業(yè)組織管理能力。提高基于海量數(shù)據(jù)的大型企業(yè)戰(zhàn)略決策分析能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策圖的準(zhǔn)確性，降低戰(zhàn)略決策過(guò)程中的戰(zhàn)略不確定性和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。使得信息、決策、行為三者高度集成和優(yōu)化，使所有信息部門(mén)同時(shí)工作于同一信息數(shù)據(jù)，有效增強(qiáng)了信息決策者的整體信息處理分析能力和所有部門(mén)間的信息合作管理效率。企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展越大，信息管理系統(tǒng)就越有可能發(fā)揮作用。

二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，對(duì)內(nèi)要不斷完善自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀和管理水平，對(duì)外則要積極主動(dòng)迎接日益激烈的國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信息網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)為它們不斷發(fā)展壯大提供了解決國(guó)際問(wèn)題的新途徑。但是，由于目前仍然受到中小企業(yè)技術(shù)管理人員技術(shù)創(chuàng)新觀念、經(jīng)營(yíng)企業(yè)環(huán)境管理?xiàng)l件和中小企業(yè)整體員工素質(zhì)的雙重因素限制，大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息化系統(tǒng)工程建設(shè)中都面臨著對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理部門(mén)技術(shù)人員培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)能力有限、技術(shù)員和相關(guān)產(chǎn)品管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)辯識(shí)人員管理水平較低等系列問(wèn)題。即使在一些十分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作的大型企業(yè)中，計(jì)算機(jī)也只是停留在充當(dāng)電子打字機(jī)或用作電子商務(wù)賬本的低技術(shù)水平階段，不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)直接互連，而且在各項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中也很少直接借助其他計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)幫助。

目前，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)處在發(fā)展中期所面臨的最大實(shí)際問(wèn)題之一是企業(yè)信息溝通交流不暢，這種企業(yè)信息溝通交流的最大障礙既直接表現(xiàn)在中小公司內(nèi)部之間缺乏充分的信息溝通，同時(shí)也直接表現(xiàn)在中小企業(yè)與外部缺乏有效、可靠、安全的企業(yè)信息溝通交流解決方式。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)內(nèi)部信息化管理水平落后于國(guó)內(nèi)大型企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和其他國(guó)際企業(yè)同行的主要原因是很多方面的，就中小企業(yè)自身內(nèi)部管理約束而言，大致認(rèn)為有這樣三個(gè)主要原因:

首先，大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部門(mén)，決策層對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用對(duì)整個(gè)企業(yè)的整體利益影響缺乏充分深入了解，即使企業(yè)現(xiàn)有的的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)商品化解決方案和其他企業(yè)信息資源都足以有效提高主營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)的綜合生產(chǎn)力，但由于沒(méi)有從傳統(tǒng)信息化企業(yè)建設(shè)者的角度不斷尋求有效解決問(wèn)題方案的企業(yè)基本素質(zhì)，企業(yè)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的契機(jī)隨之屢屢喪失[1]。

其次，大多數(shù)中小企業(yè)技術(shù)資源有限，無(wú)力展開(kāi)自身發(fā)展特殊要求的網(wǎng)絡(luò)二次開(kāi)發(fā)，企業(yè)內(nèi)部的大批計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作管理人員技術(shù)知識(shí)陳舊，面對(duì)的是包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、桌面操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件和其他應(yīng)用程序軟件等等在內(nèi)的一整套能夠?qū)崿F(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部信息化的完整技術(shù)解決實(shí)施方案，缺乏從解決方案設(shè)計(jì)、設(shè)備產(chǎn)品選型、采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)證等再到現(xiàn)場(chǎng)安裝設(shè)備調(diào)試的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理能力。

最后，很多中小企業(yè)由于地處中小微型城市或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺乏直接獲取他們相關(guān)企業(yè)信息的有效途徑，大多數(shù)只是企業(yè)單項(xiàng)銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的指定代理商或經(jīng)銷(xiāo)商，難以獲得對(duì)完整企業(yè)解決問(wèn)題方案的技術(shù)支持。

三、信息化與中小企業(yè)自身核心綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略

核心競(jìng)爭(zhēng)能力管理是中國(guó)企業(yè)的一種綜合管理優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，是中國(guó)企業(yè)在長(zhǎng)期的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸形成的一種企業(yè)獨(dú)有的管理智慧和競(jìng)爭(zhēng)韜略，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)。以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論為知識(shí)核心，積累和發(fā)展整合現(xiàn)代企業(yè)自身核心管理能力的各個(gè)知識(shí)層面，是現(xiàn)代企業(yè)不斷培育自身核心管理能力的必由之路。

（一）加大研究投入

繼續(xù)加大對(duì)公共信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面的研究投入，培育建立完善的公共信息數(shù)據(jù)收集、傳遞和信息反饋技術(shù)體系。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入全球化和綠色世界主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，物資、資金和金融信息在整個(gè)全球范圍內(nèi)的流通運(yùn)轉(zhuǎn)異?；钴S、快速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈[2]。在這樣的市場(chǎng)背景下，想要更好地提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，便需要以企業(yè)信息收集技術(shù)為基礎(chǔ)，建立起完善的企業(yè)信息收集、傳遞和反饋管理系統(tǒng)，以便于能夠及時(shí)收集和獲取企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)等方面的相關(guān)信息。換而言之，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞信息，是現(xiàn)代企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力者的基礎(chǔ)。因此，完善的企業(yè)信息及時(shí)收集、傳輸和及時(shí)反饋管理體系也是直接構(gòu)成我國(guó)企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成方面。

(二)強(qiáng)化創(chuàng)新管理意識(shí)

企業(yè)信息化以技術(shù)創(chuàng)新為管理核心，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理由生產(chǎn)型向技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方式轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)90年代后期人類(lèi)逐步進(jìn)入了現(xiàn)代信息化工業(yè)社會(huì)，世界先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與企業(yè)融合，使企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展成為當(dāng)今這個(gè)時(shí)代發(fā)展主旋律?？鐕?guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)代全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理方式的發(fā)展，正在不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理實(shí)踐和管理戰(zhàn)略理論的創(chuàng)新。以企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用為主要研究?jī)?nèi)容的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)基本平臺(tái)，并直接誘發(fā)了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的不斷變革與管理創(chuàng)新。過(guò)去那種固定的、封閉的、以安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為管理中心的企業(yè)管理體制思想、管理模式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)人才管理必須向以人才為服務(wù)中心的方式轉(zhuǎn)變。這無(wú)疑是不斷增加中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的必由之路。

(三)提高組織決策能力

以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的基本平臺(tái)，建立、完善我國(guó)企業(yè)內(nèi)部組織決策管理體系，提高我國(guó)企業(yè)組織決策者的綜合素質(zhì)。組織內(nèi)部管理體系控制是通過(guò)各種規(guī)章制度和企業(yè)組織管理體系綜合體現(xiàn)的對(duì)從事生產(chǎn)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)和科學(xué)研究技術(shù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)活動(dòng)人員進(jìn)行有效組織、激勵(lì)、控制的管理系統(tǒng)。其中規(guī)章制度建設(shè)是確定企業(yè)內(nèi)部管理體系日常運(yùn)行的基本法律依據(jù)，企業(yè)的組織系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)管理體系日常運(yùn)作的重要載體，它將分散的管理人力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理資源集中起來(lái)組織管理起來(lái)，協(xié)同工作，形成企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)[3]。以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的基本平臺(tái)，建立、完善我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)組織經(jīng)營(yíng)管理體系，對(duì)促進(jìn)企業(yè)及時(shí)有效地充分運(yùn)用各種信息資源積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)展活動(dòng)，提高企業(yè)決策者的市場(chǎng)組織協(xié)調(diào)和技術(shù)創(chuàng)新能力等都具有重要的指導(dǎo)作用，是幫助企業(yè)盡快確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)根本保證。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，為此需要企業(yè)管理人員能夠針對(duì)性地提出創(chuàng)新策略，為企業(yè)信息化發(fā)展提供理論支撐。