1+X證書制度下高職商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探究

北京政法職業(yè)學(xué)院 李連增

一、當(dāng)前高職商務(wù)管理專業(yè)辦學(xué)存在的問題

（一）專業(yè)辦學(xué)方向?qū)挿?/h3>

2019年教育部公布的數(shù)據(jù)顯示，全國開設(shè)商務(wù)管理專業(yè)的高職院校共計69所，有10所高職院校將其撤銷，撤銷數(shù)量排在全國高職院校撤銷專業(yè)名單的第19位。高職院校主動撤銷專業(yè)的原因是招生、就業(yè)出現(xiàn)問題，學(xué)生的就業(yè)前景不樂觀。另外，教育主管部門也考慮到專業(yè)設(shè)置雷同，人才培養(yǎng)質(zhì)量不高，人才培養(yǎng)模式出現(xiàn)問題。那么社會上真的就不需要商務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生嗎？這個專業(yè)就不該再辦下去嗎？顯然不是。關(guān)鍵的問題是高職院校要找準(zhǔn)辦學(xué)的方式和模式，培養(yǎng)出高質(zhì)量的畢業(yè)生。

就目前現(xiàn)存的高職商務(wù)管理專業(yè)來看，最大的問題是培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛。比如關(guān)于商務(wù)管理的專業(yè)介紹是：“商務(wù)管理專業(yè)可提供多種職業(yè)：管理、市場、金融、經(jīng)濟和國際商務(wù)。主要是在外資企業(yè)、跨國公司、國際金融機構(gòu)、工貿(mào)公司、商貿(mào)公司、科貿(mào)公司、貨物進出口公司、國際國內(nèi)融資企業(yè)、銀行、保險公司、財務(wù)公司等單位就職?？忌厴I(yè)后可從事商務(wù)專員、管理培訓(xùn)員、管理信息助理、會計主管、銷售管理等相關(guān)工作。”根據(jù)上面的介紹，不難得出結(jié)論：出口太多就等于沒有專業(yè)方向。很多就業(yè)出口可以對接到其他的專業(yè)，例如電子商務(wù)管理專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)也都可以培養(yǎng)商務(wù)專員，市場營銷和財務(wù)專業(yè)可以培養(yǎng)銷售管理和會計主管。另外，高職商務(wù)管理專業(yè)是本科商務(wù)管理專業(yè)的縮減版，強調(diào)陳舊理論，忽略商務(wù)管理的新技能、新理念。畢業(yè)生只能去企業(yè)里低層次的崗位實習(xí)和工作，沒有專業(yè)吸引力。同時，企業(yè)還要對畢業(yè)生進行二次培訓(xùn)，增加用工成本。這些都是高職商務(wù)管理專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)不明確、沒有專業(yè)特色造成的。

（二）師資隊伍

高職院校的專任教師基本來源于高校畢業(yè)的碩士、博士研究生，受教育的體系和高等職業(yè)教育體系有很大差別，導(dǎo)致出現(xiàn)如下問題。

在教學(xué)理念上，教師多來自應(yīng)屆畢業(yè)的碩士、博士相關(guān)專業(yè)，自身多年的學(xué)科教育經(jīng)歷導(dǎo)致高職教師直接將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為教育經(jīng)驗，重理論、輕實踐。這部分高職教師在制定本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的時候直接將本科的培養(yǎng)目標(biāo)貫徹到職業(yè)教育當(dāng)中，導(dǎo)致學(xué)生在課堂中學(xué)習(xí)了太多的理論知識，而這些理論知識又與實踐相去甚遠(yuǎn)，甚至有些知識已經(jīng)落后于實踐了。高職教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念是專業(yè)建設(shè)向好的基礎(chǔ)。

在知識結(jié)構(gòu)上，高職教師還是以學(xué)科教育的框架體系構(gòu)建執(zhí)教的課程，不注重課程體系的重建和知識內(nèi)容的挑選，甚至挑選本科教材給學(xué)生使用。理論知識與行業(yè)、企業(yè)實踐不能很好地結(jié)合，教師講課很辛苦，學(xué)生學(xué)習(xí)很痛苦，教學(xué)效果不佳，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)。

在職業(yè)信念上，高職教師關(guān)注產(chǎn)教融合還不夠。繁重的課時工作量導(dǎo)致高職教師很少有機會參與行業(yè)、企業(yè)實踐，因此不能理解行業(yè)、企業(yè)的真實需求。即使參加了雙師培訓(xùn)，也只停留在理論學(xué)習(xí)上，缺乏實踐環(huán)節(jié)。

（三）教材

近年高職教材征訂提出了優(yōu)先選用近三年出版的高職高專教材的征訂條件，但是教材仍然存在以下幾類問題：（1）缺少高職特色的對口教材。雖然是由幾所高職院校的專任教師聯(lián)合編寫，但由于作者缺乏行業(yè)經(jīng)驗，沒有到生產(chǎn)一線做實地的調(diào)查，編寫的專業(yè)內(nèi)容并不能對應(yīng)實際的崗位技能，只是對理論知識內(nèi)容的增減，未突破高職教材學(xué)科體例編寫傳統(tǒng)。（2）教材形式不夠新穎，缺乏新形式、新技術(shù)、新方法。教材可以提供學(xué)生感興趣的學(xué)習(xí)方式，例如類似游戲通關(guān)的學(xué)習(xí)形式，掃描二維碼即可觀看操作視頻或擴展知識點，增強學(xué)習(xí)內(nèi)容操作性、實用性等。（3）教材內(nèi)容與職業(yè)資格證書制度缺乏銜接。1+X證書制度是高職教育的特色，它要求學(xué)生在扎實學(xué)習(xí)好專業(yè)核心課程之外，通過專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)拓展課的學(xué)習(xí)取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)等級證書，但是目前高職教材的編寫內(nèi)容和體例還沒有與職業(yè)資格證書或技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)進行有效銜接。

（四）未與1+X證書結(jié)合

目前共計公布了四批1+X證書，名單中與商務(wù)管理專業(yè)相關(guān)的證書除第一批中的物流管理職業(yè)技能等級證書發(fā)展得比較成熟外，其他批次的證書還處在推廣階段。因此商務(wù)管理專業(yè)應(yīng)該抓住契機，篩選符合專業(yè)方向的1+X證書，以證書為導(dǎo)向構(gòu)建專業(yè)就業(yè)方向，確定專業(yè)核心課程，緊抓專業(yè)核心技能培養(yǎng)。只有這樣，商務(wù)管理專業(yè)建設(shè)才會有希望。

二、以1+X證書制度為契機進行人才培養(yǎng)模式改革

（一）確定1+X證書

高等職業(yè)院校及專業(yè)要重視1+X證書制度。從2019年教育部等四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》以來，已經(jīng)是第三個年頭了。但就目前情況來看，1+X證書制度還沒有得到高等職業(yè)院校的積極響應(yīng)。很多引進1+X證書的院校組考情況并不樂觀，報考人數(shù)少、考試內(nèi)容還不完全具備實操性等問題也凸顯出來。高等職業(yè)院校也沒有按照1+X制度所建議的方式來改革課程模式、考試模式、教材形式及組織師資培訓(xùn)。因此高等職業(yè)院校應(yīng)該抓住改革機遇，重視1+X證書制度，重視該制度下的教學(xué)模式改革。

在公布的1+X證書中，與商務(wù)管理專業(yè)相關(guān)的證書有：物流管理職業(yè)技能等級證書、網(wǎng)店運營推廣、呼叫中心客戶服務(wù)與管理、國際貨運代理、網(wǎng)約車運營管理、職場拓展、酒店運營管理、會展管理、人力資源共享服務(wù)、企業(yè)信用管理、企業(yè)咨詢管理、連鎖企業(yè)門店運營管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)等。

高職商務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)中的基層、中層管理人員或者助理等崗位，并且部門主管、質(zhì)量管理人員等方向都可以進行嘗試。通常學(xué)生在步入企業(yè)時，對于新環(huán)境、崗位會有些生疏，但是如果學(xué)生在校期間實踐能力得到很好的鍛煉，進入企業(yè)后再鍛煉一段時間，向企業(yè)的中高層管理發(fā)展既是企業(yè)的期望，更是人才的自我成長。結(jié)合商務(wù)管理專業(yè)的辦學(xué)方向和目標(biāo)，擁有接近的核心課程的1+X證書有：呼叫中心客戶服務(wù)與管理、酒店運營管理、會展管理、人力資源共享服務(wù)、連鎖企業(yè)門店運營管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)。這些證書都可以在商務(wù)管理專業(yè)中開展證書的考培學(xué)習(xí)。

商務(wù)管理專業(yè)可以根據(jù)自身專業(yè)師資的構(gòu)成以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展需要，來甄別并選擇符合本專業(yè)辦學(xué)定位的1+X證書。

（二）構(gòu)建課證融通課程體系

依據(jù)專業(yè)辦學(xué)方向和人才市場需求，結(jié)合1+X證書，確定專業(yè)核心課：商務(wù)談判、商業(yè)企業(yè)管理、客戶服務(wù)管理、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)項目管理、商務(wù)策劃等。專業(yè)核心課是一個專業(yè)中最富有專業(yè)特色的課程，可以使學(xué)生掌握必要的專業(yè)基本理論和專業(yè)技能，同時能夠幫助學(xué)生了解本專業(yè)的前沿科學(xué)技術(shù)和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學(xué)生分析解決本專業(yè)范圍內(nèi)一般實際問題的能力。以商務(wù)談判這門專業(yè)核心課為例，通過對課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠具備商務(wù)談判的雙贏理念，掌握商務(wù)談判的要素、原則、類型、方式以及心理和禮儀等基本知識，能針對國內(nèi)外不同行業(yè)企業(yè)的商務(wù)談判項目進行商務(wù)談判市場調(diào)研、信息收集、分析、整理，撰寫商務(wù)談判方案，做好談判準(zhǔn)備；也能夠規(guī)范進行商務(wù)談判開局、摸底、報價、討價還價、讓步、僵局制造與處理、合同促成和簽約等談判流程，為其自身職業(yè)拓展和綜合素質(zhì)提升打好堅實基礎(chǔ)。每一門專業(yè)核心課都應(yīng)該可以打造學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)的核心能力。

專業(yè)基礎(chǔ)課指與專業(yè)密切相關(guān)且針對性很強的課程，商務(wù)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課可以包括管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)、合同法原理與實務(wù)、財務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)、廣告原理與實務(wù)等課程。以管理學(xué)基礎(chǔ)為例，該課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生運用管理的基本理論和方法分析實踐工作中的問題，強化知識的應(yīng)用性。該課程以訓(xùn)練計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能為主體，涵蓋管理的基本思想、基本內(nèi)容、基本方法以及管理思想的發(fā)展過程。讓學(xué)生對管理的全過程有一個清晰的認(rèn)識，同時能提升其分析問題、解決問題的能力。

專業(yè)拓展課一般是“以就業(yè)為導(dǎo)向”的課程，開設(shè)的目的是增強學(xué)生的職業(yè)能力，從用人單位的需要出發(fā)，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識面。筆者認(rèn)為專業(yè)拓展課在高職院校應(yīng)該開設(shè)1+X證書課程。商務(wù)管理專業(yè)可以開設(shè)多門1+X證書課程，學(xué)生依據(jù)自己的就業(yè)意愿參加課程培訓(xùn)，考取職業(yè)等級證書，為實現(xiàn)順利就業(yè)做充分的準(zhǔn)備。

在確定專業(yè)課程構(gòu)成以后，根據(jù)1+X證書來篩選該門課程需要講授的內(nèi)容，將理論知識較強的部分化繁為簡，按照實用、夠用的原則來講授理論內(nèi)容，同時將實操部分設(shè)計為工作任務(wù)單。一方面本專業(yè)學(xué)生可以根據(jù)工作任務(wù)單的流程完成學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范的工作操作流程，盡可能地還原真實工作場景；另一方面也促進了教師對于課程的改革和教育教學(xué)理念的提升。

（三）師資隊伍建設(shè)

根據(jù)目前高職高專師資的構(gòu)成，搭建“雙師”平臺，推動1+X證書制度下的師資培訓(xùn)。2019年2月，國務(wù)院發(fā)布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》強調(diào)：“職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校教師每年至少1個月在企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地實訓(xùn)，落實教師5年一周期的全員輪訓(xùn)制度?！迸囵B(yǎng)技術(shù)、技能型人才，要從傳授實用的理論知識和技能開始，首先要解決“教什么”的問題。只有專業(yè)教師真正地走進企業(yè)，才能切實體會到企業(yè)的真實需求。高職院校要主動為專業(yè)教師搭建企業(yè)實踐平臺，積極推動全員輪訓(xùn)制度，將師資隊伍建設(shè)做到常態(tài)化、規(guī)范化。

此外，商務(wù)管理專業(yè)可以根據(jù)1+X證書情況以及教師的專業(yè)教育教學(xué)背景，讓主講教師分別負(fù)責(zé)1+X證書的不同模塊，依據(jù)相應(yīng)的模塊有針對性地提供教師培訓(xùn)機會，著力培養(yǎng)精品教師，打造精品模塊。同時還可以引入行業(yè)兼職教師，重點負(fù)責(zé)課程中與實踐有關(guān)系的環(huán)節(jié)，推動“名師”帶“名徒”的培養(yǎng)機制，讓骨干教師和企業(yè)專家起到“名師”示范作用。

完善激勵制度，建立完善的考評制度?？梢赃m當(dāng)提高擁有雙師資格的教師的待遇，給予一定的經(jīng)費支持，用于教師的培訓(xùn)、交流和競賽活動。另外1+X證書的培訓(xùn)師資格可以設(shè)定一定的年限，以激發(fā)教師不斷參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。聚焦教師成長發(fā)展，構(gòu)建職稱、職級“雙軌制”的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，即職稱從初級、中級、副高級、正高級逐級上升，職級從青年教師、骨干教師、優(yōu)秀教師、教學(xué)名師依次上升。

（四）教材改革

“職教20條”提出了“活頁式、工作手冊式”兩個新形態(tài)教材的概念。這兩個概念打破了長期以來教材固有的形式，有助于職業(yè)院校教材組織模式的變革、邏輯結(jié)構(gòu)的改變。教材改革絕對不是簡單將傳統(tǒng)教材內(nèi)容活頁化，而是要遵循科學(xué)的活頁教材開發(fā)原則和開發(fā)路徑。

首先，活頁教材的開發(fā)應(yīng)該遵循科學(xué)原則且行之有效?；铐摻滩牡拈_發(fā)要以就業(yè)為導(dǎo)向，遵循職業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)律和學(xué)生職業(yè)發(fā)展的需要，把知識傳授、能力培養(yǎng)和價值引領(lǐng)融為一體，全面提升育人的效能?；铐摻滩牡挠行允墙滩母母锏闹攸c，活頁教材的編寫一方面要考慮到真實工作場景所需要的技能，另一方面要緊密結(jié)合1+X證書的考評模式，內(nèi)容應(yīng)該是以工作任務(wù)為依托的職業(yè)技能點的體現(xiàn)。

其次，活頁教材內(nèi)容應(yīng)該是層次遞進的?；铐摻滩牡木帉懸性O(shè)計合理、真實的工作任務(wù)，從方法到實施，從邏輯推理到實驗驗證，讓學(xué)生既掌握理論知識又掌握操作技能。

最后，活頁教材應(yīng)該是校企共同開發(fā)的。目前高職高專的師資大部分來源于高校應(yīng)屆畢業(yè)生，他們掌握了扎實的理論知識，卻鮮有工作經(jīng)歷和經(jīng)驗。因此可以采取專業(yè)教師和企業(yè)師傅共同開發(fā)專業(yè)教材的模式，專業(yè)教師和企業(yè)專家一起分析教學(xué)過程和工作過程，分析教學(xué)需要與企業(yè)需求，及時將新知識、新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新標(biāo)準(zhǔn)編入新教材，將企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)恰當(dāng)融入技能點。以商務(wù)管理專業(yè)可以考取的人力資源共享服務(wù)證書為例，從員工招聘信息的發(fā)布、面試及入職以后的薪資管理和檔案管理等，都可以根據(jù)實際的工作需求設(shè)計成工作任務(wù)單，學(xué)生通過在課堂上完成活頁手冊中的任務(wù)單來梳理工作技能。只有校企共同開發(fā)的教材才能將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的工作能力，這樣的教材才符合職業(yè)教育的需要。唯有校企共同開發(fā)活頁教材，才能滿足職業(yè)教育的需求，實現(xiàn)校企雙贏。

總之，1+X證書制度是國家職業(yè)教育制度設(shè)計的重大創(chuàng)新，是新時代職業(yè)教育的產(chǎn)物，與現(xiàn)行的專業(yè)建設(shè)應(yīng)該是統(tǒng)一的，而不是割裂的。商務(wù)管理專業(yè)要把1+X證書制度從專業(yè)總體設(shè)計方面融入專業(yè)建設(shè)上來，從專業(yè)的課程設(shè)置、師資配置、教材開發(fā)、校企合作等方面不斷完善，提高專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，提高畢業(yè)生的知識水平和工作能力。