“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的甘肅民族地區(qū)入境旅游供給與需求研究*

西北民族大學(xué)管理學(xué)院 甘肅 蘭州 730000

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下甘肅民族地區(qū)入境旅游發(fā)展現(xiàn)狀

甘肅民族地區(qū)的入境旅游是目前提升民族地區(qū)旅游業(yè)整體發(fā)展水平、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)發(fā)展的重要途徑，但現(xiàn)有研究較少。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，如何應(yīng)對(duì)新常態(tài)下民族旅游入境產(chǎn)品供給雙方及關(guān)系發(fā)生變化所引發(fā)的問(wèn)題，配合旅游開(kāi)發(fā)政府做出決策，從而響應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)的“供給側(cè)改革”“雙循環(huán)”戰(zhàn)略號(hào)召，是旅游研究重點(diǎn)關(guān)注的議題[1-4]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下甘肅民族地區(qū)入境旅游供給與需求研究思路

2.1 把握核心問(wèn)題：供給主體的變化、需求特征的變化、供求關(guān)系的變化

除原供給主體外，新加入旅游消費(fèi)者及文化掮客兩個(gè)供給主體：第一，旅游消費(fèi)者從被動(dòng)接受旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與生產(chǎn)產(chǎn)品，如大量用戶自發(fā)性的設(shè)計(jì)旅游線路，旅游資源推薦，而非交給旅游企業(yè)進(jìn)行資源配置；第二，文化掮客成為民族旅游的生產(chǎn)主體之一。

民族旅游消費(fèi)主體的需求特征發(fā)生重大變化。主要包括：追求個(gè)性化與社群化的融合特征；信息爆炸時(shí)代營(yíng)銷信息的精眾化推送特征；情感需求超越物質(zhì)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”下的核心需求。通過(guò)密切互動(dòng)追求歸屬感，通過(guò)體驗(yàn)少數(shù)民族的傳統(tǒng)文化以找到文化的根源，通過(guò)信息原創(chuàng)、資源的重新配置與分享體現(xiàn)自我價(jià)值。

供求關(guān)系發(fā)生變化：原有供求關(guān)系是以生產(chǎn)為主導(dǎo)的民族旅游產(chǎn)品單向流通方式；在“ 互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代更強(qiáng)調(diào)供求雙方的復(fù)雜交互，形成一種多邊融合的生態(tài)系統(tǒng)。

2.2 明確甘肅民族地區(qū)入境旅游的消費(fèi)者新需求特征

具體思路包括：通過(guò)聚類方法歸納總結(jié)出甘肅民族地區(qū)入境旅游消費(fèi)者共同的社群偏好；通過(guò)低頻率生成內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析出甘肅民族地區(qū)入境旅游消費(fèi)者的個(gè)體偏好；推導(dǎo)出共同社群偏好與個(gè)人偏好的融合機(jī)制：利用定性與定量相結(jié)合的分析方法，提出將入境民族旅游者的個(gè)人的情感因素（感知實(shí)用價(jià)值、感知享樂(lè)價(jià)值）作為調(diào)節(jié)變量的假設(shè)，通過(guò)問(wèn)卷、內(nèi)容分析等方法進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證，最終形成社群偏好與個(gè)人偏好的融合機(jī)制的理論模型；建立精眾化旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與推薦模式：將入境民族旅游者個(gè)人對(duì)信息的認(rèn)知偏好（具體包括個(gè)人態(tài)度、信息介入程度、對(duì)信息的回避態(tài)度強(qiáng)度）作為中介變量，形成精眾化的生產(chǎn)、推介模式[5-8]。

2.3 明確新的供給主體及生產(chǎn)方式

旅游消費(fèi)者納入到供給主體后的生產(chǎn)方式及變化研究：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息收集（以旅游者的視角觀察）以及實(shí)地到甘肅民族地區(qū)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行深入訪談（以當(dāng)?shù)鼐用駷橹鞯囊暯牵┇@取資料后進(jìn)行內(nèi)容分析，從而得出新的生產(chǎn)方式，并探索新方式下的旅游開(kāi)發(fā)是否具有可持續(xù)性。

旅游文化掮客的甘肅民族地區(qū)入境旅游產(chǎn)品生產(chǎn)方式研究：通過(guò)搜集境外各大社交媒體網(wǎng)站的官方旅游相關(guān)信息（通常表現(xiàn)類型是官方推薦產(chǎn)品及介紹、對(duì)旅游產(chǎn)品的評(píng)分等）進(jìn)行內(nèi)容分析、聚類分析、比較分析，明確其生產(chǎn)方式偏好及與個(gè)體旅游者網(wǎng)絡(luò)生成的異同。根據(jù)研究結(jié)果，結(jié)合供給產(chǎn)品的獨(dú)特性有針對(duì)性地選擇合作媒體，能更好地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

2.4 明確新的供求復(fù)雜交互關(guān)系，建立甘肅民族地區(qū)的入境旅游生態(tài)供給模式

主要思路：建立新型的傳統(tǒng)民族旅游企業(yè)與IT企業(yè)的緊密生產(chǎn)聯(lián)盟：異于傳統(tǒng)上下游或者橫向的壟斷關(guān)系，兩者關(guān)系是一種開(kāi)放式的創(chuàng)新結(jié)果；甘肅民族地區(qū)入境旅游“場(chǎng)景式產(chǎn)品”的提供：與其他行業(yè)的混合組織形態(tài)構(gòu)成：利用信息資源的高速流動(dòng)，創(chuàng)造人與人、人與物、物與物的集成化民族旅游服務(wù)平臺(tái)模式；甘肅少數(shù)民族地區(qū)政府相關(guān)部門在管理信息化與決策方面的透明；甘肅少數(shù)民族地區(qū)非營(yíng)利組織的健全[9-13]。