地方高校資料室服務教學科研的探索

張玉華，張 絹，李雪蓮，郭俊先

（新疆農(nóng)業(yè)大學機電工程學院，新疆烏魯木齊830052）

0 引言

高校院系資料室一般由院系與圖書館共建，屬于小型圖書館范疇。資料室中一般放置與本院研究領域相關的書籍、報刊以及若干臺連接學院圖書館數(shù)字資源的電腦，用以輔助教學科研工作[1]。資料室是一個小型的文獻信息資源中心，在專業(yè)建設、教學科研、人才培養(yǎng)等工作中發(fā)揮著不可取代的作用。

1 地方高校資料室在教學科研工作開展中的重要性

1.1 為教學科研工作提供文獻資源保障

高校承擔著培養(yǎng)應用技能型人才的重任，要求教學科研工作緊跟社會發(fā)展需要，在教材、教學內(nèi)容、人才培養(yǎng)等方面都緊密圍繞“應用”二字展開?，F(xiàn)階段雖然各式各樣的數(shù)據(jù)庫不斷涌現(xiàn)，但是大量的地方文獻以及一些特種文獻在短時間內(nèi)難以數(shù)字化[2]，加上各個院系本身的學科專業(yè)結(jié)構(gòu)不同，因此難以保證針對性和專業(yè)性。院系資料室為地方高校培養(yǎng)應用技能型人才提供了文獻資源保障，教師們可以非常方便地查找到與教學科研工作密切相關的各類文獻。

1.2 為教學科研工作開展提供各類專業(yè)服務

院系資料室有著特定的讀者群體，讀者主要以教師以及研究生、博士生、高年級本科生等為主，讀者的層次相對較高，這些讀者在服務的種類、質(zhì)量、層次等方面與普通讀者有較大區(qū)別。對于教師而言，在進行科學研究的過程中往往會涉及到課題查新、資料查找、國內(nèi)外研究趨勢的跟蹤等，院系資料室管理人員通過與高校圖書館對接或是利用其相對較高的信息素養(yǎng)，可以為教師或者其他人員提供專業(yè)化的、更具針對性的各類服務。

1.3 針對師生開展信息素養(yǎng)教育

相較于圖書館，院系資料室主要面向所在的學院或系部，在服務的讀者范圍上更具針對性。信息社會的發(fā)展對個體信息素養(yǎng)的要求越來越高，因而對信息素養(yǎng)教育的要求也越來越高。院系資料室工作人員可以積極嘗試開展有針對性的信息素養(yǎng)教育，通過編制各類信息素養(yǎng)教育的素材、開展信息素養(yǎng)競賽，增強院系師生的信息素養(yǎng)意識、提升其信息檢索與利用等方面的技能，從而更好地協(xié)助學習、教學、科研等各方面工作的開展。

2 地方高校資料室服務教學科研實踐存在的問題

2.1 資料室內(nèi)文獻資源種類少、更新慢且質(zhì)量不高

高校資料室的重要功能就是為教學和科研工作的開展提文獻資源保障，這建立在文獻資源的總量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等能夠有效支撐上述工作開展的基礎上。然而，現(xiàn)階段眾多地方高校資料室的建設過程中還存在資料室內(nèi)文獻資源種類少、更新慢且質(zhì)量不高的突出問題。其次特色文獻以及外文文獻占比很少?，F(xiàn)階段高校資料室收藏的文獻資源以公開出版的各類圖書、報刊和音像制品為主，二次文獻、灰色文獻和地方特種文獻由于挖掘難度大、人手不夠等原因，在高校資料室中文獻資源的占比很低[3]。外文文獻因為價格高昂，因此很多資料基本處于缺失狀態(tài)或只有零星的幾種，難以保證師生們的實際需求；第三，現(xiàn)有資料室的文獻資源結(jié)構(gòu)不合理，反映學科發(fā)展前沿或是技術發(fā)展態(tài)勢的新文獻占比較少，理論研究和專業(yè)類的文獻占比較高。很多文獻資源內(nèi)容上重復，高質(zhì)量、特色化的文獻資源總體占比很少。

2.2 資料室工作人員的綜合素質(zhì)有待提升

做好資料室工作，使其在整個地方高校的教學科研工作中發(fā)揮積極作用需要一支專業(yè)素質(zhì)高、服務意識強的服務隊伍，而在現(xiàn)實中資料室在高校中的地位不高，被視為是一個“養(yǎng)老”的地方，多數(shù)教師不愿意到此崗位就職。目前很多地方高校資料室的工作人員多數(shù)是教職工的家屬或是通過人事代理或勞務派遣等方式招聘的非正式教職工，他們普遍缺乏專業(yè)訓練，綜合素質(zhì)不高；第二，資料室的工作內(nèi)容相對單一，較為枯燥，很多時候一整天都沒有教師或者學生前來查找資料，這就使工作人員逐漸放松了對自己的要求，在服務的主動性和服務態(tài)度等方面沒有進行有效的把控；第三，高校對院系資料室工作人員缺乏有效的考核及獎勵機制。對于資料室的工作人員而言，干好干壞一個樣，因此提升自己綜合素質(zhì)的愿望薄弱。

2.3 服務層次和質(zhì)量有待提升

在地方高校中，院系資料室的價值在于其為學科建設和教學科研工作等提供各項專業(yè)和高質(zhì)量的支撐服務。由于各方面因素的制約，整個院系資料室的服務層次和服務質(zhì)量顯然還有不小的改進和提升空間。第一，在服務層次層面主要以低端的各類信息服務以及簡單的信息素質(zhì)教育為主，如簡單的資料查找和閱讀輔導、最新的研究動態(tài)關注和推介等，但是無法滿足讀者更高的需求；第二，在服務的質(zhì)量管控層面存在服務流程不標準、服務態(tài)度散漫以及服務效率低下等一系列問題[4]。受限于高校的管理體制，目前對此還沒有很好的解決和改進策略，從而導致其服務質(zhì)量長期難以得到提高。

3 如何做好高校資料室建設

3.1 扎實做好文獻資源建設

首先要保證資料室文獻采購經(jīng)費的穩(wěn)定以及總量上的相對充足。當前我國正在大力推進高水平大學建設，各地高校要抓住重點（優(yōu)勢學科），依托專業(yè)群提升學科影響力，在此過程中必須不斷加大文獻的保障力度。高校方要通過有效的機制設計和觀念的跟進來確保這方面資金的有效落實；其次，針對特色文獻、地方文獻以及外文文獻相對不足的問題，院系資料室要強化與高校圖書館或是其他機構(gòu)的合作，在保持對文獻出版動態(tài)關注的同時，積極地開拓文獻獲取渠道，創(chuàng)新文獻獲取方式，從而確保重要文獻和特色文獻能夠應收盡收[5]；最后，要不斷優(yōu)化資料室的文獻結(jié)構(gòu)，重點圍繞所在院系的學科建設、教研工作的實際情況，注重整體文獻結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化調(diào)整，使其能夠較好地支撐所在院系各項工作的開展。

3.2 強化管理，提升管理人員的綜合素質(zhì)

要讓資料室發(fā)揮應有的作用，管理人員的綜合素質(zhì)至關重要。做好這些要從下列幾個方面入手：一是要提升資料室工作人員的地位，特別是重點學科和一流學科的資料室，其工作人員招考、錄用、培訓上崗、考核等均應遵循最高標準。校方、院系領導要經(jīng)常到資料室進行調(diào)研，以引起大家的重視，也能在無形中對資料室的工作形成一種有效的監(jiān)督；二是要豐富資料室的工作內(nèi)容，提升工作的挑戰(zhàn)性。院系領導要在加大對該部門宣傳力度的同時，根據(jù)教學科研工作的實際需要，將科技查新、課題跟蹤服務等工作交給資料室，使其能夠以合適的方式參與到學院教學科研工作中，調(diào)動工作積極性，發(fā)揮主觀能動性；三是要建立健全考核機制以及配套的激勵機制，要針對資料室工作人員的崗位特點，在職業(yè)教育和繼續(xù)教育等方面向圖書館工作人員看齊。要嚴格考核標準，明確激勵機制，最大限度地調(diào)動資料室工作人員的創(chuàng)造性和積極性。

3.3 注重服務層次和服務質(zhì)量的不斷提高

優(yōu)質(zhì)的服務是院系資料室在地方高校中安身立命的根本，今后在院系資料室的建設過程中，應當著重將重心放在服務層次和服務質(zhì)量的不斷提高上。一是要提升資料室服務的層次和種類，要在注重資料室工作人員綜合素質(zhì)，不斷提升的基礎上給他們壓擔子。要就現(xiàn)階段學科、專業(yè)建設以及教學科研工作中的熱點問題通過教學例會、專項例會吸納資料室工作人員參與，凸顯資料室的重要性。以此豐富資料室服務種類，提升服務層次，引導其推出更多滿足師生需求的高精尖服務；二是要切實提升資料室的服務質(zhì)量。要以服務標準化、流程化為基礎，充分結(jié)合資料室的業(yè)務特點和工作規(guī)范，重點在文獻資源保障和個性化服務等層面進行創(chuàng)新與改進，再配合有效的考核以及服務質(zhì)量管控舉措，不斷提升資料室的服務質(zhì)量和服務水平。

4 結(jié)語

當前地方高校普遍面臨一流學科建設以及人才培養(yǎng)模式變革的挑戰(zhàn)，這就需要充分調(diào)動和發(fā)揮各方力量。資料室因為坐落于院系辦公場所內(nèi)，加上其服務對象的高層次性，使其在資源建設和專業(yè)服務等方面呈現(xiàn)出與高校圖書館不同的特點，其在服務所在院系的教學科研方面有著獨特的價值和作用。不過就現(xiàn)階段而言，在具體的文獻資源、服務隊伍、服務內(nèi)容和服務質(zhì)量等層面尚存在著一系列問題，對此本文著重從扎實做好文獻資源建設、強化管理和提升管理人員的綜合素質(zhì)、注重服務層次和服務質(zhì)量3個方面提出了一些建議，希望通過上述舉措的實施可以扭轉(zhuǎn)現(xiàn)階段資料室在地方高校中的尷尬境遇，為學校的發(fā)展做出貢獻。