新時(shí)代高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)助力全民閱讀的研究

鐘海燕　楊永琴

摘要：進(jìn)入新時(shí)代，高校圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)的構(gòu)成部分，理應(yīng)發(fā)揮其社會(huì)教育功能，面向社會(huì)開(kāi)放，以此助力全民閱讀的推進(jìn)。但從當(dāng)前高校圖書(shū)館推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)的實(shí)際情況來(lái)看，許多高校圖書(shū)館在這方面服務(wù)的推進(jìn)上未能引起充分的重視，以致對(duì)全民閱讀的助力作用較為有限。本文主要從分析高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的意義出發(fā)，提出高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)助力全民閱讀的策略，以此彰顯高校圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值并滿足社會(huì)大眾的閱讀需求。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代 高校圖書(shū)館 社會(huì)化服務(wù) 全民閱讀

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平得到大幅度提升，人們的精神文化需求也在隨之迅速提升，表現(xiàn)出多層次、多樣化的典型特征。圖書(shū)館的設(shè)置不僅有利于人們之間的信息交流、知識(shí)學(xué)習(xí)以及生活的豐富，還有助于傳播精神文明。而公共圖書(shū)館在基礎(chǔ)設(shè)施和館藏資源方面難以滿足當(dāng)前人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，因此，高校圖書(shū)館作為社會(huì)公共資源的重要構(gòu)成部分，理應(yīng)發(fā)揮其社會(huì)教育功能，面向社會(huì)發(fā)揮其自身資源、技術(shù)以及人才等方面的優(yōu)勢(shì)，為人民群眾獲取信息和資源提供幫助，并為當(dāng)?shù)鼐裎幕陌l(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)是指高校向本校師生以外的其他社會(huì)公眾提供紙質(zhì)、數(shù)字等相關(guān)資源和文獻(xiàn)的借閱、參考、咨詢等服務(wù)，以此滿足人民群眾對(duì)文化信息的需求。

一、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的意義

高校圖書(shū)館加強(qiáng)其社會(huì)化服務(wù)功能具有較為積極的意義，不僅有助于推動(dòng)全民閱讀以構(gòu)建書(shū)香社會(huì)，而且能夠有效提升圖書(shū)館的館藏利用率，對(duì)高校圖書(shū)館的自身發(fā)展有著積極作用，因此，當(dāng)前高校圖書(shū)館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)的意義，加強(qiáng)其這方面的工作。

首先，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)有助于推動(dòng)全民閱讀以構(gòu)建書(shū)香社會(huì)。全民閱讀體現(xiàn)著國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和文化軟實(shí)力建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r，高校圖書(shū)館作為閱讀推廣的主要力量理應(yīng)借助自身的資源和功能優(yōu)勢(shì)，對(duì)全民閱讀進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)良好閱讀氛圍的營(yíng)造，促進(jìn)人民群眾在閱讀中的思維品質(zhì)和人文素養(yǎng)的提升，為建設(shè)書(shū)香社會(huì)添磚加瓦。[1]

其次，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)有助于提高館藏利用率。時(shí)代的發(fā)展使得大學(xué)生對(duì)于電子智能設(shè)備的依賴程度不斷提高。他們更傾向于借助網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)資源，如果高校圖書(shū)館向社會(huì)讀者開(kāi)放就可以提高部分藏書(shū)的利用率，將館藏資源的價(jià)值發(fā)揮到最大，同時(shí)也可以對(duì)公共圖書(shū)館的資源進(jìn)行補(bǔ)充。

最后，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)有助于高校圖書(shū)館自身的發(fā)展。高校圖書(shū)館推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，能夠引導(dǎo)社會(huì)讀者進(jìn)入并充分利用圖書(shū)館，不僅可以有效提升高校圖書(shū)館的社會(huì)知名度和地位，還可以吸納更多的社會(huì)力量共同投入圖書(shū)館的建設(shè)，為高校圖書(shū)館的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)助力全民閱讀的策略

在新的時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館面向社會(huì)進(jìn)行服務(wù)已成為一種必然趨勢(shì)，其不僅能夠促進(jìn)高校圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)資源被更為高效地應(yīng)用，而且能夠?qū)θ耖喿x產(chǎn)生助力作用。但在實(shí)際操作和實(shí)施的過(guò)程中，為確保其更好地服務(wù)和助力全民閱讀，必須在原有服務(wù)模式上做出適當(dāng)改變，建設(shè)更為完善的服務(wù)體系，具體可從以下一些方面進(jìn)行：

（一）明確服務(wù)定位，制定管理制度

高校圖書(shū)館是教育系統(tǒng)中的重要構(gòu)成要素，肩負(fù)著社會(huì)教育和文化傳播的基本責(zé)任，同時(shí)也是準(zhǔn)公共產(chǎn)品的典型類型，理應(yīng)不斷發(fā)揮其自身作用。因此，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)助力全民閱讀，應(yīng)該明確服務(wù)定位，制定相應(yīng)的管理制度。高校圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況，向社會(huì)公眾進(jìn)行適度和有條件的開(kāi)放。換句話說(shuō)，高校圖書(shū)館由于自身資源和服務(wù)能力方面的不足，無(wú)法面向社會(huì)公眾進(jìn)行全面開(kāi)放，而是應(yīng)該以服務(wù)本校師生為主，在充分滿足本校師生教育科研以及人才培養(yǎng)需求的基礎(chǔ)之上，有選擇性地面向社會(huì)讀者提供相關(guān)服務(wù)。[2]社會(huì)讀者與高校師生不同，他們有著不同的職業(yè)、知識(shí)層次和閱讀需求，而且身份相對(duì)較為復(fù)雜。為了使高校圖書(shū)館的管理規(guī)范化，要盡可能發(fā)揮其自身資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)為社會(huì)讀者提供良好服務(wù)，在具體服務(wù)過(guò)程中，要充分考慮自身工作實(shí)際，構(gòu)建科學(xué)、合理的圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放相關(guān)規(guī)章制度，具體包括圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放實(shí)施細(xì)則、借閱制度、賠償辦法以及違規(guī)處理辦法等內(nèi)容。通過(guò)這些制度的建立，不僅可以為高校圖書(shū)館的對(duì)外開(kāi)放明確服務(wù)對(duì)象以及服務(wù)范圍，也可以明確社會(huì)讀者與圖書(shū)館的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，以此改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，將高校圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能變得常態(tài)化和制度化。

（二）完善和拓展服務(wù)項(xiàng)目

高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能的開(kāi)放需要以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)而對(duì)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行拓展，提升社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)內(nèi)容包含圖書(shū)借閱、數(shù)字資源檢索與下載等方面。以圖書(shū)借閱服務(wù)為例，高校圖書(shū)館可以通過(guò)新型的服務(wù)方式減少社會(huì)讀者的到館頻率，一是讓社會(huì)讀者通過(guò)線上平臺(tái)向圖書(shū)館提出借閱申請(qǐng)，然后由高校圖書(shū)館以快遞等方式將書(shū)籍送達(dá)社會(huì)讀者手中;[3]二是可以在周邊社區(qū)設(shè)置圖書(shū)角，由社區(qū)和圖書(shū)館共同承擔(dān)服務(wù)職能，社區(qū)主要負(fù)責(zé)圖書(shū)角的常規(guī)管理以及收集和反饋社區(qū)讀者的閱讀需求，而高校圖書(shū)館則主要負(fù)責(zé)圖書(shū)資源的維護(hù)和服務(wù)指導(dǎo)。再比如文獻(xiàn)資源方面，高校圖書(shū)館應(yīng)該從內(nèi)部加強(qiáng)圖書(shū)資源平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有的電子圖書(shū)、期刊以及論文等數(shù)字資源進(jìn)行整合;同時(shí)高校圖書(shū)館從外部爭(zhēng)取與其他同類圖書(shū)館搭建聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的共建和共享，這樣既可以讓社會(huì)用戶利用高校圖書(shū)數(shù)字資源，還可以促進(jìn)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)效率的提升。另外，高校圖書(shū)館還應(yīng)該關(guān)注信息素養(yǎng)教育方面的內(nèi)容，在線下可以定期舉辦文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)使用等內(nèi)容的培訓(xùn)講座等，在線上則可以借助校園官網(wǎng)、微信等渠道開(kāi)展信息素養(yǎng)方面的微課，通過(guò)線上線下融合的模式逐漸提升讀者在獲取和利用信息資源方面的技能。

（三）構(gòu)建多元合作模式

現(xiàn)階段，考慮到高校圖書(shū)館在資金政策和管理體制等方面的問(wèn)題，其社會(huì)開(kāi)放的程度還需要加強(qiáng)，因此高校圖書(shū)館可以與當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，充分發(fā)揮資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，為社會(huì)公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，助力全民閱讀。例如，某學(xué)院與當(dāng)?shù)卣罱诵５毓步ǖ暮献髌脚_(tái)，通過(guò)與當(dāng)?shù)卣炗唸D書(shū)館共建共享協(xié)議，為社會(huì)讀者提供更多的閱讀服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括開(kāi)放學(xué)院圖書(shū)館的閱覽室和書(shū)架，讓社會(huì)讀者能夠真正無(wú)障礙地走進(jìn)高校圖書(shū)館。這種合作方式不僅實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣c高校圖書(shū)館的資源共享，也充分發(fā)揮了高校圖書(shū)館公益性職能，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。又比如，首都圖書(shū)館與順義區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院共建了高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館的共享模式，由首都圖書(shū)館和順義區(qū)圖書(shū)館為社會(huì)讀者配送圖書(shū)資源，由北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院提供閱讀場(chǎng)地和服務(wù)，同時(shí)首都圖書(shū)館還為其免費(fèi)開(kāi)放管理系統(tǒng)并承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，在聯(lián)合提供服務(wù)的情況下，讓服務(wù)項(xiàng)目更加多元化，對(duì)社會(huì)讀者帶來(lái)的幫助也更加的突出。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣蚱渌麢C(jī)構(gòu)搭建多元化合作模式，一方面提高高校圖書(shū)資源的利用率;另一方面也可以為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展助力，助力全民閱讀，積極發(fā)揮公益性作用。

（四）利用新媒體開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和資源已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)大眾的主要選擇之一，因此，數(shù)字化信息和資源在圖書(shū)館中的地位越來(lái)越重要。高校圖書(shū)館應(yīng)該充分利用新媒體技術(shù)開(kāi)展和推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，滿足校內(nèi)外讀者的閱讀需求，以此助力全民閱讀。高校圖書(shū)館可以在嚴(yán)格遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法規(guī)的基礎(chǔ)上，借助移動(dòng)圖書(shū)館、微信公眾號(hào)等模式向社會(huì)讀者提供相關(guān)服務(wù)。這種線上的模式不會(huì)占用高校圖書(shū)館的實(shí)際空間和資源，還能為社會(huì)大眾提供更為便利的圖書(shū)服務(wù)。[4]以移動(dòng)圖書(shū)館為例，它是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)為依托所構(gòu)建的服務(wù)平臺(tái)，能夠讓社會(huì)用戶隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)并獲取信息和資源，社會(huì)讀者所需的圖書(shū)查詢、續(xù)借、預(yù)約等功能也能在線上平臺(tái)完成，還能夠以此對(duì)信息和資源進(jìn)行檢索，閱讀電子書(shū)籍、期刊、多媒體影音等資源，使得移動(dòng)圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)得到體現(xiàn)。再比如微信公眾號(hào)，考慮到微信在溝通和交流方面的即時(shí)性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，高校圖書(shū)館可以借助微信公眾號(hào)平臺(tái)持續(xù)向社會(huì)公眾推送相關(guān)資源動(dòng)態(tài)和活動(dòng)等信息，為其提供更為快捷的服務(wù)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該在提供社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中及時(shí)引進(jìn)新媒體技術(shù)和方法，保持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展定位，以此改善高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書(shū)館自身的全面發(fā)展。[5]

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)將是未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一，也是推進(jìn)高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的要求，但是現(xiàn)階段高校圖書(shū)館在向社會(huì)開(kāi)放的過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題，例如如何平衡校內(nèi)外讀者的利益、如何強(qiáng)化安全防范工作等，這些都應(yīng)該及時(shí)得到處理。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)社會(huì)化服務(wù)進(jìn)行不斷完善，一是要及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，通過(guò)強(qiáng)化宣傳和溝通，與社會(huì)讀者保持良性的溝通，及時(shí)了解和掌握他們的需求，探索和創(chuàng)新社會(huì)化服務(wù)模式，最大限度滿足其工作與學(xué)習(xí)需求;二是要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，及時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為社會(huì)讀者提供更為便利的圖書(shū)資源和社會(huì)化服務(wù);三是要加強(qiáng)與地方政府、公共圖書(shū)館以及其他機(jī)構(gòu)的合作，對(duì)社會(huì)化服務(wù)渠道進(jìn)行拓展，不斷強(qiáng)化社會(huì)化服務(wù)效果，真正為全民閱讀進(jìn)程的推進(jìn)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曙英.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)問(wèn)題探析[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，40（08）：141-142.

[2]彭薇.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的案例分析與啟示[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2020，44（03）：41-45.

[3]馮運(yùn)濤.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程中的問(wèn)題與對(duì)策[J].報(bào)刊薈萃，2018（07）：95.

[4]馬育敏.全民閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2017，37（12）：61-63.

[5]侯東萍.全民閱讀視域下高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015（17）：125-126+128.

★基金項(xiàng)目：本文系校級(jí)課題“職業(yè)本科高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化的研究與途徑”（課題編號(hào)：2021SK09）的研究成果。

（作者簡(jiǎn)介：鐘海燕，女，本科，廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，中級(jí)館員，研究方向：圖書(shū)資料;楊永琴，女，本科，廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，中級(jí)館員，研究方向：圖書(shū)資料）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）